¿Cuál es el plan de respuesta de emergencia para la Administración Nacional de Turismo del Terremoto de Jiuzhaigou y varias agencias de viajes?

Según las últimas noticias de la Oficina de Información del Gobierno de la Prefectura de Aba, una llamada telefónica de la Oficina de Emergencias del Condado de Jiuzhaigou informó que a las 3:30 a. m. del 9 de agosto, se produjo un terremoto de magnitud 7,0 en la ciudad de Zhangzha, El condado de Jiuzhaigou mató a 9 personas (incluidos 6 turistas, 2 lugareños y 1 persona no identificada), 135 personas resultaron heridas (incluidas 32 heridas graves y 103 heridas leves).

Capturas de pantalla de "Comunicado en la prefectura de Aba de China"

La Red Sismológica de China determinó oficialmente: a las 21:19 del 8 de agosto, condado de Jiuzhaigou, prefectura de Aba, Sichuan (33,20 grados de latitud norte, este longitud 103,82 grados) se produjo un terremoto de magnitud 7,0 con una profundidad focal de 20 kilómetros. El terremoto se sintió claramente en Sichuan, Chongqing, Gansu, Shaanxi y otras provincias y ciudades. El epicentro del terremoto de magnitud 7,0 se ubicó a 39 kilómetros del condado de Jiuzhaigou, a 66 kilómetros del condado de Songpan, a 83 kilómetros del condado de Zhouqu y a 285 kilómetros de la ciudad de Chengdu.

Según el informe rápido de la red sismológica @中国, el epicentro de este terremoto se encuentra a 39 kilómetros del condado de Jiuzhaigou, pero muy cerca del área escénica de Jiuzhaigou.

Jiuzhaigou

Según el Diario del Pueblo, el área escénica de Jiuzhaigou recibió 38.799 turistas el 8 de agosto, un aumento de 5.483 respecto al mismo día del año pasado, un aumento interanual de 16,46% de los cuales 18.158 fueron de grupos, hubo 20.641 pasajeros individuales, y la tasa de desintegración de grupos fue de 46,80%: 53,20%. Se ha verificado que el epicentro del terremoto fue en la curva de Jiu Road en el área escénica de Jiuzhai. ¡Los vehículos y las personas quedaron atrapados! El cuerpo de bomberos de la prefectura de Aba movilizó a 10 vehículos y 63 personas para organizar las operaciones de rescate.

Según el análisis térmico de big data de la población del terremoto, la población dentro de un radio de 20 kilómetros del epicentro es de aproximadamente 21.000 habitantes, la población dentro de 50 kilómetros es de aproximadamente 63.000 y la población dentro de un radio de 100 kilómetros es de aproximadamente 300.000.

Mapa de calor de la población alrededor del epicentro

1. La Oficina Sismológica Provincial de Sichuan inició una respuesta de nivel 1

Después del terremoto, el terremoto se sintió con fuerza y ​​algunos La gente de Chengdu lo sintió.

Según CCTV News, después del terremoto, oficiales y soldados de la Sexta Brigada del Destacamento Aba del Cuerpo de Policía Armada Provincial de Sichuan organizaron rápidamente una evacuación de emergencia.

Las tropas estacionadas en Sichuan y los policías y soldados armados están listos para ir a Jiuzhaigou en busca de socorro en caso de desastre. Oriental IC Picture

La Administración Provincial de Terremotos de Sichuan lanzó un plan de emergencia contra terremotos, implementó una respuesta de nivel 1 e inmediatamente celebró una reunión de trabajo de emergencia para organizar el despliegue del trabajo de respuesta de emergencia. Ordenó a los departamentos locales de prevención de terremotos y reducción de desastres que se apresuraran a acudir rápidamente al área del desastre para organizar el trabajo de socorro tras el terremoto.

2. Algunos trenes en el ferrocarril de Chengdu han sido suspendidos

Afectados por el terremoto de Jiuzhaigou, algunos trenes de pasajeros bajo la administración de la Oficina de Ferrocarriles de Chengdu han sido suspendidos. Los números de tren específicos. son los siguientes: Línea Lanyu: D5159 (Nanchong Norte), D5126 (sur), K9433 (Tai Gong), K2611 (Guangyuan); C6263 (entre Luojiangdong y Mianyang Norte), C6229 (Aeropuerto Interurbano Jiangyou); Descendente: K545 (Luojiang), K245 (Xiaoxiba), Línea Baocheng aguas arriba K284 (entre Xiaoxiba y Houba), 1486 (Sanhechang), K2616 (Huangxuzhen), K452 (Guanghan), K6 (Guanghan), K246 (Qingbaijiang).

3. Para dar paso a la vida, control del tráfico tras el terremoto de Jiuzhaigou:

Los vehículos de rescate del gobierno pueden ingresar a la zona del desastre, pero no se permite la entrada a otros vehículos públicos.

Según la autoridad de la Policía de Tráfico de Sichuan:

1. Debido al terremoto en el condado de Jiuzhaigou, se ha implementado control de tráfico en la carretera de circunvalación de Jiuhuang. Sólo se permite la entrada a vehículos de rescate del gobierno. la zona del desastre y no se permite la entrada de otros vehículos públicos.

2. Alentar a los vehículos G213 de Gannan a Sichuan y G212 de Longnan a Sichuan a regresar. Asegúrese de obedecer las órdenes y la gestión de la policía de tránsito de seguridad pública en el lugar.

3. Se implementará control de tráfico en la autopista Chengdu-Mian y en la autopista de doble vía Chengdu-Mian (se solicita a los vehículos que se desvíen). Al mismo tiempo, los camiones serán desviados a la ubicación más cercana en la sección Guanggan de la autopista G75 Lanhai.

4. La Administración Nacional de Turismo y las principales agencias de viajes respondieron rápidamente

1 La Administración Nacional de Turismo: la línea directa del servicio activó el plan de emergencia y está disponible las 24 horas del día.

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Actualmente, la línea directa del servicio nacional de turismo 12301 ha lanzado un plan de emergencia. Los turistas que encuentren dificultades en Jiuzhaigou y los lugares escénicos circundantes pueden llamar al 12301 en cualquier momento o buscar ayuda a través de la cuenta pública 12301 WeChat, 12301 Weibo y 12301. .cn. Todo el personal de 12301 está nuevamente en servicio para brindar servicio las 24 horas.

2. Tongcheng Travel: confirme que todos los huéspedes en el área del terremoto estén a salvo.

Después del incidente, Tongcheng Travel lanzó inmediatamente un plan de emergencia a través de WeChat, teléfono, Internet y otros métodos. , contactar e investigar la situación de seguridad de los viajeros grupales y independientes en el área del terremoto. Después de la verificación de emergencia, los viajes grupales de Tongcheng Travel y los viajeros independientes en el área escénica de Jiuzhaigou están todos seguros. Actualmente, Tongcheng Travel ofrece cancelación no destructiva para itinerarios que involucran a Jiuzhaigou la noche del 8 de agosto y todo el día del 9 de agosto.

Según los comentarios de los operadores turísticos y turistas locales, el hotel donde se alojaron los huéspedes en el mismo viaje cerca del valle de Jiuzhaigou no se derrumbó debido al terremoto. El hotel también ha organizado la evacuación de los huéspedes a áreas abiertas. como estacionamientos. Tongcheng Travel ha reconfortado a los huéspedes a través de guías turísticos y de recogida en tierra, y continuará monitoreando la situación.

Además, Tongcheng Travel brindará la mejor asistencia posible a los huéspedes que necesiten ajustar su itinerario en el futuro en función del impacto posterior del incidente. Si hay novedades, Tongcheng Travel las divulgará de inmediato a través de los canales oficiales.

3. CYTS Travel: Lanzamiento del plan de emergencia

Después del terremoto, CYTS Travel se comprometió a brindar servicios para viajes grupales, viajes independientes, boletos de avión, hoteles, etc. que incluyan el itinerario de Jiuzhaigou. Dentro de los próximos 5 días, para los pedidos, los consumidores pueden solicitar un reembolso completo sin pérdida. Si los turistas cambian su reserva a otros productos o rutas, CYTS Travel también proporcionará los descuentos o subvenciones correspondientes.

Anteriormente, CYTS Travel publicó información para lanzar un importante plan de protección de emergencia lo antes posible después del terremoto. Las sucursales en varios lugares contactaron urgentemente a turistas locales y turistas uno por uno a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y WeChat. y otros métodos, se ha confirmado que todos los huéspedes de CYTS que viajan a Jiuzhaigou y los lugares escénicos circundantes desde Beijing, Guangdong, Shanghai, Nanjing, Hebei, Tianjin, Shanxi y otros lugares están a salvo.

China CYTS Travel ha emitido recordatorios de seguridad a los huéspedes que han reservado viajes independientes, boletos aéreos, hoteles B&B y otros productos y viajan a Jiuzhaigou dentro de una semana, recordando a todos los turistas que presten atención a la información relacionada con el terremoto. y preste atención a la seguridad en los viajes.

4. Ctrip Travel: cancele las órdenes de salida sin pérdidas y abra alojamiento gratuito para las personas afectadas

Después del terremoto, Ctrip Travel prestó mucha atención a la situación del desastre local, incluidos los hoteles, boletos de avión, viajes de vacaciones, etc. Alquiler de automóviles, reservas, servicio al cliente y otros departamentos trabajan juntos para investigar la seguridad de los pasajeros locales lo antes posible. Al mismo tiempo, varios departamentos están trabajando horas extras para encontrar formas de ponerse en contacto con los turistas.

| Ctrip Travel puede cancelar pedidos que salgan dentro de los 3 días sin pérdida

Después del terremoto, Ctrip Travel lanzó un mecanismo de respuesta de emergencia ante desastres naturales importantes y un plan de garantía de viaje para priorizar la seguridad del cliente. En principio, se alojará a los pasajeros que todavía se encuentren en el área de Jiuzhaigou. Al mismo tiempo, los viajes en grupo y los viajeros independientes que estén a punto de partir dentro de los 3 días podrán cancelar sus itinerarios sin pérdidas, y las pérdidas por cancelación relacionadas serán. a cargo de Ctrip Travel. Debido al terremoto, los viajeros de Ctrip que hayan cancelado sus viajes a áreas sísmicas pueden comunicarse con Ctrip para negociar una cancelación.

Después del terremoto, Ctrip Travel se puso en contacto inmediatamente con guías turísticos y socios locales para controlar a los turistas uno por uno. Dado que el terremoto ocurrió por la noche, la mayoría de los turistas estaban relativamente seguros en los hoteles.

Al mismo tiempo, Ctrip Travel estableció rápidamente el "Equipo de respuesta a emergencias y gestión de seguridad contra terremotos de Jiuzhaigou" para comunicarse estrechamente con las agencias de viajes locales, líderes turísticos, guías turísticos y otro personal para manejar de manera integral los asuntos de seguridad de los pasajeros. Para los viajeros independientes en el área local, también se han lanzado los servicios de soporte "Micro Tour Leader" y "Global Travel SOS". Los pasajeros pueden buscar ayuda a través de WeChat o la aplicación Ctrip.

| Ctrip Hotels ofrece cancelación gratuita y abre habitaciones gratuitas a las personas afectadas

El departamento hotelero de Ctrip activó inmediatamente el mecanismo de respuesta de emergencia ante grandes desastres naturales y brindó servicios a quienes reservaron y se hospedaron. en los hoteles locales a través de Ctrip, los pasajeros envían mensajes de texto recordatorios de seguridad e informan a los números de teléfono de ayuda de emergencia, y les brindaremos la mayor ayuda posible.

El departamento de hoteles de Ctrip promete que los viajeros que reserven hoteles en el condado de Jiuzhaigou, Songpan, Wenchuan y Maoxian a través de Ctrip y se registren antes del 31 de agosto podrán cancelarlos de forma gratuita. Para los viajeros cuyas garantías de hotel o reservas prepagas se vieron afectadas por el terremoto, Ctrip se comunicará y coordinará proactivamente con ellos y asumirá las pérdidas correspondientes.

Al mismo tiempo, Ctrip ha abierto urgentemente alojamiento gratuito cerca de las zonas afectadas por el desastre en el condado de Jiuzhaigou. Las personas afectadas por el desastre pueden ir directamente al hotel y registrarse en la recepción del hotel.

Los hoteles que actualmente ofrecen habitaciones gratuitas incluyen:

1) Número de contacto del Jiuzhaigou Xingyu International Hotel: 0837-6961888

2) Número de contacto del Jiuzhaigou Liwan Resort Hotel: 0837 -6968888

| Ctrip Car Rental cancelará incondicionalmente la suscripción del automóvil especial dentro de una semana y brindará servicios de colocación.

Ctrip Car Rental se comunicará con los pasajeros que aún se encuentran en el área local tan pronto como La situación de comunicación local es deficiente. Ctrip Car Rental promete hacer todo lo posible para contactar a los pasajeros relevantes lo antes posible y garantizar su seguridad. Ctrip Car Rental ha enviado personal de áreas cercanas a las áreas afectadas por el desastre.

Al mismo tiempo, el departamento de alquiler de automóviles de Ctrip promete brindar protección incondicional de reprogramación o cancelación a los pasajeros de alquiler de automóviles que hayan viajado al área de Jiuzhaigou la semana pasada. Ctrip Car Rental no aplicará cargos por reembolso ni cambio.

En cuanto a los coches privados nacionales, Ctrip Private Cars comprueba y contacta a los pasajeros lo antes posible y envía mensajes de texto recordatorios de seguridad. Para los pasajeros afectados por el terremoto, Ctrip coordinará y asumirá las pérdidas correspondientes.

Además, Ctrip ha organizado varios autobuses especiales en el área de Jiuzhaigou y ha preparado agua mineral, pan y otros alimentos para ayudar a las personas en el área del terremoto a reubicarse y reasentarse. Si necesita un automóvil, puede llamar al: 18990424069 Yang Honggang, 13568796812 Gerente Zhang.

| Ctrip ofrece reembolsos gratuitos para boletos aéreos antes del 11 de agosto

El departamento de boletos aéreos de Ctrip anunció el lanzamiento de un importante plan de protección contra desastres naturales para los pasajeros que lleguen y salgan del aeropuerto de Jiuzhaigou Huanglong a partir de agosto. Del 9 al 11. Los pasajeros deben cancelar su viaje. Si la aerolínea no tiene una política especial de cancelación o cambio, Ctrip primero proporcionará al pasajero un reembolso completo sin cargo. Al mismo tiempo, si la aerolínea tiene regulaciones especiales de cancelación y cambios, Ctrip seguirá estrictamente la política más reciente de la aerolínea para manejar cancelaciones y cambios para los pasajeros. Actualmente, Ctrip está enviando mensajes de texto recordatorios de seguridad a los pasajeros en Jiuzhaigou, y el centro de llamadas de Ctrip brindará servicios las 24 horas del día.

4. Tuniu Travel Network: lanzar un plan de protección de emergencia lo antes posible

A las 23:00 horas del 8 de agosto, Tuniu confirmó que los huéspedes que viajan en dirección a Jiuzhaigou, Sichuan, son básicamente seguros.

Tuniu promete que los usuarios pueden solicitar un reembolso completo sin pérdidas para cualquier viaje en grupo, visitas autoguiadas, boletos de avión y pedidos de hotel que incluyan el itinerario de Jiuzhaigou dentro de los próximos tres días si hay alguna pérdida. importe, el seguro no puede compensarlo, Tuniu correrá con el coste en forma de bonos de viaje. Tuniu hará un seguimiento oportuno de los desarrollos locales y los requisitos del gobierno local, y realizará comunicaciones y arreglos para ajustes en el itinerario, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los huéspedes, poniendo la seguridad de los huéspedes en primer lugar.

Además, después del desastre, el departamento de billetes de avión de Tuniu prestó mucha atención al estado de los vuelos hacia y desde Sichuan, que actualmente funcionan con normalidad. Tuniu prestará atención a la información de la aerolínea en tiempo real y ayudará activamente a los pasajeros a ajustar su itinerario. Al mismo tiempo, el departamento hotelero de Tuniu también se mantiene al tanto de la situación más reciente en las zonas afectadas por el desastre en Jiuzhaigou, Sichuan. Si hay una solicitud de reembolso, parte de las pérdidas del hotel correrán a cargo de Tuniu.

5. Línea directa del servicio de emergencia contra terremotos

Después del terremoto, la Administración Nacional de Turismo y las principales agencias de viajes emitieron declaraciones de que prestarían atención en tiempo real a la situación local más reciente en Jiuzhaigou. Sichuan, y brindar a los turistas toda la asistencia posible. Si los turistas se encuentran con una emergencia, pueden llamar a los siguientes números relevantes para obtener ayuda a tiempo.

Línea directa del servicio de turismo nacional: 12301

Línea directa de atención al cliente de China CYTS Aoyou.com: 400 600 6666

Número de contacto de emergencia para viajes de Tongcheng: 400-777-7777

Número de teléfono oficial de atención al cliente de Ctrip: 10106666

Línea directa de atención las 24 horas de Tuniu: 4007-999-999

El número de teléfono de la oficina de servicio general de Gobierno Popular de la Prefectura Autónoma de Aba, Provincia de Sichuan: 0837- 2831997

Teléfono de guardia de la Oficina de Gestión de Emergencias del Gobierno de la Prefectura de Aba: 0837-2824055

Oficina de Gestión de Emergencias del Condado de Jiuzhaigou: 0837-7725005

Deber total del gobierno del condado de Jiuzhaigou: 0837 -7732007

¡Espero que todo en el área del terremoto esté en orden y que todos estén a salvo!