Resumen del trabajo de la medicina tradicional china en la primera mitad del año
El tiempo vuela, el tiempo vuela y ha finalizado un periodo de trabajo. Mirando hacia atrás en este período de trabajo, debes haber ganado mucho. Hagamos un resumen de nuestro trabajo. Entonces, ¿cómo escribirlo? El siguiente es un resumen del trabajo de la Medicina Tradicional China en la primera mitad del año (7 artículos seleccionados, bienvenidos a compartir).
Resumen del trabajo de la farmacia china en la primera mitad del año 1 En 20xx, todo el trabajo farmacéutico se adhiere al principio "centrado en el paciente", implementa concienzudamente las leyes deportivas pertinentes de "árbol, transferencia, y emergencia", enseña y practica la deportividad y la teoría política de las drogas. Trabajar en estrecha colaboración con los líderes del centro y los departamentos comerciales relevantes * * *. Gracias a la plena cooperación de todos los empleados de la farmacia, apoyaron firmemente las prioridades y requisitos laborales del centro y completaron con éxito diversas tareas y objetivos asignados por el centro. La situación en el primer semestre del año es la siguiente:
Primero, fortalecer el estudio teórico.
Este año, nuestro departamento ha fortalecido el aprendizaje empresarial a través del aprendizaje sistemático, especialmente los diversos tipos de aprendizaje emitidos por los superiores. Mejorar la conciencia ideológica del personal del departamento, fortalecer la conciencia judicial, cumplir conscientemente las disciplinas y leyes, resistir conscientemente las tendencias nocivas en la industria, atender a los pacientes de todo corazón con el concepto de calidad primero y el paciente primero, y hacer un buen trabajo en la ventana de la recepción. farmacia.
En segundo lugar, mejorar los procesos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo.
El objetivo de la farmacia es garantizar el suministro de medicamentos en tiempo real a los pacientes. Al mejorar el proceso de trabajo, movilizar plenamente el entusiasmo del personal y trabajar juntos para mejorar la eficiencia del trabajo, se ha cambiado efectivamente la difícil situación de los pacientes que no pueden obtener sus medicamentos tan pronto como salen del trabajo, dejando a los pacientes sin poder terminar su trabajo y nuestro departamento no puede salir del trabajo. Brindamos comodidad a los pacientes. En términos comerciales, completamos concienzudamente el sistema de pedidos y proyectamos planes de medicamentos para varios medicamentos. Verifique la cantidad, el empaque, las etiquetas y las listas relacionadas de cada lote de medicamentos antes de almacenarlo. Consultar con el plan de adquisiciones y mejorar los procedimientos de registro y denominación de aceptación de almacenamiento. Asegúrese de que los medicamentos lleguen el mismo día y entren al sistema informático y a la red del sistema de la Administración de Alimentos y Medicamentos el mismo día. Medir razonablemente las necesidades de medicamentos y registrar las temperaturas interiores y de la cadena de frío dos veces al día de acuerdo con los requisitos de gestión para medicamentos terminados y productos biológicos. El inventario de medicamentos debe entregarse todos los días después de salir del trabajo. Realice un gran almacén una vez al mes, presente un informe mensual del proyecto y realice una liquidación mensual cada tres meses. Al inicio de cada trimestre, es necesario determinar la demanda de medicamentos para el siguiente trimestre, recolectar los medicamentos y registrar en tiempo real los medicamentos retirados. En el primer semestre del año se realizarán los medicamentos del proyecto Etamopirazina y Rifampicina en tabletas. distribuidas 55.920 tabletas de Yifu; 28.590 tabletas de etambutol; 30 tabletas de SM, 30 tabletas cada una de agua, combinadas con 300 placas, productos biológicos distribuidos: 706 vacunas antirrábicas importadas, 236 vacunas nacionales contra la hepatitis B; 25 proteínas de la hepatitis B, 157 proteínas de la rabia, 84 vacunas infantiles importadas contra la hepatitis B, incluidas 176 vacunas importadas contra la hepatitis B para adultos y 3.455 vacunas contra la rabia de producción nacional.
3. Implementar estrictamente el modelo de adquisición de medicamentos para garantizar el suministro de medicamentos en tiempo real.
Cumplir estrictamente con las regulaciones pertinentes como la "Ley de Administración de Medicamentos", las "Medidas para la Supervisión y Administración de la Circulación de Medicamentos", los "Estándares de Calidad de Distribución Farmacéutica" y otras regulaciones relevantes. Todos los medicamentos se compran con licencia. las empresas y los contratos se firman de conformidad con la ley. Al mismo tiempo, los términos de calidad garantizan la seguridad y el suministro en tiempo real de medicamentos para los pacientes clínicos, es decir, comprenden las necesidades dinámicas de medicamentos en los departamentos clínicos y controlan la retroalimentación de la información después. medicamento. Garantizar la racionalidad, seguridad y satisfacción del paciente en la medicación clínica. De acuerdo con los nuevos requisitos de los superiores y departamentos comerciales relevantes, el centro ha revisado y mejorado el sistema de almacenamiento de medicamentos de la Administración de Alimentos y Medicamentos.
4. Almacenamiento, uso, inventario y contabilidad de medicamentos.
Fortalecer el almacenamiento y la gestión de medicamentos, realizar inspecciones aleatorias de los procesos de trabajo del departamento y la calidad del trabajo de cada puesto cada mes, y supervisar al personal del departamento para implementar concienzudamente varios sistemas de gestión. Para fortalecer aún más la gestión de la calidad de los medicamentos, se debe realizar un inventario de la calidad de almacenamiento y el período de validez de los medicamentos al menos al final de cada mes. Para no retrasar otros trabajos, el trabajo de inventario debe realizarse cerca y después de salir del trabajo. Para garantizar la exactitud de los datos sobre medicamentos, el inventario diario debe verificarse varias y tres veces, y los resultados reflejados deben resumirse por escrito, guardarse y archivarse en tiempo real, y deben seguirse estrictamente los procedimientos operativos. Asistir al departamento de finanzas con la verificación económica semestral de productos farmacéuticos. Todos en el departamento deben memorizar los "Conocimientos Básicos de las Drogas" y ser estrictos consigo mismos para garantizar que no se produzcan accidentes. Al distribuir medicamentos, trate de distribuirlos de acuerdo con el principio de validez y primero en entrar, primero en salir para evitar la aparición de medicamentos caducados e implementar estrictamente los requisitos del "Reglamento provisional sobre gestión de calidad del uso de medicamentos" de la Administración Nacional de Productos Médicos. en Instituciones Médicas" para garantizar eficazmente la calidad de los medicamentos en nuestro centro, para garantizar la seguridad de los medicamentos del paciente.
Aún quedan muchas carencias en el primer semestre del año.
Nuestro departamento buscará las razones en el trabajo futuro, formulará y mejorará cuidadosamente el sistema, reducirá las lagunas en el sistema de trabajo y el modelo de estatuto, hará un mejor trabajo para los pacientes, satisfará a los pacientes y hará que los líderes se sientan cómodos y cómodos. facilidad.
El resumen del trabajo de la farmacia de medicina china en el primer semestre del año tiene 2 páginas. Mirando hacia atrás en el trabajo en la primera mitad del año, el trabajo de la farmacia ha recibido un fuerte liderazgo y cuidado por parte de los líderes de la compañía, un fuerte apoyo de los departamentos relevantes de la compañía y los esfuerzos concertados de todos los empleados. Completadas de junio a junio, el volumen de transacciones fue de 427.065.438 yuanes, lo que representa el 50,8% del volumen de transacciones anual, un aumento del 65.438+08% con respecto al mismo período del año pasado.
En mayo de este año tuve la suerte de participar en la formación de desarrollo organizada por la empresa del grupo. A través de la capacitación, tengo dos experiencias profundas:
1. Para lograr un desempeño de primera clase, una unidad debe tener un espíritu de equipo de primera clase.
En segundo lugar, para resolver los problemas diarios debemos tener ideas y análisis de pensamiento innovadores, cambiar nuestro pensamiento y desarrollarnos de manera innovadora. De cara a la segunda mitad del año, hay muchas dificultades.
En primer lugar, los cambios en las pólizas de seguro médico afectarán directamente a las ventas mensuales.
En segundo lugar, con la estandarización gradual de la gestión de medicamentos recetados, el espacio que les queda a las empresas farmacéuticas en la feroz competencia del mercado es cada vez más pequeño.
Ante las dificultades, sólo podemos avanzar a pesar de las dificultades. Debemos trabajar más duro, trabajar juntos con un solo corazón y una sola mente, desarrollar nuevos clientes, retener a los antiguos clientes con una mejor actitud y calidad de servicio y completar las tareas de ventas para todo el año a través de diversas actividades distintivas.
3. Resumen del trabajo de la medicina tradicional china en el primer semestre del año. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de los líderes del hospital y directores de departamento, todo el personal de la farmacia ambulatoria de nuestro hospital trabajó duro y cooperó activamente para completar con éxito diversas tareas en nuestro departamento y lograr ciertos resultados, que se resumen a continuación:
1. Organizar al personal para realizar un inventario de medicamentos una vez al mes, implementar estrictamente los procedimientos operativos y garantizar que la cantidad de computadoras que cuentan los medicamentos sea consistente con la cantidad física. Si la cantidad física contada no coincide con la cantidad de la computadora, averigüe el motivo y asegúrese de que no haya ningún error.
2. La gestión de medicamentos es un proceso de gestión dinámico. De acuerdo con las características de nuestro hospital con muchos tipos de medicamentos, grandes cantidades, rotación rápida y fuerte estacionalidad de medicamentos, el plan de recolección de medicamentos se ajusta de manera oportuna para que los medicamentos no se agoten o se sobrecarguen, y garantizar la Uso normal de medicamentos en los departamentos clínicos. Bajo la premisa de asegurar el suministro de medicamentos, tratar de mantener el inventario lo más bajo posible, lo que no solo ahorra los limitados recursos del hospital, sino que también asegura la gestión del período de validez de los medicamentos. El período de validez de los medicamentos es una parte importante de la gestión de la calidad de los medicamentos, y los medicamentos deben seguir el principio de primero en entrar, primero en salir. La gestión de los vehículos de emergencia ambulatorios y departamentales y de los medicamentos de repuesto es un vínculo importante para garantizar la seguridad y eficacia de la medicación clínica. Por lo tanto, en los distintos departamentos se organiza periódicamente personal para verificar el período de validez de los medicamentos, cambiar los números de lote de manera oportuna y fortalecer la rotación de los medicamentos de rescate. Si hay algún medicamento reciente, complete inmediatamente el formulario de recordatorio de medicamento reciente e informe al director del departamento de manera oportuna. Al mismo tiempo, los medicamentos que sean válidos dentro de los seis meses se publicarán en la pared, lo que no solo garantiza la disponibilidad. calidad de los medicamentos, pero también elimina desperdicios innecesarios para el hospital.
3. Cuando cambie la información sobre los medicamentos, notifique de inmediato a cada departamento clínico y publique las instrucciones en la pizarra de la farmacia para que el personal del turno de farmacia pueda comprender la situación de manera oportuna.
4. Implementar estrictamente el sistema de gestión de anestésicos, medicamentos refinados y medicamentos valiosos. Verifique el libro de registro de acuerdo con la receta todos los días, verifique si el contenido de la receta está estandarizado y completo, verifique el inventario de medicamentos. asegúrese de que las cuentas diarias sean consistentes y reponga los medicamentos de ventana de manera oportuna.
5. Cumpla estrictamente con el "Reglamento sobre gestión de prescripciones" y los requisitos de inspección de control de calidad en el trabajo diario, responda con calma a cada inspección y gane elogios de los expertos del equipo de inspección, logrando resultados gratificantes.
6. Al lidiar con errores y accidentes, sea capaz de detectarlos y solucionarlos temprano, comunicarse con los pacientes de manera oportuna, encontrar la causa raíz del accidente, resumir la experiencia, aprender lecciones, para que que todos puedan aprender de ellos y evitar que se repitan errores similares. Movilizar a todo el personal de farmacia para que tengan conciencia de compensarnos unos a otros. Cuando surgen conflictos y disputas en la ventana, todos deben tomar la iniciativa para solucionarlos lo antes posible y esforzarse por cortar el problema de raíz. Con el esfuerzo conjunto de todos, en los últimos seis meses, casi no ha habido quejas sobre responsabilidad en las farmacias ambulatorias. Este es el progreso y el logro más gratificante.
7. Dadas las características de las farmacias ambulatorias con muchos nuevos empleados y muchos jóvenes, la formación es especialmente importante. No sólo deben dominar los conocimientos empresariales, sino también enseñarles cómo hacer las cosas y cómo comportarse. Dirija a los pasantes y nuevos camaradas para que ingresen con éxito al lugar de trabajo farmacéutico, combinen el conocimiento teórico con el trabajo práctico y se conviertan en trabajadores farmacéuticos calificados en el futuro.
En el trabajo diario, se les exige estrictamente fortalecer el estudio de la teoría farmacéutica, seguir estrictamente las especificaciones operativas del trabajo, preparar recetas con "cuatro cheques y diez pares", desarrollar buenos hábitos profesionales y evitar desvíos en sus futuras carreras.
8. Mientras garantizamos el funcionamiento normal del negocio diario de la farmacia, también prestamos atención a la construcción de la civilización espiritual en la farmacia. Bajo el liderazgo del secretario de la sección del hospital y del director del departamento, participamos activamente en diversas actividades organizadas por la sección del hospital y el sindicato, creamos "Puestos de demostración de servicios a los miembros del Partido" y "Puestos de demostración de servicios a los miembros de la Liga", y organizamos y organizó personal para participar en la "Unidad de Relaciones Laborales Armoniosas", la "Encuesta por Cuestionario", la "Encuesta por Cuestionario de Diez Mil Personas" y otras actividades, y aprovechó esto como una oportunidad para promover vigorosamente el contenido de "Tres Aspectos, Veinte Aspectos" y "XX Estándares de servicio de civilización espiritual del sistema de salud de la ciudad ", y mejorar continuamente la calidad de los servicios de ventanilla de farmacia para pacientes ambulatorios, mejorar efectivamente la imagen del hospital y satisfacer verdaderamente a los pacientes.
9. Nuestro hospital celebró el primer “xx Festival de Lectura Hospitalaria”, creó el “xx Foro” y llevó a cabo una serie de actividades de lectura. Los camaradas de la farmacia ambulatoria participaron activamente en actividades de lectura y contribuyeron con artículos, pensando en el poder moral y pensando en leer Hongyan nuevamente. Al participar en las actividades, el amor de todos por el hospital y el departamento se inspiró y se transformó en el poder de servir a los pacientes.
En la segunda mitad del año, continuaremos fortaleciendo el aprendizaje, trabajando duro, mejorando continuamente las capacidades de servicio, estandarizando los comportamientos de servicio, aceptando la supervisión de los pacientes, mejorando constantemente el sistema de gestión y brindando a los pacientes mejores, Servicios más cómodos y cálidos.
Resumen del trabajo de la medicina tradicional china en la primera mitad del año 4 La primera mitad del año ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en el primer semestre de este año, bajo la dirección correcta de líderes superiores, con los esfuerzos conjuntos de todos los departamentos de la empresa y con los esfuerzos conjuntos de todos los colegas de XX Pharmacy, hemos logrado resultados considerables.
Como gerente de tienda, siento una gran responsabilidad. Años de experiencia laboral me han enseñado una verdad: para una tienda minorista de terminales, lo primero es tener un gerente profesional, lo tercero es tener un buen conocimiento profesional como respaldo; lo cuarto es tener un buen sistema de gestión; La contabilidad de costos es importante. Es necesario controlar el coste de las farmacias, reducir los costes tanto como sea posible y obtener beneficios. Lo más importante es observar atentamente, comunicarse atentamente con los clientes, retener nuevos clientes y convertirlos en clientes habituales. Sólo así podremos hacer un buen trabajo. El resumen específico es el siguiente:
1. Dar prioridad a la calidad de los medicamentos, garantizar la seguridad de los medicamentos de las personas, supervisar la implementación del GSP, considerar siempre los intereses de la empresa, hacer su trabajo con paciencia y entusiasmo y trabajar duro. .
2. Implementar concienzudamente la política comercial de la empresa y, al mismo tiempo, comunicar la estrategia comercial de la empresa a cada empleado de manera correcta y oportuna, sirviendo de puente entre el pasado y el futuro.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados, unir a los empleados en la tienda, movilizar plenamente y ejercer el entusiasmo de los empleados, comprender las ventajas de cada empleado, aprovechar al máximo sus especialidades. y hacer lo que puedan. Potenciar la cohesión del centro comercial y convertirlo en un grupo unido.
4. Comprender la información de la misma industria a través de varios canales, comprender la psicología de compra de los clientes, conocerse a sí mismo y al enemigo, saber lo que está haciendo y ser objetivo, para que nuestro trabajo pueda ser más. objetivo, evitando así consecuencias innecesarias.
5. Predica con el ejemplo y sé un empleado atractivo. Inculcar continuamente la cultura corporativa a los empleados, educarlos para que sean conscientes de la situación general y actúen en interés de la empresa en su conjunto.
6. El servicio atento y meticuloso atrae a los clientes. Dar rienda suelta a la iniciativa y creatividad de todos los empleados, para que los empleados puedan pasar del "déjame hacerlo" pasivo al "quiero hacerlo" activo. Para crear un buen ambiente de compras para los clientes y generar más resultados de ventas para la empresa, guiamos a los empleados a realizar las siguientes tareas.
En primer lugar, hacer un buen trabajo en la limpieza diaria y crear un ambiente de compra cómodo para los clientes; en segundo lugar, atender activamente a los clientes y satisfacer sus necesidades tanto como sea posible; debemos fortalecer constantemente nuestro sentido de servicio y; Servir a los clientes desde el fondo de nuestro corazón Salir de nuestra tienda con una sonrisa y palabras educadas y civilizadas (siete palabras: por favor, hola, lo siento, gracias, adiós).
7. Manejar la cooperación entre departamentos y entre superiores y subordinados, quejarse menos, ser más entusiasta, mirar los problemas en el trabajo de manera objetiva y resolverlos con una actitud positiva. Hoy en día, la gestión de tiendas es digital y científica. En comparación con hace unos años, los requisitos laborales de los gerentes de tienda son más estrictos y las empresas calificadas nos ayudarán a lograr varios indicadores operativos.
8. Aunque el desempeño es bueno este año, todavía existe el problema de la pérdida de clientes.
Ha comenzado un nuevo año y los resultados sólo pueden representar el pasado. Administraré nuestra farmacia con más refinamiento y competencia en los negocios.
De cara al trabajo del próximo año, siento una gran responsabilidad. Debemos mantener la mente clara en todo momento y aclarar nuestras ideas de trabajo para el próximo año. Debemos centrarnos en los siguientes aspectos:
1. Descubra la causa de la pérdida y mejórela.
2. Controlar los costes de farmacia, reducirlos al máximo y obtener beneficios.
3. Fortalecer la gestión diaria, especialmente la gestión del trabajo básico;
4. Fortalecer la comunicación con los empleados internamente, aumentar la capacitación de los empleados y mejorar integralmente el desempeño general de los empleados. /p>
5. Establecer un alto grado de lealtad a la empresa, amar su trabajo, tener en cuenta la situación general, hacer todo por la empresa y contribuir a la mejora general de los beneficios económicos de la empresa.
6. Fortalecer la unidad y la cooperación con varios departamentos, crear el mejor y más fluido ambiente de trabajo, eliminar notas discordantes, aprovechar al máximo el entusiasmo de los empleados y convertirse gradualmente en un hermoso equipo.
5. Resumen del trabajo de la medicina tradicional china en el primer semestre del año. Durante los últimos seis meses, el Departamento de Farmacia se ha adherido a la "perspectiva científica del desarrollo y la construcción de una sociedad armoniosa" como misión en todo su trabajo y ha aplicado concienzudamente las leyes y reglamentos pertinentes sobre la gestión de medicamentos. Bajo el cuidado de los líderes del partido y del gobierno del hospital y el liderazgo directo del comité del hospital, con el fuerte apoyo de los departamentos y departamentos funcionales relevantes, y centrándose de cerca en las prioridades y requisitos laborales del hospital, la mayoría de los empleados han logrado el éxito en El espíritu de unidad, cooperación, búsqueda de la verdad y pragmatismo cumplió diversas tareas y objetivos. El trabajo farmacéutico se resume ahora de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar la conciencia política e ideológica de los empleados.
Los médicos generales estudian e implementan concienzudamente "emancipar la mente, ser pioneros e innovar", fortalecer la conexión entre teoría y práctica, aprender y comprender el espíritu del Congreso de Trabajadores del hospital y el enfoque de trabajo en cada etapa. y combinar el trabajo de los departamentos en su ajetreado trabajo diario. En la práctica, las discusiones de aprendizaje se llevan a cabo de manera informal para alentar a los empleados a participar activamente en la implementación y ejecución de diversas medidas de reforma en el hospital. A través del estudio y la educación sistemáticos, se ha mejorado la conciencia ideológica y política del personal del departamento, se ha fortalecido la conciencia jurídica y se ha promovido el espíritu de búsqueda de la verdad y el pragmatismo, para que puedan cumplir conscientemente las leyes y disciplinas, resistir conscientemente las enfermedades nocivas. tendencias en la industria y asumir la mejora de los servicios de ventana como su propia responsabilidad. Servir a los pacientes de todo corazón y hacer un buen trabajo en los servicios farmacéuticos de primera línea.
2. Mejorar los procesos de trabajo, aumentar la eficiencia del trabajo y facilitar a los pacientes.
La farmacia ambulatoria es una ventana importante para que el departamento de farmacia atienda directamente a los pacientes. Cómo facilitar a los pacientes y mejorar la eficiencia del trabajo es el objetivo del trabajo farmacéutico. Con la apertura del canal verde de emergencia en febrero, nuestro departamento ha garantizado el funcionamiento normal del suministro de medicamentos las 24 horas y los procedimientos de emergencia para pacientes hospitalizados y de emergencia a través de una serie de medidas como la fusión de la farmacia central y la farmacia de emergencia y la integración del personal de correos. . En mayo, el hospital abrió un canal verde para pacientes con seguro médico en la estación y dispuso que los pacientes de la estación se registraran y pagaran en el departamento de internación y luego fueran a la farmacia ambulatoria a recoger los medicamentos. Para evitar que los pacientes viajen de un lado a otro entre el departamento de pacientes hospitalizados y el departamento de pacientes ambulatorios, nuestro departamento tomó la iniciativa de cambiar la tarea de recolectar medicamentos para los pacientes en la estación a la farmacia de emergencia, para que los pacientes en la estación puedan disfrutar verdaderamente. servicio "todo en uno" y establecer una buena imagen del hospital. Al mejorar los procesos de trabajo, establecer ventanas de manera racional y asignar personal de manera flexible, se movilizó plenamente el entusiasmo de todo el personal. Trabajamos juntos para superar las dificultades, mejorar la eficiencia del trabajo, cambiar de manera efectiva el fenómeno de las colas y las dificultades para obtener medicamentos y brindar comodidad a los pacientes.
En tercer lugar, promover decididamente la adquisición de medicamentos en línea para garantizar el suministro de medicamentos clínicos.
Implementar estrictamente la adquisición de medicamentos en línea para garantizar la calidad de los medicamentos comprados, mantenerse en estrecho contacto con la práctica clínica, comprender rápidamente la dinámica de la demanda de medicamentos en cada departamento y captar la información después de la medicación y liberar el suministro de medicamentos a departamentos clínicos a través del sistema de información del hospital, asegurando así el suministro oportuno de medicamentos clínicos.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión de la calidad de los medicamentos para garantizar la seguridad de los medicamentos de los pacientes.
Con el fin de fortalecer la gestión de calidad de los medicamentos en aspectos como la aceptación de compra y el mantenimiento en tienda, nuestro departamento ha creado un equipo de seguimiento de la calidad de los medicamentos. Los miembros del equipo de control de calidad realizan controles aleatorios de los procesos de trabajo y la calidad del trabajo de cada puesto del departamento todos los meses e instan a los empleados del departamento a implementar concienzudamente varios sistemas de gestión. Se lleva a cabo una reunión de control de calidad en el Departamento General el día 28 de cada mes. El personal de control de calidad resume los resultados de la inspección y formula las medidas de rectificación correspondientes. Los miembros del equipo de control de calidad supervisan la rectificación. Para fortalecer aún más la gestión de la calidad de los medicamentos, de acuerdo con los requisitos de las "Disposiciones provisionales sobre la gestión de la calidad del uso de medicamentos en xx instituciones médicas" promulgadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. en la ciudad de xx, se creó un sistema de gestión de calidad de aceptación de medicamentos y Se ha formulado e implementado un sistema de gestión de calidad de almacenamiento y mantenimiento de medicamentos, gestión de etiquetas de medicamentos y una serie de medidas de gestión.
Esto puede garantizar eficazmente la calidad de los medicamentos en nuestro hospital, garantizar la seguridad de los medicamentos de los pacientes y reducir las pérdidas causadas por medicamentos vencidos en nuestro hospital.
5. Realizar un inventario mensual de medicamentos y ayudar al departamento financiero en la contabilidad económica de los medicamentos.
Organizar a los médicos generales para que realicen inventario de medicamentos al final de cada mes. Para garantizar la precisión de los datos del inventario, el trabajo del inventario debe organizarse durante y después del horario laboral tanto como sea posible. Para garantizar la exactitud de los datos comerciales farmacéuticos en el sistema de información, nos hemos comunicado muchas veces con el centro de información, el departamento de finanzas y la compañía de software, hemos trabajado arduamente para mejorar el sistema de información y hemos ayudado al departamento de finanzas en la contabilidad económica. de productos farmacéuticos.
6. Realizar servicios de farmacia clínica, orientar el uso clínico racional de los medicamentos y garantizar la seguridad de los medicamentos del paciente.
Basado en el sistema de evaluación de recetas para pacientes ambulatorios, nuestro departamento ha desarrollado recientemente servicios de farmacia clínica y asigna periódicamente farmacéuticos clínicos para participar en rondas de sala y discusiones de casos cada semana, fortaleciendo aún más el seguimiento efectivo del uso racional de antibacterianos. medicamentos en el hospital, para orientar el uso racional de los medicamentos en la práctica clínica y garantizar la seguridad de los medicamentos en el paciente.
7. Realizar activamente el seguimiento de las reacciones adversas a los medicamentos.
Convertir el seguimiento de reacciones adversas a medicamentos en una forma de servicio proactivo. En el trabajo diario, recopile información de forma proactiva después de la medicación clínica. Cuando se descubran reacciones adversas a los medicamentos, ayudar en el tratamiento clínico de las reacciones adversas a los medicamentos e identificar las causas. Si está relacionado con la calidad del medicamento, cambie el fabricante a tiempo para garantizar la seguridad clínica del medicamento. De acuerdo con el principio de "informes sospechosos" en el monitoreo de reacciones adversas a medicamentos, instamos a los médicos a completar activamente informes de reacciones adversas a medicamentos, y nuestro departamento completará rápidamente los informes en línea de reacciones adversas a medicamentos.
8. Fortalecer el aprendizaje empresarial y mejorar aún más el nivel técnico empresarial a través de prácticas y labores docentes.
El departamento lleva a cabo aprendizaje empresarial a través de conferencias, debates, circulación, etc. de vez en cuando cada mes para mejorar el nivel profesional y técnico de los empleados del departamento. En febrero, mi departamento recibió una pasantía de graduación para dos estudiantes universitarios con especialización en preparación farmacéutica. De acuerdo con los requisitos de pasantías de la escuela, nuestro departamento formuló un plan de pasantías para los dos pasantes y designó a una persona dedicada para que fuera responsable de enseñar y guiar la redacción de su tesis de graduación, de modo que los dos pasantes completaran con éxito sus tareas de pasantía y la redacción de su tesis de graduación, y nuestro departamento también completó con éxito sus tareas de pasantía y redacción de tesis de graduación. Se completaron las tareas de enseñanza y esto se aprovechó como una oportunidad para mejorar el nivel profesional del personal de nuestro departamento.
Resumen del trabajo de la medicina tradicional china en el primer semestre del año. 6-En la primera mitad de 20xx, todos los empleados de nuestra tienda se unieron como uno, cumplieron estrictamente las disposiciones de los "Estándares de gestión de medicamentos" en todos los aspectos, cumplieron con los requisitos de la oficina central, mejoraron continuamente sus estándares profesionales y completaron las tareas preliminares de venta. Por supuesto, en el trabajo diario también existen grandes lagunas y deficiencias. Con base en la situación real de nuestra tienda, la implementación del trabajo de nuestra tienda en los últimos seis meses se resume de la siguiente manera:
En términos de operación, todos los empleados deben usar credenciales de trabajo y tener certificados de salud y educación calificados. y archivos de entrenamiento. Los locales comerciales, las condiciones de almacenamiento, las instalaciones y los equipos cumplen con los requisitos de calidad para las operaciones farmacéuticas. Varios sistemas, datos contables y otros contenidos cumplen con los requisitos del SGP.
En términos de mejorar el nivel comercial, organizamos capacitación interna periódica basada en nuestra situación real para mejorar el conocimiento y las habilidades profesionales del personal de ventas en la recomendación razonable de medicamentos, y mejorar su propia calidad y nivel profesional. Escriba y resuma algunos de los medicamentos eficaces informados por los clientes en cualquier momento y disfrute de estos recursos para que cada cliente pueda comprar medicamentos seguros.
Al mismo tiempo, garantizar el suministro adecuado de materiales y medicamentos. Podemos ayudar a los clientes a solicitar medicamentos que se necesitan con urgencia y que no están disponibles temporalmente en la tienda, para que puedan tomarlos de manera oportuna. Al mismo tiempo, atender con una sonrisa y una sonrisa sincera aporta satisfacción al cliente, reconocimiento a nuestro trabajo, buena voluntad para la empresa y más beneficios para la empresa.
En el primer semestre del año, bajo el correcto liderazgo de los líderes de nuestra empresa y con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, todos los departamentos trabajaron juntos para superar las dificultades, seguir adelante y completar con éxito las tareas de ventas asignadas. by x company Los empleados de la empresa pueden trabajar duro para aprender conocimientos relacionados con la medicina en su tiempo libre y recetar medicamentos a Zheng durante el horario laboral para mejorar la calidad y el nivel de su negocio.
Hacer negocios de conformidad con la ley. Asegúrese de que el personal farmacéutico autorizado esté de servicio durante el horario comercial. Al mismo tiempo, se mantienen registros de aceptación de compras de medicamentos y los vales de venta emitidos cumplen con los requisitos pertinentes. Almacene y exhiba los medicamentos de acuerdo con las regulaciones, manténgalos regularmente y lleve registros de mantenimiento. 4 Los medicamentos recetados y de venta libre se venden de acuerdo con las regulaciones y los medicamentos recetados se preparan razonablemente. Se ha aclarado que los medicamentos recetados por médicos para la venta se venderán con base en la receta, serán revisados y firmados por el farmacéutico residente y la receta se conservará para referencia futura. Al mismo tiempo, se habilita un mostrador de medicamentos sin receta con claras señales regionales.
Ser honestos y dignos de confianza y brindar servicios de calidad.
1. Servicios de consultoría y publicidad de medicamentos: De acuerdo con las "Medidas para la revisión de seguridad de los anuncios de medicamentos" y otras regulaciones, no se permite la publicación de anuncios de medicamentos no aprobados.
2. Los farmacéuticos y el personal de ventas introducen correctamente las funciones, indicaciones, contraindicaciones y precauciones de los medicamentos durante la venta de medicamentos y brindan servicios de consultoría. No exagere la eficacia de los medicamentos y no presente ni recomiende productos no farmacológicos a los clientes basándose en los medicamentos. Actitud de servicio cálida, lenguaje civilizado, hospitalidad cortés, compromisos de servicio prácticos y medidas convenientes, y ejecución efectiva.
3. Los precios de los medicamentos son claros y no utilizan medios engañosos para promocionar medicamentos de alto precio o altas ganancias. Garantizar el buen orden ambiental. La tienda está limpia y luminosa, no hay artículos amontonados que no estén relacionados con el negocio y no hay holgazanes que permanezcan por largos períodos de tiempo. No hay médicos no autorizados entre el personal que presta servicios médicos.
4. No publicar ni distribuir anuncios e instrucciones sobre dispositivos médicos y otros productos no aprobados.
Resumen del trabajo de la farmacia de medicina china en la primera mitad del año 7. De acuerdo con los arreglos del hospital, ahora resumiré y revisaré el trabajo de la primera mitad del año. Si hay algún problema, critíquelo y corríjalo.
En la primera mitad del siglo XX, bajo el liderazgo del partido y el gobierno del hospital, y con la ayuda de varios departamentos del hospital, todos los compañeros del Departamento de Farmacia llevaron adelante el trabajo duro, el pionero y la innovación. y logró buenos beneficios sociales y económicos para el hospital. El trabajo de los últimos seis meses se resume a continuación:
1. Prácticas principales
(1) Estudiar seriamente los conocimientos teóricos de la farmacia y utilizar la perspectiva científica sobre el desarrollo como guía. en su trabajo, y siga las reglas y regulaciones del hospital, obedezca el liderazgo, administre con transparencia, lleve adelante un espíritu positivo y emprendedor, movilice el entusiasmo por el trabajo, coopere con sinceridad y establezca firmemente la idea de "Me siento honrado cuando un hospital prospera, y me da vergüenza cuando un hospital decae" cuando los empleados son jóvenes, tienen experiencia laboral insuficiente y tienen tareas pesadas. Gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados de la farmacia, en junio, las ventas totales de medicamentos alcanzaron los 10.000 yuanes, un aumento del % con respecto al mismo período del año pasado, y los objetivos de ventas esperados y las tareas establecidas a principios de año fueron terminado.
(2) Preste mucha atención a la calidad de los medicamentos, controle estrictamente los canales de compra de medicamentos, cumpla con el sistema de "tres inspecciones" de aceptación, recolección y distribución de medicamentos, e inspeccione los medicamentos en los estantes de las farmacias una vez al mes para garantizar la calidad de los medicamentos vendidos. En los últimos seis meses no ha habido quejas de medicamentos falsificados o de calidad inferior.
(3). Continúe haciendo un pequeño inventario antes y después del trabajo todos los días y realice un inventario grande una vez a la semana. Desde que se implementó el inventario el año pasado, tenemos una comprensión clara de los tipos, ubicaciones y cantidades de medicamentos, y hemos eliminado la escasez y las pérdidas de medicamentos.
(4) Fortalecer la gestión de seguridad e insistir en inspecciones de seguridad y salud contra incendios en la farmacia cada medio mes para eliminar peligros ocultos y prevenir diversos accidentes. No se produjeron accidentes de seguridad en la primera mitad del año.
(5) Organizar activamente al personal farmacéutico para aprender conocimientos profesionales, leyes y regulaciones, y mejorar la calidad política y profesional de los médicos generales. También participé activamente en diversas capacitaciones legales y regulatorias y aprendizaje en el trabajo organizado por la Oficina Municipal de Salud, la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. y otras unidades, lo que mejoró enormemente mi calidad general.
2. Problemas existentes y medidas de mejora
En resumen, nuestro trabajo ha logrado algunos resultados en los últimos seis meses, pero también hay algunos problemas.
(1) Falta de experiencia práctica y la gestión en algunos aspectos no es lo suficientemente científica y estandarizada. La gestión de las farmacias no es lo suficientemente audaz. Las cinco compañeras de la farmacia tienen aproximadamente la misma edad. A veces me da vergüenza hablar de mis problemas debido a mi cara. Siempre y cuando no haya disputas médicas o peleas con los clientes, todo estará bien.
(2) Ocasionalmente se produce una desconexión en el suministro de medicamentos. A veces, cuando estoy ocupado, no informo las variedades requeridas a tiempo y existe el fenómeno de deshacerme del proceso de llenado de medicamentos.
(3) La publicidad externa de la farmacia no es lo suficientemente buena. Creen que las farmacias hospitalarias no pueden promocionar los medicamentos tanto como las farmacias externas. Aunque se ha hecho cierta publicidad, en comparación con las farmacias externas, el formato sigue siendo relativamente simple y no suficiente para aumentar la popularidad de la farmacia.
(4). Mi calidad general necesita mejorar aún más, especialmente mi propia reeducación. No he tomado la iniciativa. Creo que puedo hacer bien mi trabajo. y no brindan buena ayuda ni toman la iniciativa en el aprendizaje.
Medidas de mejora del siguiente paso:
(1) Centrarse en dar forma a la imagen de los empleados de la farmacia y mejorar aún más la calidad del servicio. Centrarse en fortalecer la conciencia de la imagen del personal farmacéutico y establecer una conciencia de "ventana hospitalaria" entre el personal farmacéutico. Estandarizar aún más los términos de servicio y esforzarnos por convertirnos en un referente para los hospitales.
(2) Fortalecer la gestión de personal, eliminar decididamente todo tipo de fricciones y disputas con los clientes, fortalecer la capacitación del personal y perfeccionar aún más el sistema de gestión bajo el buen impulso del primer semestre del año, para anteponer la reputación del hospital y adherirse a los principios, predicar con el ejemplo y gestionar de forma estricta.
(3) Manténgase al tanto de los tipos de medicamentos y los niveles de inventario, e informe los medicamentos que deben reponerse y actualizarse en cualquier momento.
(4) En el marco de mantener la imagen del hospital, aumentar la publicidad y la visibilidad, para que los clientes realmente puedan sentirse "beneficiando a la gente" y ganarse el corazón de la gente.
(5) Aprovechar los descansos y el tiempo libre para participar en diversas capacitaciones organizadas por hospitales y sistemas de salud para mejorar su propia calidad, impulsar al personal de farmacia y hacer que la farmacia se desarrolle de manera más armoniosa y saludable.
Tres. Plan de trabajo para el segundo semestre del año:
Los logros sólo representan el pasado. Usaré esto como punto de partida, seré modesto y prudente, me protegeré de la arrogancia y la impetuosidad, mejoraré constantemente la gestión de las farmacias, me esforzaré por mejorar las capacidades comerciales y mejoraré constantemente el conocimiento del servicio. En el segundo semestre del año, estamos decididos a lograr los siguientes cinco puntos:
(1) Participar activamente en diversos estudios empresariales organizados por el sistema de salud y los hospitales, e incentivar al personal de farmacia a obtener una calificación profesional. exámenes para mejorar sus estándares profesionales. Fortalecer aún más la conciencia del servicio, mejorar la calidad del servicio y lograr la satisfacción del paciente, la satisfacción del liderazgo y la autosatisfacción.
(2) Mantener inalterado el sentido de responsabilidad. Los medicamentos deben almacenarse de forma ordenada y organizada en categorías al tomar medicamentos, debe ser responsable y responsable, verificar cuidadosamente cada receta y prescripción médica, seguir estrictamente la póliza de seguro médico para los medicamentos del seguro médico y comunicarse con el médico de manera oportuna; encontrar problemas para evitar errores y accidentes.
(3) Se debe planificar y concertar la compra de medicamentos. Manténgase al tanto del desarrollo de nuevos medicamentos, pregunte con frecuencia a los médicos sobre las respuestas clínicas de algunos medicamentos nuevos y reemplace y actualice gradualmente las variedades de medicamentos y las formas de dosificación de acuerdo con las necesidades del paciente. Llevar a cabo una investigación de mercado en profundidad para comprender completamente los tipos de medicamentos en las principales farmacias de esta ciudad y de Shijiazhuang, a fin de mejorar aún más los tipos de medicamentos y reducir al máximo la salida de recetas.
(4) Controlar estrictamente el envío de medicamentos desde el almacén, de manera que existan registros, cuentas, auditorías y detalles para el envío de medicamentos, rechazar resueltamente los medicamentos que los fabricantes no entiendan y tengan en mal estado; calidad e inspeccionarlos una vez al mes Período de validez y calidad de los medicamentos, garantizando el período de validez y la calidad de los medicamentos y la seguridad clínica de los medicamentos informando los medicamentos vencidos y estropeados de manera oportuna y manejándolos de acuerdo con las regulaciones;
(5) Fortalecer la conciencia sobre la seguridad y realizar inspecciones periódicas de los posibles riesgos de seguridad en las farmacias para garantizar que cuando llegue el verano y haya mucha lluvia y relámpagos, las instalaciones de las farmacias sean inspeccionadas todas las semanas para prevenir incendios; Se realizarán trabajos de prevención de robos y prevención de electricidad para garantizar la seguridad y la ausencia de accidentes.
En resumen, bajo el liderazgo correcto del comité del partido del hospital y con los esfuerzos conjuntos de todo el personal de la farmacia, XX Pharmacy definitivamente superará el objetivo de ventas anual y obtendrá mejores resultados en todos los aspectos del trabajo de la farmacia. ¡Gracias a todos!
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