La Red de Conocimientos Pedagógicos - Conocimientos históricos - La Conferencia JD.COM Double Eleven promoverá el marketing de usuarios que fácilmente pasa desapercibido. Promover el marketing de usuarios que fácilmente pasa desapercibido. 1. ¿Qué es el marketing de usuarios? El marketing de clientes, también conocido anteriormente como marketing de usuarios, realiza marketing diferenciado en torno a diferentes etiquetas de usuario de la tienda, incluidos miembros, fanáticos y colecciones. Compra etc , permitiendo a los comerciantes realizar operaciones refinadas para usuarios privados. La vía de pago es: Centro de Marketing-Operaciones de Clientes. 2. ¿Qué aspectos del marketing de usuarios incluyen los siguientes cuatro aspectos: gestión de miembros, puntos de miembros, operaciones de fans y marketing interactivo? 1. Gestión de miembros: Todos los nuevos miembros deben abrir una tarjeta para convertirse en miembro de la tienda, es decir, la forma de unirse es abrir una tarjeta para unirse. Los usuarios antiguos conservan su membresía y disfrutan de los beneficios. La gestión de miembros también se divide en cuatro aspectos: nivel de membresía, decoración de la página de miembros, derechos de los miembros e información de los miembros (enlace al documento correspondiente a la operación detallada :). Lo que ve arriba es la configuración del nivel de membresía y la decoración de la página de membresía. Puede tener una idea aproximada de la página y la ubicación de las operaciones. A continuación, echemos un vistazo a qué incluyen los beneficios de la membresía. Por ejemplo, utilizamos precios exclusivos para miembros, privilegios de registro de tarjetas, paquetes de regalo de nivel y cupones de membresía cuando realizamos marketing de servicios para clientes antiguos. Déjame echarte un vistazo rápido. Creemos una nueva página de configuración de cupones solo para miembros. Los datos de los miembros incluyen: tamaño de los miembros, contribución de los miembros y análisis del canal. Posteriormente, se generará una proporción del nivel de membresía, como la proporción de miembros de una estrella. Estas personas verán los datos después de hacerlo. 2. Puntos de miembro: el propósito de la configuración de puntos es promover el juego básico de los usuarios activos. Al configurar la adquisición de puntos y la jugabilidad (recomendado: canjear puntos por cupones), se puede promover eficazmente que los usuarios vuelvan a comprar. Los puntos de miembro se pueden dividir en tres aspectos: puntos de apertura de tienda, actividades de puntos y datos de puntos. (Consulte el enlace del documento para obtener más detalles:) Al abrir la configuración básica de los puntos de la tienda, se debe establecer una fecha fija. Al establecer el período de validez, el multiplicador de puntos no debe ser demasiado alto. Debes tener en cuenta el precio unitario real de la tienda para el cliente para no provocar tus propias pérdidas. Actividades de puntos: lo que marqué con un círculo rojo son en realidad actividades de canje, que se utilizan con más frecuencia y son más intuitivas. Datos de puntos: Este lugar compartirá contigo un caso, el cual se basa en los datos de puntos de una tienda materno-infantil. Podemos ver claramente que la ubicación de los puntos de consumo de los usuarios se ha mejorado significativamente y también podemos ver las proporciones de varios tipos de puntos. 3. Operación de fans: ¡La función de operación de precios de fans es una herramienta de marketing para fans que integra "atracción de fans + monetización del tráfico"! ¡Se recomienda recordárselo a los usuarios en la página de la tienda o en las respuestas del servicio de atención al cliente! Las operaciones de los fanáticos se dividen en cuatro aspectos (1): datos de los fanáticos, estratificación de los fanáticos, exclusivas para los fanáticos y paquetes de regalo para los fanáticos. Este lugar es un dato de fanáticos, y el crecimiento y la disminución de los fanáticos se pueden ver intuitivamente. (2) Estratificación de fans: este lugar se basa en las necesidades de compra de las relaciones con los fans y utiliza el poder adquisitivo para rodear diferentes grupos de etiquetas. Para expresar el efecto, los abanicos deben estar segmentados y la entrega debe ser precisa. (3) Exclusivo para fans: Establece precios exclusivos para fans. Refine las operaciones del grupo de fans, mejore la actividad de los fans y aumente el valor para el usuario. 4. Marketing interactivo: el marketing interactivo es un proceso bidireccional que requiere que los compradores realicen algunas acciones. Esto es algo con lo que todo el mundo entra en contacto a diario. El marketing interactivo incluye una gran cantidad de contenido, como registro cortés, recibo cortés, evaluación de recompensas, etc. La forma básica es esta. Cuando creamos tareas, utilizamos principalmente Jingdou, 1 yuan = 100 Jingdou, principalmente basados ​​en tareas Jingdou. No existe ningún cupón de tienda que pueda reemplazar a Jingdou (la mayoría de ellos utilizará software de terceros para promocionar), como Super Wireless, podemos acudir a Jingmai para obtener servicios. En este lugar lleno de gente, tomemos como ejemplo el regalo de inicio de sesión. 3. Cómo hacer bien el marketing de usuarios 1. Un consumidor que ha comprado en la tienda una vez pasará de ser un nuevo cliente a ser un antiguo cliente de la tienda. El costo de conversión de actualizar un cliente antiguo es mucho menor que el costo de conversión de atraer un nuevo cliente. Será de gran ayuda hacer un buen uso de este recurso y aumentar la tasa de recompra de los antiguos clientes. 2. La creación de un sistema de membresía puede enriquecer las actividades de los clientes de las tiendas y aumentar la interactividad; 2. Puede mejorar la fidelidad de los usuarios; al mismo tiempo, puede ayudar a las tiendas a realizar un marketing más preciso mediante una división detallada de los usuarios; Para atraer nuevos clientes, establezca un día de membresía para la tienda cada mes. Siempre que seas un cliente antiguo, podrás obtener mayores descuentos o obsequios en la compra de productos. De esta manera, una vez que los antiguos clientes disfrutan de los descuentos, estos pueden extenderse espontáneamente a sus familiares y amigos, atrayendo más clientes nuevos. Y los nuevos clientes también están dispuestos a realizar pedidos porque esta vez podrán disfrutar de más descuentos el próximo mes.