7 principios del diseño humanizado
Al trabajar como gerente de productos de aplicaciones de Internet, estoy expuesto al diseño de interacción de productos todos los días, y busco la perfección y discuto con los diseñadores de UI durante medio día sobre algunos pequeños detalles. ¿Qué tipo de estilo desea adoptar, por qué necesita este diseño, por qué necesita colocar los botones aquí, por qué necesita utilizar esta combinación de colores, etc. Pero no importa cuán sofisticada, elegante y simple sea la interfaz, o cuán geniales sean los efectos interactivos, no podemos romper con el origen, es decir, pensar en el problema y considerar el diseño desde la perspectiva del usuario. En definitiva, dicho diseñador no es lo que el usuario quiere. Es fácil de aceptar y puede satisfacer sus motivaciones.
En nuestra vida diaria, existen muchos principios de diseño industrial que también son aplicables a los productos de Internet. La versión original en inglés de "Design Psychology" de Donald Norman es "The Design of Everyday Thing". Utiliza casos reales de necesidades diarias para describir el diseño de usabilidad desde la perspectiva de la psicología del usuario. Hay 7 principios que pueden utilizarse como esencia del diseño.
1. Ser bueno en utilizar el conocimiento del mundo exterior y del interior de la mente para liberar la memoria de los usuarios.
Donald Norman cree que hay dos tipos de conocimiento: el conocimiento recordado en el ser humano. cerebro y conocimiento almacenado en el mundo exterior, conocimiento adquirido. La memoria humana es frágil. Se dice que la memoria a corto plazo sólo puede recordar de 5 a 7 cosas, mientras que la memoria a largo plazo tarda más en recuperarse. Por lo tanto, para reducir la inexactitud de la memoria del cerebro humano, los diseñadores pueden utilizar más señales externas durante el proceso de diseño para estimular la memoria de los usuarios. Ejemplos prácticos en la vida: Varias señales en el aeropuerto te permiten encontrar la zona a la que necesitas llegar sin tener que pensar demasiado.
En la aplicación de productos de Internet, como el registro de datos de las aplicaciones del banco de preguntas, los usuarios no necesitan recordarlo y pueden conocer su último progreso de aprendizaje iniciando sesión a continuación. tiempo.
2. Simplificar la estructura de las tareas
En la vida, cuando las personas se enfrentan a múltiples opciones, a menudo consumen más energía que una sola opción o ninguna. Con la ayuda de la tecnología, se puede utilizar la automatización o la asistencia psicológica para mejorar la eficiencia de las elecciones de las personas sin cambiar la naturaleza de la tarea. Por ejemplo, con la evolución de los automóviles, la transmisión manual y la transmisión automática, la transmisión automática ha liberado las operaciones de todos y ya no hay que preocuparse por la coordinación técnica entre el embrague y la marcha. También están el nacimiento de las cámaras de apuntar y disparar y de los iPhones, ambos diseñados para funcionar con un solo botón.
En la aplicación de productos de Internet, la función de posicionamiento automático puede simplificar la elección del usuario y enviar información que satisfaga las necesidades del usuario a través de atributos locales.
3. Visualice la información y elimine la brecha de información en la ejecución de tareas y la evaluación de resultados.
La naturaleza humana tiene un deseo de control, por lo que a los usuarios les gusta una sensación de control. Esto debe respetarse durante. De hecho, toda la información se puede presentar a los usuarios, de modo que los usuarios se sientan seguros y psicológicamente sientan que tienen el control de todo. Esto es lo que técnicamente se llama visualización. La visualización debe satisfacer a los usuarios desde dos aspectos: cómo utilizar el producto y si se utiliza correctamente. Es decir, ejecución de tareas y evaluación de resultados. El control remoto del aire acondicionado en la vida diaria mostrará el estado de cada configuración seleccionada, lo que permitirá a los usuarios realizar cambios fácilmente según las necesidades actuales. Lo más común en los productos de Internet es la retroalimentación, especialmente la omnipresente barra de progreso. Al hacer clic en un botón, aparecerá la carga, lo que permitirá a los usuarios saber que la operación es efectiva y que están en el proceso de espera, lo que también puede aliviar la ansiedad de los usuarios.
Demasiadas relaciones de mapeo de productos en la vida no son lo suficientemente claras, lo que requiere que los usuarios paguen un precio determinado antes de poder comenzar. Por ejemplo, cuando se registra por primera vez en un hotel, siempre presionará el interruptor de la luz al ingresar a la habitación. El diseño de aplicaciones móviles debe garantizar que los usuarios sepan claramente a qué interfaz ingresarán al hacer clic en un botón y qué sucederá a continuación al hacer clic en un botón.
5. Hacer un uso razonable de la naturaleza y las limitaciones percibidas
La libertad total no es algo bueno, y las limitaciones no son necesariamente algo malo. Cuanto mayor sea el grado de libertad, más tiempo tendrán las personas para tomar decisiones y mayores serán las posibilidades de cometer errores. Es necesario utilizar varios factores limitantes para que los usuarios solo puedan ver una posibilidad de operación, es decir, el método de operación correcto. Por lo tanto, se debe prestar más atención a la posibilidad de que se produzca un error humano para guiar a los usuarios por el camino correcto. Por ejemplo, la función de optimización con un clic del asistente de seguridad móvil reduce las operaciones personales del usuario y ayuda a la aplicación a resolver problemas en un solo paso.
6. Diseño tolerante a fallos
Las operaciones humanas pueden provocar errores, pero esto aún no es culpa del usuario. Por lo tanto, se debe evitar la posibilidad de errores del usuario en el diseño y se debe implementar tolerancia a fallas. La forma más sencilla es permitir la recuperación. El más común es el sistema operativo Windows, de uso frecuente, donde los usuarios suelen eliminar un archivo accidentalmente. Si se pierde el diseño tolerante a fallos, la posibilidad de que se eliminen archivos sería devastadora. Por lo tanto, el sistema está diseñado con una papelera de reciclaje, y los archivos eliminados se pueden recuperar y restaurar en la papelera de reciclaje. Después de la aparición de W8, el diseño ha ido un paso más allá y los usuarios pueden hacer clic derecho para deshacer la operación anterior. Un cuadro de diálogo pregunta si la operación de la aplicación debe continuar. Si la operación es errónea, se puede cancelar. Este diseño no podría ser más común.
7. Adoptar la estandarización
Si los seis principios anteriores no se cumplen, el enfoque simple y crudo es la estandarización, diseñar un conjunto unificado de especificaciones para que los usuarios no tengan que hacer redundancias. cambios. Sólo necesita confiar en sus hábitos diarios para tomar la decisión. La ventaja de formular IOS2000 es que permite la producción en línea de ensamblaje de productos, mejora la eficiencia de fabricación y, al mismo tiempo, produce productos casi idénticos, que los usuarios pueden usar fácilmente sin importar la marca que elijan. Creo que el proceso de inicio de sesión y registro de las aplicaciones móviles es muy familiar para los usuarios.
Los anteriores son 7 principios de diseño psicológico. En el proceso de diseño, sólo volviendo a la esencia psicológica del usuario podemos diseñar verdaderamente un producto con los pies en la tierra.