Notas de lectura sobre "La nueva generación de modelos de negocio" (1)
Business Model Canvas: una herramienta utilizada para describir, analizar y diseñar modelos de negocio. Es un lenguaje universal utilizado para describir modelos de negocio, visualizar modelos de negocio, evaluar modelos de negocio y cambiar modelos de negocio.
Modelo de negocio: Un modelo de negocio describe los principios básicos de cómo una empresa crea valor, entrega valor y captura valor.
9 bloques de construcción
Cuatro aspectos del negocio
El bloque de segmentación de clientes se utiliza para describir los diferentes grupos de personas o grupos a los que una empresa quiere llegar y servir.
Los clientes forman el núcleo de cualquier modelo de negocio. Para satisfacer mejor a los clientes, las empresas pueden dividirlos en diferentes segmentos. Los clientes de cada segmento tienen las mismas necesidades, comportamientos y otros atributos.
Un modelo de negocio puede definir uno o más segmentos de clientes, grandes o pequeños.
Los grupos de clientes se representan como segmentos de clientes independientes, por ejemplo:
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Hay diferentes tipos de segmentos de clientes:
Los componentes básicos de la propuesta de valor se utilizan para describir la gama de productos y servicios que crean valor para un segmento de clientes específico
Propuesta de valor es la razón por la que los clientes recurren a una empresa en lugar de a otra. Resuelve un problema del cliente o satisface una necesidad del cliente. Cada propuesta de valor consta de una gama opcional de productos o servicios que atienden a un segmento de clientes específico. En este sentido, una propuesta de valor es el conjunto o serie de beneficios que una empresa ofrece a sus clientes.
Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y representar una oferta (producto o servicio) completamente nueva o disruptiva, mientras que otras pueden ser similares a ofertas (productos o servicios) existentes en el mercado, pero añaden funciones y características.
¿Qué valor debemos entregar a nuestros clientes?
¿Qué tipo de problemas estamos ayudando a nuestros clientes a resolver?
¿Qué necesidades de los clientes estamos cubriendo?
¿Qué serie de productos y servicios estamos brindando a los segmentos de clientes?
La propuesta de valor crea valor a través de una combinación única de atención a las necesidades de un segmento. El valor también puede ser cuantitativo (como el precio, la velocidad del servicio) o cualitativo (como la participación, la experiencia del cliente).
Lista de elementos:
El componente del canal se utiliza para describir cómo una empresa se comunica, llega a sus segmentos de clientes y entrega su propuesta de valor.
Comunicación, distribución y Estos canales de ventas forman la interfaz de la empresa con los clientes. Las rutas de canal son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel importante en la experiencia del cliente.
¿A través de qué canales podemos llegar a nuestros segmentos de clientes?
¿Cómo llegamos a ellos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales?
¿Qué canales son más eficaces? ¿Qué canales son los más rentables?
¿Cómo integramos nuestros canales con las rutinas de nuestros clientes?
El canal tiene 5 etapas diferentes, y cada canal puede gestionar algunas o todas las etapas. Podemos distinguir los canales de venta directos de los canales de venta no directos, y también podemos distinguir entre canales gratuitos y canales asociados.
Etapas del embudo
El bloque de construcción de la relación con el cliente se utiliza para describir el tipo de relación que la empresa establecerá con un segmento de clientes definido.
La empresa debe aclarar el relación que quiere tener con cada cliente Los tipos de relaciones que crea un segmento.
¿Qué relaciones quiere cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?
¿Qué relaciones hemos establecido ya?
¿Cuáles son los costes de estas relaciones?
¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio?
Podemos dividir las relaciones con los clientes en varios tipos:
El componente fuente de ingresos se utiliza para describir los ingresos en efectivo que la empresa obtiene de cada grupo de clientes (los costos deben deducirse de los ingresos). generación)
¿Qué valor hará que cada segmento de clientes esté realmente dispuesto a pagar? El mecanismo de fijación de precios para cada flujo de ingresos puede ser diferente, por ejemplo:
¿Qué valor estarán dispuestos a pagar los clientes?
¿Qué están pagando ahora?
¿Cómo lo pagan?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Qué porcentaje de los ingresos totales aporta cada fuente de ingresos?
Mecanismo de fijación de precios
Precio fijo: fijación de precios con precios preestablecidos basados en variables estáticas
Precio dinámico: fijación de precios ajustada según los cambios en las condiciones del mercado
| Precios fijos | | Precios dinámicos |
|:-------|:-------:|:-------:|:- - -----:|
| Precio de lista | Precio fijo para un producto, servicio u otra propuesta de valor separado | Precio negociado (precio negociado) | el precio final depende del poder de negociación o de la capacidad de negociación |
| Precios basados en las características del producto | Precios basados en la cantidad o calidad de las características de la propuesta de valor | Precios basados en el volumen de inventario y el momento de la compra | (generalmente para recursos perecederos) |
| Precios basados en la segmentación de clientes | Precios basados en los tipos y características de los segmentos de clientes Los precios se determinan en función de la relación dinámica entre los mercados | oferta y demanda |
| Precio de cantidad | Precio basado en la cantidad comprada por el cliente | Precio determinado en función de los resultados de la subasta | describe los factores más importantes necesarios para que el modelo de negocio funcione eficazmente
Recursos principales Permite a las organizaciones crear y entregar propuestas de valor, llegar a mercados, establecer relaciones con segmentos de clientes y obtener ingresos.
Los recursos básicos pueden ser activos físicos, activos financieros, activos intelectuales o recursos humanos.
¿Qué recursos centrales requiere nuestra propuesta de valor?
¿Qué recursos básicos se necesitan para pasar nuestros canales?
¿Nuestras relaciones con los clientes? ¿Qué pasa con las fuentes de ingresos?
Clasificación de recursos básicos:
Los componentes clave del negocio se utilizan para describir las cosas más importantes que una empresa debe hacer para garantizar que su modelo de negocio sea viable.
Los negocios clave también son la base para crear y entregar propuestas de valor, llegar a los mercados, mantener relaciones con los clientes y generar ingresos.
¿Cuáles son los requisitos comerciales clave para nuestra propuesta de valor?
¿Qué operaciones clave son necesarias para el acceso a nuestro canal?
¿Qué pasa con nuestras relaciones con los clientes? ¿Qué pasa con las fuentes de ingresos?
Categorías comerciales clave:
Los componentes clave de la cooperación se utilizan para describir los proveedores y socios necesarios para que el modelo comercial funcione de manera efectiva.
Las empresas se basarán en Hay una variedad de razones para crear asociaciones, que cada vez más se están convirtiendo en la piedra angular de los modelos de negocio de demanda. Muchas empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
¿Quiénes son nuestros socios importantes?
¿Quiénes son nuestros proveedores importantes?
¿Qué recursos básicos estamos obteniendo de nuestros socios?
¿Qué negocios clave realizan los socios?
Las siguientes tres motivaciones contribuyen a la creación de una asociación:
El componente básico de la estructura de costos se utiliza para describir todos los costos involucrados en la operación de un modelo de negocio.
Qué ¿Es este el coste más importante inherente a nuestro modelo de negocio?
¿Qué recursos básicos cuestan más?
¿Qué operaciones clave cuestan más?
Los costes deben minimizarse en todos los modelos de negocio, pero una estructura de bajos costes es más importante para algunos modelos de negocio que para otros. Por lo tanto, es más útil distinguir entre dos tipos de estructuras de costos de modelos de negocios: las basadas en costos y las basadas en valor.
La estructura de costos tiene las siguientes características: