Sr. Internet---Presidente de Cisco Systems: John Chambers

Sr. Internet---Presidente de Cisco Systems: John Chambers

Introducción a John Chambers

John Chambers, Presidente y CEO de Cisco Sistemas. Tiene una licenciatura en derecho y negocios de la Universidad de West Virginia y un MBA en finanzas y administración de la Universidad de Indiana. La carrera de Chambers en viajes de negocios comenzó en IBM, donde trabajó durante seis años. Después de eso, se unió a Wangan Computer Company como director de marketing y ventas. Años de operación en el mercado le han permitido a Chambers acumular una rica experiencia y formar su filosofía empresarial única.

IBM y Wang Computer

En 1976, Chambers, que tenía treinta años, llegó a California para estar soltero con tres diplomas: una licenciatura en gestión empresarial, una licenciatura en Derecho y un MBA en finanzas y gestión. Para iniciar un negocio, primero eligió una empresa de consultoría que representaba adquisiciones y fusiones. Sin embargo, pronto escuchó de un amigo que IBM "vende" soluciones. solución" en ese momento, por lo que estaba confundido. Ingresó a IBM, la compañía informática más grande del mundo. Trabajó para IBM durante siete años. Primero trabajó en ventas durante varios años y luego se desempeñó como gerente de marketing de IBM. En 1981, IBM produjo La primera del mundo En ese momento, la computadora IBM apareció incluso en la portada de la revista Time. Fue un gran éxito, sin embargo, debido a los errores de los tomadores de decisiones de alto nivel, no prestaron atención a las opiniones de los consumidores. Poco a poco abandonó el mercado de las PC y recurrió a los equipos mainframe, y finalmente el dominio de IBM en las PC fue rápidamente ocupado por las computadoras Compaq, que vinieron desde atrás. Chambers dijo con emoción: "He aprendido mucho de esto. Lo más tabú es que, como gerentes, nos estamos alejando cada vez más de los clientes. Ellos deberían saber más que los clientes". En 1983, Chambers, decepcionado, fue a su segundo gran empleador, Wang An Company, para ser responsable de las ventas en Asia, y luego se convirtió en vicepresidente. Trabajó aquí durante 8 años, y durante los primeros 6 años y medio fue. En Wang An Company, bajo el liderazgo del médico, cooperaron muy bien. El propio Wang An también fue muy flexible e hizo diferentes planes para diferentes situaciones, lo que benefició mucho a Chambers. Con el paso del tiempo, después de que Wang An se jubilara y su hijo asumiera el cargo, la situación cambió mucho. En palabras de Chambers: "Sin clientes, no se atienden bien diversos intereses". ?Aunque Chambers fue ascendido más tarde al cargo de presidente de la región de EE. UU., primero tuvo que completar la tarea de despedir a 4.000 personas, lo que hizo que Chambers fuera extremadamente doloroso. Renunció inmediatamente y se quedó en casa durante dos meses hasta que Cisco le arrojó una hortensia roja.

No hace mucho, David Bunnell, director ejecutivo y editor en jefe de la revista Upside Media, escribió un nuevo libro "Making the Cisco Connection", que enfatizaba que lo que frustraba a Chambers era el estilo rígido de IBM. ?Chambers tenía muchas ideas geniales en ese momento, pero cada vez que se acercaba a su objetivo, fallaba. Pronto comenzó a ir a otros lugares para entrevistas.

De manera similar, cuando trabajaba en Wang An Computer, su experiencia de tener que despedir empleados también lo hizo muy doloroso mentalmente. Siempre que hablaba de esto, siempre tenía una expresión muy solitaria: "Ellos. Todos son excelentes empleados, no hay necesidad de arrojar sus vidas al caos. ?Después de los últimos despidos, Chambers recortó su propio salario a un dólar simbólico para mantener a varios empleados en sus puestos.

Únase a Cisco y cree un mito

Cuando John Chambers se unió a Cisco en 1991, su puesto era superado sólo por el del entonces director ejecutivo, John S226, en ventas anuales de Cisco; en ese momento eran sólo 70 millones de dólares, tenía sólo 300 empleados y su valor de mercado era de casi 600 millones de dólares.

En 1995, Cisco se convirtió en el mayor fabricante de equipos de red del mundo, y el presidente y director ejecutivo de 51 años ya había creado un mito y una leyenda. En 2000, las ventas anuales de Cisco habían alcanzado los 18 mil millones de dólares estadounidenses y el mercado contaba con 31.000 empleados. El valor ha alcanzado los 444 mil millones de dólares, solo superado por los 505 mil millones de dólares de GE (General Electric) y los 446 mil millones de dólares de Intel, y también ha superado por primera vez los 358 mil millones de dólares de Microsoft, convirtiéndose en la empresa más valiosa del mundo. . Microsoft tardó casi 25 años en ascender a su posición actual, mientras que Cisco solo tardó 16 años, y todos estos avances se han producido desde que Chambers asumió el cargo. Entonces, ¿qué arma mágica tiene Chambers?

La fortaleza de Cisco no radica solo en la tecnología, sino también en sus valores, cultura y un equipo de gestión que presta atención a la velocidad del desarrollo y al entorno. En particular, su actual presidente y director ejecutivo, el Sr. Chambers, es un modelo "orientado a las personas", ya sea con colegas, empleados o clientes, está dispuesto a comunicarse con ellos. jefe que un jefe. Un anciano cuyo estilo de liderazgo puede ser exactamente el que deben poseer los futuros directores ejecutivos. Todavía circula una leyenda no mucho después de que Chambers se uniera a Cisco, se apresuró a asistir a su primera reunión de la junta directiva, pero llegó tarde porque recibió una llamada telefónica de un cliente frustrado de antemano, y Chambers se apresuró a ir al lugar de la reunión. escuchando pacientemente su problema y ayudándolo a resolverlo.

Chambers tuvo experiencia como vendedor, lo que le hacía estar siempre atento a los sentimientos de todos. Barbara Beck, vicepresidenta senior de recursos humanos, se llenó de emoción al recordar que Chambers quería ascenderla del puesto de gerente de recursos humanos a su puesto actual. En ese momento ella dudaba mucho porque ya era madre de tres hijos y no tenía suficiente confianza en sí misma. Creía que su experiencia no era suficiente para estar calificada en una empresa tan grande. Sin embargo, Chambers le dijo de manera muy decisiva. :?Barbara, siéntete libre de hacerlo. Si no podemos entender tus habilidades o no estamos seguros de que podemos resolver tus preocupaciones, Cisco no será considerada una empresa internacional. ?

Cisco tiene un plan de opciones para todos los empleados único en el mundo: el 40% de las opciones se emiten a empleados comunes, no a altos directivos. Un empleado común y corriente, siempre que trabaje 12 meses, ganará un promedio de 30.000 dólares en patrimonio. Hace unos años, el escritor Joe Flowers escribió en un libro: ¿Por qué los empleados de Cisco siempre están sonriendo? ?Incluso se preguntó si a estos empleados les habían lavado el cerebro, y luego resolvió un problema aritmético: ?Si usted hubiera estado trabajando en Cisco ya en 1992 y fuera un ingeniero de sistemas senior, le habrían asignado aproximadamente 5.000 acciones. Si hubiera mantenido estas acciones, a estas alturas sus dividendos habrían superado los 2,4 millones de dólares, cantidad suficiente para comprar varias casas en Silicon Valley. ?Por último, Joe & S226 dijo: Puede que Microsoft todavía tenga algunos multimillonarios, pero Cisco tiene muchos multimillonarios. No es de extrañar que esos empleados estén felices todos los días. En 1999, los empleados de Cisco poseían 439 millones de dólares en acciones de primera línea.

Además, Chambers también defiende firmemente los valores fundamentales de Cisco: centrarse y satisfacer las necesidades del cliente como un paranoico.

Cuando Chambers todavía trabajaba en IBM y Wangan Computer Company, se dio cuenta de que solo adaptándonos a las necesidades de los usuarios y cambiando las rutas de los productos de manera oportuna podemos sobrevivir en este mundo de oportunidades fugaces.

Chambers ha realizado dos cambios importantes en Cisco. Uno es prestar atención al mercado y a los clientes y determinar la dirección de la tecnología en función de los requisitos del cliente. Cisco ha cambiado de dirección siete veces en los últimos 10 años. ¿Quieres? Con la migración de productos, Cisco también ha cambiado. Como resultado, Cisco ha pasado de ser una empresa que solo produce enrutadores a una empresa que produce 25 tipos de equipos de comunicación de red, y sus ventas han aumentado de 70 millones de dólares a 18 dólares. Mil millones. El segundo es segmentar el mercado. Luchar por la primera o segunda posición en cada área de producto. Si no puede hacerlo en un campo determinado, puede cooperar con los socios. De hecho, significa adquirir o fusionar la empresa de la otra parte. Se dice que la primera adquisición de Cisco se debió a que sus clientes necesitaban los productos de una determinada empresa. decidió adquirir esta empresa. Hasta julio de este año, Cisco había adquirido 61 empresas a un costo de decenas de miles de millones de dólares. Sólo en 2000 se fusionó con 22 empresas mediante adquisiciones o bolsas de valores. Desde que Cisco incursionó en las redes de telefonía IP, ha comenzado a comprar software y empresas que fabrican módems. Por supuesto, además del efectivo en la transacción, también utilizan "Cisco Money", que son acciones de Cisco. En resumen, "Los clientes lo necesitan y yo no lo tengo, así que cómprelo" se ha convertido en un estándar en las actividades de adquisición de Cisco.

Cisco presta mayor atención a las empresas que están uno o dos años por delante en ciertas tecnologías y las reúne bajo su paraguas a través de adquisiciones, para que pueda aprovechar al máximo la marca, la fuerza de ventas y el mercado de Cisco. posición de dominio y puede maximizar las ventajas de esta tecnología. Actualmente, la estrategia de Cisco es muy eficaz y le permite ocupar el mercado en 15 campos diferentes como el eólico. La más legendaria fue la adquisición de Cerent Corp, una empresa que en ese momento producía equipos de fibra óptica. En 1999, Chambers conoció al Sr. Russell, el director ejecutivo de esta empresa recién creada, y le preguntó sin rodeos: "Dígame, ¿cuánto puedo pagar para comprar su empresa?" ?El señor Russell respondió con humor: ?Dígame, ¿cuánto me costará hacerle renunciar a esta idea? ?Al final, Cisco adquirió esta pequeña empresa con unos ingresos por ventas de poco más de 10 millones de dólares en dos años por 6.900 millones de dólares en acciones.

Cisco también suele adquirir o fusionarse con otras empresas, lo que inevitablemente implica cómo retener los talentos de la empresa adquirida e integrar las culturas de los diferentes tipos de empresas adquiridas. La cultura corporativa de Cisco es muy tolerante con los talentos, independientemente de su edad, género, color de piel o creencias religiosas. Mientras tengan talento, serán reutilizados. Tomemos como ejemplo la adquisición de Cerent en agosto de 1999. Sólo 4 de los 300 empleados de la empresa dimitieron. Esta fusión de 6.900 millones de dólares es la mayor de Cisco hasta la fecha, y por cada empleado restante, Cisco pagó 23,3 millones de dólares por cada empleado restante, lo que es simplemente un precio altísimo. Por supuesto, para ser más precisos, el coste por empleado, excluyendo otros gastos, oscila entre 500.000 y 2 millones de dólares, pero dice mucho. La llamada adquisición en la industria de TI en realidad significa la adquisición de talentos. Si los talentos adquiridos no se valoran, definitivamente optarán por irse y el valor central se perderá en la adquisición después de que los competidores de Cisco completen una adquisición. hasta el 80% Los altos directivos y los mejores ingenieros se irán. En Cisco, la proporción es sólo de 7.

Sin embargo, desde la perspectiva de Chambers, cree que Cisco ha liderado la revolución en la primera generación de Internet y continuará liderando la segunda generación de Internet. Tanto el campo cableado como el inalámbrico llevarán la marca Cisco. etiqueta.

Curiosamente, no cree que sea el mejor CEO del mundo. Aunque ha llamado la atención de muchos medios y personas, todavía cree que la razón por la que Cisco puede mantener su ventaja competitiva no reside en su tecnología, fusiones y adquisiciones. Las operaciones comerciales exitosas radican en sus recursos humanos. Siempre que habla de la importancia de las personas, la actitud de Chambers se vuelve muy seria y seria. Sin embargo, Chambers también es ambicioso. Quiere convertir a Cisco en un líder global. en la historia, y cree que mientras la gente de Cisco trabaje junta y crea en sus capacidades y visión, tendrán éxito.

Adquisiciones: ¿el secreto para hacer dinero de Chambers?

En una importante conferencia de tecnología en California, John Chambers, director ejecutivo del gigante de redes Cisco Systems, conoció a Carl Russo, director ejecutivo de Cerent, una empresa en ascenso. estrella en equipos de telecomunicaciones. Cuando se conocieron, Chambers preguntó directamente al grano: ¿Cuánto necesito gastar para adquirir su empresa? “Tenía su habitual sonrisa en su rostro. Russo, el empresario que se preparaba para lanzar su empresa a la Bolsa, sonrió y respondió: "Entonces, ¿cuánto dinero necesitamos gastar para que usted abandone esta idea?". ?Sin embargo, ninguna condición pudo influir en Chambers. El 26 de agosto de 1999, Cisco Systems adquirió Cerent por 6.900 millones de dólares en acciones. En 1999, Cisco adquirió 18 empresas y en los primeros cinco meses de este año adquirió 10, elevando el número total de empresas adquiridas a 58. Quizás para echar más leña al fuego, corrió el rumor en Internet de que Cisco adquiriría la Universidad de Stanford, una prestigiosa escuela estadounidense.

Chambers es como un buen cazador, siempre observa las tendencias del mercado y siempre está dispuesto a utilizar los sólidos recursos financieros de Cisco para comprar cualquier nueva empresa que represente la tendencia tecnológica del futuro. ?Obviamente, este tipo de adquisición puede permitir a Cisco evitar desvíos, reducir la incertidumbre futura y ahorrar dinero en el desarrollo del mercado a largo plazo. ?El resultado de esto es que debido a su propia fortaleza, Cisco evita el peligro de ser adquirida por otros. Los criterios de Chambers para las adquisiciones son: los clientes necesitan un determinado producto o tecnología, pero no pueden producirlo por sí mismos y no tienen presencia en ese mercado. Según las sugerencias de los clientes, Cisco ingresará a nuevas áreas a través de adquisiciones. Por supuesto, Cisco está más dispuesto a adquirir empresas de tecnología que sean complementarias a su propio negocio. Aunque Chambers no es el fundador de una empresa ni un gran ingeniero respetado en Silicon Valley, y ni siquiera comprende algunos de los aspectos técnicos más profundos de los productos Cisco, su experiencia trabajando en Wangan Computer Company ha moldeado las habilidades de gestión de Chambers hasta cierto punto. capacidades comerciales de la empresa. En ese momento, Wangan Computer dependía demasiado de tecnología obsoleta, lo que hacía que sus productos no fueran competitivos y más de 5.000 empleados perdieron sus puestos de trabajo. ?En cualquier momento no te obsesiones con la tecnología, el mercado siempre tiene la razón. Nuestros objetivos de adquisición también están determinados por las necesidades de los clientes en el mercado. A veces, es posible que el mercado no acepte una tecnología demasiado sofisticada. ? dijo Cámaras.

Para Chambers, no es fácil convertirse en una figura famosa como Bill Gates y Andy Grove, no porque no sea inteligente, sino porque no es bueno hablando. Cuando estaba en la escuela secundaria, Chambers sufría de tartamudez, pero esto no le impidió obtener una licenciatura en derecho de la Universidad de West Virginia y un MBA de la Universidad de Indiana. Chambers tiene suficientes razones para impulsarse hacia la segunda generación de dominio de la industria. Además de su fuerte voluntad y extraordinaria agilidad, también posee al invencible Cisco. Dijo: “Soy muy consciente de la cruel competencia que existe en la industria. En el campo de alta tecnología de las redes informáticas, si no estás en la cima de las tendencias tecnológicas en todo momento, tus oponentes destrozarán lo que creas y enviarán a tus empleados a la calle. No quiero que me suceda una tragedia. ?

Principales logros de John Chambers

Se unió a Cisco en 1991 e inmediatamente revirtió la competencia desfavorable del mercado de Cisco.

Después de desempeñarse como vicepresidente ejecutivo en 1994, impulsó reformas y aumentó el precio de las acciones de Cisco 80 veces en unos pocos años.

Después de convertirse en presidente en 1995, adoptó nuevas tácticas y ganó con sorpresa.

En 1996, los ingresos de Cisco aumentaron a 4 mil millones de dólares.

En 1997, reorganizó y fusionó más de 3.000 pequeñas y medianas empresas similares, con una facturación superior a los 6.000 millones, y entró en la lista Fortune 500.

En 1997, las transacciones de comercio electrónico de Cisco Systems representaron 1/3 de las transacciones globales, lo que puede considerarse como un modelo de utilización de las oportunidades proporcionadas por Internet para obtener ventajas competitivas estables.

En el año fiscal 1999, los ingresos por ventas de Cisco Systems alcanzaron los 12.150 millones de dólares y su valor de mercado superó los 500.000 millones de dólares, lo que la convierte en una de las diez empresas más competitivas del mundo. ;