Resumen del trabajo de enfermería en el segundo semestre del año
El tiempo vuela como el agua y ha finalizado un periodo de trabajo. Creo que todos han ganado mucho durante este período. Es hora de escribir un resumen del trabajo y analizar trabajos anteriores. Sin embargo, descubrí que no sabía qué escribir. El siguiente es un resumen de mi trabajo de enfermería en la segunda mitad del año (5 comentarios generales), espero que sea de ayuda para todos.
Resumen del trabajo de enfermería en el segundo semestre del año 1. Gestión de enfermería
1 Continuar profundizando la forma de gestión integral de enfermería general y la gestión cuantitativa en paralelo, y abordar los dificultades y problemas de enfoque existentes en el trabajo de enfermería. Ajustar oportunamente el enfoque del trabajo e insistir en integrar el concepto de enfermería humanista "centrado en el paciente" en detalles de trabajo más prácticos y detallados.
2. Cumplir con la gestión secundaria del hospital, hacer un buen trabajo en la inspección y supervisión de la gestión de la jefa de enfermería, exigir que la jefa de enfermería refleje el trabajo diario en forma de un registro de trabajo y evaluar. la dirección de la jefa de enfermería.
3. Explorar métodos razonables de servicio de enfermería bajo el sistema de "paciente primero médico". Cuando las condiciones sean propicias, estamos preparados para adoptar el modelo de un grupo de servicios combinados de optimización médica para aumentar la uniformidad de los servicios médicos y satisfacer las necesidades médicas de los pacientes.
4. Pilotar el sistema de certificación de cualificaciones de enfermeras titulares para lograr dos propósitos. El primero es aplicar la columna vertebral de enfermería satisfecha por el paciente en la primera línea clínica para garantizar la "alta calidad" de los servicios de enfermería; el segundo es lograr una gestión jerárquica de los equipos de enfermería, qué tipo de puestos de calidad existen y movilizar el entusiasmo y la motivación; Iniciativa del personal de enfermería en el trabajo y aprendizaje del mecanismo sexo.
5. La gestión por microcomputadora debe hacer que los servicios de enfermería en los tres lugares sean convenientes y rápidos. En primer lugar, es necesario ayudar a los pacientes a controlar los gastos de hospitalización de manera oportuna para que puedan "conocer su consumo"; en segundo lugar, el plan de uso de equipos médicos es claro y se distribuye al departamento, lo que garantiza además que las enfermeras puedan permanecer en la sala y; atender a los pacientes en la sala; en tercer lugar, se hacen esfuerzos para coordinar el procesamiento electrónico de algunos formularios de enfermería para mejorar aún más el valor legal de registros de enfermería claros, oportunos, originales, objetivos y precisos.
6. En vista de los problemas a largo plazo de la atención básica de enfermería para pacientes hospitalizados, la limitada garantía de calidad de la atención de enfermería de primera clase y los servicios inadecuados, nos estamos preparando para probar un sistema de enfermería para resolver varias cuestiones prácticas. problemas en la fisiología y la vida de los pacientes, para que los pacientes puedan sentirse como en casa mientras disfrutan de los servicios profesionales de enfermería.
7. En cuanto a la dotación de personal de enfermería, se debe procurar asegurar la dotación de 80 camas para garantizar la estabilidad del equipo de enfermería. Otras situaciones especiales son manejadas por enfermeras clínicas en función de la tasa de utilización real de camas para evitar el desperdicio de recursos de enfermería y, al mismo tiempo, favorece la formación normal y continua de los cursos profesionales y la calidad de los servicios profesionales.
8. El equipo de enfermería continúa con la capacitación estandarizada:
①A través de la enseñanza centralizada, fortalecer la etiqueta, la forma del cuerpo y los estándares de movimiento, y crear una imagen de enfermería civilizada y educada.
( 2) Con el "Reglamento de manejo de accidentes médicos" como contenido principal y combinado con ejemplos clínicos, lleve a cabo educación sobre seguridad de enfermería y aprendizaje de reglas y regulaciones, fortalezca la conciencia legal del personal de enfermería, comience desde las cosas que lo rodean y que tenemos a mano, y combinar los dos lugares para desarrollar equipos de enfermería Estandarizar la capacitación para construir un equipo de enfermería profesional con conciencia legal y estándares de servicio civilizados.
9. Se debe fortalecer aún más la capacidad de la jefa de enfermería para “administrar el dinero y actuar como ama de llaves”. Puede aprovechar las oportunidades apropiadas para realizar estudios a corto plazo, intercambios y visitas a hospitales bien administrados, lo que permitirá a los gerentes de enfermería explorar y pensar de manera razonable y activa sobre la combinación orgánica de servicios profesionales y de contabilidad empresarial eficientes y de bajo costo, y luego adopte gradualmente métodos de gestión razonables.
10. Resumir la experiencia de gestión de la contratación de enfermeras a lo largo de los años y mejorar aún más el sistema de gestión para movilizar aún más el entusiasmo del personal, garantizar la relativa estabilidad del equipo de enfermería y favorecer la construcción de la enfermería. niveles profesional y técnico.
En segundo lugar, la gestión corporativa
1. Profundizar aún más el concepto general de enfermería, perseguir las "necesidades del paciente como orientación de servicio" en el modelo de gestión, centrarse en la actualización de conocimientos en los negocios y absorber activamente. Conocimiento multidisciplinario, énfasis en el conocimiento, servicios respetuosos de la ley, civilizados y estandarizados en la formación de equipos, creando un buen ambiente de capacitación para los pacientes y capacitando gradualmente al personal de enfermería para que se conviertan en gestores, educadores, cuidadores e investigadores de la salud del paciente.
2. Fortalecer la eficacia de las rondas de enfermería jefe, exigiendo que la enfermera jefe fortalezca la gestión y orientación técnica de los pacientes de nuevo ingreso y pacientes críticos en términos de gestión administrativa y formación profesional. Busque cuidadosamente las deficiencias en los servicios del personal de enfermería, ayude pacientemente y enseñe con ejemplos para mejorar efectivamente la capacidad del personal de enfermería para aplicar lo aprendido, mejorar la calidad general del equipo de enfermería, guiar y cultivar la capacidad del personal de enfermería para combinar. teoría con práctica, capacidades de análisis integrales y la capacidad de manejar problemas detallados.
3. Ajustar el tiempo, el método y el contenido de las rondas de enfermería, analizar cuidadosamente el resumen y los registros médicos (casos) después de las rondas, centrarse en las rondas, corregir los problemas en el trabajo de manera oportuna y ajustar el enfoque del trabajo.
4. Los proyectos de aprendizaje empresarial y educación médica continua se centran en integrar la teoría con la práctica y aplicar lo aprendido. Llevar a cabo capacitación empresarial específica en atención de enfermedades rutinarias, atención especializada, habilidades de primeros auxilios, técnicas operativas básicas y otros lugares, y fortalecer el efecto de aprendizaje de enfermería "aprendiendo lo que falta" y "enseñando lo que es práctico".
5. Adherirse al control de calidad de tercer nivel de la gestión de registros médicos centrándose en el control de calidad de segundo nivel, garantizar la unidad de la información del paciente y la dinámica de la enfermedad a través de las visitas a las salas, y garantizar la objetividad, puntualidad y Originalidad de los registros de enfermería. Trabajar duro para mejorar la autenticidad, confiabilidad y cientificidad de los registros de enfermería.
6. Orientar a las enfermeras para que comprendan las nuevas tecnologías y proyectos de enfermería, animarlas a participar en investigaciones de enfermería, acumular información activamente y escribir artículos de enfermería.
7. Fomentar la formación en el trabajo del personal de enfermería, mejorar sus calificaciones académicas mediante exámenes de autoestudio y otros métodos, mejorar su nivel de conocimientos y mejorar la estructura inteligente del equipo de enfermería.
En tercer lugar, capacitación en el trabajo
1. Céntrese en los conocimientos y habilidades clínicos de uso común, y el principio de aprendizaje es "lo que falta, aprende lo que falta". La jefa de enfermería está formulando un plan de formación (aprendizaje) empresarial basado en la situación real del departamento, organizando el aprendizaje empresarial de manera oportuna y enfocada, centrándose en el efecto de cada aprendizaje más que en el método.
2. Puntos clave de la capacitación en habilidades de enfermería
① Capacitación estandarizada en dieciocho operaciones de enfermería, especialmente para nuevos empleados y trabajadores temporales
② Primeros auxilios de uso común; habilidades;
③Habilidades y tecnologías de rehabilitación involucradas en la educación para la salud.
3. Utilizar el “examen integral de competencias” como calificación del enfermero responsable y la “certificación” como oportunidad para movilizar la iniciativa de los enfermeros en el aprendizaje.
4. Apoyo de contraparte: obstetricia, obstetricia y cardiología.
5. Estudio fuera del campus: disponga que dos miembros del personal de enfermería del primer departamento y del departamento de emergencias participen en el aprendizaje profesional de emergencias durante un período de tres meses.
6. A través del apoyo de contrapartes y proyectos de aprendizaje fuera del campus, nos esforzamos por mejorar sustancialmente los cuidados intensivos de enfermería hospitalaria y la identificación de electrocardiogramas.
Resumen del trabajo de enfermería en el segundo semestre del año: 2 1. Mejora de los documentos de la norma de calidad ISO9000.
La estricta implementación de los documentos ISO9000 es la garantía fundamental para mejorar la calidad de la atención y garantizar la seguridad del paciente. De acuerdo con los requisitos de los objetivos integrales del hospital, el Departamento de Enfermería ejecuta documentos estándar de calidad ISO9000 para estandarizar, institucionalizar y legalizar gradualmente la gestión de enfermería y concretar y documentar las responsabilidades del personal de enfermería. Se ha fortalecido aún más la gestión de la unidad de enfermería y se han mejorado continuamente los procedimientos de cada eslabón de enfermería.
El control de calidad del servicio de enfermería es el núcleo de la gestión de la calidad. A través del control de calidad, se pueden bloquear y cambiar algunas condiciones no saludables, de modo que la calidad de la atención siempre cumpla con los requisitos de los estándares de calidad. Establecer una política orientada a la prevención y pasar del control posterior a la inspección al control ex ante. Mejorar aún más las "Instrucciones de trabajo del departamento de enfermería", formular varios planes de emergencia, revisar las especificaciones de redacción de documentos de enfermería de acuerdo con la situación real, mejorar la estación de enfermería, la sala de tratamiento, los elementos de la sala de tratamiento y las especificaciones de ubicación del equipo, determinar el contenido de la implementación del hotel de enfermería. servicios y revisar el sistema de educación sobre seguridad y el sistema de rondas de la sala de la jefa de enfermería hacen que todo el trabajo siga las reglas.
El ámbito de control de los estándares de calidad de enfermería incluye todos los aspectos de la enfermería, como la orientación a los pacientes de nuevo ingreso, la implementación de órdenes médicas, los tratamientos y cuidados diversos, la educación para la salud, la orientación al alta, las encuestas de satisfacción del paciente, etc. Mediante el control de los estándares de calidad de la enfermería, hemos logrado una mejora continua en la gestión de la calidad de la enfermería, hemos reducido continuamente las tasas de error de enfermería, nos hemos ganado la confianza de los pacientes y hemos aportado buenos beneficios económicos y sociales al hospital.
2. Organizar cuidadosamente el funcionamiento y la implantación del sistema de calidad enfermera.
Para ejecutar los estándares ISO en la gestión de calidad de enfermería, se pueden controlar todos los vínculos y, en última instancia, se logra el objetivo de tratamiento, tratamiento y atención hospitalaria. El Departamento de Enfermería desempeña plenamente el papel de la organización de control de calidad compuesta por la jefa de enfermería, el equipo de calidad de enfermería de la sala y expertos veteranos, organiza inspecciones, supervisión y orientación mensuales regulares e irregulares, y presta mucha atención a la implementación del sistema. La organización de control de calidad del Departamento de Enfermería realiza inspecciones una vez por semana y el Departamento de Enfermería organiza una inspección importante al final de cada mes. El equipo de calidad de enfermería de sala inspecciona diariamente el trabajo de las enfermeras en cada turno. La jefa de enfermería inspecciona la sala al menos cuatro veces al día, observa de cerca los cambios en la condición y los pensamientos de cada paciente, resuelve los problemas de manera oportuna, comprende la satisfacción del paciente con el trabajo de enfermería y aborda sus necesidades. Implementar sistemas de orientación médica de proceso completo, enfermería grupal y responsabilidad de enfermera a cargo para brindar a los pacientes servicios de enfermería de alta calidad durante todo el proceso.
El departamento de enfermería realiza visitas a la sala con el decano comercial una vez por semana para comprender las necesidades clínicas, el aprendizaje empresarial de las enfermeras y la redacción de documentos de enfermería. El Departamento de Enfermería insiste en realizar visitas a las salas al menos dos veces por semana durante los días festivos, pacientes críticamente enfermos y salas de patrulla, y una vez al mes por la noche para identificar rápidamente problemas en el trabajo de enfermería. Las enfermeras realizan visitas a las salas una vez a la semana por la noche y realizan visitas. Cuestionarios de satisfacción del paciente al final de cada investigación mensual. Los elementos no cualificados en las inspecciones y encuestas de satisfacción se comunican por escrito a la enfermera jefe y a la enfermera jefe, y sus firmas se vinculan a las puntuaciones de la evaluación. En la reunión resumen mensual se explican de manera concentrada los temas generales, se proponen medidas correctivas y preventivas y luego se retroalimentan por escrito los puntos no calificados de cada unidad de enfermería.
Por ejemplo, en la sala hay muchos pacientes con una atención de primera. En la reunión de la jefa de enfermería, se recordó a la jefa de enfermería que implementara estrictamente el sistema jerárquico de enfermería y patrullara las salas según fuera necesario, especialmente durante la noche. La jefa de enfermeras debe observar cuidadosamente la condición y abordar cualquier cambio en la condición de manera oportuna. Aprovechar plenamente la función de supervisión y orientación de la red de control de calidad, tomar las normas como base, la calidad como núcleo, los eslabones débiles como foco, la inspección, la supervisión y la orientación como medios, y adoptar una combinación de inspecciones periódicas e inspecciones aleatorias. , inspecciones integrales e inspecciones de un solo lugar se utiliza un enfoque combinado para controlar la calidad de los servicios de enfermería, garantizar que los pacientes sean atendidos, comprender sus condiciones físicas y mentales y los cambios de su enfermedad, y brindar atención básica a los pacientes críticamente enfermos y autocuidados. ; se cuenta con comunicación, consulta y orientación de enfermería con los pacientes. Prestar atención a la mejora general de la calidad de las enfermeras ha logrado buenos resultados. Implementar un control completo del proceso desde la admisión del paciente hasta el alta, de modo que todos los aspectos del trabajo de enfermería estén bajo estricta supervisión de principio a fin para garantizar la seguridad del paciente.
La evaluación promovió eficazmente el trabajo de la unidad de enfermería y mejoró aún más la calidad de la enfermería y la satisfacción del paciente.
3. Prestar mucha atención al manejo de los pacientes críticos y a la implementación de los cuidados básicos.
Mientras mejoramos la calidad de la atención de enfermería, también nos centramos en fortalecer la atención de los pacientes críticos, exigiendo que cada enfermera conozca el número de cama, el nombre, el diagnóstico, los síntomas y signos, los exámenes auxiliares, el tratamiento y los cuidados. de pacientes críticamente enfermos de primera clase, cambios de condición y estado mental, etc., la enfermera jefe debe comprender la condición y el estado mental de cada paciente, brindar orientación de enfermería oportuna a los pacientes críticamente enfermos y garantizar que el rescate y el trabajo de enfermería de los pacientes críticos. los pacientes enfermos están en su lugar y mejorar la tasa de éxito del rescate. Preste especial atención al cuidado de los "cuatro pacientes especiales": personal especial (enfermeras nuevas, enfermeras con un débil sentido de responsabilidad y grandes fluctuaciones ideológicas y emocionales), horarios especiales (mediodía, noche, días festivos), pacientes especiales (personas mayores, débiles, enfermos y discapacitados, bebés, niños pequeños, pacientes con enfermedades difíciles y críticas y cirugías mayores) y operaciones especiales (operaciones no rutinarias o ciertas operaciones técnicas difíciles y el desarrollo de nuevos negocios y nuevas tecnologías, etc.), y se centran en la prevención en avance. Se cuenta con comunicación, consultas y orientación de enfermería con los pacientes. Prestar atención a la mejora general de la calidad de las enfermeras ha logrado buenos resultados.
En el último año, se rescataron 205 pacientes críticos, 356 pacientes de cuidados intensivos y 1.507 pacientes de atención de primer nivel. El Departamento de Enfermería guió y coordinó el rescate de 26 pacientes. La tasa de aprobación de operaciones técnicas de enfermería es 97, la tasa de aprobación de enfermería básica es 95, la tasa de aprobación de cuidados especiales y enfermería de primer nivel es 98, la tasa de aprobación de redacción de documentos de enfermería es 98, la tasa de integridad de los artículos de primeros auxilios es de 1.000, y el uso de equipos convencionales.
4. Organizar a las enfermeras para que estudien detenidamente la guía de trabajo de enfermería ISO9000.
Desde la operación de prueba de la "Guía de trabajo de enfermería ISO9000" en octubre de 20xx 65438, el Departamento de enfermería ha formulado un plan de aprendizaje y ha organizado al personal de enfermería para aprender las reglas, regulaciones y responsabilidades laborales de la unidad de enfermería desde De junio a junio, y aprenda Se obtuvo el resto de las instrucciones de trabajo de enfermería y todo el personal de enfermería fue examinado del 4 al 5 de julio. Se puso en funcionamiento oficialmente el 1 de julio de 20xx. A lo largo de casi un año de implementación clínica, se ha mejorado la calidad de la atención y la satisfacción del paciente.
Desde la implementación de los documentos ISO9000, la calidad de la atención y la satisfacción del paciente han mejorado enormemente. Después de aprobar la certificación, promoverá aún más el desarrollo de la carrera de enfermería de nuestro hospital y sentará una base sólida para construir una marca de enfermería de hospital torácico.
Resumen del trabajo de enfermería en el segundo semestre del año. Crear un nuevo hospital especializado de primera clase, crear cuidadosamente servicios de enfermería con "gestión de primera clase, calidad de primera, tecnología de primera, ambiente de primera y servicio de primera", realizar actividades para sentir el cuidado familiar, y crear una "sala de demostración de servicios de alta calidad" y una "sala de redacción de documentos de enfermería estandarizada" y actividades de servicio cálidas, para que las enfermeras puedan establecer firmemente el concepto de servicio de "orientado a las personas, enfermería primero", crear un ambiente médico cálido y confortable ambiente, movilizar a los jefes de enfermería y a las enfermeras,
1. Estandarizar el comportamiento de las enfermeras y las enfermeras están llenas de espíritu, visten elegantemente, usan una insignia, una redecilla y ropa de colores claros. Lanzar nuevas medidas para brindar servicios de alta calidad para que cada unidad de enfermería pueda lograr: Cinco unos: los pacientes reciben un saludo cuando ingresan, una cara sonriente y cálida, un ambiente médico cálido, una tarjeta de amor y las enfermeras intentarán activamente hacer algo significativo para los pacientes; tres iniciativas: las enfermeras toman la iniciativa de recibir, observar y ayudar a los pacientes; tres maestros: comprender la condición del paciente, el tratamiento y los resultados de los exámenes, comprender los gastos médicos del paciente y comprender la situación familiar, social y psicológica del paciente; factores ; Siete tonos: hay saludos cuando el paciente ingresa, saludos durante el tratamiento, disculpas cuando la operación falla, agradecimiento al cooperar con el paciente, consultas al recibir el tratamiento, saludos al contestar el teléfono y entrega de medicamentos al alta; Deje que los pacientes sientan la calidez del servicio de enfermería del hospital de tórax. Mediante la consulta con el rey del departamento de laboratorio, se resolvió el problema de que se les extrajera sangre dos veces al día a los pacientes recién ingresados, lo que alivió el dolor del paciente y mejoró su tasa de satisfacción.
2. Servicio de sonrisa personalizado del hotel: al recibir a los pacientes y sus familiares, utilizar un lenguaje civilizado, tener una actitud amable, hablar adecuadamente, establecer primero el concepto del paciente, hablar y actuar desde la perspectiva del paciente. y hacer sentir al paciente. Todos estamos pensando en ellos. Las enfermeras muestran cariño, paciencia y amor por sus pacientes en cada pequeño detalle. Los servicios estandarizados son la plataforma y los servicios personalizados son el objetivo final.
3. La relación entre UCI y cirugía se ha aclarado de forma independiente. Las enfermeras de la UCI son relativamente fijas, lo que favorece la mejora de la gestión y los estándares profesionales y hace que el trabajo de la enfermería quirúrgica sea más estandarizado. La jefa de enfermería puede concentrarse en el cuidado de la sala. Dos meses después del establecimiento de la UCI, trabajó 20 turnos para pacientes de cuidados intensivos en Nei No. 2 y Nei Liu, desempeñando un buen papel de ayuda y orientación.
4. Se realizó una actividad de medallas móviles y cada unidad de enfermería se turnó para recibir las medallas.
La segunda unidad de enfermería torácica ganó tres medallas móviles para la “Sala de demostración de servicio de calidad” y tres medallas móviles para la “Sala estándar de redacción de documentos de enfermería”.
Las tres unidades de enfermería del hospital ganaron 1 medalla móvil para la "Sala de Demostración de Servicio de Calidad" y 3 medallas móviles para la "Sala Estandarizada para Redacción de Documentos de Enfermería";
Una unidad de enfermería La unidad fuera del cofre ganó el título de "Alta calidad". Una medalla en movimiento para la "Sala de demostración de servicio" y dos medallas en movimiento para la "Sala estandarizada para redactar documentos de enfermería".
Las cinco unidades de enfermería internas ganaron 2 medallas móviles para la "Sala de demostración de servicio de calidad" y 1 medalla móvil para la "Sala estándar de redacción de documentos de enfermería".
Cuatro corazones, siete corazones. La unidad de cuidados respiratorios recibió una segunda medalla de movilidad.
Las unidades de enfermería externa, tercera, segunda y sexta recibieron medalla de movilidad.
A través de esta actividad se estimuló la conciencia de las enfermeras para aprender y ayudar a los demás, y se mejoró el nivel de los servicios y documentos de enfermería.
El 5.5.12, Día de la Enfermera, se presentará una representación teatral y una competencia única de tira y afloja con el tema “Heredar el espíritu de Nightingale, establecer una nueva imagen de enfermera, promover el espíritu de lucha y crear una Thoracic Nursing Brand” se llevaron a cabo para mejorar. Ha dado a las enfermeras la confianza para trabajar duro para construir un nuevo hospital torácico especializado de primera clase.
Resumen del trabajo de enfermería en el segundo semestre del año. Formar enfermeras en diferentes niveles y mejorar integralmente la calidad de las enfermeras.
1. Capacitación de la jefa de enfermería
El Departamento de Enfermería llevó a cabo capacitación sobre teoría de la gestión de enfermería, calidad y habilidades de gestión de la jefa de enfermería, conciencia de la diversidad de la jefa de enfermería y mejora continua de la calidad y seguridad de la enfermería. y Se realizó una reunión de intercambio de experiencias en gestión de enfermería. Nueve jefes de enfermería nuevos y antiguos pronunciaron discursos respectivamente y compartieron su experiencia de gestión, con el objetivo de aprender unos de otros, aprender de las fortalezas de los demás, mejorar el nivel de gestión de los jefes de enfermería y crear una atmósfera de trabajo relajada, armoniosa y positiva para los jefes de enfermería. Las jefas de enfermeras de sexto y séptimo grado fueron a estudiar al Hospital Chaoyang de Beijing.
Insistir en el registro y evaluación del manual del jefe de enfermería: El manual del jefe de enfermería debe ser presentado al departamento de enfermería para su evaluación antes del día 5 de cada mes, y su implementación e implementación será supervisada y implementado de acuerdo con el plan anual, el arreglo estacional y el plan mensual formulado por la jefa de enfermeras. Como resultado, las jefas de enfermeras deben resumir su trabajo cada mes, resumir la experiencia y mejorar su trabajo.
Adhiérase al sistema de reuniones periódicas de la jefa de enfermería: realice al menos una reunión periódica con la jefa de enfermería cada dos semanas. El contenido es: asignar prioridades de trabajo, elogiar el progreso, resumir las ventajas y desventajas del trabajo. y discutir los problemas y pacientes encontrados en la inspección al inicio de cada mes. Proporcionar retroalimentación a la jefa de enfermería sobre la satisfacción, proponer medidas de mejora y mejorar continuamente el trabajo de enfermería.
Continuar llevando a cabo educación integral de enfermería y salud, emitir formularios de encuesta de satisfacción a los pacientes hospitalizados, los resultados de la encuesta de satisfacción (evaluación regular o irregular) son superiores a 98 y rectificar rápidamente los problemas existentes en la encuesta de satisfacción.
Cada departamento celebra un simposio de pacientes una vez al mes para solicitar la opinión de los pacientes e intentar satisfacer sus necesidades.
2. Mejorar integralmente la calidad de las enfermeras
Se ha reforzado la formación de las enfermeras y cada mes se realiza un examen de competencias de enfermería a todas las enfermeras del hospital. De enero al 10 de junio fueron capacitados en electrocardiograma, ventilador simple, intubación traqueal, uso de desfibrilador, alimentación nasogástrica, cuidado bucal, cateterismo, succión de esputo, aguja intravenosa permanente, inyección intradérmica, medición de presión arterial, etc. Capacitación y pruebas. Mejorar el nivel operativo de las habilidades de enfermería de las enfermeras, organizar conferencias a cargo de jefes de enfermería, organizar estudios teóricos de negocios relacionados con el departamento, realizar verificaciones aleatorias y hacer preguntas una vez al mes, fomentar el autoestudio y el estudio en la Universidad Han, organizar rondas de negocios, seleccionar 1 enfermera del Hospital Xinhua de Shanghai y 4 enfermeras fueron al Hospital Qilu y al Hospital Qianfoshan para recibir capacitación adicional en la UCI, lo que mejoró el nivel de atención a los pacientes críticamente enfermos. Dos jefas de enfermeras que fueron a Yaxin para realizar más estudios informaron sobre sus conceptos avanzados de enfermería y su experiencia en gestión, y dos enfermeras fueron enviadas a Wuhan Yaxin para realizar más estudios. Las enfermeras de la unidad de enfermería se turnan para estudiar en la sala de electrocardiogramas y las enfermeras jóvenes de diferentes departamentos se turnan para dominar las técnicas de enfermería de cada departamento lo antes posible.
3. Realizar capacitación sobre etiqueta para todas las enfermeras para mejorar su calidad general.
Para lograr el objetivo "216" del hospital, cultivar el espíritu hospitalario, establecer el concepto de "amar el hospital, amar el puesto y amar al paciente", estandarizar el comportamiento lingüístico, mejorar la conciencia del servicio, mejorar la calidad general de las enfermeras y establecer el papel de las enfermeras torácicas Con la nueva imagen, mejoraremos integralmente la calidad de la atención de enfermería y crearemos una marca de enfermería torácica Del 3 al 23 de septiembre, el Ministerio de Enfermería y el Ministerio de. Ciencia y Educación realizaron conjuntamente una clase de formación en etiqueta para todas las enfermeras. La jefa de enfermería organiza el tiempo de estudio de acuerdo con la situación laboral del departamento y el departamento de enfermería controla estrictamente la asistencia. Los cursos teóricos incluyen: psicología de servicio, etiqueta de servicio y comunicación de servicio. En la clase de física, el maestro demostró los conceptos básicos de estar de pie, caminar, sentarse, estrechar la mano, saludar y hacer reverencias.
A través del aprendizaje de la etiqueta, todas las enfermeras mostraron un alto grado de disciplina y conciencia, su perspectiva mental se renovó por completo y sus conceptos de servicio cambiaron: servir a los pacientes con sinceridad, tratar a los pacientes como a sus familiares y hacer que los pacientes se sientan como si fueran familiares. una familia La calidez y los servicios únicos de enfermería torácica han mejorado la imagen de las enfermeras, la satisfacción del paciente y la popularidad de los cirujanos torácicos. Encarna plenamente el propósito de "centrarse en el paciente y en la calidad" y logra el objetivo de enfermería de "satisfacer a los pacientes y hacer que los pacientes estén sanos".
Lo anterior es un resumen del trabajo del Departamento de Enfermería que hemos recopilado para usted. Espero que la información anterior pueda brindarle un valor de referencia.
Si hay alguna deficiencia, por favor deje un mensaje. ¡Estaremos muy agradecidos!
Resumen del trabajo de enfermería en el segundo semestre del año. Cinco años y medio de trabajo transcurrieron rápidamente. Durante este medio año de trabajo. Bajo el liderazgo directo del decano, el departamento de enfermería y los líderes de departamento, y con los esfuerzos conjuntos de todo el personal de enfermería, todo el personal de enfermería se adhirió al principio de estar centrado en el paciente y servir a los pacientes, y completó con éxito el trabajo de enfermería asignado por el hospital. líderes. La situación laboral se resume a continuación:
1. La implementación estricta de diversas normas y reglamentos es la garantía fundamental para mejorar la calidad de la enfermería y garantizar la seguridad médica.
1. Reafirmó las responsabilidades de las enfermeras en todos los niveles, mejoró y formuló las responsabilidades de las enfermeras en cada clase y aclaró el sistema de responsabilidad laboral y el sistema de trabajo de enfermería, para que las enfermeras puedan desempeñar sus funciones.
2. Cumplir con el sistema de inspección:
(1) Requerir la implementación estricta de varios sistemas de inspección. Comience desde cada pequeño eslabón y elimine las lagunas.
(2) Implementar estrictamente el sistema de tres controles y siete pares de operaciones de enfermería. Registro, administración, punción, reposición de líquidos, etc.
(3) Rellenar y completar atentamente la ficha de registro.
3. Implementar rigurosamente las normas y reglamentos del hospital.
En segundo lugar, implementar concienzudamente el sistema de gestión.
1. Organice el enfoque de trabajo de esta semana estrictamente de acuerdo con el plan de trabajo, resuma las ventajas y desventajas del trabajo de la semana pasada, proponga las medidas de rectificación correspondientes y formule el enfoque de trabajo de la próxima semana.
2. Verificar mensualmente la calidad de la atención de enfermería y brindar retroalimentación oportuna para que cada personal de enfermería pueda mejorar continuamente su nivel profesional.
3. Implementar con seriedad el trabajo de inspección diario. El personal de enfermería contará cuidadosa y verdaderamente la carga de trabajo personal, los ingresos comerciales y otros trabajos diarios. La persona a cargo debe realizar inspecciones puntuales de vez en cuando y resolver cualquier problema encontrado de manera oportuna.
En tercer lugar, la gestión de la calidad del servicio.
1. Implementar seriamente el código de conducta de las enfermeras, implementar el lenguaje cortés de las enfermeras en el trabajo diario, aprender activamente habilidades de comunicación médico-paciente, participar activamente en la capacitación sobre etiqueta organizada por el hospital y aplicarlo bien en el trabajo. , mejorar la satisfacción mejora las emociones de enfermeras y pacientes y acorta la distancia entre enfermeras y pacientes.
2. Realizar educación sanitaria y emitir formularios de encuesta de satisfacción a los pacientes. Los resultados de la encuesta de satisfacción (evaluación regular o irregular) son superiores a 85, y proponer medidas correctoras de los problemas existentes en la encuesta de satisfacción.
En cuarto lugar, fortalecer el aprendizaje empresarial y técnico y mejorar la calidad profesional del personal de enfermería.
1. Incrementar la formación en conocimientos básicos del personal de enfermería y aumentar sus conocimientos.
2.Participar activamente en diversos estudios empresariales organizados por el hospital para ampliar conocimientos.
3. El departamento hace preguntas 1 o 2 veces por semana por la mañana, y los datos son conocimientos teóricos básicos y conocimientos profesionales.
4. Organizar mensualmente materiales de capacitación y evaluación de conocimientos sobre primeros auxilios.
5. Animar a todos los compañeros a participar activamente en la educación continua.
6. Las enfermeras aprenden unas de otras y se mejoran mutuamente. Las enfermeras jóvenes aprenden experiencia práctica de viejos camaradas, los viejos camaradas aprenden conocimientos de camaradas jóvenes y las enfermeras nuevas y antiguas aprenden unas de otras y mejoran.
V. Gestión de control de calidad y infecciones hospitalarias
1. El departamento insiste en la desinfección ultravioleta de la sala de infusión todos los días para garantizar la seguridad cuando hay muchos pacientes y no se producen infecciones cruzadas. .
2. Los artículos desechables se pueden destruir a tiempo después de su uso, remojarlos y concentrarlos, inspeccionarlos y supervisarlos periódicamente, y se puede controlar periódicamente la concentración de diversos desinfectantes.
3. Informar oportunamente los accidentes, no omitir la notificación ni el ocultamiento, buscar la verdad en los hechos, contar con personal dedicado a la gestión y organizar oportunamente las discusiones, análisis y caracterizaciones. Todos hablan entre sí para llamar la atención de todos y evitar causar daño al paciente.
6. Problemas existentes:
1. Debido a la falta de personal de enfermería y de atención básica insuficiente, a veces las familias de los pacientes están insatisfechas debido al largo tiempo de espera.
2. El personal de enfermería no tiene conocimientos teóricos básicos y carece de conocimientos de primeros auxilios.
3. El personal de enfermería individual no trabaja con seriedad y debe prestarles atención y corregirlos en trabajos futuros.
En los últimos seis meses, gracias a la atención, apoyo y ayuda de los líderes hospitalarios, el trabajo de enfermería ha logrado resultados necesarios en términos de calidad de enfermería y construcción de ética profesional, pero también existen deficiencias necesarias que necesitan profundizarse. mejora.
¡Esperamos críticas y correcciones por parte de los líderes del hospital!
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