El Banco de China se centra en el cliente.
Se entiende que el Banco de China también ofrece soluciones convenientes para algunos clientes que se encuentran en el extranjero o en áreas remotas de alto riesgo y no pueden manejar negocios entre regiones. Según el personal del Banco de China, los clientes pueden presenciar la autorización y aceptar negocios remotos a través de sucursales del Banco de China en el extranjero.
Desde el brote de la epidemia, esta sucursal ha manejado negocios externos para muchos clientes externos y extranjeros. En los últimos años, muchos empleados expatriados de empresas que se están globalizando no han podido regresar a sus hogares debido a la epidemia. Recientemente, la Sra. Zhou, cliente de esta sucursal, ha estado trabajando en Canadá durante muchos años. Debido a la epidemia, no pudo regresar a China para encargarse personalmente del reemplazo de las herramientas de autenticación de banca móvil. Una vez que el personal de la sucursal comprenda la situación del cliente, se comunicará con la sucursal del Banco de China en Canadá lo antes posible para manejar el negocio de testigos en el extranjero. Después de la coordinación y cooperación entre múltiples partes, el personal comercial de las sucursales del Banco de China en el extranjero manejó con éxito el negocio testigo y envió información comercial relevante. El administrador encargado de la Sra. Zhou completó con éxito el negocio requerido en China.
Los establecimientos son aptos para su envejecimiento y renovación, y se han habilitado una serie de instalaciones sin barreras.
El Banco de China dijo que en respuesta a la difícil situación de las personas mayores con movilidad limitada, el Banco de China también puede ofrecer a los clientes servicios puerta a puerta y servicios ampliados. El personal de aceptación puede hacer cosas especiales y urgentes si puede ver al cliente en persona y confirmar sus verdaderos deseos. Este año, la sucursal ha brindado servicios puerta a puerta y remotos a 9 clientes de edad avanzada y clientes extranjeros que no pueden venir a la tienda debido a inconvenientes físicos u otras razones especiales.
No hace mucho, la sucursal recibió una llamada de un cliente de edad avanzada que necesitaba urgentemente manejar el negocio de tarjetas de débito, el seguimiento de la liquidación médica y los trámites del seguro médico. Sin embargo, debido a una enfermedad prolongada y a la hospitalización, no pude visitar los puntos de venta en persona. Una vez que el personal de la sucursal conozca la situación especial del cliente, organizará el servicio puerta a puerta lo antes posible, traerá el mostrador inteligente móvil y acudirá al hospital donde se encuentra el cliente para gestionar los asuntos pertinentes. El servicio puerta a puerta ha ampliado efectivamente el radio de servicio de los servicios "favorables a las personas mayores" y ha resuelto los problemas "urgentes y difíciles" de las personas mayores.
La red también proporcionó recientemente servicios financieros muy necesarios a un cliente de una residencia de ancianos. La herramienta de autenticación de banca en línea de la madre de Chen ha caducado y no se puede utilizar, por lo que necesita cambiar el negocio de la herramienta de autenticación. Pero el anciano quedó paralizado debido a una enfermedad y no pudo manejarlo personalmente. El asilo de ancianos ahora no puede acudir a presenciar debido a la prevención y el control de la epidemia. Después de que la sucursal se entere de la situación relevante, presentará nuestro servicio de testigos por video al cliente y ayudará a comunicarse con la enfermera del hogar de ancianos para grabar un video para los ancianos. Al final, la Sra. Chen completó con éxito el reemplazo de la herramienta de certificación de su madre.
Promover servicios inteligentes sin barreras y ampliar el alcance de los servicios financieros.
En los últimos años, el Banco de China ha acelerado la actualización inteligente y sin barreras de varios canales de servicios. Promover servicios de mostrador inteligentes en los puntos de venta. En la actualidad, los mostradores inteligentes del Banco de China han cubierto la mayoría de los negocios comunes, incluidas funciones comunes como apertura de tarjetas, consulta de cuentas, modificación de la información del cliente, reemplazo de herramientas de autenticación, compra de productos financieros, etc., que pueden manejarse en el mismo lugar. Contador inteligente, acortando en gran medida el tiempo para que los clientes manejen el tiempo. Al mismo tiempo, el Banco de China tiene plenamente en cuenta la dificultad de las personas mayores para aprender a utilizar dispositivos electrónicos, y el mostrador inteligente ofrece servicios de "versión para personas mayores" con fuentes grandes, iconos grandes y volumen alto. El personal de la sucursal también brindará orientación personalizada a los clientes de edad avanzada sobre cómo utilizar los servicios de mostrador inteligente.
El Banco de China desarrolla vigorosamente servicios financieros móviles y ofrece a los clientes servicios financieros móviles ricos y convenientes. Impresión de transacciones, consulta de crédito y otras funciones. Anteriormente se manejaba en sucursales, pero ahora se puede manejar en banca móvil. Los estudiantes internacionales también pueden solicitar certificados de depósito en la banca móvil, y los certificados en papel se enviarán a casa, brindando a los clientes servicios convenientes.
Además, también se han actualizado la línea directa integral de atención al cliente del Banco de China (95566) y la línea directa de atención al cliente de tarjetas bancarias (4006695566).
Preguntas y respuestas relacionadas: Mi opinión personal es: Número de teléfono del Banco de China:
Primero, el número de teléfono de atención al cliente del Banco de China es 95566 (a nivel nacional).
En segundo lugar, si desea conocer el número de teléfono de la sucursal del Banco de China, marque el número local 114.
En tercer lugar, si quieres saber el número de teléfono de una sucursal del Banco de China, también puedes utilizar el motor de búsqueda de Baidu.
Las sugerencias anteriores son solo como referencia.