¿Qué es McKinsey?
McKinsey & Company es una firma de consultoría de gestión global líder en el mundo. Desde su fundación en 1926, la misión de la empresa ha sido ayudar a las empresas líderes a lograr mejoras significativas y duraderas en el desempeño operativo y construir organizaciones sobresalientes que atraigan, desarrollen e inspiren a los mejores talentos.
McKinsey adopta un sistema de asociación "integrado en la empresa" y tiene más de 80 sucursales y más de 7.000 consultores en 44 países de todo el mundo. La sucursal de McKinsey en la Gran China incluye cuatro sucursales en Beijing, Hong Kong, Shanghai y Taipei, con más de 40 directores y más de 250 consultores. En los últimos diez años, McKinsey ha completado más de 800 proyectos en la Gran China, que involucran la estrategia general y de la unidad de negocios de la compañía, finanzas corporativas, marketing/ventas y canales, estructura organizacional, cadena de fabricación/adquisiciones/suministro, tecnología, investigación de productos y desarrollo y otros campos.
La experiencia de McKinsey es que la clave es encontrar líderes de aquellas empresas que sepan que la empresa debe cambiar constantemente para adaptarse a los cambios del entorno y que estén dispuestos a aceptar sugerencias externas, que les ayudarán a tomar decisiones. .Qué tipo de cambios y cómo lograr que contribuyan en gran medida. Las empresas de muchas industrias extranjeras saben desde hace mucho tiempo que no pueden estar al nivel avanzado del mundo en todos los campos involucrados, por lo que no necesitan expertos que solo puedan usarse ocasionalmente.
Historia de McKinsey & Company
McKinsey & Company no siempre ha ido viento en popa durante su largo proceso de desarrollo. Durante este período, ha estado bajo presión competitiva de otros competidores poderosos en el sector. industria, como Boston Consulting Group. Sin embargo, McKinsey & Company cultiva la competitividad central a través de una gestión eficaz del conocimiento y excelentes mecanismos de aprendizaje, avanza con los tiempos y permanece invencible frente a la presión y los desafíos.
El establecimiento y desarrollo inicial de la empresa
En 65438-0926, el profesor James McKinsey de la Universidad de Chicago fundó la empresa de consultoría McKinsey. Posteriormente, la empresa de contabilidad y consultoría de gestión que lleva su nombre creció rápidamente. En la década de 1930, McKinsey había ido transformando gradualmente la imagen corporativa en la de un "médico corporativo" con "reuniones de élite" y describió la visión de McKinsey como una firma de consultoría dedicada a resolver los principales problemas de gestión corporativa, reuniendo a los mejores jóvenes y adhiriéndose a estrictos estándares éticos. , brindando a los clientes servicios de primera clase con los más altos estándares profesionales y la mejor tecnología, y mejorando constantemente la posición de la empresa en la industria.
En los siguientes 10 años, McKinsey transmitió la filosofía de la empresa a todos los socios y colegas, organizó todas las sucursales en un todo que cooperaba estrechamente, dividió las divisiones geográficas dentro de la empresa y enfatizó que todos los empleados trabajan para el toda la empresa sin importar dónde se encuentre; y para cada cliente, sin importar qué sucursal le brinde servicios, toda la empresa es responsable de que las ganancias se distribuyan entre toda la empresa, en lugar de ser asumidas por las sucursales locales. la unidad de la empresa y mejorar la cohesión de la empresa.
McKinsey & Company logró un rápido desarrollo en la década de 1950 y se convirtió en la industria de consultoría líder en los Estados Unidos. En la década de 1960, McKinsey & Company hizo todos los preparativos para su posterior expansión en el mercado internacional. A finales de la década de 1960, McKinsey & Company se había convertido en una gran firma consultora con gran reputación en los mercados europeo y norteamericano.
Dificultades y desafíos en el desarrollo empresarial
10 crisis
Desde principios de los años 1970, los cambios en el entorno interno y externo han provocado que McKinsey & Company se encuentre en una situación difícil. problema. Durante 65.438 00 años, hubo muchos factores desfavorables en el entorno externo y en la empresa. Por ejemplo, la crisis del petróleo de principios de los años 70 provocó una recesión económica en Europa y Estados Unidos, que también provocó una fuerte caída en el volumen de negocios de la empresa. La gestión de los clientes por parte de las empresas se está volviendo cada vez más compleja; nuevos competidores como Boston Consulting Group continúan compitiendo por los clientes de McKinsey en los nichos de mercado a los que se han dirigido, y así sucesivamente. Muchos problemas internos y externos hicieron que la confianza y la satisfacción que McKinsey había cultivado desaparecieran de la noche a la mañana, reemplazadas por la culpa, la duda y la negación.
En ese momento, la alta dirección de McKinsey se dio cuenta de que la recesión económica en Europa y América del Norte no era sólo una crisis económica cíclica, y que era inútil poner pasivamente esperanzas en la recuperación económica. Debemos eliminar de forma proactiva el impacto de la depresión en nuestro negocio.
McKinsey considera que la estrategia y la organización son dos áreas cruciales como prioridades estratégicas para el desarrollo empresarial de la empresa y nombra a los principales expertos en este campo como responsables de su desarrollo. Después de una serie de reformas y ajustes, McKinsey & Company finalmente salió de la depresión a principios de la década de 1980 y volvió a la reactivación y la prosperidad.
Construir una organización que aprende a través de un mecanismo de aprendizaje completo
Desde 1980, McKinsey & Company ha considerado el aprendizaje y la acumulación de conocimiento como una tarea importante para obtener y mantener ventajas competitivas, y ha creó un entorno de competencia igualitaria y sabiduría estimulante. Después de superar con éxito la resistencia inicial dentro de la empresa, finalmente se arraigó en la empresa un nuevo concepto central, es decir, la acumulación y mejora del conocimiento debe convertirse en la tarea central de la empresa y el proceso de aprendizaje del conocimiento debe ser continuo, en lugar de específico; . Trabajo temporal vinculado a proyectos de consultoría; el proceso de aprendizaje continuo debe estar garantizado y estandarizado por un sistema completo y estricto. Después de que la empresa fijó en el sistema la tarea de aprendizaje continuo fuera del trabajo, gradualmente se convirtió en una excelente tradición de McKinsey & Company, sentando una base sólida para fortalecer la reserva de conocimientos de la empresa y mejorar su competitividad central.
El mecanismo de aprendizaje eficaz aporta dos beneficios a McKinsey: uno es ayudar a cultivar un grupo de expertos en consultoría con buenas reservas de conocimientos y experiencia; el otro es enriquecer y actualizar continuamente los conocimientos y los recursos de información de la empresa; condiciones convenientes para el trabajo futuro y adaptarse al entorno externo cambiante. McKinsey & Company no solo estableció un sistema científico para promover el aprendizaje, sino que también lo aseguró a través de organizaciones especializadas: una serie de expertos con contribuciones destacadas en diversos campos fueron seleccionados dentro de la empresa como líderes del mecanismo de promoción del aprendizaje de cada departamento. para promover el aprendizaje de cada departamento. El departamento selecciona seis o siete personas con amplia experiencia y entusiasmo en áreas prácticas y gestión del conocimiento para formar el equipo central.
Los líderes de McKinsey también se dieron cuenta de que los empleados más exitosos de la empresa suelen tener enormes redes personales. Por lo tanto, el método original de transferencia de conocimientos basado en relaciones interpersonales informales dentro de la empresa no puede simplemente prohibirse, sino que debe utilizarse como un complemento útil al mecanismo de aprendizaje formal. El grupo central de liderazgo de aprendizaje explora y utiliza esta red interna de relaciones en varias ramas como un canal para la difusión de información y conocimientos para lograr el intercambio de conocimientos en toda la empresa.
Para promover aún más el flujo completo de conocimiento e información dentro de la organización, McKinsey & Company también ha roto el anterior sistema organizativo burocrático interno basado en el tamaño y la importancia de los clientes y lo reemplazó con un sistema de evaluación. basado en la tasa de contribución del conocimiento. De esta manera, cada departamento y cada miembro de la organización está bajo presión para contribuir con conocimientos, en lugar de centrarse únicamente en desarrollar clientes.
Construir la base de conocimientos de la empresa a través de una excelente gestión del conocimiento.
La gestión del conocimiento es un tema candente en el mundo empresarial actual. Según una encuesta de Business Week, 80 de 158 empresas multinacionales están estableciendo procedimientos formales de gestión del conocimiento. McKinsey & Company es reconocida como líder en gestión del conocimiento. McKinsey pone el foco de la gestión del conocimiento en el descubrimiento, difusión y utilización del conocimiento tácito. Aunque muchas de las ideas y puntos de vista creativos presentados por muchos expertos consultores dentro de la empresa han sido escritos y publicados en revistas y periódicos académicos muy influyentes, como Harvard Business Review, e incluso se han publicado algunos libros de gran éxito, como como Peters y Waterman, expertos en desarrollo organizacional corporativo de McKinsey & Company, fueron coautores de "La búsqueda de la excelencia", Kenichi Ohmae, experto en desarrollo de gestión estratégica, escribió "La mente de un estratega", que ha sido muy bien recibido por académicos y profesionales. Sin embargo, en comparación con la gran cantidad de experiencia valiosa y el profundo pensamiento académico de la empresa, estos artículos circulados son solo la punta del iceberg. En la mente de los expertos existe mucho más conocimiento y experiencia como conocimiento tácito, no escrito, y mucho menos comunicado y disfrutado dentro de la empresa.
Para resolver este problema, McKinsey creó una publicación interna ("McKinsey Advanced Management Series"), específicamente para aquellos que tienen experiencia valiosa, pero no tienen el tiempo ni la energía para compilar estas experiencias en documentos formales. artículos o libros, y expertos que resumen brevemente sus ideas para compartirlas con sus colegas. Este enfoque informal reduce el umbral para el intercambio y la difusión de conocimientos, lo que permite guardar muchas ideas y experiencias nuevas, importantes y prácticas, en tan solo una o dos páginas de resúmenes y utilizarlas para su difusión.
Al final de cada artículo breve, hay información detallada sobre el autor, y los lectores interesados pueden seguir la imagen para encontrar expertos a los que pueda consultar. Este método de comunicación flexible no sólo permite difundir eficazmente conocimientos y experiencias útiles en la empresa, fomentando la innovación y la comunicación sincera, sino que también ayuda a mejorar la reputación personal de los proveedores de conocimientos y proporciona un buen entorno y oportunidades para su desarrollo en la empresa. Este enfoque de libre elección también ayuda a seleccionar pensamientos e ideas verdaderamente valiosos.
Para comunicar y difundir la información anterior de manera más efectiva dentro de la empresa, McKinsey & Company también ha establecido una base de datos especial para almacenar experiencia y conocimiento, que se utiliza para almacenar diversos recursos de información acumulados en el proceso de trabajando para los clientes, y también designó técnicos profesionales de gestión de información a tiempo completo para mantener la base de datos para garantizar que los datos en la base de datos estén actualizados cuando los expertos consultores necesiten encontrar información de la base de datos, brindarán la asistencia de recuperación correspondiente para mejorar el uso; eficiencia. En términos de gestión de contenidos de la base de datos, se presta especial atención a los expertos profesionales responsables de los campos profesionales en la estructura del equipo de expertos en forma de "T" de la empresa, con el fin de obtener conocimientos y experiencia en los campos profesionales, fortalecer la mejora del conocimiento profesional. en la base de datos y hacer de la base de datos un recurso de información más completo. Después de varios meses de arduo trabajo, esta base de datos ha recopilado más de 2.000 documentos, proporcionando reservas de datos suficientes para el funcionamiento oficial de la base de datos denominada "McKinsey Practice Development Network" (PDNet).
Desde la década de 1990, la sociedad humana ha entrado en la era de la economía del conocimiento. Los cambios ambientales y el desarrollo organizacional han planteado nuevos desafíos para todas las empresas, especialmente para las grandes empresas internacionales intensivas en conocimiento como la famosa consultora McKinsey. En abril de 1996, el líder de McKinsey & Company, Rajat Gupta, afirmó que con el avance de la tecnología y el desarrollo de los tiempos, McKinsey & Company enfrentará desafíos más severos: cómo administrar las 84 empresas globales de McKinsey & Company. Más de 7.000 expertos en consultoría en sucursales se integran de manera efectiva recursos de conocimiento para permitir a las organizaciones satisfacer eficientemente y mejor las necesidades de los clientes, que se han vuelto cada vez más complejas.
Por lo tanto, McKinsey & Company debe mejorar continuamente su mecanismo de aprendizaje y gestión del conocimiento para adaptarse a las severas pruebas que enfrenta la era de la economía del conocimiento y seguir siendo invencible en la feroz competencia.
Principios de trabajo de McKinsey
McKinsey puede servir a diferentes competidores, pero todo el personal, la información y los materiales tienen medidas de gestión extremadamente estrictas, lo que permite a los consultores cumplir con las políticas y procedimientos de trabajo de la empresa para garantizar la intereses de todos los clientes.
1. Antes de emprender cualquier proyecto, McKinsey hará todo lo posible para garantizar: 1. El proyecto brinda a los clientes la oportunidad de obtener beneficios significativos; 2. No existen obstáculos importantes para su implementación. Sin embargo, dado que las condiciones anteriores generalmente no se pueden determinar de antemano, McKinsey acepta que el cliente puede decidir terminar la asociación en cualquier momento durante el proyecto si cree que es posible que no se obtengan los beneficios esperados. En la misma situación, McKinsey también espera conservar la opción, es decir, cuando la empresa considere que los cambios en el entorno externo harán que el proyecto no pueda alcanzar los objetivos esperados, podrá retirarse libremente del proyecto de cooperación.
En segundo lugar, la empresa se esfuerza por trabajar estrechamente con los miembros de la organización del cliente durante el proceso de consultoría. Siempre cree conciencia sobre los efectos esperados del proyecto lo más rápido posible y mantenga reuniones formales o informales frecuentes con ejecutivos de la empresa cliente sobre el progreso del proyecto durante el mismo. Dada la naturaleza y la importancia de los temas discutidos en el proyecto, los diversos enfoques viables y el cronograma para implementar los cambios, la Compañía trabajará para desarrollar una comprensión de estas perspectivas en todos los niveles de la organización del cliente. Este enfoque hace posible que todos los niveles de la empresa comprendan, acepten y apoyen las recomendaciones realizadas al final del proyecto. Por tanto, el contenido del informe escrito propuesto por la empresa son sugerencias que han sido comunicadas y discutidas con el cliente, y no habrá ningún contenido que sorprenda al cliente.
En tercer lugar, McKinsey resuelve problemas * * * con los clientes, no para los clientes. De acuerdo con esta política, el trabajo del proyecto es totalmente colaborativo con el cliente, aprovechando el conocimiento comercial del cliente y las habilidades y conocimientos de resolución de problemas de McKinsey. Cuando sea apropiado, se requiere que el cliente asigne personal para participar en la investigación del proyecto ya sea a tiempo completo o parcial. Este acuerdo puede proporcionar beneficios muy importantes.
En primer lugar, este método puede mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo de los consultores del proyecto y reducir los costos del cliente, especialmente en la etapa de recopilación de datos fácticos. En segundo lugar, la determinación y el compromiso establecidos por el personal del cliente en el trabajo real del proyecto contribuirán a la implementación efectiva del programa; . Además, este modelo de cooperación también permite a McKinsey enseñar a sus clientes habilidades de gestión modernas.
4. Si no ayudamos a nuestros clientes a tomar las medidas necesarias y rentables para garantizar un cambio e impacto reales, no creemos que nuestro trabajo esté hecho. El primer paso para participar en la implementación del proyecto es ayudar al cliente a desarrollar un plan y un cronograma detallados. La participación más amplia en los planes de implementación en el futuro depende de la demanda de los clientes. Por ejemplo, la participación de McKinsey en la implementación del proyecto puede limitarse a supervisar el progreso y los resultados de los programas implementados por el personal del cliente, es decir, apoyo al proyecto a tiempo parcial. O, a veces, los clientes necesitan más aportes de McKinsey, para que podamos ayudar a capacitar al personal del cliente o ayudar a crear y respaldar el equipo de ejecución del programa del cliente. Además, podemos ayudar a los clientes con proyectos piloto para realizar pruebas, construir modelos o simular nuevos escenarios, nuevos procedimientos y nuevos ajustes organizacionales.
5. McKinsey & Company debe mantener toda la información del cliente confidencial. Al mismo tiempo, también mantiene la confidencialidad de cualquier opinión sensible expresada por individuos. Los empleados dentro de la empresa deben recibir capacitación especial para garantizar que la información del cliente no se filtre en ninguna ocasión; un equipo de proyecto que atiende a un cliente específico no puede atender a los competidores de este cliente dentro de dos años, los datos del proyecto dentro de la empresa están bloqueados entre sí; datos La transferencia deberá ser aprobada por los administradores.
Alcance y proyectos de los servicios de consultoría de McKinsey
1 Los clientes de la firma: presidentes, ejecutivos, ministros, consejos de administración de grandes empresas, organizaciones sin fines de lucro y altos líderes gubernamentales, en su caso. en lo que les concierne Proporcionar asesoramiento sobre cuestiones de gestión que les preocupen.
2. Principal ámbito de negocio: Diseñar y formular soluciones globales, desarrollo estratégico, operaciones y estructura organizacional para clientes, especialmente empresas.
3. Centrarse en mejoras de rendimiento cuantificables para los clientes, como aumentar los ingresos por ventas, los costes de beneficio, el tiempo de entrega y la calidad. La consultoría de McKinsey se centra en cuestiones que preocupan a la alta dirección. El contenido del trabajo pertenece a las áreas de estrategia, organización general y políticas relacionadas, y representan 1/3 respectivamente. Sin embargo, en China, el diseño de la estrategia y la estructura organizacional son más importantes.
Objetivos y misión de McKinsey & Company
1. Investigar y resolver de manera integral problemas de gestión para la alta dirección.
2. Proporcionar asesoramiento integral sobre las diversas opciones que enfrentan los ejecutivos.
3. Predecir nuevos problemas y oportunidades que puedan surgir en el desarrollo futuro y formular contramedidas oportunas y pragmáticas.
En resumen, McKinsey ayuda a los clientes a realizar mejoras positivas, duraderas y sustanciales en sus negocios y a construir una empresa sobresaliente que pueda atraer, desarrollar, motivar y retener talentos sobresalientes.
Valores de McKinsey
1. Principios rectores
Servir a los clientes: mantener estándares profesionales; ayudar a los clientes a desarrollar eficiencia operativa y ahorrar recursos.
Construcción de la empresa: integración global; seleccionar a las mejores personas; cuidar verdaderamente de su propia gente; cultivar una atmósfera de trabajo abierta y no jerárquica; gestionar eficazmente los recursos de la empresa.
Conviértase en un trabajador profesional: sirva a los clientes; busque sin fin la calidad; desarrolle habilidades de gestión científica; desarrolle el espíritu de equipo y la autodisciplina;
2. Implementar la normativa pertinente de la empresa.
Los intereses del cliente priman sobre los intereses de la empresa.
Sé auténtico, honesto y digno de confianza.
Gánate la confianza de los clientes con agua profesional.
Mantener la independencia, la profesionalidad y la ética.
Haga cosas para las que tenga la capacidad y la experiencia. Algunos proyectos preferirían dejarlos en manos de pequeñas empresas más profesionales.
El equipo de expertos de McKinsey en empresas de servicios
McKinsey cuenta actualmente con más de 4.500 consultores de 78 países, todos ellos con títulos avanzados de universidades de renombre mundial. Según las estadísticas de principios de 1997, había 49 estudiantes de MBA y 16 de doctorado.
Al contratar consultores, McKinsey busca un carácter sobresaliente y habilidades para resolver problemas, una inteligencia excepcional y la capacidad de comunicarse eficazmente con personas de todos los niveles. La mayoría de los consultores de McKinsey tienen una considerable experiencia empresarial antes de unirse a McKinsey. En McKinsey, el puesto está directamente relacionado con el desempeño. A lo largo de la carrera de un consultor, McKinsey evalúa el desempeño de los consultores en función de la calidad de la resolución de problemas y el impacto en los clientes.
El sistema de gestión y derechos de propiedad de McKinsey & Company
McKinsey es una sociedad privada y su estilo de gestión interna también se extiende a las sociedades. La propiedad y gestión de la empresa está enteramente en manos de casi 600 directores senior (directores socios senior) y directores (jefes de asociaciones) en activo. Todos los directores se unen a la empresa como asociados y residen en varios países como empleados. La propiedad corporativa garantiza independencia y objetividad, por lo que la empresa sólo es responsable ante sus clientes y ante sí misma. Los directores ejecutivos de la empresa son elegidos por los directores senior por un período de tres años. La empresa cumple estrictamente con el principio del personal de no ser ascendido sino degradado. Cualquiera que no cumpla con los estándares de promoción de la empresa será debidamente disuadido de la empresa. Casi todos los directores senior y directores de la empresa son cuidadosamente seleccionados entre consultores después de 6 a 7 años de rigurosa capacitación y capacitación. La probabilidad de convertirse en director es de aproximadamente uno de cada 5 o 6 consultores. Muchos directores eventualmente decidirán dejar McKinsey y unirse a otras grandes firmas en puestos clave. Por ejemplo, los actuales presidentes de IBM, Westinghouse Electric y American Express son todos ex directores de McKinsey.
Servicios de McKinsey a los clientes
La mayoría de los clientes de McKinsey son grandes empresas destacadas de todo el mundo, como las empresas Fortune 500 de la revista "Happiness". Estas empresas se encuentran en sectores como el de la automoción, la banca, la energía, la atención sanitaria, los seguros, la fabricación, los servicios públicos, el comercio minorista, las telecomunicaciones y el transporte. Aproximadamente 70 de las 100 empresas más importantes del mundo son clientes de McKinsey, incluidas AT&T, Citibank, Kodak, Shell, Siemens, Nestlé y Mercedes-Benz. En China, están Guangdong Today Group y China Ping An Insurance Group. La firma sigue una política de mantener a los clientes estrictamente confidenciales a menos que el cliente revele su relación con McKinsey. El proyecto será guiado por el comité directivo del cliente y el grupo de liderazgo del proyecto de McKinsey, y el trabajo específico será realizado por un equipo de proyecto dedicado compuesto por McKinsey y el cliente.
Métodos y enfoques de trabajo de McKinsey & Company
Primero, establezca un equipo de proyecto de consultoría que trabaje en conjunto con la empresa.
El proyecto será guiado por el comité directivo y el grupo de liderazgo del proyecto del cliente, y el trabajo específico será llevado a cabo por un equipo de proyecto dedicado compuesto por McKinsey, personal de la empresa y personal del cliente.
En segundo lugar, consulte a través del equipo de consultoría del proyecto.
McKinsey & Company consulta como equipos de proyecto y desarrolla la mejor combinación de personas para una tarea determinada. Las sucursales a menudo se envían consultores entre sí. Casi el 20 por ciento del trabajo fue realizado por consultores de otras filiales de McKinsey. Cada equipo de proyecto está dirigido por un ejecutivo de McKinsey & Company que planifica las tareas del proyecto, mantiene una estrecha relación de trabajo con la gestión del cliente y es responsable de la calidad de los resultados finales. Como líder del equipo del proyecto, profundice en la empresa y participe en cada etapa de la investigación del proyecto: recopile y analice información; forme y evalúe soluciones de hipótesis, formule y comunique sugerencias y prepárese para una implementación específica; Durante el proceso de consulta se realizan sugerencias basadas en una gran cantidad de datos, hechos y razonamientos lógicos rigurosos. Está estrictamente prohibido realizar análisis no cuantitativos basados en sentimientos.
La firma sabe que por muy perfecto que sea el asesoramiento, si el cliente no lo implementa y poco a poco se da cuenta de los beneficios, entonces el trabajo de consultoría no ha sido realmente exitoso. Por eso, al realizar cada trabajo de consultoría, nos esforzamos en crear todas las condiciones que permitan ponerlas en práctica y promover el cambio.