Problema del monitor Samsung DF788, pide ayuda a expertos

Categoría: Computadora/Red gt; Hardware

Descripción del problema:

Mi monitor Samsung DF788 siempre ha tenido señales similares desde que lo compré. . La pantalla parpadeaba y se oía sonido en los altavoces. Al principio pensé que era el teléfono móvil, pero luego descubrí que no era el problema en absoluto. Este tipo de cosas todavía suceden cuando el teléfono móvil está apagado o apagado. del dispositivo real. Hasta ahora (5 meses), solo el monitor parpadea. No hay sonido en el altavoz. No sé qué está pasando. ¿Puede algún experto decirme cuál es el motivo? ¿Podría ser un problema con el monitor? ¿Es grave el problema? Gracias

Análisis:

Cada fabricante encontrará el problema de los defectos de diseño, pero cada fabricante tiene una actitud completamente diferente para abordar los defectos. Quizás esta tecnología sea solo un auxiliar. En otras palabras, esta tecnología no afectará la esencia del producto en algunos niveles, simplemente no puede alcanzar la perfección, pero cuando los defectos técnicos se convierten en un síntoma, tal vez deberíamos prestarle atención, porque sólo prestando atención a la tecnología los defectos pueden conducir más lejos. desarrollo de la tecnología.

No es vergonzoso ver objetivamente tus propios defectos técnicos, pero es una prueba de valentía admitir que tu producto tiene defectos. Al observar las principales marcas de todo el mundo, todas las empresas con capacidades de investigación y desarrollo de tecnología se encuentran constantemente con defectos técnicos, pero no todas las empresas están dispuestas a hacer públicos estos defectos. Puede ser que no se den cuenta de la gravedad de los defectos, o tal vez. Por consideración a la imagen de la empresa, algunos fabricantes ocultan estos defectos bajo el agua, pero a menudo vemos a esos verdaderos guerreros enfrentando sus propios defectos y revelando los problemas sin importar cuán alto sea el precio. Reciclando una gran cantidad de productos defectuosos, incluso si. Estos defectos no causan fallas a gran escala en el uso real, es un enfoque responsable y honesto. Sólo así podremos promover aún más el desarrollo de la tecnología y mantener bien la tecnología y el equilibrio del consumo.

Arco iris misterioso: florece en todo el país

El arco iris ya no es tan hermoso, los datos son impactantes, entre 200.000 y 300.000 máquinas tienen posibles fallos, decenas de miles de máquinas

Cuando ocurrió el mal funcionamiento, Samsung hizo un gran regalo a los consumidores chinos

El tubo arcoíris no es un modelo específico de tubo de imagen para monitores, sino un cierto tipo de tubo de imagen que los consumidores brindan a solucione el problema

Se les da un apodo a los productos de pantalla de Samsung que presentan fallas. Imagínese, incluso las fallas tienen apodos, por lo que no es necesario decir más sobre la amplia gama de fallas de pantalla de Samsung.

Samsung Display lleva muchos años seguidos en lo más alto del ranking de ventas en China. ¡Echemos un vistazo a las estadísticas! En 2003, Samsung Display vendió 1,7 millones de unidades en China y en 2004, Samsung Display vendió 2,7 millones de unidades en China. Independientemente del conocimiento de la marca o de la audiencia de los consumidores, Samsung Display ha sido reconocido por el mercado. , Samsung Display ha Surgió un problema sin precedentes.

A partir de agosto de 2004, comenzaron a aparecer fallas a gran escala en los monitores CRT de Samsung en todo el país. Cuando apareció el problema por primera vez, muchos consumidores se preguntaron si se trataba de compatibilidad. o el suyo propio Hay un problema con la tarjeta gráfica, pero a medida que pasa el tiempo, la cantidad de monitores CRT con problemas ha aumentado significativamente y la tasa de reparación ha aumentado en todo el país. Tanto los consumidores como los distribuidores de monitores Samsung se han dado cuenta. Gravedad del problema: este no es un problema de falla simple, pero puede ser un problema de defecto técnico más complejo y aterrador.

La falla que ocurrió fue el problema del tubo arcoíris que mencionamos anteriormente. El llamado tubo arcoíris es la línea de color canela que aparece en el monitor CRT bajo uso normal. Este tipo de falla a menudo es causada por los usuarios. ' uso real. Aparece de vez en cuando. Tal vez si toca ligeramente el monitor, esta situación desaparecerá, pero volverá a aparecer cuando continúe usándolo, y el área donde aparece la línea de color canela puede ocupar toda la pantalla. , que es completamente inutilizable. Utilice el monitor normalmente.

Quizás esté utilizando un monitor CRT Samsung al leer este artículo. Es posible que su monitor no tenga las fallas mencionadas anteriormente. Si su monitor pertenece a los siguientes cuatro modelos, ¿cuál es la fecha de compra? En los siguientes

períodos de tiempo, debe tener cuidado:

Los productos que pueden aparecer líneas finales de color canela incluyen julio, agosto, septiembre de 2004. Producidos en octubre y noviembre:

Dado que mencionamos que este tipo de fallas ocurrieron en grandes áreas de todo el país, ¿cuántos monitores de este tipo han fallado y cuántos monitores más pueden haber fallado?

Según estadísticas conservadoras incompletas: el número de los cuatro modelos anteriores de monitores CRT de Samsung con posibles fallas en China continental es de casi 300.000, y decenas de miles de productos de monitores CRT de Samsung con riesgos potenciales ya han fallado. representó casi 1/9 de las ventas totales de Samsung Display el año pasado.

En la actualidad, todo el sistema de mantenimiento nacional de Samsung ASC se ha visto abrumado por esta situación. Según estadísticas incompletas,

Tomando el este de China como ejemplo, el sistema de mantenimiento de Samsung ASC se ha reparado. al menos 10.000 casos de monitores con las averías antes mencionadas en el ordenador.

El sistema de distribuidores de Samsung también está preocupado por este tipo de cosas. Hubo una anécdota de que un distribuidor vendió 100 unidades y reparó 80 unidades. Esto también se atribuyó a esta falla del "tubo arcoíris". Las ventas normales del sistema empresarial y la reputación de la empresa, y el impacto negativo en todo el canal Samsung alcanzaron una "altura" sin precedentes. Sin embargo, la mayoría de los distribuidores no se atrevieron a hablar sobre el incidente y, después de repetidos informes ineficaces a Samsung, permanecieron en silencio.

Ante una falla de tan gran escala, solo los consumidores se mantienen a oscuras. Hay informes en la industria de que los consumidores encontraron problemas con el tubo del arco iris y reemplazaron tres tarjetas gráficas seguidas, lo que no pudo ser. "broma" resuelta sobre el mal funcionamiento, entonces, ¿cómo aborda Samsung, que ha sido el líder en ventas de productos de visualización en China durante muchos años, este problema cuando se enfrenta a él?

Mantenerlo en secreto y evitar hablar. Sobre esto es el método principal de Samsung actual para lidiar con este problema. En la superficie, parece que Samsung no es consciente de que tal cosa ha sucedido cuando llamamos al sistema de reparación regional de Samsung y al centro de servicio Samsung CallCenter de Beijing. La respuesta que recibimos fue muy simple. Envíe directamente el monitor a su centro de reparación más cercano y recibirá el tratamiento y el servicio adecuados.

Ya sea que Samsung realmente no lo sepa o exista otra razón, ¡continuemos leyendo! p>

Manteniéndolo en secreto: los documentos internos están completamente expuestos. Samsung no estaba al tanto, pero no informó el conocimiento. Ya en noviembre, Samsung había notificado al sistema de mantenimiento sobre el problema del tubo arcoíris, pero hasta hoy, se ha enfrentado. En un área de reparaciones tan grande, Samsung no lo ha informado. No hay explicación para los consumidores.

Esta notificación número CCS2004-131 (MON), fechada el 9 de noviembre de 2004, es una reparación de monitor Samsung. Boletín técnico sobre la falla por ondulación de la franja arcoíris de los monitores Samsung El problema fue analizado y explicado técnicamente:

El título de este aviso es Solución al problema de la cola marrón del monitor LE17K* en realidad es producción de fábrica. prefijo de código de los cuatro modelos Samsung defectuosos mencionados anteriormente A juzgar por el título de este aviso interno: Samsung parece conocer el problema desde hace mucho tiempo y ha encontrado la causa del problema, por lo que transmitirá esta información en el. sistema de mantenimiento interno.

En esta información podemos ver claramente que las condiciones de falla descubiertas por los funcionarios de Samsung son exactamente las mismas que enfrentan muchos consumidores:

Fenómeno de falla:

Después de aproximadamente una semana a un mes de uso, el monitor aparece ocasionalmente con líneas de color canela

Causa de la falla:

Puede ser que IC106 y su disipador de calor fijo (Golpe del disipador ) Los tornillos entre ellos no están apretados Después de utilizar el monitor durante un período de tiempo, se forma capacitancia entre electrodos, lo que produce colas de imagen.

Solución:

1-Reapretar el tornillo de fijación IC106.

2-Si JP102 usa un anillo magnético Bead (3301-001450), reemplácelo con un Jump Wire (BH39-40305U)

3-Hornea la máquina durante 3 días después de la Una vez completada la reparación, confirme que se haya eliminado la falla antes de enviar la máquina.

Nota: Esta máquina defectuosa será gestionada por separado por la fábrica.

1-ASC debe solicitar información del usuario final (nombre, número de teléfono, dirección) al reparar esta máquina defectuosa. De lo contrario, tenemos derecho a negarnos a pagar la tarifa de reparación.

2- Devuelva el anillo magnético Bead reemplazado (3301-001450) al departamento de calidad de fábrica.

Evidentemente, en este documento, Samsung admitió la existencia de la legendaria barra arcoíris y, desde la perspectiva de la solución, la causa de esta falla se debe enteramente a defectos en el diseño de Samsung, pero a juzgar por las precauciones. De lo anterior,

Samsung parece tener la intención de controlar el alcance del conocimiento de este tipo de fallas. No solo la fábrica gestiona de forma independiente dichas máquinas defectuosas, sino que el ASC (Centro de reparación de Samsung) también debe registrarlas. información al consumidor No es feo. Samsung y se esperan fallas a gran escala, es precisamente para tantas renovaciones que el costo de la reparación debe ser confirmado con ASC.

El anillo magnético reemplazado. debe devolverse al departamento de calidad de fábrica. La clave del problema radica en el diseño de este componente. Desde el punto de vista del precio, no hay diferencia de costo entre el anillo magnético y el puente. La falla de escala se debe completamente a que Samsung cometió un error en el diseño del circuito interno, lo que provocó que ocurriera este incidente.

Sin embargo, leamos atentamente este aviso de mantenimiento interno, pero no podemos evitar plantearnos preguntas: Samsung en realidad usó palabras como "tal vez" y "si" en este aviso interno, lo que también muestra que Samsung está preocupado por este problema. El control de este tipo de fallas no está completamente implementado, razón por la cual muchos usuarios aún tienen problemas con la barra del arco iris después de una reparación.