¿Qué necesitas saber sobre los trenes internacionales de pasajeros en China y Laos?
1. Los boletos aéreos transfronterizos deben comprarse con un pasaporte válido. El pasaporte válido original o la información del pasaporte del pasajero se pueden proporcionar al comprar boletos. El pasaporte válido original del pasajero debe presentarse al recoger boletos, cambiar boletos o reembolsar boletos.
2. El plazo de preventa de billetes transfronterizos es de 15 días. Los billetes transfronterizos para los trenes internacionales de pasajeros del Ferrocarril China-Laos procedentes de China se pueden comprar en el sitio web 12306 y los billetes de las estaciones de tren transfronterizas de Kunming, Kunming Sur, Pu'er, Xishuangbanna y Mohan para el Ferrocarril China-Laos. Los trenes internacionales de pasajeros con origen en Laos se pueden comprar en el software de Internet LCRTicket y comprarlos en las estaciones de tren de Vientiane, Vangvieng, Luang Prabang y Modai.
3. Los billetes transfronterizos sólo deben venderse en la estación terminal de este tren. Los billetes transfronterizos adquiridos a través del sitio web deben cambiarse por billetes impresos antes de embarcar. Quienes compren boletos a través del sitio web 12306 pueden canjear boletos impresos en las estaciones de tren de Kunming, Kunming Sur, Pu'er, Xishuangbanna y Mohan. Los billetes adquiridos a través del software de Internet LCRTicket se pueden canjear por billetes impresos en las estaciones de tren de Vientiane, Vangvieng, Luang Prabang y Modai. Después de comprar o canjear un boleto impreso, consérvelo correctamente.
4. Los menores con una altura de 1,2 m ~ 1,5 m pueden comprar entradas para niños. Cada pasajero adulto con billete puede traer de forma gratuita un menor de edad que mida menos de 1,2 m y que no ocupe un asiento solo. Si son más, se deberán adquirir entradas para niños. Los menores que viajen gratis deberán adquirir un billete infantil cuando utilicen un asiento solos. Cuando un menor de más de 1,5 m de altura utilice un billete de niño, deberá pagar la diferencia entre el billete de niño y el billete de precio completo.
5. Los pasajeros internacionales deben presentar boletos en papel y pasaportes válidos al comprar los boletos, y deben aceptar la inspección de la empresa de transporte ferroviario. Sólo si el boleto, el certificado y la persona son consistentes, se podrá ingresar a la estación y viajar en el autobús; si el boleto, el certificado y la persona no coinciden, se considerará que no hay boleto. Los pasajeros internacionales (incluidos los menores que viajan gratis) deben confirmar que sus documentos y endosos de entrada y salida son válidos antes de abordar.
6. Durante el periodo de preventa del billete y siempre que haya capacidad de transporte disponible, los pasajeros podrán cambiar la fecha de embarque, número de tren, asiento, etc., de una sola vez en la fecha especificada en el billete y antes. la salida del tren, sin cambios de estación de llegada y estación de salida. Si el billete en papel ha sido cambiado, se deberá devolver el billete en papel original al cambiar el billete.
7. Los reembolsos para pasajeros internacionales deben procesarse antes de la hora de salida especificada en el billete y se cobrará una tarifa de reembolso del 20% del precio del billete. No hay reembolsos después de conducir, a menos que el pasajero esté lesionado o enfermo. Si ha cambiado un billete en papel, deberá devolverlo al reembolsar el billete.
8. Los pasajeros internacionales deben tomar el tren según la fecha, el número de tren, el número de vagón y el número de asiento indicados en el billete impreso válido. Los billetes son válidos para el mismo horario del mismo día, y los tramos de subida y bajada no son válidos. Los pasajeros que viajen con antelación o pierdan su vuelo deberán cambiar su vuelo dentro del tiempo especificado.
9. Si tomas un autobús sin billete o tomas un asiento de nivel alto con un billete de asiento de nivel bajo, deberás pagar la tarifa correspondiente, y se te cobrará el 50% de la tarifa a pagar. la sección que has tomado. Viajar con billetes no válidos, sin cambios, falsificados o alterados se considerará como si no hubiera billetes. Cualquiera que viaje en un tren con un billete falsificado o alterado será considerado como si no tuviera billete y será enviado al órgano de seguridad pública para su procesamiento.
Los trenes internacionales de pasajeros del Ferrocarril China-Laos no manejan los procedimientos de reposición de boletos y recolección de carga. Los asuntos relacionados con la reposición de boletos y la recolección de carga serán manejados por el tren en la estación.
10. Si los pasajeros internacionales pierden sus billetes, deberán adquirirlos por separado. Si el billete se pierde en el tren, el tren emitirá un registro de viaje y lo entregará en la estación. Después de perder el billete, levántese (desde la estación donde se originó el tren si no se puede determinar) para reemplazar el billete y. cobrar una tarifa de manejo. Después de bajar en la estación, si pierde su billete antes de salir de la estación, tendrá que tomar el tren (desde la estación de salida del tren si no está claro) para pagar la tarifa y cobrar una tarifa de gestión.
11. Cuando un billete de pasajero se vende incorrectamente en la taquilla de la estación, el pasajero debe presentarlo en el acto y la estación debe retirar el billete impreso original, reembolsar el precio total y volver a pagar. vender el billete correcto. Los billetes no se procesarán después de la verificación en la estación.
12. Cuando los pasajeros internacionales no puedan realizar los trámites de inmigración, si hay un tren de salida en la estación del puerto el mismo día, el personal de la estación ayudará a los pasajeros a tomar el tren de regreso más cercano y los atenderá. el reemplazo del billete y cobrar una tarifa de gestión cuando regresen a la estación.
13. Los pasajeros internacionales deben cuidar bien sus pertenencias. Viaje gratuito para menores: 10 kg, diplomáticos: 35 kg y resto de pasajeros: 20 kg. La suma de las dimensiones totales de cada artículo no supera los 130 cm. No se registrarán objetos personales.
Las sillas de ruedas plegables para personas con discapacidad se pueden transportar de forma gratuita y no están incluidas en la gama anterior.
14. Para asuntos no cubiertos anteriormente, consulte las Normas de organización del transporte transfronterizo de pasajeros por ferrocarril entre China y Laos.
Los pasajeros pueden iniciar sesión en China Railway Network y en el software de Internet de Laos (China: www.12306.cn; Laos: LCRTicket), la línea directa de atención al cliente (China: 86-0871-12306; Laos: 856-021-891891) y los anuncios de las estaciones. .