Sucursal de Shandong del Banco de Construcción de China
La rama se guía por la perspectiva científica del desarrollo, establece firmemente la filosofía empresarial "centrada en el cliente", profundiza las reformas, fortalece el marketing, consolida las bases, acelera la innovación y varios negocios se desarrollan vigorosamente, y la La fuerza integral ha mejorado enormemente. La imagen corporativa continúa mejorando. Sus principales indicadores comerciales y su nivel de gestión se encuentran entre los mejores del sistema nacional de bancos de construcción y de sus pares locales, lo que contribuye positivamente al desarrollo económico y financiero de Shandong. Centro de negocios del Departamento de Ventas de la sucursal de Shandong del China Construction Bank: organiza revisiones de servicios para fortalecer la conciencia de los empleados sobre el servicio.
La Oficina Comercial del Centro de Negocios organiza reuniones de revisión de servicios. En la reunión, todos los videos del servicio de caja fueron revisados por ellos mismos y la otra parte, y resumidos por el supervisor de operaciones designado, con el objetivo de fortalecer una vez más la capacitación sobre los estándares de inspección del servicio de sucursales y los estándares de servicio al cliente.
La reunión enfatizó los temas clave a los que el personal de recepción debe prestar atención durante el proceso de servicio, como despedir a los huéspedes en el lobby, hacer cola para tomar números, que los empleados levanten la mano, recordar a los clientes que recoger sus pertenencias después de realizar negocios y tres preguntas 4. Si las indicaciones están vigentes, si se indica la posición firmada por el cliente y otras situaciones que pueden causar fácilmente la insatisfacción del cliente, como largos tiempos de espera, saltos en la cola, indiferencia de los empleados, problemas con el pago de la seguridad social, y nadie contesta el teléfono durante mucho tiempo, etc.
Al ver el vídeo de servicio, el personal de recepción comprendió más claramente sus propias deficiencias y aclaró medidas de mejora, lo que jugó un papel positivo en la mejora de la imagen general del personal de nuestra empresa. La sucursal de Shandong del China Construction Bank participó en la actividad de protección ambiental "La Hora del Planeta"
A las 20:30 de la tarde del 31 de marzo de 2065438, se lanzó simultáneamente la actividad de protección ambiental a gran escala "La Hora del Planeta" en el sistema de la sucursal de Shandong del China Construction Bank mientras la iluminación del paisaje exterior, los letreros de neón en los techos y la iluminación interior se apagan uno tras otro. En una hora, entre las 20:30 y las 21:30, se apagaron todas las luces de las oficinas de la sucursal de Shandong del China Construction Bank y más de 10.000 personas participaron en la actividad de apagado de luces.
2012 es el cuarto año que se lanza "La Hora del Planeta" en China, y también es el tercer año consecutivo que nuestro banco participa en la actividad de protección ambiental "La Hora del Planeta". El tema de la promoción es "Hay un ambientalista en el corazón de todos", cuyo objetivo es despertar la conciencia ambiental del público y hacer que la gente se dé cuenta de cómo una pequeña acción por parte de individuos y empresas tendrá un profundo impacto en su entorno de vida.—— Un pequeño cambio puede tener un gran impacto. De acuerdo con los arreglos unificados de la oficina central, para organizar eficazmente el evento "La Hora del Planeta", la sucursal de CCB Shandong ha hecho muchos preparativos para garantizar que el evento sea un éxito total. Los líderes de la sucursal de CCB Shandong otorgaron gran importancia a las actividades, el vicepresidente Zhang Weiguo dio instrucciones importantes, exigiendo que todas las sucursales respondieran al llamado de la oficina central, formularan planes de actividades detallados y participaran activamente en las actividades. La sucursal de Shandong del China Construction Bank y el Departamento de Cultura Corporativa formaron un grupo de liderazgo de eventos para ser responsable de la organización y coordinación de todo el evento. El Provincial Construction Bank emitió "Luces apagadas durante 3.600 segundos, el mundo es mejor" para todos los empleados del banco; , y participó en la iniciativa de acción de protección ambiental "La Hora del Planeta". Pida a todos los empleados del banco que reformulen sus conceptos, creen conciencia sobre la conservación de energía, defiendan un estilo de vida con bajas emisiones de carbono, promuevan activamente el evento "La Hora del Planeta" entre los clientes y amigos que los rodean y convoquen a más personas a participar en el evento. . El Grupo Guía Provincial de Actividades de la CCB promueve la actividad “La Hora del Planeta” entre todos los empleados del banco a través de su página web, correos electrónicos, boletines de noticias, carteles, notificaciones por SMS, etc. y distribuyó materiales promocionales como guías de vida bajas en carbono y manuales de ahorro de energía para alentar a los empleados y sus familias a participar en acciones de protección ambiental como la "Hora del Planeta".
En los últimos años, la sucursal de Shandong del China Construction Bank ha considerado el apoyo a la protección del medio ambiente y la participación en actividades de conservación de energía y protección del medio ambiente como una parte importante del cumplimiento de las responsabilidades sociales, y ha tomado una serie de medidas, como la promover la construcción de un sistema de oficina digital en todo el banco Emitió la "Iniciativa de ahorro de energía y protección del medio ambiente" para educar y guiar a los empleados para que comiencen por ahorrar cada hoja de papel, cada kilovatio-hora de electricidad y cada gota de agua, y minimizarlos; la contaminación y los residuos, y reducir la presión energética y ambiental; organizar a los empleados para que participen activamente en actividades voluntarias de plantación de árboles y embellecimiento ambiental de los gobiernos locales y organizaciones comunitarias para cultivar un estilo de vida con bajas emisiones de carbono que ahorre energía y sea respetuoso con el medio ambiente; Al mismo tiempo, el banco continúa implementando "crédito verde", apoya activamente la protección ambiental verde, las industrias relacionadas con la economía baja en carbono y los proyectos de conservación de energía y reducción de emisiones, y orienta los recursos crediticios para invertir en energía limpia, ecología verde, circular. Economía y otros campos, proporcionando una plataforma para la protección del medio ambiente y la mejora ecológica.
A través del evento "La Hora del Planeta" se ha despertado la conciencia ambiental de la gente, y el concepto de vida baja en carbono ha quedado profundamente arraigado en los corazones de las personas. La protección del medio ambiente y el cuidado de la tierra. convertirse en acciones conscientes de todos los colaboradores de la CCB.
En el futuro, CCB Shandong Branch tomará más medidas para cumplir activamente con sus responsabilidades sociales y contribuir a la conservación de energía, la reducción de emisiones y la respuesta del gobierno al calentamiento global.