Desarrollo estratégico de la Escuela de formación de conductores de automóviles Linyi Zhengzhi
Mantener en alto el espíritu "Yimeng", integrarse activa y conscientemente en la reforma, el desarrollo y la estabilidad de la ciudad de Linyi y hacer esfuerzos activos para el desarrollo de muchas comunidades locales. emprendimientos económicos y sociales. Al comienzo de su creación, la escuela de manejo se adhirió a la línea principal del servicio honesto de la escuela de manejo de "convertir el corto plazo en eternidad, convertir el punto final en el punto de partida", abandonó el modelo tradicional maestro-aprendiz y estableció una relación docente de confianza mutua y amistad ", debemos" fortalecer la gestión interna y la estricta gestión corporativa con la premisa de implementar servicios de enseñanza limpios. Gestión militarizada, habilitación de mesas de reflexión, habilitación de líneas telefónicas de denuncias, etc. , que asombra a los empleados; la integridad desde las palabras y los hechos del entrenador hasta las estrictas especificaciones de apariencia, estándares y procesos de servicio unificados. El instructor abre el agua, toma asiento, sostiene un paraguas, etc. Para los estudiantes, haga que los estudiantes se sientan como en casa y vean la verdad en detalle. El modelo de servicio de integridad se innova constantemente para satisfacer las cambiantes necesidades de servicio de los estudiantes. Las clases regulares, clases de fin de semana, clases nocturnas, clases con reserva y clases especiales de Bora satisfacen las necesidades de diferentes grupos de estudiantes y brindan servicios más personalizados y característicos. Una autoescuela que presta atención al cuidado humanista ha tendido un puente entre las personas íntegras y la mayoría de los estudiantes.
A medida que Integrity continúa desarrollándose y creciendo, mantiene en alto la bandera de "responsabilidad, integridad e integridad social" y tiene el coraje de asumir ciertas responsabilidades sociales. Hemos llevado a cabo actividades de recaudación de fondos para socorro en casos de desastre, continuamos patrocinando la "Acción Educativa Spring Bud" para niños no escolarizados y organizamos un equipo de servicio amoroso para el examen de ingreso a la universidad, lo que ha despertado grandes repercusiones en la sociedad. Durante la campaña de la ciudad de Linyi para crear una ciudad civilizada nacional, la compañía organizó activamente a más de 460 empleados para llevar a cabo actividades voluntarias de tráfico civilizado en múltiples intersecciones de la ciudad a pesar de la lluvia, y fue elogiada por los líderes relevantes.
Ejemplo 1: Normativa de gestión del plan de formación
Con el fin de asegurar la calidad de la formación y asegurar el tiempo de formación de los estudiantes, según la normativa de gestión de la formación programada en el “Plan Docente " del Ministerio de Comunicaciones, la cantidad diaria de vehículos. Los horarios de entrega y recolección son los siguientes:
Horarios de entrega y recolección:
Los horarios de salida son las 8:10 am, 13:00: 22.00 horas y 13.40 horas en verano.
65438+8:30pm
El horario de recogida es 165438+0:30am, 16:30pm y 17:00 en verano.
265438+0:00 h
Hora de descanso
1, 9:45-10:00 h 14:45-15:00 h (15:00 h) 00 en verano) 15).
2. El periodo de descanso del entrenamiento en carretera es de 10 minutos, que es controlado por el entrenador y los alumnos, pero no se permite ningún tiempo muerto.
3. Las horas de inicio y finalización del recreo deben completarse con veracidad en la columna de comentarios de la hoja de trabajo.
Método de cálculo para que los alumnos recojan el coche con antelación y reduzcan el tiempo de clase
1. Los alumnos deberán indicar la hora de inicio y finalización de la recogida del coche con antelación en el apartado "Formación". "Registro" de la hoja de trabajo del instructor y firme para confirmar (la firma del estudiante debe completarse antes de abandonar el campo de entrenamiento) y el tiempo de clase efectivo del entrenador se reducirá en consecuencia;
2. Si el Si el avance es inferior a media hora (calculada en horas), se descontará 1/4 del tiempo efectivo de clase.
3. Si recoges el coche con más de media hora pero menos de 1 hora (calculada por horas) de antelación, el tiempo efectivo de clase se reducirá a la 1/2.
4. Si el tiempo de salida es superior a 1 hora pero inferior a 1,5 horas (calculado por horas), se descontarán 3/4 del tiempo efectivo de clase.
5. Si se recoge el coche con una antelación superior a 1,5 horas pero inferior a 2 horas (calculadas por horas), el tiempo efectivo de clase será cero.
Tiempo de explicación teórica
Cada clase tiene dos periodos de 5 minutos, es decir, 5 minutos antes del inicio y 5 minutos antes del final de cada clase.
Ejemplo 2: Código de conducta del entrenador
1. Vístete y párate de manera estándar, mantén tu novia limpia y ordenada y párate frente al auto para saludar a tus compañeros en la clase. tiempo especificado.
2. La seguridad es lo primero en la formación docente, ser enérgico, tener una actitud amable, ser serio y responsable, y enseñar estrictamente de acuerdo con el plan de enseñanza.
3. Enseñanza estilo amigo, enseñando a los estudiantes de acuerdo con su aptitud según sus características, asegurando que cada estudiante pueda aprender fácilmente a conducir y vivir una vida feliz.
4. Insistir en poner fin al fenómeno de “comer, tomar, quedarse atascado y pedir cosas” y no aceptar ningún regalo.
5. Ser un modelo a seguir y cumplir estrictamente con los requisitos de enseñanza, estándares y normativa relacionada establecidos por nuestra empresa y la oficina de gestión de vehículos para garantizar la calidad y el progreso de la formación.
6. La postura sentada durante la enseñanza y el entrenamiento está estandarizada, y el ángulo de inclinación del respaldo del copiloto no debe exceder los 110 grados.
7. Durante la enseñanza y la formación, los estudiantes no pueden fumar en el coche, contestar el teléfono ni realizar actividades que dificulten la enseñanza.
8. Está estrictamente prohibido detenerse y charlar juntos durante la enseñanza y la formación.
9. Respetar estrictamente el tiempo lectivo y no reducir el tiempo de formación de los estudiantes sin motivo.
10. Los profesores y aprendices de conducción deberán utilizar el cinturón de seguridad. En el camino hacia y desde el autobús, los estudiantes deben sentarse en el asiento del pasajero y abrocharse los cinturones de seguridad.
11. El vehículo está en buenas condiciones, todas las piezas están completas, el interior está ordenado, las fundas de los asientos están limpias y lisas y el interior del vehículo se limpia periódicamente para garantizar que esté libre de polvo. y libre de olores.
12. Está prohibido conducir o entrenar en estado de ebriedad.
13. No está permitido conducir vehículos con averías graves para formar a los estudiantes.
14. No estacionar ilegalmente, no cambiar de personas y no dar sermones.
15. Rellenar cuidadosamente el manual de formación del alumno y realizar una evaluación objetiva y veraz del efecto de la formación.
16. El límite de velocidad máxima en el campo de examen (entrenamiento) es de 40 km/h, y el límite de velocidad para otras materias es de 5 km/h. horas, excepto para la conversión de 100 m y los sujetos con ancho restringido. No se permiten excesos de velocidad ni adelantamientos. Después de la formación, los vehículos se guardan en el almacén según su número y se aparcan ordenadamente según las normas. La velocidad de conducción en la escuela no puede exceder los 20 km/h.
17. La formación docente debe realizarse en tramos de carretera designados y las rutas de formación no deben modificarse sin autorización. Integridad se centra en la construcción de la cultura corporativa y se esfuerza por mejorar la competitividad central de la cultura corporativa. Comprometidos a construir un excelente equipo que sea armonioso, eficiente, emprendedor, unido e igualitario en términos de cultura empresarial, refleja el ambiente cultural de un excelente equipo; Los métodos principales son los siguientes:
Entrenamiento de expansión
Los esfuerzos no necesariamente conducen al éxito; rendirse está condenado al fracaso. Presta atención al proceso de compartir y encarna el espíritu de expansión. Si trabajas duro, puedes fracasar; pero rendirte significa renunciar a una oportunidad, que está condenada al fracaso y no tiene posibilidades de éxito. En el trabajo diario de los empleados de una empresa, estos deben mantener siempre un estado mental pleno, de lo contrario sólo fracasarán. Incluso si fracasas temporalmente después de esforzarte mucho, mientras persistas, eventualmente tendrás éxito. Los temas principales son los siguientes:
1. El espíritu de equipo es el núcleo de la cultura corporativa;
2. Ser honesto y prudente al hacer las cosas (ser honesto, ser práctico, ser honesto). y prudente en todo);
3. Hacer lo correcto y luego hacerlo bien;
4. No ver el problema es el mayor problema, y los problemas recurrentes son problemas de estilo. ;
5. El servicio solo tiene un punto de partida y la satisfacción no tiene fin;
6. Si brindas a los estudiantes servicios que superan las expectativas, los estudiantes te darán recompensas que superarán las expectativas;
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7. No tengas miedo de la incompetencia, ten miedo de la perseverancia;
8. Sé responsable y organizado
9. , encuentre maneras de tener éxito;
10. Esté dispuesto a desempeñarse cuando esté ocupado. Soy una persona útil. Cuando seas libre, no te regocijes en secreto por ser una persona redundante.
11. Enfrentar a los estudiantes con una sonrisa, tocarlos con sinceridad y servirlos con amor.
12 No es fácil hacer cosas fáciles y no es fácil hacerlo. hacer cosas simples todos los días. Fácil;
13. Es fácil para un estudiante elegir un estudiante que no es fácil de perder;
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15. Hacer las cosas con los principios de ser un ser humano, juzgar a las personas por los resultados de su trabajo.
(2) Car Club
La Integrity Automobile Association (IAA para abreviar) está invertida y establecida por Integrity Industrial Company e integra remolque, rescate, inspección de vehículos, sparring, seguros y acrobacias. promoción, Un club automovilístico integral que integra la formación para el desarrollo. Al servicio de conductores, propietarios de automóviles y entusiastas de los automóviles, adopta un modelo operativo basado en membresía. El club se adhiere al concepto de servicio de "conducción fácil, vida feliz" y al propósito de "satisfacer a cada miembro", y brinda a los miembros servicios integrales, humanizados y de alto nivel a través de operaciones profesionales.
En términos del modelo de enseñanza, los entrenadores deben romper el modelo educativo orientado a exámenes, enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes, prestar atención a los métodos y adoptar métodos de "enseñanza experiencial y enseñanza formativa" para permitir que los estudiantes aprendan habilidades reales. En términos de servicios de enseñanza, defendemos el "servicio de contacto", exigimos que los entrenadores sean entusiastas, pacientes y amables, y ponemos fin estrictamente a la enseñanza "grosera y brusca". En términos de estilo de enseñanza, los entrenadores tienen estrictamente prohibido "comer, tomar, quedarse atascado y pedir cosas" para crear una atmósfera de trabajo y aprendizaje pragmática, eficiente y limpia. En términos de capacitación de los empleados, los empleados reciben capacitación periódica en concursos de instructores de escuelas de manejo, negocios, enseñanza, normas y reglamentos, etc., y se organiza a los empleados para participar en conferencias y capacitaciones impartidas por profesores, de modo que los empleados puedan dominar plenamente el conocimiento empresarial. trabajar fácilmente y vivir felizmente.
La filosofía del colegio es "Aprende a conducir con facilidad y vive feliz". Enseñanza de integridad, formación científica, servicio a cada estudiante de todo corazón y creación de un ambiente de conducción cálido de todo corazón.
Para satisfacer las necesidades de diferentes grupos y clases y materializar el concepto de formación "orientada a las personas", las autoescuelas han formulado diferentes planes y programas de formación basados en sus situaciones reales.
Se organiza una "clase de formación nocturna" para trabajadores de oficina y propietarios de automóviles privados ocupados, que les permitirá ahorrar tiempo y aprender rápidamente habilidades de conducción estandarizadas y obtener una licencia de conducir; class" está abierta a profesores y estudiantes, para ayudar a profesores y estudiantes a hacer realidad sus sueños de conducir durante las vacaciones; se organizan "clases de fin de semana" para amigos que van a trabajar a empresas e instituciones, y la formación de conducción se lleva a cabo seis días a la semana. para garantizar el correcto trabajo y estudio.
En junio de 5438 + octubre de 2006, lanzamos oficialmente el primer "curso de capacitación para nombramientos" de la ciudad. En comparación con otros modelos de formación del pasado, concertar una cita para aprender a conducir tiene las características de duración larga o corta, tiempo de aprendizaje libre y flexible, etc. Además de garantizar un trabajo y un estudio correctos, también reciben una formación sistemática y estandarizada en habilidades de conducción para proporcionar la máxima comodidad a los ciudadanos que no tienen períodos de descanso fijos.
En mayo de 2008, todos los miembros de la Escuela de Manejo de Zhengzhi se movilizaron y cantaron activamente la "Trilogía del Servicio Honesto": convertir el corto plazo en eternidad al registrarse; convertir la formación inicial en el "primer amor" al registrarse; aprender a conducir; cuando obtenga su certificado, convierta el punto final en el punto de partida. Capte firmemente la esencia del servicio, comience con los detalles, preste mucha atención a los puntos clave y mejore integralmente los niveles de servicio.
Por ejemplo: Reserva de un servicio de coche
Reserva telefónica:
1 El horario de llamada es de 7:00 a 21:00;
2. Después de conectar la llamada, debe indicar su nombre, número de identificación, número de automóvil y hora para reservar.
3. La cancelación deberá realizarse con 24 horas de antelación.
4. Si la reserva no se cancela dentro del tiempo especificado después de reservar el coche, las horas de formación correrán a cargo del alumno.
5. Después de reservar con éxito un automóvil, envíe un mensaje de reserva de automóvil al estudiante.
6. Llamada en coche (omitido)
Reserva en recepción:
1.
2. Después de que los estudiantes ingresen su número de identificación y contraseña en el sistema de uso compartido de automóviles, pueden obtener un automóvil según la consulta.
3. Una vez creado correctamente el automóvil, imprima una única copia del mismo.
Reserva online:
1. El horario de reserva es de 7:00 a 21:00 y el servidor deja de funcionar en otros horarios.
2. Abra el sitio web de Zhengzhi Driving School y haga clic en Reserva de coche en línea.
3. Complete su número de identificación y contraseña en los campos de identificación de estudiante y contraseña, y luego inicie sesión. Se recomienda que guarde esta dirección para poder ingresarla directamente más tarde.
4. Cuando vea su nombre en la parte superior de la página, haga clic en el botón del automóvil en la página.
5. Encuentre el período de tiempo que debe reservarse: si no hay texto en el cuadro de período de tiempo, significa que los autos en este período de tiempo están completos si aparece la "Reserva de viaje" amarilla; La palabra aparece en el período de tiempo, significa que en este período de tiempo puede obtener un automóvil en ese momento, simplemente haga clic en el botón "Reserva de viaje". Después del éxito, verá la información del automóvil en la columna "Reserva de viaje"; Aparece "Reserva de viaje" gris en el cuadro durante este período de tiempo, lo que significa que aunque hay un automóvil durante este período de tiempo, es demasiado tarde para conseguir uno. Llame al servicio de atención al cliente para obtener más detalles. Si aparece una palabra azul "Cancelar" en el cuadro después de hacer una reserva, significa que el automóvil que reservó aún se puede devolver en ese momento; si aparece una palabra gris "Cancelar" en el cuadro del período de tiempo después de reservar un automóvil; significa que el auto que reservaste durante ese período de tiempo ya no se puede cancelar.