Habilidades de resolución y análisis de problemas de McKinsey 202103 Notas de lectura
Al leer este libro, podrá dominar los métodos de análisis y resolución de problemas. A través de la comprensión y la práctica de los métodos, podrá mejorar su capacidad para analizar y resolver problemas.
El contenido principal de este libro: la primera mitad explica la naturaleza, la clasificación y el proceso de solución del problema, lo que ayuda a comprender la imagen general de la "tecnología de resolución de problemas". La segunda mitad explica la técnica del "análisis de situación" con la esperanza de mejorar la calidad de la resolución de problemas. Finalmente, se presenta un marco que puede mejorar el poder analítico y se enumeran algunas herramientas analíticas importantes para mantener una buena actitud al enfrentar problemas.
La brecha (o brecha) entre expectativas y status quo incluye fenómenos fácticos o expectativas psicológicas.
En función de las lagunas o riesgos potenciales en diferentes momentos y propósitos, los problemas se pueden dividir en tres tipos: restauración, búsqueda de ideales y prevención de potenciales.
Diferentes preguntas utilizan diferentes métodos:
# # 6 preguntas comunes (método de 6 preguntas):
“¿Existe una brecha entre la situación actual y la situación esperada? "
"¿Ha habido algún cambio en la situación actual?"
"¿Qué parte sientes que no va bien?"
" ¿Hay algo que no está a la altura?"
" p>
"¿Hay algo que no esperas?"
"Si lo dejamos así, ¿habrá alguna condiciones adversas importantes en el futuro?"
##Método de análisis SCQA:
El primer paso es confirmar de antemano la imagen específica de la parte en cuestión, ya sea una persona o una empresa.
El segundo paso (estado S~) describe las experiencias pasadas del cliente, su estado estable actual, sus ideales y sus metas futuras. (Las descripciones de las partes pueden intercalarse)
El tercer paso (C~Obstáculo) supone un evento que está subvirtiendo el estado estable actual. Supongamos que las cosas van muy mal, o que hay un mal estado o desorden grave en el estado estable actual. En esta etapa tenemos que distinguir a cuál de los tres tipos pertenece nuestro problema.
El cuarto paso (tema Q~) establece el tema. En el proceso de CS se asumen diversos temas en forma de autopreguntas y respuestas.
El quinto paso (A~solución) es pensar en la solución de q y en la solución hipotética, acompañado de la selección y evaluación de alternativas.
Hacer el análisis más lógico: exponer el punto de vista y elaborar el argumento en detalle (utilizando el método del círculo dorado de pensamiento: proceso qué/por qué/cómo). ¿Está clara la propuesta? ¿Es el argumento específico? ¿Están los argumentos relacionados con la proposición?
Método MECE: desensamblar cosas o fenómenos en factores y resultados independientes, establecer una estructura matricial y comprender el todo a partir de la estructura.
La definición del método de análisis de escenarios: después de encontrar el problema, establezca un tema específico y luego seleccione alternativas relacionadas con la solución del problema.
Los pasos del análisis de escenarios: (1) Enumerar varios factores ambientales (2) Analizar la importancia, probabilidad de ocurrencia o grado de impacto de diferentes factores ambientales (3) Eliminar los irrelevantes, de baja probabilidad y; factores ambientales sin importancia y limitar el alcance del análisis (4) Descubrir factores ambientales con altos riesgos, altos impactos o altas incertidumbres, y proponer soluciones;
Conocer el “guión ambiental” a través del análisis de escenarios y dibujar una matriz de guión/acción. (Caso)
Métodos para determinar la mejor solución estratégica: ① Excluir estrategias de solución que excedan el rango permitido; (2) Pensar en la probabilidad de que ocurran diversas situaciones en el guión ambiental; (3) Considerar los riesgos; y recompensas, y luego elige la acción.
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Mentalidad "sin cerebro": (1) Situaciones negativas (2) Perseguir la responsabilidad en el momento equivocado; ; (3) Una evaluación poco realista de la situación.
Las razones de la mentalidad de "muerte cerebral" son: (1) pánico; (2) emociones negativas;
Encuentre una actitud positiva con el "pensamiento de expectativas"
Este libro es un libro de metodología, y los métodos del libro se pueden aplicar a nuestro estudio, trabajo y vida. Por ejemplo:
Evite "romper el cerebro" en la vida, reduzca los conflictos al llevarse bien con los demás y mejore la relación entre las dos partes;
Utilice métodos de análisis SCQA para resolver problemas en el trabajo y proponer soluciones razonables;
Utilizar el análisis de escenarios para analizar las incertidumbres y proponer alternativas.