¿Cómo se dice retirada de producto defectuoso?

Habilidades de afrontamiento:

1. Puedo entenderlo muy bien.

2. Entiendo muy bien tu estado de ánimo. Si fuera yo, sentiría lo mismo que tú.

3. No te preocupes. Entiendo muy bien tu estado de ánimo actual y haremos todo lo posible para resolverlo por ti.

4. Nos disculpamos por las molestias que le causemos si sucede algo como esto. Lo solucionaremos activamente. Tenga la seguridad de que lo comprobaremos cuidadosamente y le daremos una respuesta satisfactoria.

5. "Si fuera yo, estaría muy ansioso". Esta situación es realmente molesta.

6. Hola, lo siento mucho. Por favor, cálmate y dame unos minutos para entender este problema.