No entiendo cómo los usuarios manejan los nuevos medios.
Según las estadísticas oficiales de Tencent, el número de cuentas oficiales de WeChat en el mercado actualmente supera los 2.000 Diez mil.
Desde su nacimiento en 2012, las cuentas oficiales de WeChat han marcado el comienzo de la segunda mitad. Las tasas de apertura de muchas cuentas grandes han disminuido y hay cada vez más fanáticos de los zombis. En el círculo de los propios medios, las cuentas oficiales de WeChat también han comenzado a hablar.
Sin embargo, según los datos de 2017 publicados por WeChat, el número de cuentas activas mensuales oficiales de WeChat alcanzó los 3,5 millones, un aumento del 14 % respecto al año pasado, y el número de fans activos mensuales fue de 797 millones. , un aumento del 19% respecto al año pasado. La actividad de la plataforma de cuentas oficiales WeChat aumentó en lugar de disminuir.
En los últimos meses han surgido muchas trompetas con contenido explosivo.
“Cómo pretender ser una buena madre” de Cherry Pictorial tiene un recuento de lecturas de 150.000. Antes de eso, esta cuenta era sólo una pequeña cuenta que publicaba un tweet por semana con un promedio de decenas de miles de visitas.
El operador de "Xiaoduojiang" originalmente planeó vender cuentas, pero luego confió en la popularidad de Jay Chou para ganar 25.000 seguidores de la noche a la mañana y volvió a la vida.
Gracias por amarme. El número de lecturas se disparó a 40 millones. Se dice que el jefe recompensó a este editor con un contenido para iPhone. Estos contenidos a menudo detonan y se propagan sólo cuando alcanzan el punto de canto del usuario.
Controlar *** es una habilidad central esencial para las operaciones de nuevos medios. Buen contenido, atributos de comunicación integrados, buen funcionamiento de los nuevos medios y conocimiento de la psicología del usuario.
En primer lugar, el contenido que no está centrado en el usuario es deshonesto.
En la era de los nuevos medios, la forma en que se difunde el contenido ha experimentado cambios trascendentales. El contenido cambia de comunicación unidireccional a comunicación bidireccional.
En la era de los medios impresos, hay poca interacción entre autores y usuarios. Muchos escritores, editores y reporteros no necesitan ver las caras de los usuarios para producir contenido. Ahora, después de que se publica un artículo, si al usuario le gusta o no y cuál es su reacción, se informará al autor a través de comentarios, me gusta, etc.
Si todavía escribes cosas de acuerdo con la forma de pensar tradicional y eres demasiado vago para preocuparte por las necesidades de los usuarios, crear contenido definitivamente no funcionará.
Entonces, en la era de los nuevos medios, necesitamos saber más sobre los usuarios y crear contenido que les guste. Al igual que una pareja enamorada, necesitan saber más sobre los deseos del otro en cuanto a comer y jugar, y recetar el medicamento adecuado para mejorar su relación.
"Nuevo Mundo" Zhang Wei dijo una vez:
Para difundir, no pienses en difundir, salta y vuelve a la esencia. ¿A quién intentas influir? ¿Dónde sufren todos los días? ¿Por qué estás ansioso? ¿Puedes ayudarlos?
Como todos sabemos, la capacidad de escritura de las operaciones es la base de un edificio, lo que determina si se puede producir un buen contenido, mientras que la capacidad de comprender la psicología de los usuarios es la base del edificio, que Determina si un editor puede crear contenido que se difunda. Un contenido potente hace que el edificio sea más alto y más llamativo.
Con su capacidad de escritura y de uso, es un maestro de la comunicación.
Dos o tres psicologías típicas del usuario
Con los cambios en los métodos de comunicación, la psicología de los usuarios también ha sufrido grandes cambios. La audiencia no sólo está satisfecha con consumir información, sino que también quiere contenido rápido, rico, interesante, útil y que ofrezca una buena experiencia de lectura.
1. Qué rápido (qué lindo)
Los usuarios quieren entender más rápido que los demás.
Hace un tiempo, Joker Xue y Gao Xinlei se reunieron, convirtiéndose en un punto caliente en Weibo de la noche a la mañana. Olvidé revisar Weibo cuando me desperté esta mañana. No presté atención. Como resultado, llegué a la oficina y vi que muchas personas del círculo de amigos estaban reenviando este mensaje.
Siéntate en silencio y luego pregunta a tus compañeros:
¿Sabes que Joker Xue y Gao Xinlei han vuelto a estar juntos? ¿Has pensado en el tema?
Mi colega me miró con disgusto:
¿Cómo te atreves a contarme lo que pasó ayer?
Después de que ocurrió el incidente de deslizar la pantalla, todos quisieron saberlo más rápido que los demás y luego lo compartieron con amigos y comunidades, como para presumir: supe esto por primera vez, ven y tómalo. ¡una mirada!
En segundo lugar, los usuarios quieren saber más.
Por lo general, leemos algunos artículos candentes, el contenido describirá el momento, recopilará comentarios y opiniones de varios internautas y los integrará para que los lectores comprendan la imagen completa del evento.
El caso de Jiang Ge se ha vuelto popular en todo el país recientemente.
Hay un artículo en el círculo de amigos "Caso del asesinato de Jiang Ge: incitando a 300.000 personas a cometer asesinatos juntas, la crueldad de la madre de Jiang Ge es el último calor del mundo".
Este artículo explica todo el proceso del caso, incluidos no solo los registros de chat y los videos de entrevistas de Liu Xin, sino también el entorno familiar de Jiang Ge cuando era niño, y describe todo el incidente para los lectores.
Este artículo tiene decenas de millones de visitas y 30.000 me gusta. Mucha gente lo retuiteó después de leerlo.
Los usuarios prefieren compartir contenidos informativos antes que mensajes cortos.
2. Interesante y útil (interesante)
Las pieles atractivas son todas iguales, pero las almas interesantes son únicas.
Es más probable que las audiencias en la era de los nuevos medios se sientan atraídas por contenidos interesantes. A lo que debemos prestar atención es a cómo utilizar imágenes personalizadas y tonos humorísticos para explicar el conocimiento abstracto a la audiencia.
En el artículo "Gastaste 8 millones para comprar una casa en un distrito escolar, pero prefiero comprar esta guía para padres", el autor bromeaba y explicaba las distintas partes del cuerpo de un recién nacido en tono humorístico. . En ese momento, muchas cuentas oficiales de WeChat analizaban la ansiedad que causaba la vivienda en los distritos escolares, pero esta cuenta estaba sesgada y partía de la perspectiva de los recién nacidos, lo que desencadenó discusiones entre muchas madres.
Útil es lo que normalmente llamamos artículos útiles, y los usuarios pueden empezar después de leerlos.
Por ejemplo, el artículo "Cada uno de tus Moments revela si eres un operador calificado" habla sobre varios gestos para publicar en Moments, que incluyen, entre otros, el envío de tiempo y contenido, presentación, diseño gráfico y de texto. y otras habilidades.
Crear contenido útil es relativamente fácil, pero hacerlo interesante al mismo tiempo es más difícil. Los editores deben estar muy familiarizados con los puntos débiles de los usuarios.
3. Experiencia de lectura (mucho mejor)
En esta era de economía del globo ocular, debemos aprender a ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo, de lo contrario, los competidores fácilmente robarán su atención.
Toda la industria en la cuenta oficial de WeChat ha entrado en la segunda mitad. No sólo debe estar bien escrito, sino que también debe cuidar la experiencia de lectura del usuario para que pueda disfrutarla.
El contenido de una escritora de un determinado país (ya sabes) es muy compacto, con muchas frases cortas, que pueden guiar rápidamente a los usuarios a leer y captar bien el ritmo. Leer sus artículos es como correr agua de una vez.
Además de la experiencia de lectura, el valor nominal de la cuenta también es muy importante.
En cuanto al diseño visual del artículo, hay una sopa de pollo que dice:
Nadie está obligado a descubrir tu excelente interior a través de tu apariencia descuidada.
Antes de que los usuarios hagan clic en imágenes y texto, su impresión de la calidad del contenido a menudo proviene del diseño. Mantener un determinado estilo durante mucho tiempo también dará forma a la imagen de marca de la cuenta oficial de WeChat.
Algunas de las portadas de Twitter de las cuentas oficiales de WeChat serán dibujadas por ilustradores dedicados.
Hay otras cuentas que se centran principalmente en imágenes de portada y diseños de estilo de texto.
Además del diseño de la portada, mantener la coherencia de la combinación de colores también es una ventaja. Las portadas con varios gráficos suelen utilizar el mismo sistema de color que la imagen. Es muy cómodo para personas con trastorno obsesivo-compulsivo como yo.
Además, "New World", "Lilac Doctor" y "GQ Laboratory" añadirán logotipos en la portada para aumentar el reconocimiento de la marca.
Debido a limitaciones de espacio, hay muchas cuentas oficiales de WeChat con buena apariencia que no se pueden enumerar una por una.
Como persona conocida de los nuevos medios, como proveedor de servicios, debemos proporcionar contenido que no solo haga que los usuarios piensen que es bueno, sino que también los haga lucir bien (diseño visual).
Tres, tres leyes de comunicación de tres puntos
Si quieres llegar al * * * punto del usuario, debes conocer tres puntos: usar puntos calientes, aprender de la experiencia y plagiar. tus compañeros.
1. Utilice los puntos de acceso.
Hay demasiados puntos de acceso y innumerables editores se han visto abrumados.
Buscar las habilidades necesarias para los editores de nuevos medios populares también es algo extremadamente doloroso para ellos. Reviso las redes sociales todos los días para encontrar temas, responder rápidamente y escribir tweets.
Cuando entré en contacto por primera vez con puntos calientes, no sabía por dónde empezar. El artículo no se lee mucho. Más tarde, aprendí una fórmula de rutina: palabras clave populares + posicionamiento de contenido + puntos débiles del usuario.
Por ejemplo, soy el operador de la cuenta oficial de WeChat de una universidad. El Doble 11 llega hace poco. Primero, identifique las palabras clave populares. Filtramos palabras como cuchillo de cocina, comprar comprar comprar, Taobao, Jack Ma, perro soltero, carrito de compras, etc. Los temas se pueden enumerar en función de los puntos débiles de los estudiantes y usuarios.
Un artefacto de dormitorio adecuado para fiestas de estudiantes durante Doble 11.
"Guía sobre el abuso de perros de Student Party Double 11"
¿Qué se siente cuando mi novia me ayuda a limpiar mi carrito de compras? 》
¡Usa bien esta fórmula y mi madre ya no tendrá miedo de que no tenga temas candentes!
2. Talón de Aquiles
Los puntos débiles son aquellas cosas en las que los lectores piensan día y noche, como ser feo, pobre, bajo y gordo. La selección de temas, 10W+, los puntos calientes y el volumen de lectura son los puntos débiles de los editores de nuevos medios.
Necesitamos definir grupos segmentados en la cuenta oficial de WeChat, ordenar las ansiedades y dolores de su vida diaria y convertirlos en nuestro propio banco de preguntas.
Lo mismo ocurre con las cuentas universitarias. Algunas son para estudiar en el extranjero, otras para una institución, otras para colegios universitarios y otras para profesores universitarios. Sólo segmentando los grupos podemos acercarnos a audiencias específicas y a sus vidas.
Por ejemplo, si todos son graduados y trabajan, podemos considerarlo. ¿Cuáles son los puntos débiles comunes entre los estudiantes?
¿Cómo afrontan los estudiantes de primer año la relación entre estudio y entretenimiento en su plan cuatrienal?
¿Cómo aprovechar tu tiempo libre para enriquecerte durante la universidad?
¿Cómo pueden los estudiantes pobres ganar dinero extra?
¿Cómo llevarse con los compañeros de piso?
...
Después de ordenar estas preguntas, tendrás un banco de preguntas continuo.
Pedir prestados algunos a sus pares
Como operador competente de nuevos medios, no sólo debe prestar atención a los datos de su propia cuenta, sino también a las cuentas de sus pares. tomando lo mejor y desechando la escoria. Inspírate en sus elecciones de temas.
Esto no es para abogar por el plagio o la limpieza de manuscritos, pero para ver qué han hecho bien, podemos usarlo directamente. Además, su selección de temas también puede ser una fuente de inspiración para nuestra selección de temas.
En la primera mitad del año, los clientes quieren promocionar sus propios productos SMS y necesitamos escribir un artículo informativo basado en los productos. Al principio pensaba mucho, día y noche, y no tenía ninguna idea ni inspiración. Más tarde, vi un título grande, que trataba sobre los recuerdos de la infancia de los nacidos en los años 1990.
En ese momento comencé a pensar en ideas. Los mensajes de texto eran muy populares durante la era Nokia. A muchos estudiantes les gusta escribir en el teclado de 9 segmentos y todos son ciegos.
Tuve un destello de inspiración. ¿Puedo combinar los recuerdos que Nokia trajo a la generación posterior a los 90 con los productos SMS de los clientes?
Eso es todo, inmediatamente escribí un plan y planifiqué una interacción temática. Por la tarde, tan pronto como se envió el tweet, en unas pocas horas pasaron a un segundo plano 2.000 mensajes. Posteriormente, el padre del implicado también se mostró muy positivo sobre el contenido de este tuit.
Puedes aprender más de otros temas de gran escala o punto a punto. Quizás, si tienes suerte, puedas escribir un artículo explosivo.
Tail
Como operadores de nuevos medios, debemos comprender la psicología del uso para convertirnos en maestros de la comunicación. Por lo general, los usuarios de la era de los nuevos medios quieren contenido rápido y rico que sea interesante, útil y que ofrezca una buena experiencia de lectura.
En vista de estos tres puntos de la psicología del usuario, debemos aprender a utilizar los puntos calientes, conocer los puntos débiles de los usuarios, aprender de la experiencia de nuestros pares y mejorar nuestras capacidades de comunicación y conocimiento del usuario.
Vi datos de investigación de Tencent Think Tank hace unos días y tengo una teoría.
“Los usuarios están preocupados por la proliferación de contenido y el valor del contenido de alta calidad está regresando”.
De hecho, ya sea en la era de los medios de papel o en los nuevos medios En esta época, el contenido de alta calidad siempre tiene sus propios atributos de comunicación. ¿Quizás acaba de llegar la era para nosotros los creadores de contenidos?
Fin