¿Por qué los teléfonos móviles y fijos requieren alquiler mensual?
A principios de agosto, para cambiar el método de cobro de telefonía fija que se ha mantenido sin cambios durante muchos años, el Ministerio de Industria de la Información y la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma emitieron conjuntamente un aviso aprobando a China Telecom y China Netcom. lanzar una variedad de paquetes de tarifas de telefonía fija y aumentar el número de cargos de telefonía fija y paquetes escalonados por tiempo limitado que cobran una tarifa de servicio básico diaria.
Después de conocerse la noticia, la gente empezó a señalar más con el dedo "cuándo se cancelará la tarifa de alquiler mensual", un "hielo duro" que se ha mantenido sin cambios en el campo de la línea fija durante décadas. Sin embargo, en marcado contraste, algunos expertos conocidos en la industria "se pronuncian" constantemente a favor de las tarifas mensuales de línea fija, diciendo que cancelar completamente las tarifas mensuales no necesariamente traerá beneficios a los consumidores. Como resultado, el tema de si cancelar las tarifas mensuales de alquiler de teléfonos ha vuelto a causar revuelo en la dorada temporada de otoño después de la primera ola de controversia en marzo de este año.
Las voces de cancelación están aumentando nuevamente
Durante mucho tiempo, los teléfonos fijos de mi país se facturan principalmente con tarifas mensuales más cargos de llamadas, ya que en ese momento no había muchas opciones, los consumidores. Sólo podía Obligado a aceptar este enfoque. Sin embargo, con la continua diferenciación y desarrollo de la industria de las telecomunicaciones en los últimos años, este método de cobro ha provocado un descontento generalizado entre los consumidores, especialmente desde 2001, después de que la política de tarifas de telefonía móvil se liberalizara gradualmente, las empresas China Mobile y China Unicom Communication se lanzaron sucesivamente. un paquete de tarifas tras otro, realizando gradualmente la cancelación de las tarifas mensuales y esencialmente el cobro unidireccional de los teléfonos móviles. Las tarifas de telefonía móvil cada vez más baratas y las tarifas de telefonía fija que se han mantenido sin cambios también han hecho que los hábitos de comunicación y los patrones de mercado de las personas se hayan ido modificando gradualmente. cambios dramáticos.
Según las últimas estadísticas publicadas por el Ministerio de Industria de la Información, a finales de junio de este año, el número total de usuarios de telefonía en China ha superado los 700 millones, entre ellos el número de fijos. los usuarios de líneas aumentaron en 25,68 millones, alcanzando 337 millones; los usuarios de teléfonos móviles aumentaron en 25,68 millones, alcanzando 337 millones; el número de usuarios aumentó en 28,34 millones, alcanzando 363 millones; La tasa de penetración de la telefonía móvil alcanzó el 28 por 100 personas. A medida que el número de usuarios nacionales de teléfonos móviles comienza a superar al de usuarios de teléfonos fijos, el tema de la cancelación de las tarifas mensuales de los teléfonos fijos se ha convertido gradualmente en el centro de discusión entre la gente corriente. Algunos consumidores creen que incluso si no hacen una sola llamada en un mes, todavía tienen que pagar una tarifa mensual al operador. Esto obviamente no es razonable, especialmente en algunas zonas rurales, donde la tarifa de llamadas de muchas familias no es alta. y la tarifa mensual es El alquiler mensual representa más del 80% -90% de la factura telefónica. Por lo tanto, cuando los representantes del Congreso Popular Municipal de Beijing propusieron la cancelación de las tarifas mensuales de alquiler de teléfonos fijos a principios de este año, inmediatamente suscitó fuertes repercusiones en la sociedad. Durante el Día de las Telecomunicaciones, el 17 de mayo de este año, una encuesta a lectores sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones lanzada por un conocido periódico nacional también mostró que las tarifas mensuales de alquiler de teléfonos de línea fija se han convertido en uno de los temas a los que cada vez más consumidores prestan mucha atención.
En esta situación, con el fin de aliviar los conflictos sociales provocados por las tarifas de alquiler mensuales y permitir a los operadores de línea fija adoptar un enfoque competitivo más flexible frente a los operadores móviles, el día 4 de agosto, el Ministerio de La Industria de la Información y la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma emitieron conjuntamente el "Aviso sobre la aprobación de China Telecom Group Corporation y China Network Communications Group Corporation para lanzar una variedad de paquetes de tarifas de telefonía fija", aprobando a los dos operadores de telefonía fija China Telecom y China Netcom Sobre la base de los estándares actuales de facturación y cobro, se agregarán planes prepagos que cobran tarifas de servicio básicas diariamente y paquetes jerárquicos por tiempo limitado. Los planes específicos se informarán a la oficina de comunicaciones local y a los supervisores de precios en. el mismo nivel por las sucursales provinciales de las dos empresas del grupo Implementado después de la aprobación del departamento. Es decir, a partir de ahora las tarifas de telefonía fija cambiarán el modelo de alquiler mensual más cargos de llamadas durante muchos años según las necesidades de los diferentes usuarios, pasando a ser un paquete tarifario más flexible similar al de los teléfonos móviles, que incluye alquiler mensual y cargos de llamadas. Puede lanzarse de manera similar a la Gold Card Shenzhouxing, siempre que el teléfono esté recargado, la tarifa del servicio se puede calcular diariamente. Esto significa que se espera que se cancele la tarifa mensual de la línea fija.
Sin embargo, no es posible congelar un metro en un día. ¿Es realmente tan fácil cancelar la cuota mensual del teléfono fijo?
Los expertos se oponen firmemente
Lo que sorprende es que apenas se hizo el llamado para cancelar las cuotas mensuales de telefonía fija, la primera respuesta no fue del departamento de telecomunicaciones, sino de la industria. Los expertos se oponen firmemente. El profesor Kan Kaili, un conocido experto en telecomunicaciones, dijo: "Me opongo firmemente a la cancelación de las tarifas de alquiler mensuales". Tan pronto como se hizo pública esta declaración, los consumidores lo reprendieron, pero otros expertos lo apoyaron en diversos grados.
Los expertos creen que los recursos de la red de telecomunicaciones son limitados, y los usuarios tienen acceso exclusivo a una parte considerable de los recursos de la red fija. Esta parte de los recursos sólo puede ser utilizada por un usuario, y sus costos de construcción y mantenimiento son únicos. correrá a cargo del usuario exclusivo. Para el usuario, si un teléfono se instala pero nunca se utiliza, no es en absoluto gratuito, porque ya se han incurrido en los costes de construcción y, para garantizar el buen funcionamiento de la red, siempre se requieren costes de operación y mantenimiento. , si el usuario no paga En términos de gastos, sus costos de operación y mantenimiento tendrán que correr a cargo de otros consumidores, lo cual es muy injusto para aquellos consumidores que usan teléfonos. Y a juzgar por la situación en varios países del mundo, no hay muchos casos en los que los teléfonos de línea fija no cobren tarifas mensuales. Bastantes países adoptan un sistema de suscripción mensual, o una tarifa mensual más un sistema de suscripción mensual.
Para nuestro país, la razón por la que no hemos adoptado el sistema de suscripción mensual es principalmente porque existe un problema de relativa equidad. Si un usuario instala un teléfono pero no lo usa, ocupará principalmente los recursos desde la oficina del terminal hasta el terminal. Si un usuario instala un teléfono y la tasa de uso es alta, ocupará más que solo los recursos del terminal. Oficina a la terminal Al mismo tiempo, también utiliza los recursos de la red desde la oficina terminal a la oficina de conmutación. No es razonable que todos los usuarios compartan el costo de esta parte del recurso.
Además, desde la perspectiva de los recursos sociales, la instalación de teléfonos sin cobrar una tarifa de instalación inicial ha provocado el fenómeno de que en algunas zonas los teléfonos no se utilizan y tienen que ser desmantelados al cabo de un tiempo. Si se cancela la tarifa de alquiler mensual, esto provocará que más personas instalen teléfonos y no los utilicen, lo que provocará un mayor desperdicio de recursos sociales. Además, si la tarifa mensual se cancela por la fuerza, el operador podrá recuperar todos los gastos mediante cargos telefónicos y el precio de una sola llamada definitivamente aumentará. De esta manera, será extremadamente perjudicial para los consumidores que utilizan con frecuencia teléfonos fijos. .
Por lo tanto, los expertos creen que el método de facturación del alquiler mensual más los cargos por llamadas está en línea con las características de las operaciones de la red de telecomunicaciones y también se ajusta al principio de equidad y a los intereses de los consumidores en un aspecto amplio. No hay ningún problema con su modelo de. En cuanto a cuánto debe ser la tarifa mensual y si puede realizar varias llamadas gratuitas después de pagar la tarifa mensual, estas cuestiones que vale la pena discutir no tienen nada que ver con si se debe cobrar una tarifa mensual.
Al mismo tiempo, expertos dirigidos por Chen Jinqiao, director del Instituto de Investigación de Políticas de Comunicaciones del Ministerio de Industria de la Información, también creen que un enfoque de "talla única" no es el mejor cuando se trata de sobre si cancelar las cuotas mensuales. La existencia de cuotas de alquiler mensuales tiene su racionalidad. La clave es cómo reflejar en las cuotas la diferencia entre costes fijos y costes variables. Creen que mientras los operadores hagan que la información de costos sea transparente para el público, brinden a los consumidores opciones diversificadas, reduzcan los costos únicos y aumenten el costo de los factores variables, los consumidores no se quejarán ciegamente de tarifas de telecomunicaciones insuficientes, sino que elegirán lo razonable. diferentes métodos tarifarios de los operadores según sus propias necesidades.
Dudas de los consumidores
Aunque las razones de los expertos parecen suficientes, no han convencido a los consumidores. Desde el punto de vista del consumidor, ya ha pagado la llamada cuando realiza la llamada, entonces, ¿por qué debería pagar una tarifa mensual adicional? Además, dado que se "alquila" mensualmente, ¿no sería un cargo doble si aún tuviera que pagar tarifas de uso después de "alquilar"? ¿Por qué las plantas de agua, las compañías de calefacción, las oficinas de suministro de energía y otros departamentos que también brindan servicios a través de tuberías solo cobran según el uso en lugar de cobrar tarifas mensuales fijas por separado? Debe saber que las tuberías proporcionadas por estas empresas a cada usuario también son independientes y también deben pagar los costos de mantenimiento de estas tuberías. Si, según las teorías de los expertos, ¿estas empresas deberían cobrar cuotas mensuales fijas de forma natural?
Además, si, como dicen los expertos pertinentes, la cancelación de las tarifas mensuales conducirá a un aumento en los costos de las llamadas, solo demuestra que el monopolio en la industria de las telecomunicaciones es demasiado poderoso, pero esto no tiene nada que ver. con la separación del Estado. La intención original de las telecomunicaciones es obviamente contraria a la intención original. Como explican los expertos, el canon de alquiler mensual se utiliza en realidad para el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones y el mantenimiento diario de las líneas. Los consumidores también tienen dudas al respecto. Los costes operativos se trasladan a los consumidores en forma de canon de alquiler mensual. a los consumidores "pagar la factura" de sus costos operativos, lo que obviamente viola el principio de transacciones justas entre empresas y consumidores en condiciones de economía de mercado y para el llamado desarrollo de la industria de las telecomunicaciones, ¿han hecho los consumidores una pequeña contribución a las telecomunicaciones? sector? Un funcionario de la Oficina de Asuntos Económicos y Financieros del Congreso Popular Municipal de Beijing reveló una vez una cifra: la inversión de China Telecom en cinco años fue de sólo 20 mil millones de yuanes, y la tarifa inicial de instalación telefónica fue de más de 200 mil millones de yuanes.
Desde esta perspectiva, la historia del rápido desarrollo de la industria de las telecomunicaciones de China es simplemente una historia de gente que sacrifica constantemente sus propios intereses.
Además, los consumidores también tienen algo que decir sobre el negocio de paquetes de tarifas de telefonía fija aprobados actualmente por los dos ministerios y comisiones. En general, se introducen paquetes de tarifas de telefonía fija para imitar las tarifas de información móvil. Pero esta imitación es torpe porque los usuarios de ambos son completamente diferentes. Los usuarios de teléfonos fijos son principalmente personas que viven en casa. Estas personas no necesitan hacer llamadas todos los días. Es posible que algunos solo se comuniquen con el mundo exterior una o dos veces al mes o varios meses, y algunos incluso rara vez hacen llamadas y simplemente responden. . Frente a un grupo de consumidores así, lanzar un paquete telefónico para atraerlos equivale a servir estofado picante de Sichuan a los cantoneses a quienes les gusta la comida ligera.
Sin embargo, aunque la industria. Los expertos y los consumidores han debatido intensamente las cuestiones mencionadas anteriormente, pero el papel decisivo todavía lo desempeñan los propios operadores. Ante las dudas de la mayoría de los usuarios, su respuesta fue sencilla: "¡Es básicamente imposible cancelar el alquiler mensual!" "Cobrar el alquiler mensual del teléfono es una práctica internacional". Dado que la tarifa mensual es tan rígida, ¿por qué existe otra forma de cobrar paquetes de telefonía fija que va de la mano con la tarifa mensual fija? La aparición de paquetes de telefonía fija demuestra en realidad que esta política rígida es flexible y puede ser "flexible y modificable".
De hecho, para decirlo sin rodeos, la razón por la que no cedemos y por la que somos tan duros radica en los “miles de millones de yuanes en ingresos mensuales”. Según el informe anual de 2004 de China Telecom, los ingresos mensuales por concepto de alquiler de líneas fijas de la compañía alcanzaron los 29.800 millones de yuanes, cifra superior a sus beneficios de 28.000 millones de yuanes. En otras palabras, si no hubiera tarifas mensuales, China Telecom habría sufrido pérdidas el año pasado, y las tarifas mensuales se han convertido en una de las principales fuentes de ingresos de las principales empresas de telecomunicaciones. Nadie renunciaría fácilmente a una cantidad tan grande de ingresos. Ésta es la verdadera razón por la que la tarifa de alquiler mensual es difícil de cancelar.