Banco de preguntas sobre el servicio de reclamaciones de seguros de propiedad y accidentes de PICC
2. Servicios de perito electrónico y liquidador electrónico de siniestros. El contenido del servicio es el mismo prometido por el perito electrónico y el ajustador de reclamaciones electrónico.
3. Recomendar servicios de mantenimiento de taller 4S. Después de un accidente, los clientes de comercio electrónico y ventas en línea pueden disfrutar de los servicios de reparación recomendados en la tienda 4S. PICC P&C brinda a los clientes soluciones de mantenimiento adecuadas y ofrece reinspecciones de vehículos después de la reparación de acuerdo con las necesidades del cliente para ayudarlos a supervisar la calidad de las reparaciones.
4. Servicio rápido de resolución de siniestros. Para accidentes de seguros que involucran a clientes de telemercadeo y ventas en línea que no involucran lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas de vehículos por un total inferior a 65,438+00,000 yuanes, los peritos de PICC P&C proporcionarán un acuerdo de reclamo expreso basado en los deseos del cliente. Sobre de servicio para guiarlos. para manejar los siguientes pasos una vez que la información del reclamo del cliente esté lista, PICC P&C hará los arreglos para que el personal venga a recogerla, y todos los gastos de puerta a puerta correrán a cargo de PICC P&C; Los clientes no necesitan perder tiempo enviando personalmente la información del reclamo a la compañía de seguros, lo que elimina la molestia de acudir a la compañía de seguros.
Si el importe es inferior a 51.000 yuanes, la compensación se pagará en el plazo de 1 hora. Para los casos de compensación por pérdida de vehículos que no implican lesiones personales o daños materiales, y el monto de la pérdida es inferior a 65.438+00.000 yuanes (inclusive), el cliente debe presentar los documentos de reclamación completos. PICC P&C completará la recopilación de documentos, el ajuste y la verificación de compensación dentro de 65,438+0 horas, informará al cliente el monto de la compensación y notificará al Departamento de Finanzas para el pago.
6. Servicio sin preocupaciones para casos de lesiones personales. (1) Servicio completo de consulta telefónica de navegación para casos de lesiones personales: para casos que involucren lesiones personales, PICC P&C brindará servicios completos de consulta telefónica, brindará al asegurado servicios de consulta de procesos y orientación profesional en el manejo de casos, y ayudará activamente a los asegurados a lidiar con accidentes. . (2) Servicio de tramitación rápida de casos de lesiones personales leves: Si el vehículo asegurado del cliente (con seguro obligatorio) causa lesiones a un tercero en un accidente de tráfico, la responsabilidad es clara. Después del tratamiento ambulatorio único, los ajustadores de reclamos de PICC P&C estarán en el lugar para ayudar al cliente a manejar rápidamente el caso de lesiones personales, eliminando el problema de las repetidas negociaciones con la víctima.
7. Diez mil puntos de venta, universales. Después de que el cliente tiene un accidente en otro lugar, PICC P&C opera a través de la red de servicios de "seguro en otro lugar, liquidación de reclamos en el sitio" para brindar a los clientes servicios más rápidos y convenientes de "inspección, evaluación de pérdidas y liquidación de reclamos". , para que los clientes puedan disfrutarlo sin importar dónde se encuentren. Servicios de reclamos convenientes, eficientes y unificados, desde informar un caso hasta recibir una compensación.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.