Zhang Xiangdong, director ejecutivo de Wangwan: La razón del éxito empresarial son las personas.

Zhang Xiangdong, director de operaciones de Century Huatong. 2065438 En marzo de 2007, Century Huatong anunció el nombramiento del Sr. Zhang Xiangdong como director de operaciones de la empresa. Lo siguiente es lo que compilé para usted, director ejecutivo de Wangwan, Zhang Xiangdong: Las personas son la razón del éxito empresarial. Bienvenido a leer, espero que te guste.

Zhang Xiangdong, ex fundador y director ejecutivo de Wangwan, ahora es socio de SoftBank. En 2013, Wangwan se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de Alibaba Group y se fusionó con Alibaba Cloud, una subsidiaria de Alibaba, para continuar liderando la industria de computación en la nube y servicios de nombres de dominio de China.

Veamos un vídeo de "Win in China" de hace diez años. En el vídeo, Zhang Xiangdong predijo que Huicong sería derrotado por Ali. El niño pobre del vídeo es Zhang Xiangdong, el fundador y director ejecutivo de Wangwan. Posteriormente, Wangwan fue adquirida por Alibaba y se convirtió en una subsidiaria de Alibaba. Mientras tanto, Wangwan también bloqueó por la fuerza el nombre de dominio de HC durante cuatro horas en 2013. Este es el mérito de este joven. Predijo que "Huicong perderá ante Ali" y, efectivamente, la predicción se hizo realidad cinco años después. Hoy en día, muchas personas sólo conocen a Ali pero no a Huicong. La cara del Sr. Guo en el sitio web de Huicong está hinchada.

Comparta una entrevista con Zhang Xiangdong en "Xinyue Reading: From Entrepreneur to Investor".

La entrevista se realizó en la casa de Dong. Sus muebles son elegantes y en su mayoría de madera. Como hay mucho espacio, también es muy sencillo. Hay muchas obras occidentales en las paredes, que tienen una combinación de estilos chino y occidental. Tan pronto como nos conocimos, nos invitó a tomar té y la conversación comenzó con la intención original de crear "King's Bay".

"Alrededor de 1994, conocí el concepto de Internet. Estaba trabajando en computadoras. Tenía una vaga idea de que esto sería algo grandioso, así que decidí hacer algo. En 1996, Fundó "Wangwan". Xiangdong admitió que al principio dudó durante mucho tiempo, sin saber qué hacer. Afortunadamente, estaba en el camino correcto. Ahora, mirando hacia atrás, atribuyó esta "suerte" a un juicio subyacente, que era también su propia "previsión".

“Los empresarios más exitosos son bien conocidos por el público por su desempeño sobresaliente, pero no saben cuántas dificultades poco conocidas han experimentado detrás de escena, mirando hacia atrás en su experiencia empresarial. Dongfang quedó profundamente impresionado y Hexin compartió sus "tres grandes e impresionantes reveses" durante su viaje empresarial. Leamos primero sus "Diez millones de cosas sobre Internet".

El primer revés: el obstáculo. en la construcción de un sitio web.

Fue entonces cuando se fundó la empresa. En ese momento, nuestra idea era ayudar a las empresas chinas a utilizar Internet. Vimos que básicamente no había sitios web en China, sino grandes extranjeros. Las empresas tenían sus propios sitios web, como Microsoft, HP e IBM. Por lo tanto, naturalmente pensamos que estas grandes empresas en China también deberían tener sitios web. Sin embargo, nos resulta difícil seguir esta idea. La era de Internet ha llegado. Verás, las grandes empresas extranjeras tienen sitios web y tú también deberías tener uno, pero esta gente es más vaga y dice: Bueno, tienes razón, entonces, ¿qué deberíamos hacer? sitio web. Te proporcioné un plan para que pudieras tener un sitio web, pero estas personas dijeron que sí y me pidieron que regresara y estudiara, y luego no hubo novedades. Además, el plan de un cliente en ese momento sería. Más caro, tal vez unos 120.000 yuanes. Siento que la inversión todavía es un poco alta, estoy confundido y no puedo decidirme. ¿Por qué deberíamos gastar este dinero cuando otros no lo han hecho? p> En general, debido a que el concepto de creación de un sitio web es relativamente avanzado, el progreso es muy lento. Durante el año pasado, tuvimos muchos clientes, pero contratamos a muchos empleados para ganar otros. También trabajábamos como agente informático, lo cual costaba mucho, pero como no le prestamos suficiente atención, al agente no le fue muy bien y no ganó mucho dinero. No teníamos mucho dinero para seguir apoyando a la empresa. Negocios en Internet y pronto nos quedamos sin dinero. Por lo tanto, la segunda mitad de 1996 fue muy difícil para nosotros, pero al mismo tiempo todavía estábamos tratando de presionar a esos clientes potenciales, pero no podíamos llegar a fin de mes. /p>

El segundo revés: la segunda ronda de financiación quemó el dinero demasiado rápido.

Unos años después, Wangwan ya era bastante famoso en China y también invertimos en él. En el año 2000, cuando recaudamos fondos por segunda vez, sentimos que el ambiente era un poco malo. Afortunadamente, completamos la financiación rápidamente y de repente el mercado se volvió muy escéptico con respecto a Internet. Antes de la financiación, a nuestro negocio le iba bastante bien, con la mayor participación de mercado y un rápido crecimiento. La tasa de crecimiento anual se ha duplicado y el número de clientes con ingresos operativos ha aumentado año tras año. Debido a esto, prometimos más inversores al financiar, o las expectativas del mercado eran relativamente agresivas. Por lo tanto, después de la financiación, para alcanzar el número prometido, quemamos mucho dinero. En 2000, quemamos más de la mitad. La idea inicial es que todos puedan hacerse cargo, es decir, cuando esta ronda alcance escala, el dinero de la siguiente ronda podrá incorporarse, o incluso cotizar. Pero luego descubrí que la atmósfera del mercado era completamente errónea y era imposible encontrar rápidamente la siguiente ronda de inversores. En ese momento, muchas empresas estaban muertas y calculamos cuánto dinero todavía nos quedaba, que podríamos gastar durante varios meses, porque en ese momento construimos una oficina grande, contratamos gente cara y teníamos un equipo lujoso. Aunque nuestro modelo de negocio era rentable, estábamos quemando dinero todos los meses debido a demasiados gastos. La presión en esa etapa era muy alta. También hay mucha presión por parte de los inversores. En la reunión de la junta directiva, todos tenían caras oscuras y querían morderse unos a otros.

El tercer revés: el ataque del SARS

Cuando me encontré con el SARS en Beijing en 2003, no sabía cómo se desarrollaría. Verá, nadie vuela en el aeropuerto, nadie se hospeda en el hotel y la mitad de las personas en el edificio de oficinas no están allí. Todos se apretujaron en el ascensor y no podían esperar a sentir que todos los demás tenían SARS, por lo que también estábamos muy nerviosos en ese momento, preocupados por quién en el equipo contraería SARS. Había un rumor en ese momento de que si te enviaban a un lugar determinado, nunca más te volverían a ver, y si no podías curarte, te enviarían una caja con cenizas a casa (risas).

Imagínate si estuvieras caminando hacia el este, ¿cómo responderías?

Para el primer revés: del sitio web al nombre de dominio

En 1996, fue precisamente porque se estaba acabando el agua, y también porque íbamos adelante, explorando en la selva, y Luego, en silencio, descubrimos el agua de manantial: "Los nombres de dominio se pueden vender como productos". Como se mencionó anteriormente, comenzamos a construir un sitio web. En ese momento, crear un sitio web era un concepto tradicional de integración de sistemas, lo cual era muy costoso y muchas empresas estaban indecisas. Sin embargo, primero era necesario proteger el nombre de dominio. Sucedió que descubrimos otro caso de okupación, y como fuimos los primeros en descubrirlo, decidimos dar a conocer y dar a conocer este fenómeno a la sociedad, y efectivamente llamó mucho la atención. Escribimos algunos artículos promocionales y los entregamos a los periódicos. Al día siguiente, un periodista vino a entrevistarnos y al día siguiente la historia se publicó en el periódico. Posteriormente, muchos medios vinieron a entrevistarnos uno tras otro. Hicimos un gran trabajo en las relaciones con los medios y el número de nuestra empresa apareció en el periódico. Como resultado, nuestro número de teléfono de atención al cliente se vio saturado, por lo que rápidamente creamos un departamento de registro de nombres de dominio. "Hay que decir que antes de nosotros nadie consideraba el registro de nombres de dominio como un negocio, pero fuimos los primeros en proponer registrar el nombre de dominio primero para protegerlo".

Así que en 1996, nos convertimos en el primero a través del arma de registro de nombres de dominio. A muchas empresas les tomó meses aprender de nosotros, pero hemos estado liderando el camino y ahora todos ganamos $1. Registros de nombres de dominio Logramos casi 65.438.000 clientes en 1997. Nuestros precios no eran bajos en ese momento. Cobramos 3.000 yuanes por un nombre de dominio y algunos servicios de valor añadido. En aquella época, el coste de registrar un nombre de dominio también era muy alto, unos 100 dólares. Además, los costos laborales eran relativamente altos en ese momento y el grado de automatización no era tan alto como lo es ahora. Pero en general, nuestras ganancias también fueron muy buenas y, por supuesto, nuestros servicios también fueron muy considerados. Entonces atacaremos mientras el hierro está caliente, porque si una empresa tiene un nombre de dominio, naturalmente tendrá un sitio web. Si desea crear contenido, ayudaremos a la empresa a construir el sitio web. Más importante aún, aprendimos a crear algo llamado "host virtual", que en realidad divide los recursos del servidor y se los entrega a más personas. Al principio, solo se podía ejecutar un sitio web en un servidor físico, razón por la cual el precio era alto en ese momento, pero afortunadamente estábamos a la vanguardia. A través del estudio y la exploración, aprendimos cómo hacer un host virtual, así que colocamos un servidor en la sala de computadoras, lo cortamos en servidores pequeños y vendimos hosts virtuales.

Este es un evento que hace época, que ha reducido en gran medida el costo para los usuarios de crear sitios web y también es una importante fuente de ingresos para Wangwan. De esta forma se consolidó el comercio de Wangwan. Somos líderes en nombres de dominio y hosts de máquinas virtuales. Estamos constantemente innovando para mejorar la satisfacción del cliente. Muchas tecnologías actuales también siguen una de nuestras ideas en ese momento. Luego, en 1997 y 1998, el negocio siguió aumentando. En 1998 ganamos dinero. En 1999 incorporamos nuestra primera inversión de capital riesgo, y luego en el año 2000.

En respuesta al segundo revés: aumentar los ingresos y reducir los gastos es también una "limpieza" de mano de obra.

¿Cómo pasó el año 2000? Me reuní con todos los empleados, les expliqué las dificultades de ese momento y les dije a todos que debemos aumentar los ingresos y reducir los gastos y tomar todas las medidas posibles. Por un lado, no se puede permitir que las ventas disminuyan y, por otro, los gastos deben reducirse significativamente. ¡Finalmente lo logramos! Cambiamos el edificio de oficinas de dos pisos a un piso y, naturalmente, algunos empleados se perdieron, especialmente algunos que regresaron con salarios extremadamente altos. Al ver esta situación, también sintieron que no había futuro. Me sentí muy feliz cuando se mudaron. Dio la casualidad de que mi carga se alivió, así que los despedí. Por supuesto, no podemos ir a este partido particularmente bueno, así que tenemos que estar bien. También fue en esa época cuando aprendí a leer los estados financieros, y tuve que mirar cada partida con mucho detalle, como el alquiler de la oficina, los salarios de los empleados, los gastos de comunicación, los gastos de transporte… para ver dónde podíamos reducirlo. Afortunadamente, todos podemos trabajar juntos. Aunque en ese momento la presión era muy alta, el ambiente era muy bueno. Finalmente, en 200111, alcanzó el punto de equilibrio. Desde la perspectiva del flujo de caja, una empresa puede sobrevivir mientras tenga efectivo en sus libros.

"La implicación es que es bastante doloroso tratar con algunos repatriados. En ese momento, contratamos a algunos repatriados a un costo muy alto y los invitamos a ser invitados a un costo diez veces mayor que el de nuestros empleados. , pero no funcionó como se esperaba y no fue particularmente responsable. En caso de una emergencia, los piratas informáticos ingresaron a nuestros servidores y eliminaron maliciosamente nuestros datos en ese momento y terminaron destruyéndolos. Más de 70 servidores. ¡Gracias al servicio de atención al cliente en ese momento! ¡Las llamadas telefónicas fueron casi abrumadoras! El CTO que invitamos se fue de vacaciones a los Estados Unidos. Antes de irse, dijo que se iría de vacaciones como estaba planeado. Al respecto, usted es el CTO en un momento tan difícil. Afortunadamente, nuestra gestión fue muy seria y se realizó una copia de seguridad de los datos, pero tomó dos semanas restaurar todos los servidores. Pedimos disculpas a todos los clientes dañados y compensamos durante varios meses. De esta manera superé la crisis."

Para el tercer revés: sólo con planes puede haber giros y vueltas.

Hicimos muchos planes en ese momento, incluida dividir el equipo directivo en dos equipos. Una, tres o cinco personas van a trabajar, dos, cuatro o seis personas van a trabajar y los que no trabajan se quedan en casa para minimizar la probabilidad de "intoxicación". Pero a juzgar por los resultados, en 2003, como nadie salió, se impulsó el desarrollo de Internet. Nos fue bien en 2003, pero entonces las cosas fueron de altibajos.

"Una vez bromeamos diciendo que si colapsáramos, varios sitios web en China desaparecerían. Me da una sensación de logro y responsabilidad". Desde 2003, Wangwan ha estado creciendo de manera saludable y su escala comercial ha seguido aumentando. aumentar, obteniendo beneficios cada año. Al mismo tiempo, exploramos constantemente nuevos modelos de negocio. Desde la perspectiva del propio posicionamiento de Wangwan, creemos que tenemos razón. Ya sea que prestemos servicios a grandes empresas o a pequeñas y medianas empresas, les aportamos un valor tremendo. Esta empresa ha hecho una cierta contribución e incluso ha apoyado la economía de toda la sociedad.

P: ¿Cuál es el motivo de su éxito al iniciar un negocio?

Zhang: Hay varios factores. Una es elegir lo correcto en el momento adecuado y aprovechar la oportunidad. La otra cosa es encontrar a las personas adecuadas que le hayan ayudado a tener éxito. Ninguno de estos elementos tendrá éxito, sobre todo porque el elemento de esta persona es muy importante. Debe haber una gran razón para el fracaso. Entonces, cuando invertimos ahora, especialmente en la etapa inicial, lo más importante es mirar a las personas.

P: ¿Qué opinas de esta “persona”?

Zhang: Por un lado, el sentido de responsabilidad es la condición más básica. Más importante aún, depende de su carácter, de si tiene algún tipo de "moralidad" y si tiene una. conflicto de intereses, ¿puedes equilibrar los requisitos de todos los aspectos, en lugar de considerarte solo a expensas de los intereses de los demás? Por otro lado está la capacidad de la persona. ¿Qué esperas que logre? No puede hacerlo. Por supuesto, esta persona fue descubierta constantemente durante el proceso. Si su empresa tiene la suerte de despegar, su selección y contratación de personas debe ser sostenible.

P: ¿Dijo que está dispuesto a ser un "accionista minoritario"?

Zhang: No creo que nosotros, como equipo fundador, tomemos la iniciativa de convertirnos en accionistas minoritarios. De hecho, mirando hacia atrás a lo largo de los años, no podemos decidirnos sobre muchas cosas, lo que también está relacionado con la dilución prematura de las acciones de nuestro equipo fundador. Hay razones históricas para esto. En la segunda ronda de financiación, nos diluimos demasiado, lo que provocó que la situación fuera irreversible. Esto también es un pequeño arrepentimiento en mi propia planificación de capital. Si lo ponemos hoy, estaríamos más atentos a esta financiación.

P: Debes haber pensado detenidamente al aceptar una inversión de Alibaba. Entonces, a juzgar por los resultados de los últimos años, ¿ha alcanzado el efecto de sinergia las expectativas originales?

Zhang: ¡Esta es una muy buena pregunta! En primer lugar, creo que la razón por la que Alibaba decidió unirse con Wangwan en ese momento fue porque Wangwan y Alibaba tenían lo mismo en la industria de Internet y los productos que ofrecíamos eran diferentes. Por ejemplo, la computación en la nube que Alibaba comenzó a hacer es en realidad el concepto de alojamiento virtual desarrollado por Wangwan, que consiste en compartir recursos, pero la tecnología utilizada es diferente. Hubo cierta superposición en nuestra base de clientes, pero también hubo muchas cosas que no se superpusieron, por lo que terminaron uniéndose.

En la etapa posterior, creo que la fuerza combinada es relativamente fuerte. En ese momento, Alibaba creía que la computación en la nube podría provocar la próxima revolución, por lo que invirtió mucho dinero en la computación en la nube, pero la inversión y la producción eran muy asimétricas. En ese momento, Alibaba y Wangwan se unieron en 2009. También fue en 2009 que Alibaba invirtió en el establecimiento de Alibaba Cloud. Una vez establecida nuestra relación como accionista, las dos empresas comenzaron a cooperar. Aunque no había cooperación directa en el equipo en ese momento, ya habían comenzado a cooperar en los negocios: Alibaba Cloud hizo algunas cosas y las puso de nuestro lado para un mayor desarrollo técnico, y luego las usó con los clientes de Wangwan y recibió mucho. de retroalimentación y experiencia. Para ser honesto, la experiencia del usuario fue muy pobre al principio, pero después de muchas mejoras ha mejorado mucho. Entonces, la gente de Wangwan y Alibaba Cloud se unieron y crearon muchos productos de seguimiento juntos.

Hasta ahora, creo que Ali respeta y protege mucho a Wang Wan, lo que se refleja en su respeto y afirmación hacia los compañeros de clase de Wang Wan. Al mismo tiempo, protegió eficazmente la marca existente de Wangwan y promovió su desarrollo. Hasta ahora, Wangwan continúa liderando la industria. El poderoso RD de Alibaba Cloud, junto con el sólido marketing y las relaciones con los clientes de Wangwan, funcionan bien en conjunto y promueven en gran medida la implementación de la computación en la nube del Grupo Alibaba. En mi opinión, esto es bastante exitoso y significativo. Por supuesto, esto también es un desafío para los estudiantes de Wangwan, porque desde la operación independiente anterior de Wangwan hasta la fusión, tuvo que aceptar algunos métodos de gestión del Grupo Alibaba. Este es un proceso de limpieza. Algunos estudiantes sobrevivieron la terrible experiencia y se quedaron, mientras que otros se marcharon. Esta es también una experiencia de vida. Esto es inevitable cuando las dos empresas se fusionan e integran, pero creo que se han logrado los objetivos estratégicos de la alta dirección. Ahora también hay algunos estudiantes de Wangwan que están iniciando sus propios negocios y hago todo lo posible para brindarles apoyo y ayuda.

P: ¿Puedes comparar los entornos empresariales de China y Singapur?

Zhang: Ésta también es una buena pregunta. "Creo que el entorno empresarial de China es muy bueno. Se puede decir que será una fuerza impulsora para el fuerte desarrollo continuo de la economía de China en los próximos años. También es el comienzo de la transformación de China de la fábrica del mundo en el pasado a la lugar de nacimiento de la innovación Hay varias razones: en primer lugar, debido a la existencia de Internet, la diferencia horaria en la información global ha desaparecido. En el pasado, si Estados Unidos inventara algo, China no lo sabría hasta cinco años después. Ahora, si algo sucede en los Estados Unidos, China lo sabrá al día siguiente, y luego sucederá en China un mes después. Así es como se formó el modelo de copia a China, y el retraso es muy corto incluso ahora. , las cosas de primera línea son originales en China.

En segundo lugar, desde la perspectiva del talento, en el pasado, los mejores talentos de primera clase pueden estar en los Estados Unidos, y China puede ser talentos de segunda o tercera categoría, pero ahora muchos talentos de primera clase en realidad se han ido a China. Esto ha provocado que el gradiente de talento casi desaparezca. Ahora bien, si Estados Unidos todavía puede tener algunas ventajas, esas ventajas no son tan fuertes. La tercera razón es que el gobierno local brinda mucho apoyo, ya sea mediante algunas políticas del gobierno central o algún apoyo del gobierno local, apoyo financiero, introducción de talentos, incentivos fiscales, incubación de oficinas, etc. , tomando muchas medidas para atraer empresas emergentes al terreno. En cuarto lugar, hemos visto muchos casos exitosos de jóvenes que inician sus propios negocios. Todo el mundo quiere ser el próximo Tencent y el próximo Alibaba, y todos tienen un gran entusiasmo empresarial. El último es una gran cantidad de dinero flotando en China y muchos inversores saliendo. Sumados por estas razones, creo que habrá muchas nuevas empresas exitosas y muchos productos interesantes en China en el futuro.

Volvamos a Singapur. Creo que Singapur puede estar en relativa desventaja en términos de su entorno empresarial. Creo que hay varias razones. Una es que el mercado de Singapur es demasiado pequeño y la otra es que los talentos locales parecen reacios a iniciar un negocio. Tal vez sea porque la vida es demasiado cómoda, especialmente porque es fácil para algunos talentos destacados encontrar trabajos satisfactorios después de graduarse, por lo que siente que el costo de iniciar un negocio es demasiado alto y le falta motivación. El tercer propósito puede ser que los costos operativos de la empresa sean relativamente altos. ¿Crees que el salario de todos es tan alto que si inicias un negocio, tienes que apoyar a otros, de lo contrario, el costo de iniciar un negocio te absorberá?

Siento que hay algunas soluciones a estos problemas. La primera razón es que sus productos pueden comercializarse no sólo en Singapur, sino también en todo el mundo. Si podemos fabricar productos que sean útiles para personas de todo el mundo, no es imposible que eso suceda en Singapur. En segundo lugar, en términos del nivel de comodidad de los talentos, también veo que hay muchas personas ansiosas por intentarlo. Hay menos gente que en China, pero también hay muchos talentos destacados, como algunos estudiantes internacionales de la Universidad Nacional y NTU. Son jóvenes, reflexivos y entusiastas del emprendimiento. El último problema es el alto costo. Creo que el gobierno de Singapur también lo ha reconocido, por lo que ha adoptado muchas medidas de apoyo.

También me gustaría aprovechar esta oportunidad para enfatizar que "las empresas emergentes no deben considerar el dinero otorgado por el gobierno como su propio modelo de negocio. Si desea que este dinero me ayude a reducir costos durante mi inicio, Tengo que encontrar mis propios clientes y encontrar una manera de sobrevivir de forma independiente ". También le recalqué a una de las empresas en las que invertí que deberíamos poder sobrevivir sin dinero (del gobierno), por lo que el dinero del gobierno es la guinda del pastel. , pero si has estado ahí desde el principio pensando en cómo conseguir dinero, esta empresa definitivamente no se establecerá.

Además, en mi opinión, hay una nueva ola de oportunidades. IOT (Internet de las cosas) se llama "Internet de las cosas" en China. ¿Dónde se refleja? En primer lugar, debido a la gran penetración de Internet, esta aplicación está muy extendida. La segunda es que a medida que el hardware madura, puede ser ultrapequeño, con un consumo de energía ultrabajo y un costo ultrabajo. En primer lugar, es inteligente. El chip interior integra todas las funciones y se comunica con la CPU y la memoria. Puedes escribir código en él o conectarte a través de wifi. Es de tamaño pequeño y tiene bajo consumo de energía. Además, la madurez de los microsensores dará lugar a una industria completamente nueva. Por ejemplo, un coche eléctrico es un juguete grande y su esencia es que lo inteligente está compuesto por varias computadoras. Yendo un paso más allá, se trata de un coche inteligente, que no tiene conductor y se conduce solo. Más lejos está el mundo de los robots inteligentes. Además, por ejemplo, los vehículos aéreos no tripulados, desde la fumigación de pesticidas a gran escala hasta tareas fotográficas a pequeña escala, serán una industria de muy rápido crecimiento.

P: ¿Puede hablarnos sobre sus preferencias de inversión como inversor ángel?

Zhang: Mi modelo en realidad es así. Por un lado, me alegro de que la gente venga a mí con ideas. Por otro lado, también me alegra que alguien diga que algunas de mis ideas se pueden implementar. Entonces cooperemos. Porque básicamente estoy pensando ahora, si alguien puede encontrar algunas soluciones viables, como inversor, puedo ayudarlo. ¡Simplemente divirtiéndonos juntos! Así que a continuación podría montar una incubadora, traer gente con ideas, dejarles usar la incubadora de forma gratuita y proporcionarles algunos equipos y ese entorno.

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