¿Qué incluye el entrenamiento en habilidades interpersonales?
El contenido del entrenamiento en habilidades interpersonales incluye principalmente tres aspectos.
1. Habilidades de comunicación, incluyendo habilidades de comunicación verbal y comunicación no verbal. La primera se puede dividir en capacidad de comunicación en lenguaje escrito y capacidad de comunicación oral. Las habilidades de comunicación no verbal incluyen dos aspectos: la capacidad de comunicarse con ojos silenciosos, expresiones faciales, gestos y movimientos corporales. Capacidad para comunicarse mediante posturas corporales estáticas y silenciosas, distancia espacial y vestimenta.
2. Capacidad cognitiva interpersonal. Incluyendo la capacidad cognitiva de uno mismo, de los demás y de las situaciones de comunicación. La cognición de uno mismo y de los demás se refiere principalmente a la comprensión y evaluación objetiva y precisa del comportamiento externo, el estado psicológico interno y las características de la personalidad de un individuo. Es la premisa y base para mejorar la pertinencia y eficacia de la comunicación.
La comunicación interpersonal siempre está ligada a una situación específica. El mismo comportamiento comunicativo puede transmitir diferentes significados y producir diferentes efectos en diferentes situaciones. Por lo tanto, una comprensión precisa de la situación también es clave para una comunicación interpersonal exitosa. . habilidades necesarias. Cómo evitar sesgos cognitivos interpersonales, cómo decorar la autoimagen para dejar una buena primera impresión en los demás, cómo realizar atribuciones interpersonales positivas, etc.
3. Habilidades de control, es decir, la capacidad de elegir la estrategia de comunicación más adecuada en función de las habilidades comunicativas, los objetos de comunicación, las situaciones de comunicación y las reglas de comunicación. Por ejemplo, cómo comunicarse con extraños, habilidades para mantener amistades, el arte de la crítica, habilidades para elogiar y habilidades para resolver disputas.
Información básica
La comunicación es el alma de una organización y juega un papel vital en todos los niveles de la organización. Este libro es la herramienta de formación perfecta sobre este importante tema y puede ser utilizado por formadores y consultores para mejorar la comunicación dentro de sus organizaciones.