Diferencias y características de la opinión pública en diferentes épocas
1 La etapa de comprensión de la opinión pública en línea
Hasta el día de hoy, la industria de la opinión pública sigue siendo. no conocido por el público. Cuando los productos de opinión pública se introdujeron por primera vez en China, solo unos pocos fabricantes los fabricaban y era difícil para los clientes encontrar más productos con los que comparar, por lo que simplemente compraban lo que estaba disponible. No es que los productos sensacionales de la época fueran perfectos, sino que los clientes simplemente no tenían otra opción porque la industria aún estaba en su infancia. A esta etapa la llamamos etapa cognitiva de la industria de la opinión pública.
En esta etapa, los productos de opinión pública son principalmente software de seguimiento. Debido a que la comprensión de la opinión pública no era tan profunda y la tecnología no era tan completa y madura, las funciones del producto en ese momento todavía eran rudimentarias e incluso defectuosas. Para la opinión pública, lo más básico es que los datos deben ser completos, y la imparcialidad es la clave; el segundo es la rapidez, el tercero es la exactitud, los datos deben ser precisos y no puede haber un montón; de información irrelevante. Pero para el software de seguimiento de la opinión pública de aquella época, estaba lejos de cumplir esos requisitos. Los datos incompletos, retrasados e inexactos son los "tres grandes problemas" de la industria de la opinión pública. Para superar estas tres montañas, no sólo debemos superar las dificultades técnicas, sino también utilizar el pensamiento de producto para reflejarlas. De lo contrario, el software de opinión pública será como un motor de búsqueda. De hecho, muchas veces un incidente de opinión pública se ha extendido por la ciudad, pero el software de seguimiento no es consciente de ello y no lo ha detectado. En aquel momento esto no era en modo alguno una excepción, sino una realidad.
En ese momento, los primeros clientes de opinión pública eran principalmente de departamentos gubernamentales. Monitoreaban principalmente los comentarios de los internautas en Internet, centrándose principalmente en noticias negativas. Porque esta es la parte más sensible y fatal, relacionada con la credibilidad y la capacidad de gobernanza de un departamento, líder o incluso gobierno local. Hay que decir que en aquel momento la comprensión de la opinión pública por parte de la gente estaba sólo en el nivel de "vigilar lo negativo".
2. El rápido desarrollo de la opinión pública en la era de Internet
Después de un período de desarrollo, la industria de la opinión pública tiene una cierta base para comprender el mercado. Tanto los fabricantes como los clientes tienen un conocimiento más profundo de la opinión pública y cada vez más personas se comparten la torta.
Sin embargo, a medida que se profundiza la comprensión de la opinión pública, los clientes se vuelven cada vez más complicados y difíciles de atender. El simple monitoreo y empuje de información ya no puede satisfacer su apetito. Necesitan un análisis más profundo para encontrar cierta regularidad en los datos. En este momento, cuando necesitan servicios de opinión pública, no se refieren sólo a monitoreo. De hecho, necesitan un conjunto completo de soluciones de opinión pública. La opinión pública se ha convertido en una tarea normalizada y se ha incluido en la agenda de gobiernos y empresas. Un número considerable de gobiernos o empresas han establecido grupos de trabajo de opinión pública para manejar el trabajo de opinión pública. El estado también alienta a los líderes a "conectarse más en línea" y prestar atención a la ecología de la opinión pública en línea. La atención de toda la sociedad hacia la opinión pública independiente ha alcanzado un nuevo nivel. Esto se debe en gran medida al rápido desarrollo de Internet. Ha habido una revolución en la escena en la que los internautas se conectan, y la industria de la opinión pública que depende de la información de Internet también desencadenará una revolución.
Durante este periodo aparecieron algunos productos basados en "sistemas de seguimiento de la opinión pública". En comparación con los productos de la era anterior, las funciones son más potentes y la experiencia del producto ha mejorado relativamente. Las fuentes de datos, la distribución de los operadores, la distribución de las características de la opinión pública, la distribución de las rutas de comunicación, la distribución regional, la distribución de los sitios, etc., pueden analizarse desde diferentes latitudes y mostrarse en forma de gráficos visuales.
Hay muchas empresas de opinión pública en el mercado, como Fenghuo Public Opinion, etc. Todas son empresas de software con experiencia y tienen sólidas capacidades de investigación y desarrollo. Su solidez técnica es relativamente sólida y tienen sólidas capacidades para integrar recursos de información de Internet, tecnología de análisis semántico, tecnología de motores de búsqueda inteligentes y captura de datos de opinión pública en línea, y están equipados con un equipo profesional de servicios de opinión pública.
En la era de Internet, la opinión pública se transmite a través de las computadoras de generación en generación. Tieba, los foros y Weibo son puntos calientes para la opinión pública. En la era de Internet móvil, la opinión pública depende de los teléfonos móviles. Además de Tieba, foros y Weibo, el software de transmisión en vivo como WeChat, APP y Miaopai se han convertido en puntos calientes para la opinión pública. La difusión es más urgente y más fácil de difundir, y se ha vuelto popular casi en poco tiempo. tiempo. El incidente del "Hotel Ho Yi" es uno de ellos.
La integración profunda de big data no consiste solo en obtener un informe de opinión pública, sino también en prestar atención a la relevancia y regularidad de los eventos de opinión pública.
"Es necesario realizar comparaciones de datos e investigaciones inductivas sobre la opinión pública horizontal y la opinión pública vertical en campos relacionados para proporcionar referencias para la orientación de la opinión pública en la vida real y la resolución de conflictos. Esto requiere una estructura de conocimiento compuesta y una composición de equipo. Cooperación multidisciplinaria Cultivar el talento lírico profesional es una dirección de desarrollo futuro”.