¿Qué es la teoría contextual del desempeño de las relaciones?

El desempeño de las relaciones se basa en conceptos relacionados, como el comportamiento ciudadano organizacional (OCB), y se deriva comparándolo con el desempeño de las tareas.

En 2000, Coleman y Borman aplicaron el análisis factorial y otros métodos para integrar 27 comportamientos de desempeño relacional propuestos en estudios anteriores y propusieron un modelo tridimensional: desempeño de ciudadanía interpersonal, desempeño de ciudadanía organizacional y responsabilidad en el trabajo. . El desempeño de la ciudadanía interpersonal consiste en comportamientos altruistas, incluidos comportamientos altruistas, ayudar a los demás, comportamientos cooperativos con los demás, participación social, facilitación interpersonal, humildad y comportamientos civilizados. El desempeño de la ciudadanía organizacional consiste en comportamientos que benefician a la organización, incluido el cumplimiento de las reglas y estatutos de la organización, respaldar, apoyar y defender los objetivos de la organización, identificarse con los valores y políticas de la organización, permanecer en la organización durante tiempos difíciles y estar dispuesto a representar a la organización externamente, mostrando lealtad, obediencia y equidad. Competitividad, civismo y responsabilidad. La responsabilidad laboral se compone principalmente de comportamientos que son beneficiosos para el trabajo o la tarea, incluido el entusiasmo persistente y los esfuerzos adicionales necesarios para completar las actividades de la tarea, la realización voluntaria de actividades informales de tarea, sugerencias para la reforma organizacional, espíritu de iniciativa y compromiso con responsabilidades adicionales.