Introducción a la experiencia de gestión de equipos de JD.COM
Equipo JD.COM 1 1 Introducción a la experiencia de gestión. La formación de equipos se trata de seleccionar personas.
La primera de las ocho disposiciones de la gestión de personal del Grupo JD.COM es el sistema de valores de capacidad. A través de los estándares de medición cuantitativa de capacidad, desempeño y sistema de valores, todos los empleados se dividen en cinco categorías: oro, acero, hierro, chatarra y óxido. La capacidad es fuerte, pero los valores no son suficientes. Está oxidado, así que elimínelo con determinación. En términos de empleo, JD. El requisito principal de COM es ajustarse a los propios valores fundamentales, y la capacidad es una consideración secundaria.
En segundo lugar, los directivos deben recibir formación desde dentro.
J.D. Todos los miembros de COM tienen la oportunidad de convertirse en jefes de departamento. Al mismo tiempo, es obligatorio que el 80% de los directivos del equipo sean promovidos internamente y sólo se permite contratar a un pequeño número de directivos del mercado. Por un lado, el propósito de esto es cultivar el reconocimiento y la lealtad de la gerencia hacia la empresa; por otro, contratar una pequeña cantidad del mercado también puede inyectar sangre fresca a la empresa;
JD.COM recluta cada año un gran número de aprendices de gestión de graduados de la industria para que puedan integrarse en JD.COM tan pronto como se gradúen. Esto resuelve fundamentalmente el problema de talento del equipo de JD.COM y. Mejora la cohesión del equipo. Elevado a un nivel muy alto.
En tercer lugar, ofrezca las recompensas correspondientes a los empleados leales.
La gratitud se enfatiza en JD. Cultura del equipo COM. La gratitud no es sólo de los empleados a la empresa, sino también de la empresa a sus empleados. Los empleados reciben un pago y crean valor para la empresa, y la empresa les ofrece los salarios y beneficios correspondientes. Esto es gratitud. JD.COM tiene un sistema de capacitación diseñado para permitir a los empleados mejorar significativamente sus habilidades, conocimientos y visión personales a los pocos años de trabajar en JD.COM.
El profesor Fan Xiaoning, uno de los diez mejores consultores de gestión de Shenzhen, dijo una vez: "El núcleo de la gestión empresarial reside en la gestión de equipos, y el desarrollo empresarial reside en el marketing. Una empresa excelente debe tener en cuenta ambos". !" JD.COM lo ha hecho, así que funcionó. Aprende de JD. La operación y gestión de COM, aprendiendo de las fortalezas de cada uno y compensando las debilidades, ayudará a sus respectivas empresas a lograr un mejor desarrollo.
Introducción a la experiencia de gestión de equipos 2 Liu dijo una vez: Si una empresa tiene éxito gracias al equipo, si fracasa, debe deberse a problemas dentro del equipo. Formar un equipo es lo que más tiempo requiere y lo más importante para mí. Después de todo, como empresa de rápido crecimiento, los forasteros a menudo piensan que estaremos "agotados" debido a la velocidad del desarrollo. Pero en realidad tienes que preguntarme qué me hizo "agotarme" en JD. El sistema operativo COM, no me atrevo a relajarme ni un momento, es decir, entrenar al equipo. Liu cree que si algún día falla, no será el mercado, sino JD.com. Los competidores o inversores de COM, y definitivamente es nuestro equipo el que tiene el problema.
Liu propuso cuatro principios de gestión de personal. El primer principio es el sistema de valores de competencia. Los empleados se clasifican según sus capacidades, con los valores en primer lugar y las habilidades en segundo lugar. Los empleados se dividen en cinco categorías según su capacidad y su correspondencia de valores: óxido, chatarra, hierro, acero y oro. El óxido es una habilidad. Las personas que tienen valores sólidos pero que no coinciden con la empresa quedarán fuera porque el óxido es corrosivo y debe eliminarse. Se puede decir que a través de sus propios principios, resolvió el problema de seleccionar empleados adecuados y se volvió único entre todas las empresas de Internet. Liu creó su propio camino hacia el éxito.
Después de años de exploración y práctica, el Sr. Liu propuso el modelo de gestión del "triángulo invertido", que dividió todo el triángulo invertido en cuatro secciones. La capa inferior es "equipo" y la penúltima capa es ". sistema logístico, sistema informático, sistema financiero", la penúltima capa es "costo y eficiencia" y la capa superior es "producto, precio y servicio", que está orientada al usuario. Los enfoques correspondientes de estas cuatro partes son fundaciones y servicios respectivamente. Se puede ver que el enfoque de Liu en la planificación de la gestión es "el equipo es la base".
El éxito de Liu es inseparable de su modelo único de selección de talentos y de gestión corporativa, que mejora con precisión los servicios de los empleados, el profesionalismo corporativo y la coordinación de las operaciones internas.
Introducción a la experiencia de gestión de equipos de JD.COM 3 En los últimos años, JD.COM se ha desarrollado rápidamente. Después de nueve años consecutivos de pérdidas, finalmente logró rentabilidad en 2017, demostrando la previsibilidad y superioridad del modelo JD.COM.
Hasta ahora, JD.COM ha tomado la delantera en eficiencia logística, pero JD.COM todavía está explorando el modelo de integración profunda entre lo online y lo offline, introduciendo franquicias de tiendas de conveniencia y desarrollando la entrega con drones.
En el futuro previsible, las cosas pintan muy bien. Aunque JD.COM ha logrado un gran éxito, innumerables personas quieren saber por qué JD.COM tiene éxito.
Liu escribió en "Mi modelo de negocio": Al principio de iniciar un negocio, lo que más me preocupaba era formar un equipo. Esto es a lo que dedico más tiempo y se puede decir que es lo más importante para mi corazón. Atribuyo mi éxito a nuestro equipo. Veamos, ¿cuáles son los secretos de la gestión del talento de JD.COM?
Lo primero es seleccionar a las personas. Para gestionar bien los talentos hay que partir de la fuente.
Estándares de selección y empleo de JD.COM
1. Haz más de lo que hablas. Creo que el primer discurso de Liu fue particularmente agradable y sólo retórico. En segundo lugar, el trabajo con los pies en la tierra es la base para unirse a JD.COM.
2. Comience con lo básico. La experiencia laboral es una base importante para la selección. Los talentos gerenciales de JD.COM deben comenzar desde la base, independientemente de su nivel académico.
3. Debe tener experiencia laboral en empresas nacionales. Si solo has trabajado en empresas extranjeras, es posible que tengas problemas de integración en el equipo de JD.COM.
4. Integridad. Esta es la conclusión. Hay tolerancia cero para los problemas de integridad. Cualquiera que mienta será despedido. Supervisor o no.
5. Tener un fuerte sentido de propósito. Liu exige que cada empleado tenga la determinación y la acción para “luchar por el primer lugar”.
A pesar de los estrictos y únicos estándares para ingresar a JD.COM, JD. El cuidado de COM por sus empleados es real. Liu espera ayudar a los empleados a establecerse, para que sus hijos y padres puedan vivir una vida mejor y seguir aumentando su satisfacción.
Los altos ejecutivos de JD.COM rara vez llegan en avión, la mayoría de ellos son seleccionados internamente, por lo que la capacitación interna es particularmente importante.
J.D. El sistema de formación de COM cuenta con diferentes planes para personas de distintos niveles.
Ejecutivos por encima del vicepresidente:
La empresa ofrece a estos ejecutivos la oportunidad de participar en programas EMBA sistemáticos en el trabajo en escuelas de negocios de primer nivel en el país y en el extranjero. Se contratarán al menos tres ejecutivos cada año. Realizar más estudios.
Gerentes de nivel director:
Cooperar con reconocidas escuelas de negocios para establecer cursos de formación MBA de JD.COM para talentos de alto potencial entre gerentes de nivel director en términos de gestión; Habilidades, tome a JD y explique. El modelo de liderazgo de COM es el objetivo principal y brindamos proyectos de aprendizaje por etapas para ejecutivos recién contratados; además, la Universidad JD.COM coopera con el Departamento de Recursos Humanos para brindarles apoyo personal en el "Plan de rotación ejecutiva de 90 días"; Los gerentes deben predicar la cultura corporativa al menos una vez al año para la capacitación inicial de los nuevos empleados.
Directores de nivel medio y de base:
El rápido desarrollo de JD.COM requiere que los gerentes de nivel medio y de base cambien sus roles lo antes posible y dominen los conceptos básicos. ideas de gestión de equipos y contenido de gestión empresarial. Sobre la base de 4 a 6 días de capacitación fuera del trabajo cada año, también podemos lograr "aprender haciendo" y dominar las habilidades prácticas de "gestionar personas y gestionar cosas" en trabajos intensos.
Personal de distribución de nivel básico:
Brindamos un sistema de capacitación completo para cada distribuidor, brindamos amplias oportunidades de promoción y nos esforzamos por capacitar al 60 % -70 % del personal administrativo por nuestra cuenta.
Liu cree que el entrenamiento sistemático y tridimensional va mucho más allá. Debe estar incluido y permeado en todo el trabajo diario. Por ejemplo, al salir, el gerente de la estación les dirá a los empleados que tengan cuidado en la carretera, se pongan botas antideslizantes, les recordará que traigan impermeables y hará pruebas al personal de entrega. Cómo responder cuando los clientes hacen preguntas.
Al mismo tiempo, la empresa también estipula que cualquier persona en JD.COM que quiera ser ascendido debe capacitar personalmente a alguien que pueda asumir su puesto, de lo contrario perderá la oportunidad de ascenso.
Ocho principios de gestión de personal
Sistema de valores por competencias. A través de los estándares de medición cuantitativa de capacidad, desempeño y sistema de valores, todos los empleados se dividen en cinco categorías: oro, acero, hierro, chatarra y óxido. La capacidad es fuerte, pero los valores no son suficientes. Esto es óxido y debemos eliminarlo decididamente.
Principio ABC. La contratación, el aumento salarial, la oferta, el despido y los elogios de c deben ser decididos por A y B***.
Principio 8150. Cada gerente senior debe tener al menos 8 subordinados directos, y un gerente junior debe tener al menos 50 subordinados para garantizar que la organización no sea inflada ni ineficiente.
El principio de uno por dos.
Para evitar camarillas, ningún empleado puede presentar JD.COM a más de 2 colegas.
Principios de copia de seguridad. Todo gerente superior al nivel de director o subdirector que haya trabajado en un puesto durante dos años debe tener un sucesor aprobado por la empresa como respaldo, de lo contrario puede ser despedido directamente.
Regla de las 24 horas. Cualquier gerente que reciba llamadas, mensajes de texto o mensajes WeChat de sus subordinados debe responder las 24 horas del día.
Sin principios. Hay dos situaciones en las que no puedes decir "no". En primer lugar, no existen hechos ni datos que demuestren que las necesidades de otras personas sean incorrectas. No puedes decir "no". Los diferentes departamentos establecen mecanismos de puntuación. Si otros departamentos no cooperan, el lado de la demanda puede dar puntos. En segundo lugar, nadie puede decir "no" si eso ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
El principio de los siete altibajos. Cuando existan vacantes en puestos directivos, se dará prioridad a los empleados internos y no se permitirán contrataciones externas. También es obligatorio que el 80% de los directivos sean promovidos internamente.
Es a través del mecanismo de gestión del talento establecido internamente que JD.COM proporciona a los empleados el honor material y espiritual que necesitan, desde seleccionar, educar y motivar a las personas. Además de satisfacer las necesidades, también ha formulado varios requisitos y estándares exigentes para garantizar el funcionamiento eficiente dentro de JD.COM y evitar riesgos potenciales, contribuyendo así al éxito actual.
Es posible que muchas de nuestras empresas no tengan la escala de JD.COM, pero vale la pena aprender del sistema de gestión creado por JD.COM.