¿Qué es la gestión de resultados y qué es la gestión de procesos?
La gestión de procesos es un conjunto de actividades interrelacionadas o interactuantes que transforman entradas en salidas. La tarea del proceso es transformar los insumos en resultados. Las condiciones para la transformación son los recursos, que generalmente incluyen personas, máquinas, materiales, métodos, entorno y pruebas.
El valor agregado es la expectativa del proceso. Para obtener un valor agregado estable y maximizado, la organización debe planificar el proceso, establecer indicadores de medición del desempeño del proceso y métodos de control del proceso, y mejorar e innovar continuamente. .
Gestionar resultados significa establecer objetivos razonables para el equipo y para todos en métricas clave. Una forma de gestionar los resultados es revisar el logro de las metas de forma regular (mensual, semanal o incluso diaria). Recompensar, promover, elogiar o criticar, degradar y eliminar equipos e individuos en función de su desempeño es el principal trabajo diario de los gerentes de nivel inferior.
Las más difíciles y necesarias son la crítica, la degradación y la eliminación, porque muchos directivos sólo quieren ser buenas personas y no están dispuestos a ofender a los demás, pero sin crítica no hay gestión. El segundo medio de gestionar los resultados son los incentivos al desempeño.
Vincular objetivos personales con desempeño personal. Esta es una tarea que los mandos medios y superiores deben hacer bien al menos una vez al año, y también es muy difícil hacerlo bien, porque un incentivo demasiado alto alentará a las personas perezosas, y un incentivo demasiado bajo no tendrá el efecto motivador.
Información ampliada
Los resultados de la gestión son sencillos, pero el proceso de gestión es complejo. Si los resultados de la gestión son eficaces, sólo puede centrarse en los resultados, pero cuando los resultados de la gestión no son válidos, debe gestionar el proceso. En cualquier caso, se deben gestionar las consecuencias. El proceso puede ignorarse, pero sólo cuando las personas y las cosas están maduras y los resultados de la gestión son eficaces.
La orientación a los resultados empresariales es imprescindible, pero ante un gran número de nuevas personas y nuevas prácticas, los procesos de gestión también son necesarios. Centrarse en los resultados de la gestión o en los procesos de gestión dentro de un período de tiempo no es una idea de gestión mutuamente excluyente y depende de la situación.
Enciclopedia Baidu-Gestión de procesos
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