Análisis de casos de estrategia especializada
Gree Air Conditioning es la única gran empresa de electrodomésticos que sigue una estrategia comercial profesional. Las noticias publicadas en la versión china de la famosa revista financiera "Fortune" muestran que, como empresa líder en la industria del aire acondicionado de China, Gree Electric volvió a ocupar el puesto 46 en la clasificación con unos ingresos operativos de 795,9 millones de dólares y un beneficio neto de 55 millones de dólares. , y un valor de mercado de 646.100 millones de dólares estadounidenses y fue seleccionada entre las "100 principales empresas chinas" por la revista Fortune, convirtiéndose en una de las empresas seleccionadas durante dos años consecutivos. No sólo muchos indicadores financieros están a la vanguardia de las empresas de electrodomésticos, sino que en 2002, cuando el mercado de aire acondicionado era generalmente lento, las ventas de aire acondicionado de Gree lograron un crecimiento constante, con un aumento del volumen de ventas del 20%. El beneficio neto aumentó en diversos grados y logró buenos beneficios económicos, demostrando plenamente el encanto de la gestión profesional.
Porter señaló una vez el principio estratégico de que "la implementación efectiva de cualquier estrategia generalmente requiere un esfuerzo total". Señaló las consecuencias estratégicas de que "si la empresa tiene más de un objetivo básico, estos recursos se dispersarán". Debido a esto, muchas empresas han elegido y determinado sus propias estrategias de desarrollo especializadas en guerras comerciales y han utilizado esta estrategia de desarrollo para lograr beneficios económicos obvios. Gree es una de esas empresas.
La estrategia de especialización de Gree no es una estrategia de “huevos en la canasta”. Tratar la estrategia de especialización como una estrategia de "canasta de huevos" es una confusión completamente teórica y lógica. A finales de 2013, cuando muchos fabricantes luchaban por el futuro de sus productos e incluso recurrían a recortes de precios para atraer la atención de los consumidores, Gree lanzó un modelo de lujo de alta gama a ciudades grandes y medianas como Beijing, Guangzhou, Shanghai y Chongqing Nuevo producto de aire acondicionado: "Digital 2000". Con su función inteligente de detección del cuerpo humano, su función de monitoreo de monóxido de carbono segura y respetuosa con el medio ambiente y su diseño único, es profundamente apreciado por los consumidores de todo el mundo, especialmente los de clase media y alta.
¿Por qué el costoso Gree Digital 2000 se vende bien fuera de temporada cuando muchos acondicionadores de aire están reduciendo sus precios? Simplemente porque Gree Digital 2000 ya no es una "canasta de huevos normal y corriente". Su superioridad radica en la adopción de dos nuevas tecnologías, la detección del cuerpo humano original del mundo y la detección de monóxido de carbono, que lleva el aire acondicionado a la era de la detección y tiene las dos principales ventajas de inteligencia y protección ambiental. Tan pronto como abra la puerta, el aire acondicionado se encenderá automáticamente sin tener que hacer nada, y le seguirá una ráfaga de brisa fresca o calidez. Cuando olvide apagar el aire acondicionado o no haya actividad en la habitación. el aire acondicionado se apagará automáticamente. El aire acondicionado también puede detectar gases tóxicos en el interior: —Contenido de monóxido de carbono. Cuando la concentración está a punto de alcanzar un nivel perjudicial para la salud humana, sonará automática y continuamente una alarma similar a un timbre para recordarle que abra puertas y ventanas para ventilar y reducir la aparición de "intoxicación por gas". No solo eso, este producto también aplica tecnologías líderes a nivel internacional, como "tecnología de pantalla de cristal líquido con retroiluminación en color", "tecnología de inserción de galvanoplastia de apariencia plástica" y "tecnología de conversión de frecuencia CC" a Gree Digital 2000 por primera vez en el mundo. El nuevo producto "Digital 2000", que incorpora una serie de nuevas tecnologías, no sólo tiene funciones excelentes y una apariencia hermosa, sino que también tiene capacidades súper estables después de 5 años de investigación técnica y más de 360 días de pruebas de confiabilidad en entornos hostiles.
Los hechos muestran elocuentemente que frente a la caótica competencia en el mercado del aire acondicionado, Gree, que siempre ha insistido en el funcionamiento profesional, no solo cubre 10 categorías, más de 50 series y más de 500 productos en los campos de acondicionadores de aire domésticos y variedades y especificaciones de aires acondicionados comerciales, y se ha convertido en el fabricante de aire acondicionado doméstico con las variedades y variedades más completas, formando una ventaja líder en la industria y demostrando plenamente la tecnología profesional de la compañía para más. de 10 años.
Si Gree ha logrado resultados impresionantes en los negocios, primero que nada, Gree ha logrado resultados en la estrategia de desarrollo. Este logro se destaca por su profundo conocimiento de las estrategias profesionales, su firme implementación y su comprensión precisa en la práctica.
La estrategia de especialización de EMC
El Grupo EMC de China se ha vuelto popular desde el tercer trimestre de 2000, con una tasa de crecimiento que se ha mantenido por encima del 100%. El rendimiento en 2001 aumentó casi un 200% en comparación con el año anterior. A partir de febrero de 2002, EMC comenzó a desviarse y comenzó una gira comercial "interminable" en más de una docena de ciudades grandes y medianas de todo el país para promover los conceptos de almacenamiento de EMC entre algunas conocidas empresas de finanzas, telecomunicaciones y manufactura. y gobiernos. Esta es una batalla muy difícil. EMC se enfrenta a varias fuerzas fuertes, como IBM, HP, Compaq y SUN. En comparación con sus competidores, la gran ventaja de EMC se debe a su estrategia de especialización.
El “enfoque” o la “determinación” se ha convertido en la regla más importante a los ojos de EMC.
Según Guo Zunhua, presidente de EMC China, pares como IBM, HP, SUN, Compaq e Hitachi tienen una ventaja sobre EMC en términos de popularidad porque ingresaron a China antes y tienen una gama más amplia de productos. En comparación con estos gigantes de TI, EMC es una empresa pequeña con un total de 16.000 personas, IBM tiene 500.000 personas y Cisco tiene 30.000 personas. Pero EMC sólo se centra en el almacenamiento, que es una de las claves de su éxito. Sin embargo, su debilidad es inevitable porque no tiene otros recursos para complementar y coordinar. Compaq puede agrupar productos de almacenamiento con servidores y venderlos juntos, utilizando sus canales de ventas originales. EMC no tiene tales ventajas de recursos.
La estrategia de especialización de EMC se refleja en los siguientes aspectos:
(1) Especialización en productos de almacenamiento de germanio.
Si miramos hacia atrás en la historia de EMC, no es difícil descubrir que, debido a su compromiso con el almacenamiento, ha liderado la tendencia de desarrollo de productos de almacenamiento cuatro veces. La primera vez, la era del hardware. El sistema de almacenamiento Symmetrix lanzado en 1990 llevó el almacenamiento a una era de rápido desarrollo de hardware. Symrnetrix es un sistema inteligente de almacenamiento de información basado en una pequeña matriz de discos duros comerciales. EMC es la primera empresa en ofrecer este producto. En 1995, EMC amplió la tecnología Symmetrix y lanzó el primer sistema de almacenamiento independiente de plataforma que podía admitir simultáneamente todos los principales sistemas operativos informáticos. La segunda vez, la era del software. A partir de 1994, EMC comenzó a invertir mucha energía en el rendimiento del software y ese año lanzó el software de duplicación Symmetrix Remote Data Facility (SRDF), llevando el almacenamiento a la era del software. En 2013, EMC contaba con más de 20 soluciones de software creativas, incluidas PowerPath, TimeFinder y EMC Control Center, y se convirtió en una de las empresas de software más grandes y de más rápido crecimiento del mundo. La tercera vez es la era de Internet. En 2000, EMC centró su atención en la tendencia de desarrollo del almacenamiento de información en red y lanzó las soluciones y series de productos SAN\NA, promoviendo el desarrollo del almacenamiento en red. Los usuarios pueden usarlo para construir distintos dispositivos de almacenamiento, conmutadores, concentradores y servidores en una única infraestructura de información fácil de administrar. La cuarta vez es la era de la gestión. A finales de 2001, en respuesta a la situación actual en la que los usuarios empresariales necesitaban invertir menos mano de obra y completar más trabajo, EMC lanzó la estrategia AutllS, la solución de almacenamiento automatizado, para satisfacer las necesidades urgentes de los usuarios empresariales de simplicidad en la gestión del sistema. Se trata de una estrategia de almacenamiento de información automatizada con importancia en todas las épocas, que eleva el almacenamiento al nivel de gestión y proporciona a los usuarios un entorno de almacenamiento "automatizado, simplificado y abierto".
(2) Cadena de servicio exclusiva única
EMC siempre ha abogado por el concepto de servicio de "centro de costos". El criterio para medir el centro de ganancias es si puede obtener ganancias primero. Una vez que las condiciones operativas de una empresa no sean buenas, cambiará su modelo de negocio, reducirá costes o incluso eliminará departamentos. Pero si el servicio es el centro de costos, la empresa continuará invirtiendo en servicio al cliente incluso cuando reduzca los costos de mano de obra, bienes raíces e inventario.
Los procedimientos de servicio de EMC son generalmente los siguientes: primero comunicarse con los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar comentarios al departamento de I+D para producir los productos que los clientes necesitan. Al mismo tiempo, EMC también capacitará a los empleados de atención al cliente, como equipos de ventas e ingenieros de sistemas, para que sean más capaces de brindar sugerencias y opiniones a los clientes y de resolver problemas. Además, EMC también vincula los salarios de los empleados con la satisfacción del cliente. Si la satisfacción alcanza un cierto nivel, los empleados pueden recibir las bonificaciones correspondientes. EMC también ha establecido estándares para los departamentos de servicio al cliente, como tiempo limitado para llegar a las ubicaciones de los clientes, etc. EMC tiene un sistema de informes paso a paso. Si hay algún problema, se informará paso a paso según el sistema, hasta el presidente y director ejecutivo de EMC inclusive.
EMC está muy centrado en el campo del almacenamiento y nunca se ha distraído. Hasta ahora, la fuerza de desarrollo de mercado y los servicios de EMC se concentran al 100 % en esta área, y su inversión en recursos de I+D también se centra en esta área, con una inversión superior a la de varios competidores combinados.
En la cultura corporativa de EMC, la explicación de la estrategia es: no sólo saber qué hacer, sino, más importante aún, saber qué dejar de hacer.