¿Qué es la gestión de la calidad total?

La gestión de la calidad total, o TQC (Total Quality Control), se refiere a una organización que toma la calidad como centro y se basa en la participación de todos los empleados y tiene como objetivo conseguir resultados a largo plazo a través de la satisfacción del cliente. y el beneficio de todos los miembros de la organización y la sociedad. Camino al éxito. En la gestión de la calidad total, el concepto de calidad está relacionado con la realización de todos los objetivos de gestión.

Características

1. Es integral y controla todos los aspectos y etapas de la calidad del producto 2. Es gestión de calidad de todo el proceso 3. Es gestión de calidad con la participación; de todos los empleados; 4. Es una gestión de la calidad que involucra a toda la sociedad.

Importancia

Gestión de calidad total

* Mejorar la calidad del producto* Mejorar el diseño del producto* Acelerar el proceso de producción* Fomentar la moral de los empleados y mejorar la conciencia de calidad* Mejorar el Servicio Postventa del producto* Mejorar la aceptación en el mercado* Reducir los costos operativos de calidad* Reducir las pérdidas operativas* Reducir los costos de mantenimiento en sitio* Reducir los accidentes de responsabilidad Connotación: Está centrado en la gestión de la calidad y se basa en la participación total. Los clientes y la organización Un enfoque de gestión que beneficia a las partes interesadas, como propietarios, empleados, proveedores, socios o la sociedad, y permite a la organización lograr el éxito a largo plazo. [1]

Alcance

La diferencia básica entre los principios básicos de la gestión de la calidad total y otros conceptos es que enfatiza que para lograr beneficios económicos reales, la gestión debe comenzar con la identificación los requisitos de calidad del cliente, finalmente el cliente queda satisfecho con el producto que tiene en sus manos. La gestión de la calidad total consiste en guiar las actividades coordinadas de personas, máquinas e información para lograr este objetivo.