Catálogo de obras de One Minute Manager

Prefacio 1

Ken Blanchard

En el invierno de 2007, mis colegas de la empresa y yo publicamos conjuntamente "Un liderazgo de nivel superior" (LeadingataHigherLevel) libro. Este libro resume algunas de las perspectivas deseables acumuladas durante nuestros 25 años de cooperación y puede considerarse como el verdadero "pensamiento de liderazgo de Blangar". Esperamos que algún día todos, en todas partes, comprendan lo que significa un gran liderazgo.

Cuando se persigue el concepto de "liderazgo excelente", el progreso y desarrollo de los empleados que lidera en el trabajo es tan importante como los resultados que finalmente logran. Este principio se aplica universalmente sin importar a quién dirija: estudiantes en la escuela, novatos en un equipo, miembros de la iglesia, familiares o subordinados en la oficina.

En los negocios, la importancia del crecimiento se aplica no sólo a tus clientes sino también a tus empleados. En definitiva, si quieres que tus empleados desarrollen su carrera y se sientan felices, su desarrollo personal es especialmente importante.

Por lo tanto, definimos "liderazgo excelente" como: el proceso de tratar a todas las partes con respeto, cuidado y justicia, y obtener resultados satisfactorios del mismo.

Serie "Liderazgo a un nivel superior"

Los lectores han dado muchos comentarios sobre el libro "Liderazgo a un nivel superior". La gente entendió las ideas que defendíamos, pero también quería algunos ejemplos más vívidos de cómo los líderes y sus organizaciones reconocen el "liderazgo excelente" y lo ponen en práctica para garantizar que los líderes tengan un impacto positivo en el desempeño de la empresa y sus seguidores. enfocar. Por lo tanto, lo presentaremos en la serie de libros "Liderazgo a un nivel superior".

Es un honor para mí ser coautor del primer libro de esta serie con el director ejecutivo de WD-40, Gary Rickey. La experiencia nos dice que si algo no está roto no hay que repararlo. En 1997, Gary se desempeñó como director ejecutivo de WD-40. En ese momento, WD-40 no estaba en problemas, sino un gigante de la industria con ganancias estables durante 40 años consecutivos. La filosofía empresarial y la cultura corporativa de WD-40 Company son muy conservadoras y el mecanismo de alerta temprana funciona bien. Sin embargo, Gary cree que esto no es perfecto. Porque Gary entendió que la Compañía WD-40 aún no había alcanzado su punto máximo.

Gary rompió las reglas, aportó nuevas ideas y tuvo éxito. Uno de los cambios que hicieron fue establecer un sistema de evaluación del desempeño para llevar el desempeño colaborativo a un nuevo nivel, y el desempeño es un aspecto importante tratado en el libro "Leading to a Higher Level". Esto convirtió al WD-40 en el favorito de Wall Street de un solo golpe.

Después de que Gary se convirtió en director ejecutivo, estableció un sistema de evaluación del desempeño que decía: "En lugar de molestarme, ayúdame a obtener una A". Desde entonces, Gary ha visto cómo las ventas anuales de la compañía se triplicaban con respecto a años anteriores, pasando de 100 millones de dólares a 339 millones de dólares en 2008. Anteriormente, las ventas nacionales representaban sólo el 30% de las ventas totales, mientras que las ventas extranjeras representaron el 47% de las ventas totales en 2008, lo que hace que el índice de ventas sea más equilibrado. Durante este período, el valor total de la empresa casi se duplicó, de 320 millones de dólares a 600 millones de dólares. En WD-40, cada empleado genera ventas de hasta 1,1 millones de dólares, lo cual es extremadamente eficiente.

Vale la pena mencionar que Gary y sus colegas no solo crearon milagros financieros, sino que también crearon un buen ambiente de trabajo para WD-40 Company. Una encuesta de empleados WD-40 de 2008 mostró que el 94% de los empleados sentían que estaban completamente comprometidos en el trabajo, lo cual es una tasa inimaginablemente alta.

Desempeño de la Cooperación

La cooperación es la mejor manera de liderar, es decir, dos personas trabajan duro por el mismo objetivo y confían y se respetan mutuamente. En este momento, el líder y el liderado se influyen mutuamente y todos tienen un impacto en la tendencia de desarrollo de las cosas. En otras palabras, depende de nosotros, no sólo de mí personalmente.

Este concepto surgió originalmente de mis diez años de experiencia docente en la universidad. Durante este tiempo, la junta escolar me interrogaba de vez en cuando. Para aumentar su indignación, al comienzo de cada semestre les doy a mis alumnos una "prueba final". Cada vez que la universidad se enteraba de esto, preguntaban confusamente: "¿Qué estás haciendo?"

Le dije: "Creo que nuestro método de enseñanza es rígido.

"

El responsable de la universidad dijo: "¡Tienes razón, pero no puedes hacer el examen final ahora! ”

Dije: “No solo voy a probarlos por adelantado, ¿qué crees que voy a hacer durante el semestre?” Les enseñaré las respuestas a estas preguntas para que cuando tomen el examen final obtengan una A. Sabes, creo que el objetivo de la vida es ayudar a las personas a obtener puntuaciones perfectas, no obligarlas a encajar en una curva de distribución normal. ”

Sin embargo, muchas empresas hacen esto.

Estas empresas exigen que los gerentes evalúen, juzguen y seleccionen a los empleados basándose en esas maravillosas fórmulas matemáticas. Una mujer me dijo: "Eso. Sería genial si tuviera 8 subordinados. "

Pregunté: "¿Por qué? ”

Ella dijo: “Porque tengo dos excelentes subordinados. Pero sólo tengo 7 subordinados al año y sólo puedo elogiar a uno de ellos. Si tengo ocho subordinados, puedo felicitarlos a ambos. ”

Algunas empresas son aún peores. Exigen a los gerentes que evalúen las habilidades de sus subordinados en orden jerárquico. Ante esta situación, la peor situación a la que te enfrentas como gerente es que tus subordinados tengan habilidades igualmente buenas. Rendimiento. Entonces, ¿cómo se pueden evaluar? Esta situación es realmente confusa.

Muchas empresas tienen estos requisitos para los gerentes: algunas personas son excelentes, otras son pobres y otras son promedio. Incluso si la empresa no utiliza un sistema de evaluación de curva de distribución normal, los gerentes tienen miedo de otorgar a todos una calificación excelente porque significa que el gerente recibirá una mala calificación y será acusado de ser "irresponsable" o "débil". La curva de distribución llegó para quedarse y no morirá fácilmente.

Cuando hablo con muchos gerentes, a menudo les pregunto: "¿Cuántos de ustedes se dedican a contratar? Algunos pierden para darles". una mala reseña? "Todos se rieron. Creían que estaban contratando ganadores (personas con una trayectoria comprobada en el campo en el que iban a trabajar) o personas con potencial de crecimiento (personas que podrían tener éxito con la formación y la orientación adecuadas). descubrí esta falacia: dado que afirman que nunca contratan perdedores, ¿por qué algunos empleados siempre fracasan porque no obtienen reconocimiento?

No creo que suspendan. Por eso siempre hago "exámenes finales". " al comienzo del semestre. ¿Es fácil el examen? Por supuesto que no. Mis exámenes tienen preguntas de verdadero-falso y de opción múltiple, así que los tomaré durante todo el semestre. Enseñar a mis alumnos cómo responder estas preguntas difíciles y ser Trabajar con ellos es mi objetivo. Quiero que mis estudiantes tengan éxito y ellos quieran tener éxito. Somos socios para ayudarlos a obtener una "A".

Después de que Gary Rickey se diera cuenta de la filosofía empresarial. "En lugar de molestarme, ayúdame a obtener una A", lo adoptó como lema de WD-40. ¿Por qué? Este concepto es muy consistente con la filosofía de liderazgo de Gary Rickey, es decir, su comprensión de liderar y motivar a los subordinados. Gary concede gran importancia a este concepto. Si descubre que un gerente no es capaz de ayudar a sus subordinados a obtener una "A", despediría al gerente ineficaz, no al empleado ineficaz.

No todos los líderes lo son. como Gary Rickey. El mejor ejemplo de cooperación en el desempeño. Es un honor para mí compartir su éxito con los lectores.

Prefacio 2

Gary Rickey

40 años. En ese momento, decidí seguir estudiando y ampliar mis conocimientos. Aunque obtuve un título del Instituto de Tecnología de Sydney hace mucho tiempo y me desempeñé como director ejecutivo de WD-40 Company, mi conocimiento es infinito y espero poder hacerlo. dominar más conocimientos Así que fui a la Universidad de San Diego para obtener mi maestría en liderazgo ejecutivo, donde conocí a Ken Blanchard y lo escuché enseñar la idea de "realizar el examen final al comienzo del semestre" que tiene. Ha sido un salvavidas para mí hasta ahora. El curso que tuvo el mayor impacto Ken no me pidió que fuera a la biblioteca para practicar los conocimientos del aula, sino que me pidió que los aplicara en la empresa para probar su aplicabilidad en la realidad. A partir de entonces, comencé a promoverlo dentro del concepto de "prueba final" de Ken y está interesado en esta práctica.

Este libro describe la filosofía de evaluación del desempeño de la empresa WD-40. Lea este libro, tal vez nuestra experiencia pueda ser una llamada de atención para usted y otros líderes de su empresa.

¿Por qué dije que era una "llamada de atención"? Déjame contarte una historia que responde a esta pregunta.

A finales de julio de 2007, el viaje de negocios de 26 días por varios países tocaba a su fin. Empecé desde Santiago, luego fui a Sydney, Perth, Australia, luego a Shanghai y la última parada fue Londres.

Después de un vuelo de 10 horas, el avión aterrizó en el aeropuerto de Heathrow alrededor de las 4 p.m. Luego fui al hotel en Mayfair. Después de refrescarme, salí del hotel y cené con varios miembros del equipo de liderazgo europeo. Era un día muy ocupado y no regresé al hotel hasta las 11 de la noche.

La mañana siguiente pareció pasar extremadamente rápido, especialmente para alguien como yo que tuvo que lidiar con un día completo de reuniones. No fue hasta las 4:30 pm que regresé al hotel, esperando pasar una noche cómoda en Londres.

En el supermercado frente al hotel compré dos botellas de cerveza, pedí comida para llevar y luego regresé a la habitación. Estaba listo para relajarme, ver alguna comedia británica y pasar una noche tranquila.

Me puse unos pantalones cortos y una camiseta y me acomodé. La noche era cálida y cómoda.

De repente, se disparó la alarma de incendio. Me he alojado en muchos hoteles y he oído muchas sirenas. Como de costumbre, lo ignoré y lo di por sentado. Según mi experiencia personal, en unos minutos la alarma se apagará, la gerencia se disculpará por el altavoz y la vida seguirá con normalidad.

Pero esa noche, las sirenas siguieron sonando. ¡Me siento tan irritado que las sirenas estridentes interrumpen mi cerveza y mi comedia británica!

De repente, alguien llamó rápidamente a la puerta, así que sentí que algo andaba mal. Un guardia de seguridad estaba revisando cada habitación para asegurarse de que todos los pasajeros fueran evacuados. Obligado por él, no tuve más remedio que coger mi teléfono móvil y mi pasaporte. Con pantalones cortos, una sudadera y un par de zapatillas de hotel de una talla más pequeña, bajé los seis tramos de escaleras hasta la planta baja.

Olvidé por completo que era invierno en Londres. Mientras estaba en la calle, recordé que los pantalones cortos, las camisetas y las pantuflas no eran la vestimenta más apropiada en las calles de Mayfair a las 7:30 pm.

La policía y los perros policía están por todas partes. Bajo el liderazgo y dirección del personal, caminamos por la calle hasta un espacio abierto en un parque al aire libre en Berkeley Square para esperar las noticias. ¡Adiós a mis habitaciones cálidas, a la cerveza y a las comedias británicas!

Aproximadamente una hora después, empezó a llover. Hacía frío y cada vez más humedad. Por supuesto, estaba mal vestido. Cerca de las 9 en punto se activó la alarma. Era alarma de bomba y alguien había dejado una mochila en el lobby del hotel. Londres es muy cautelosa ante este tipo de incidentes y está en alerta máxima. Frío, mojado y desagradable, regresé a mi habitación e inmediatamente me di una ducha caliente para quitarme el frío y el malestar.

Dos días después, volé de regreso a San Diego. Tan pronto como el avión despegó, comencé a reflexionar sobre mi viaje. Pronto, pensé en quedarme encerrado en el frío porque ignoré una advertencia de bomba, y sentí lo tonto que había sido por mi paralizante desprecio inicial por la advertencia. Si hubiera estado más alerta ante la primera sirena, tal vez habría tenido tiempo de ponerme más ropa y sobrevivir las horas bajo la lluvia invernal de Londres, lo que sin duda habría sido mejor que solo unos pantalones cortos, una camiseta y muchas zapatillas de hotel. .

Entonces me di cuenta de que las campanas de alarma tienen cierto efecto, especialmente cuando escuchamos la sirena y actuamos en consecuencia. ¿Hay aquí un proceso de aprendizaje? Tengo algunas dudas.

Me puse a pensar ¿cuántas llamadas de atención personales y profesionales he ignorado en mi vida? ¿O cuántas alarmas son ahogadas por la música y el ruido de la vida?

Saqué una hoja de papel y marqué dos columnas: "Vida privada" y "Trabajo". Empecé a enumerar todas las alarmas que se me ocurrieron y había muchas.

Tengo 20 libras de sobrepeso y me falta ejercicio. ¿Qué pasa si esto destruye mi salud? A las personas que amo, a menudo me olvido de decirles que las amo. ¿Qué pasaría conmigo si perdiera sus sentimientos? Me han dado consejos antes y no los escuché. ¿Qué debo hacer si pierdo un buen mecanismo de retroalimentación? WD-40 es un producto que depende del petróleo, ¿qué pasa si el precio del petróleo sube a 100 dólares el barril? ¡Qué hacer, qué hacer, qué hacer!

Al final, llené una página entera. Puedo verificar el impacto de las alertas y tomar decisiones sobre ellas.

Puedo elegir escucharlo y valorarlo, o puedo ignorarlo. Y si lo ignoro, ¿me quedarán encerrados y expuestos al frío?

Una llamada de atención, como un desafío de la realidad. Es un maravilloso proceso de aprendizaje. Hoy me doy cuenta de que la mayoría de nosotros somos empiristas y a menudo juzgamos los problemas basándonos en la experiencia. Del mismo modo, las alarmas pueden fácilmente ser ahogadas por la música de la vida. A veces, los sonidos buenos y malos nublan nuestra visión y nuestro oído, especialmente cuando las cosas van bien. Los aplausos por el éxito a veces nos hacen perder el juicio y no aprovechar las oportunidades reales que trae el éxito.

Desde ese viaje, he compartido este nuevo conocimiento con muchas personas y los resultados han sido sorprendentes. Se trata de un simple entrenamiento de conciencia forzada, que puede ayudarnos a notar el problema y tomar decisiones racionales.

Háblame de ti. Cuando encuentra una campana de advertencia sobre su sistema de evaluación del desempeño, ¿la ignora? Con sólo unos minutos de franqueza, es posible que puedas descubrir cualquier alarma oculta. Pregúntese:

¿Cómo calificarían sus informes su sistema de evaluación del desempeño?

¿Creen que el sistema es justo?

¿Se les paga más al final del año que en cualquier otra época del año?

¿Su sistema promueve la confianza y el respeto entre gerentes y subordinados?

Espero que el director general y el departamento de recursos humanos tomen la idea de "en lugar de molestarme, ayúdame a sacar una A" como una llamada de atención sobre el sistema de evaluación del desempeño. Mientras viajo por el mundo, descubro que todavía hay empresas que utilizan sistemas de evaluación del desempeño que exigen un desempeño deficiente de algunos empleados. Si está utilizando este tipo de sistema y cree que funciona, entonces creo que tal vez esté ignorando algún tipo de advertencia.

"En lugar de molestarme, ¿por qué no ayudarme a sacar una A?" Parte 1

"En lugar de molestarme, ¿por qué no ayudarme a sacar una A" Capítulo 1 (1 )

"En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a obtener una A?" Capítulo 1(2)

"En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a obtener una A?" Capítulo 1(3)

《 "En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a obtener una A?" Capítulo 1(4)

"En lugar de molestarme, ¿por qué no ayudarme?" obtener una A" Capítulo 1(5)

"En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a obtener una A" Capítulo 1 (6)

"En lugar de molestarme? yo, ¿por qué no me ayudas a obtener una A" Parte 2

"En lugar de molestarme, por qué no me ayudas a obtener una A" Capítulo 2 (1)

"En lugar de elegir conmigo, ¿por qué no me ayudas a obtener una A" Capítulo 2 (2)

"En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a obtener una A? 》Capítulo 2(3)

"En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a sacar una A?" Capítulo 2(4)

"En lugar de molestarme, ¿por qué no me ayudas a sacar una A" Capítulo 2(4) Capítulo 2( 5)