¿Es útil la Plataforma de Reclamaciones de Propiedad de Vanke?
La línea directa de quejas de Vanke Service es útil.
1. Si se trata de un problema menor con la administración de la propiedad, o si el personal de la propiedad tiene una mala actitud, simplemente comuníquese con el administrador de la propiedad. Estrictamente hablando, el administrador de la propiedad es el máximo responsable de la toma de decisiones sobre la propiedad residencial y tiene una gran autonomía de gestión.
2. Encontrar la oficina subdistrito bajo la jurisdicción del gobierno popular de la jurisdicción, que sea responsable de la gestión integral de la implementación de políticas y la construcción cultural dentro de la jurisdicción, y tenga la autoridad para aceptar y Atender quejas y consultas de propiedad.
3. Encuentre el departamento de administración de vivienda, es decir, la oficina de administración de vivienda, que generalmente es responsable de: seguridad de la vivienda, construcción, reforma del sistema, supervisión del mercado, administración de propiedades y cambios en las políticas de administración de vivienda, y supervisar la implementación. Que la Autoridad de Vivienda pueda hacerse cargo de ello depende principalmente de si existe una afiliación administrativa directa entre la Autoridad de Vivienda y la empresa de administración de propiedades. Si hay una conexión, entonces hay que encargarse de todo. Si no es importante, supervisa principalmente los estándares de precios y el contenido de los servicios de la empresa inmobiliaria.
4. Encuentra el comité de propietarios. El comité de propietarios, denominado comité de propietarios, está compuesto por representantes de los propietarios en el área de administración de la propiedad y los miembros del comité de propietarios son elegidos. Por lo tanto, en gran medida, tomaremos como punto de partida los intereses de los propietarios, reflejaremos los deseos y requisitos de los propietarios y supervisaremos la gestión y el funcionamiento de la empresa de gestión inmobiliaria. Quejas aceptables del propietario.
Llamar a la línea nacional de supervisión del servicio unificado: 4009515151.
Dirección de la sede: No. 63, Meilin Road, distrito de Futian, Shenzhen, China.
Como líder en la industria de administración de propiedades de China, Vanke Service se compromete a permitir que más usuarios experimenten la belleza de los servicios inmobiliarios y a brindar servicios de ciclo de vida completo centrados en mantener y aumentar el valor de las propiedades de los propietarios. . Después de 30 años de desarrollo, Vanke Service siempre se ha comprometido a permitir que más usuarios experimenten la belleza de los servicios inmobiliarios con la práctica innovadora de "Property Internet", los servicios integrales diversificados de "Tecnología y Humanidades" y la intersección de lo local. experiencia y visión internacional, Vanke Service continúa liderando el camino en el desarrollo de la industria.
Los propietarios también se han quejado de los proyectos de Vanke en otras áreas debido a problemas de calidad. El 9 de junio de este año, 65438, un propietario en Weibo cuestionó el proyecto Century Light de Hangzhou Vanke y dijo que durante la inspección de la casa, se encontró que todas las puertas y pisos de la casa estaban hechos de papel.
En respuesta, Vanke respondió que había un evidente malentendido de que "las puertas y los pisos están hechos de papel"; el material de la fachada interior que se confundió con "cartón" era en realidad "tablero de fibra de densidad media". El tablero de fibra de densidad media es un tablero artificial que se usa ampliamente en la industria de muebles y decoración de interiores en el país y en el extranjero, y sus productos cumplen con los estándares de la industria.
Además de estar defendidas por los propietarios locales, las obras de construcción de Vanke también son propensas a sufrir frecuentes accidentes. Según estadísticas incompletas de China Net Finance, en 2018 se produjeron un total de cinco incidentes de seguridad en Vanke, incluidos tres incidentes en los dos últimos meses del año.
2. ¿Por qué se dice que Vanke Property es buena?
Porque el servicio, la marca y la gestión de Vanke son muy buenos.
1. Servicio de alta calidad, marca líder
Inspirándose en el servicio posventa de Sony, Vanke Group se propuso crear servicios inmobiliarios de alta calidad como una parte importante del sector inmobiliario. desarrollo. A principios de la década de 1990, la industria de administración de propiedades todavía estaba en su infancia y sus conceptos de servicio avanzados sentaron una base sólida para el alto punto de partida y la construcción de marca de Vanke Service.
2. Diseño del servicio, el cliente primero
El servicio de Vanke toma la satisfacción del cliente como su único valor y propone el principio de servicio de "servirle de todo corazón" y "superar continuamente las crecientes expectativas de los clientes". ”Concepto de servicio. Basándose en la combinación de hardware de diferentes proyectos y las diferencias en los grupos de clientes, Vanke Service ha diseñado cuidadosamente el modelo de servicio que mejor satisface las necesidades de los clientes, combinando inteligentemente recursos limitados con el diseño del servicio, y ha creado una serie de modelos de servicios inmobiliarios a lo largo de los años.
3. Servicio atento, siempre "Cambia mi corazón por tu tranquilidad, usa mi corazón por tu tranquilidad". A través de una cuidadosa observación y práctica, Vanke Service presta mucha atención a los clientes antes y durante su visita. quedarse, preocupaciones principales después de la mudanza y brindar servicios de prediseño adecuados para crear un ambiente de vida conveniente, rápido, cómodo y cálido para los clientes.
4. Gestión ajustada y garantía de seguridad.
Garantizar la seguridad residencial es el requisito funcional básico del propietario para los servicios inmobiliarios y también es el punto de partida para la satisfacción del servicio.
El exclusivo servicio de seguridad de Vanke sitúa la identificación temprana y la prevención de puntos de riesgo en la posición más importante.
3. ¿Cuáles son las cinco principales prohibiciones del Servicio Vanke?
Las cinco prohibiciones principales del Servicio Vanke son las siguientes:
1. Está prohibido pelear o tener conflictos verbales con los clientes.
2. Está estrictamente prohibido ignorar las necesidades del cliente o incumplir las promesas hechas a los clientes.
3. Está prohibido tratar de forma diferente a propietarios y no propietarios.
4. Está estrictamente prohibido utilizar su puesto para beneficio personal.
5. Está prohibido robar o filtrar la privacidad y la información del cliente.
Datos ampliados
La historia de desarrollo de Vanke Service
En 2010, Vanke Service ganó el primer lugar entre las 100 principales empresas de servicios inmobiliarios de China en 2010.
En 2011, ganó el primer lugar entre las "100 principales empresas de servicios inmobiliarios nacionales con solidez integral" seleccionadas por la Sociedad de Gestión de Propiedades de China.
En 2013, ganó el primer lugar entre las "100 principales empresas nacionales de servicios inmobiliarios con solidez integral" seleccionadas por la Asociación de Gestión de Propiedades de China.
En 2014, Vanke Property lanzó el sistema de servicio Rui.
En 2015, ganó el primer lugar entre las "100 principales empresas nacionales de servicios inmobiliarios con solidez integral" seleccionadas por la Asociación de Gestión de Propiedades de China.
En 2016, el China Index Research Institute y la China Property Management Society seleccionaron conjuntamente a Vanke Service y ganaron el primer lugar entre las "100 principales empresas chinas de servicios inmobiliarios".
Se publicaron los resultados de la Investigación de Valor de Marca de Propiedades de China de 2017. Vanke Service obtuvo el primer lugar entre las marcas líderes de operaciones de servicios inmobiliarios profesionales de China de 2017 y el primer lugar entre las marcas líderes de calidad de servicios inmobiliarios de China de 2017.
En 2018, el "Centro de alquiler y venta de Vanke" pasó a llamarse "Tienda de franquicias de viviendas de segunda mano Parkin Vanke Property".
En 2018, Vanke Service lanzó oficialmente la submarca "Wangwu Business Enterprise".
1. Están prohibidas las peleas o conflictos verbales con los clientes.
2. Está estrictamente prohibido ignorar las necesidades del cliente o incumplir las promesas hechas a los clientes.
3. Está prohibido tratar de forma diferente a propietarios y no propietarios.
4. Está estrictamente prohibido utilizar su puesto para beneficio personal.
5. Está prohibido robar o filtrar la privacidad y la información del cliente.
Vanke Service se adhiere al principio de servicio de "servirle de todo corazón" y se adhiere a la política de calidad de "servicio sincero, mejora continua, gestión estandarizada e innovación emprendedora". innova constantemente en servicios inmobiliarios. Al mismo tiempo, nos esforzamos por brindar a los clientes servicios inmobiliarios integrales y de alta calidad.
Datos ampliados
Elementos de servicio
Incluyendo áreas residenciales de varios pisos, edificios de gran altura, villas, edificios de oficinas, negocios comunitarios, propiedades públicas gubernamentales y otros tipos. El alcance del negocio cubre la planificación previa de la comunidad, el mantenimiento de pedidos y los servicios de limpieza, el diseño y mantenimiento de paisajismo, la gestión intensiva de instalaciones y equipos, el diseño y la construcción de edificios inteligentes, la gestión de clubes, la intermediación inmobiliaria, la decoración del hogar, la gestión de recursos comunitarios y otros campos.
En los últimos años, Vanke Service se ha adherido al concepto central de "comprender la vida, comprender la calidad y reunir la felicidad" y ha lanzado la "cultura" sobre la base de servicios inmobiliarios tradicionales como "seguridad, medio ambiente". ", gestión de equipos e instalaciones", salud, educación y entretenimiento, mobiliario para el hogar" y muchos otros servicios innovadores. Cultivar profundamente la gestión de recursos del cliente y brindar servicios diferenciados a clientes con diferentes necesidades a través de operaciones de apoyo comunitario, como clubes, centros de alquiler y ventas, comedores comunitarios, centros de servicios para personas mayores y escuelas de 4:30, para que los residentes puedan tener una sensación continua de felicidad debida a la vida comunitaria.
Bajo el concepto de "seguridad, participación, confianza y simbiosis", Vanke Service se esforzará por crear una plataforma feliz en el futuro, donde haya empleados felices, vecinos que confíen entre sí y personas similares. socios con mentalidad. Vanke Service no solo brinda servicios, sino que también crea felicidad. Vanke Service hará realidad los sueños de vivienda de millones de personas a través de acciones sinceras e innovadoras y construirá hogares felices en la comunidad.
Está prohibida la pelea o conflicto verbal con los clientes.
Está estrictamente prohibido subestimar las necesidades de los clientes o incumplir las promesas hechas a los clientes.
Está prohibido tratar de forma diferente a propietarios y no propietarios.
Está estrictamente prohibido utilizar su posición para beneficio personal.
Está estrictamente prohibido robar o filtrar la privacidad y la información del cliente.
Cinco prohibiciones en el Servicio Vanke:
1. Se prohíben peleas o conflictos verbales con los clientes.
2. Está estrictamente prohibido ignorar las necesidades del cliente o incumplir las promesas hechas a los clientes.
3. Está prohibido tratar de forma diferente a propietarios y no propietarios.
4. Está estrictamente prohibido utilizar su puesto para beneficio personal.
5. Está prohibido robar o filtrar la privacidad y la información del cliente.
Vanke Service se adhiere al principio de servicio de "servirle de todo corazón" y se adhiere a la política de calidad de "servicio sincero, mejora continua, gestión estandarizada e innovación emprendedora". innova constantemente en servicios inmobiliarios. Al mismo tiempo, nos esforzamos por brindar a los clientes servicios inmobiliarios integrales y de alta calidad.
Datos ampliados:
Elementos de servicio:
1, incluidas áreas residenciales de varios pisos, edificios de gran altura, villas, edificios de oficinas, empresas comunitarias y gobierno. propiedades públicas, etc. El alcance del negocio cubre la planificación previa de la comunidad, el mantenimiento de pedidos y los servicios de limpieza, el diseño y mantenimiento de paisajismo, la gestión intensiva de instalaciones y equipos, el diseño y la construcción de edificios inteligentes, la gestión de clubes, la intermediación inmobiliaria, la decoración del hogar, la gestión de recursos comunitarios y otros campos.
2. Vanke Service se adhiere al principio de servicio de "servirle de todo corazón" y se adhiere a la política de calidad de "servicio sincero, mejora continua, gestión estandarizada e innovación emprendedora". necesidades y continúa innovando. Al adoptar el modelo de servicio inmobiliario, nos esforzamos por brindar a los clientes servicios inmobiliarios integrales y de alta calidad.
3. En los últimos años, Vanke Service ha adoptado como concepto central "comprender la vida, comprender la calidad y reunir la felicidad" y se basa en servicios inmobiliarios tradicionales como "seguridad, medio ambiente, equipos y gestión de instalaciones". ", ha propuesto " Cultura, salud, educación y entretenimiento, decoración del hogar y muchos otros servicios innovadores.
Cultivar profundamente la gestión de recursos del cliente y brindar servicios diferenciados a clientes con diferentes necesidades a través de operaciones de apoyo comunitario como clubes, centros de alquiler y ventas, comedores comunitarios, centros de servicios para personas mayores y escuelas cuatro y media, para que Los residentes pueden beneficiarse de la vida comunitaria y producir una sensación duradera de felicidad.
4. Bajo el concepto de "seguridad, participación, confianza y simbiosis", Vanke Service se esforzará por crear una plataforma feliz en el futuro, donde haya empleados felices, vecinos que confíen entre sí y se agraden. socios con mentalidad . Vanke Service no solo brinda servicios, sino que también crea felicidad. Vanke Service hará realidad los sueños de vivienda de millones de personas a través de acciones sinceras e innovadoras y construirá hogares felices en la comunidad.