¿Qué es la operación y el mantenimiento de TI?
La llamada gestión de operación y mantenimiento de TI se refiere al departamento de TI de la unidad que utiliza métodos, medios, tecnologías, sistemas, procesos y documentos relevantes, etc., para gestionar el entorno operativo de TI (como entorno de hardware y software, entorno de red, etc.), TI Gestión integral de sistemas comerciales y personal de operación y mantenimiento de TI La gestión de operación y mantenimiento de TI incluye principalmente siete aspectos del contenido de gestión: Gestión de equipos: monitoreo y gestión del estado operativo de los equipos de red. , equipos de servidor y sistemas operativos; Gestión de aplicaciones/servicios: Monitoreo y gestión de diversos software de soporte de aplicaciones, como bases de datos, middleware, groupware y diversos servicios generales o específicos, como monitoreo y gestión de sistemas de correo electrónico, DNS, Web, etc. Gestión de datos/almacenamiento/recuperación ante desastres: seguimiento y gestión de sistemas Almacenamiento unificado, copia de seguridad y recuperación de datos empresariales ·Gestión empresarial: incluido el seguimiento y gestión del funcionamiento de los sistemas empresariales centrales propios de la empresa, el enfoque principal. está en el CSF (Factores Críticos de Éxito) del sistema empresarial y KPI (Indicadores Clave de Desempeño · Directorio/Gestión de Contenido: Esta parte es principalmente para la gestión del contenido y la información corporativa que la empresa necesita publicar de manera uniforme o personalizada el recurso); activos del sistema de TI. Estos activos de recursos pueden existir física o lógicamente y pueden interactuar con el departamento financiero de la empresa. Gestión de la seguridad de la información: el estándar internacional actual para la gestión de la seguridad de la información es ISO17799, este estándar cubre diez aspectos principales de control de la información. gestión de seguridad, 36 objetivos de control y 127 métodos de control, como método de organización de seguridad empresarial, clasificación y control de activos, seguridad del personal, seguridad física y ambiental, seguridad operativa y de comunicación, control de acceso, gestión de la continuidad del negocio, etc.; Esta parte se utiliza principalmente para estandarizar y aclarar las responsabilidades laborales y las disposiciones laborales del personal de operación y mantenimiento, proporcionar una base cuantitativa para la evaluación del desempeño y proporcionar medios para acumular y compartir experiencia y conocimientos.