¿A qué debe prestar atención al entrevistar a un representante de atención al cliente de China Mobile?

1. Traiga más currículum a la entrevista. Nada muestra más su falta de preparación que cuando le piden que proporcione más currículum. Traiga más currículums; más de una persona puede entrevistarlo. Anticipe esto con anticipación y prepárese para parecer formal y meticuloso.

2. Presta atención a tu lenguaje corporal, intenta mantenerte alerta, enérgico y centrado en el examinador. Haz contacto visual y muestra interés por la otra persona sin decir nada.

3. Impresión inicial e impresión final. Los primeros cinco minutos y los últimos cinco minutos de la entrevista son los más importantes, ya que determinan su primera impresión y su impresión de despedida, y determinan si el examinador lo aprecia. Comuníquese de manera proactiva en los primeros cinco minutos y cuando se vaya, asegúrese de que lo recuerden.

4. Complete el formulario de la empresa, incluso si ya tiene un currículum. Incluso si traes tu currículum, muchas empresas te pedirán que completes un formulario. Su disposición a completar este formulario de principio a fin enviará el mensaje de que es legítimo y hace las cosas de principio a fin.

5. Recuerda, el propósito de cada entrevista es conseguir un empleo. Debes demostrar tu personalidad y capacidades profesionales para conseguir el puesto. Al final de la entrevista, asegúrese de saber qué hacer a continuación y cuándo el empleador tomará una decisión.

6. Entender las necesidades del empleador, mostrar tu valor para la empresa y demostrar tu capacidad de adaptación al entorno.

7. Hacer que la gente se sienta bien y entusiasmada. A la gente le gusta contratar personas con las que sea fácil trabajar y que se sientan orgullosas de su empresa. Sea formal y firme, mostrando su energía e interés.

8. Asegúrate de tener las habilidades adecuadas y conocer tus puntos fuertes. ¿Cómo compara su educación, experiencia, capacitación y salario con los de otros? Habla de algo que sepas hacer bien. Esta es la clave para su próximo trabajo.

9.Demuestra tu capacidad para trabajar duro y perseguir objetivos grupales. La mayoría de los examinadores buscan a alguien que sea creativo, tenga buena personalidad y pueda encajar en un grupo. Debes convencer a la otra persona de que eres excelente en ambas áreas enfatizando los beneficios que aportas a la otra persona.

10. Es muy importante vender todas tus ventajas, incluidas tus calificaciones técnicas, habilidades generales y fortalezas de carácter. A los empleadores sólo les importan dos cosas: tus calificaciones y tu personalidad. ¿Puede aprovechar el desempeño anterior y adaptarse a la cultura de la empresa? Habla sobre los aspectos positivos de tu personalidad y usa ejemplos para decirle a la otra persona qué harías en un trabajo específico.

11 No digas tonterías, memoriza las líneas que has preparado de antemano, vístete con sencillez y no pretendas entender cosas que no entiendes. Sea humilde. Incluso si lo haces bien, no seas arrogante. Porque su experiencia es muy inferior a la del examinador. Te deseo éxito.

Las siguientes son algunas preguntas frecuentes de los entrevistadores de empresas. Si estás completamente preparado para estas preguntas, no te quedarás sin palabras durante la entrevista y sin nada que decir.

(1)¿Por qué quieres unirte a nuestra empresa?

Esta suele ser la primera pregunta que hace el entrevistador. En este momento, el entrevistador comienza a juzgar si contratar. Le sugiero que primero determine la naturaleza del trabajo que está solicitando, si está orientado a las capacidades profesionales o si requiere habilidades de comunicación. De hecho, la mayor parte del mercado está orientado al servicio, por lo que la elocuencia se considera una de las habilidades básicas. Por lo tanto, en este momento, debes mostrar bien tu elocuencia. Si no eres bueno en la elocuencia, debes mostrar tu capacidad profesional. , es decir, sinceridad, para compensar la falta de elocuencia.

Al responder a esta pregunta, asegúrese de ser positivo. ¿Quiere tener un mejor espacio de desarrollo, espera desarrollarse en campos relacionados, espera aprender más en la empresa, etc.? En este momento, puedes elogiar un poco a la empresa que estás entrevistando, pero recuerda ser sincero, de lo contrario será superfluo y la ganancia no valdrá la pena. Mi consejo para los recién llegados es que, dado que no tienen experiencia laboral previa, les sugiero que sean honestos acerca de sus motivaciones, pero piensen en sus palabras.

(2)¿Qué te gusta de este trabajo?

¡Creo que todos deben tener la respuesta en su corazón! Los valores de cada persona son diferentes y los estándares para juzgar la naturaleza también serán diferentes. Pero al responder las preguntas del entrevistador, no puedes decir lo que piensas de manera demasiado directa, especialmente sobre el salario.

Sin embargo, algunas respuestas inofensivas son buenas consideraciones, como un transporte conveniente, que la naturaleza y el contenido del trabajo estén en consonancia con sus intereses, etc. Sin embargo, si puede pensar detenidamente en las características únicas de este trabajo en este momento, creo que obtendrá grandes puntos extra en la entrevista.

(3)¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?

A muchos entrevistadores les gusta hacer esta pregunta para comprobar si el talento es el adecuado y la sinceridad del solicitante de empleo. Antes de eso, tienen que analizarse a sí mismos, hacer una lista de sus fortalezas y debilidades, y seleccionar las partes que también son debilidades y fortalezas. Al responder preguntas, se debe centrarse en las fortalezas como principal atractivo, enfatizando las fortalezas que pueden traer beneficios a la empresa, como ser proactivo y estar dispuesto a aprender. Para las debilidades, se recomienda elegir algunas debilidades inofensivas o las mencionadas anteriormente.

(4)¿Cuánto sabes sobre la empresa?

¡Aquí es cuando la preparación de Kung Fu resulta útil y la información que absorbiste antes entra en juego! Al menos saber qué productos ofrece la empresa, qué servicios presta, etc. De lo contrario, al entrevistador le dará vergüenza hacer preguntas en el acto, ¡así que asegúrese de prepararse con anticipación!

(5) ¿Cuáles son tus expectativas y objetivos laborales?

Esta es una pregunta que utiliza el entrevistador para determinar si el solicitante tiene un cierto nivel de expectativas sobre sí mismo y si comprende el puesto de trabajo. Las personas que tienen objetivos de aprendizaje claros para sus trabajos tienden a aprender más rápido y a realizar la transición a nuevos trabajos con mayor facilidad. En este momento, le sugiero que encuentre una respuesta definitiva basada en la naturaleza del trabajo. Por ejemplo, para el trabajo de vendedor, puedes responder esto: "Mi objetivo es convertirme en un súper vendedor, vender ampliamente los productos de la empresa y lograr los mejores resultados; para lograr este objetivo, definitivamente estudiaré mucho y Creo que con mi actitud seria y responsable definitivamente lograré este objetivo "También se pueden comparar otros tipos de trabajo, siempre que se modifique ligeramente el objetivo".

(6)¿Por qué quieres dimitir?

Ten cuidado al responder a esta pregunta. Incluso si fue agraviado en su trabajo anterior, nunca muestre cuánto se quejó de la empresa, especialmente evite criticar a los propios supervisores de la empresa y evite las emociones e impresiones negativas del entrevistador. Se recomienda que la mejor respuesta en este momento sea culparse a sí mismo. Por ejemplo, siente que no hay espacio para el aprendizaje y el desarrollo en su trabajo, quiere aprender más en las industrias relacionadas para las que está entrevistando o en su experiencia anterior. el trabajo no se ajusta a su plan de carrera, etc. La respuesta es preferentemente positiva.

(7)¿Por qué elegiste este trabajo?

Esta es una pregunta utilizada por el entrevistador para evaluar el conocimiento del solicitante sobre el trabajo, de modo que sepa que el solicitante está solicitando el trabajo basándose únicamente en una visión o un interés genuino en el trabajo. En este momento, los esfuerzos previos a la investigación enfatizados anteriormente volvieron a ser útiles. Sugiero que su respuesta combine sus intereses personales con las características del contenido de su trabajo, muestre un alto grado de sinceridad y allane el camino para su propio éxito.

(8) ¿Qué opinas del desarrollo de industrias relacionadas?

Esto también supone un esfuerzo de preparación previa. Lea periódicos y revistas más relevantes, piense un poco y demuestre su comprensión de esta industria relacionada. Si está cambiando de trabajo en la misma industria, puede enfatizar sus opiniones personales basadas en su propia experiencia. Pero si es nuevo en esta industria, se recomienda adoptar un enfoque más conservador, responder principalmente basándose en la información proporcionada por la información actual y mostrar un alto grado de interés y sinceridad como principios rectores más elevados.

(9)¿Qué tipo de tratamiento deseas?

Este es un tema muy delicado. De hecho, actualmente, las grandes empresas generalmente indican el salario básico y otros beneficios salariales por adelantado al contratar, mientras que muchas pequeñas y medianas empresas todavía utilizan la capacidad personal y la evaluación de entrevistas como criterios para la negociación salarial. Por lo tanto, se recomienda que quienes buscan empleo puedan utilizar la tecnología de red actual para consultar información relevante sobre el posicionamiento salarial y elaborar la base salarial más básica que sea consistente con los valores, la experiencia y las habilidades personales. En este momento, se recomienda que las personas sin experiencia laboral adopten una actitud conservadora y utilicen información objetiva como la consideración más importante. No se recomienda la respuesta "según las normas de la empresa". Esto no sólo demuestra que no tienen confianza en su trabajo, sino que también les causa muchos problemas cuando el salario no puede cubrir sus necesidades personales.

(10)¿Qué aprendiste de tu trabajo?

Esta es una pregunta adecuada para quienes buscan trabajo. Se recomienda responder de acuerdo a las características del trabajo de entrevista en este momento.

Si necesita comunicarse con personas en su trabajo comercial, puede dar ejemplos de comunicación con personas en su trabajo anterior, qué dificultades ha experimentado y qué experiencias ha aprendido. Al comprender estos puntos y hacer declaraciones, puede aprobarlos fácilmente. la prueba.

Nota también: intenta contar un caso exitoso que hayas realizado para mostrar tus talentos sobresalientes. Porque un caso es el más persuasivo, pero es necesario guiarlo hábilmente hacia el examinador para que escuche atentamente lo que usted dice para tener el mayor impacto. ¿Cómo hacemos esto?

(1). Mientras mantienes la autenticidad, intenta inventar la historia y la trama del caso con antelación.

(2) Antes de contar una historia, debes despertar el gran interés de la otra parte en el caso que quieres contar. Por ejemplo, puede presentar brevemente el caso o resumir sus pasos, dificultades y leyendas, y dejar que la otra parte le pregunte automáticamente cuál es la historia detallada del caso, y luego puede decirle que puede llevarle más tiempo. En este momento, impulsada por la curiosidad, la otra parte olvidará muchas cosas y le pedirá que se las cuente lo antes posible.

(3) Al contar una historia, preste atención a mantener un contacto adecuado con los ojos de la otra persona. Esto puede demostrar que valora a la otra persona, lo cual es una especie de reacción.

Una vez que la otra parte muestra cierta impaciencia, puedes utilizar algunas técnicas para despertar nuevamente el interés de la otra parte en el momento adecuado. Por ejemplo, cuando se habla de la ejecución de un caso publicitario, se puede suspirar y hacer una pausa por un momento para abrir el apetito de la otra parte. Cuando la otra persona te pregunte por qué suspiraste, seguirás diciendo que fue muy difícil en ese momento, pero aun así se te ocurrió una manera maravillosa de solucionarlo.

En resumen, para que la otra parte escuche tu historia, debes hacer todo lo posible para utilizar técnicas que permitan lograr el efecto deseado. Recuerde, contar un caso exitoso y hacer que la otra parte escuche atentamente es más efectivo que cualquier método de persuasión.