Introducción a IKEA
Después de años de pruebas y tribulaciones, IKEA seguramente tendrá su propio secreto único para el éxito. En opinión del autor, el éxito de IKEA radica en que, además de la ruta de liderazgo en costos representada por Wal-Mart y la ruta de divergencia de marcas representada por Sears, se ha embarcado en un tercer camino: la marca y el costo son dobles, y el la marca y el costo son apropiados.
En primer lugar, el desarrollo independiente de la marca y el control absoluto de la misma.
Para la gran mayoría de los minoristas, las marcas de los fabricantes siguen siendo la corriente principal y las marcas intermediarias sólo pueden ser complementos útiles. Es absolutamente imposible "robar el protagonismo", ya sea Wal-Mart o Carrefour. En realidad, esto significa que solo controlamos los canales de la marca, pero no los derechos e intereses de la marca. Por ejemplo, Carrefour es realmente conocido en todo el mundo y hace que la gente quiera comprar, pero las toallas sanitarias de la marca Carrefour pueden no ser muy conocidas, y mucho menos atractivas.
Sin embargo, IKEA no se conforma sólo con controlar el mayor canal de productos para el hogar del mundo. Espera que sus productos patentados y de marca lleguen eventualmente a cubrir todo el mundo. Partiendo de este concepto, IKEA siempre ha insistido en diseñar todos sus productos por sí misma y poseer sus propias patentes. Cada año, más de 65.438+000 diseñadores trabajan día y noche para garantizar "todos los productos y todas las patentes". Por lo tanto, para IKEA, nunca habrá presión por parte de los llamados "fabricantes upstream", y ningún fabricante puede realizar la llamada "gestión de la cadena de distribución" por él.
En cierto sentido, IKEA es la única organización en el mundo que gestiona tanto canales como productos y logra el éxito.
2. Sistema de diseño de I+D orientado a "módulos" El sistema de I+D de IKEA también es único y puede combinar bajo coste y alta eficiencia. IKEA inventó el método de diseño de muebles "modular", que no sólo reduce los costos de diseño (porque básicamente todos los diseños pueden fabricarse), sino que también reduce los costos de producto (modularización significa producción y logística en masa).
La filosofía de diseño de IKEA es “para productos del mismo precio, cuyo coste de diseño es menor”, por lo que los diseñadores suelen centrarse en si utilizar un tornillo menos en el diseño, o si es más económico utilizar una plancha. rod, que no sólo mantiene los costos bajos sino que a menudo resulta en grandes ideas.
Quizás IKEA sea la única organización que puede comprender profundamente que "la simplicidad es bella". Utiliza la "simplicidad" para reducir el costo de los beneficios para el cliente y utiliza la "belleza" para aumentar el valor de los beneficios para el cliente.
En tercer lugar, estrictas medidas de gestión de OEM
Aunque todo el trabajo de diseño de producto lo realiza la propia IKEA, para minimizar los costes de fabricación, IKEA lo lleva a cabo a nivel mundial. En la subcontratación de fabricación, más de 2.000 proveedores competir ferozmente por esto cada año. Sólo aquellos proveedores que pueden lograr el costo más bajo y al mismo tiempo garantizar la calidad pueden obtener pedidos grandes, y estos proveedores no pueden estar tranquilos después de recibir el pedido porque IKEA lo verificará con frecuencia.
Además, IKEA reevalúa cada año el desempeño de sus proveedores, y en su lista de proveedores siguen apareciendo proveedores de países con menores costes laborales como China.
Además, IKEA propondrá cada año un objetivo fijo de reducción de costes de producción a sus proveedores, de modo que sus costes de fabricación entren en un círculo virtuoso de descenso continuo.
En cuarto lugar, un sistema logístico bien diseñado
La logística es originalmente un elemento importante en el costo de los productos para el hogar, porque el transporte es realmente demasiado problemático, pero IKEA no solo mejora su eficiencia a través de "Embalaje plano" La eficiencia del transporte reduce los costos de transporte y también ahorra muchos costos de ensamblaje (IKEA no proporciona productos de muebles ensamblados, pero los clientes los transportan a casa para ensamblarlos ellos mismos).
Para reducir aún más los costes logísticos, IKEA ha concentrado cerca de 20 centros de distribución y almacenes centrales en todo el mundo en arterias de tráfico y centros de distribución para facilitar el contacto logístico con las tiendas.
Desde los registros de ventas en tiempo real proporcionados por la tienda al centro de productos, al OEM, a la empresa de logística, al centro de almacenamiento y de regreso a la tienda, toda la cadena logística funciona sin problemas con el apoyo de TI. tecnología.
En quinto lugar, dejar que el precio hable.
La estrategia de canal de IKEA es la venta directa absoluta. Para garantizar el mantenimiento de los precios de los productos, los registros de ventas, los derechos de patente y el control de cantidades de todo el sistema de ventas, IKEA siempre se ha negado a vender al por mayor sus productos y no proporciona ningún servicio "rentable" a grandes grupos de clientes. Además, IKEA no alquila ninguno de sus mostradores, e incluso los restaurantes los construyen ellos mismos.
En la terminal, como líder de bajo coste, IKEA concede gran importancia al papel "silencioso que vocal" del precio en las ventas y adopta un enfoque de "venta suave". "Marketing experiencial"... IKEA estipula que los empleados de sus tiendas no pueden vender directamente a los clientes, pero permiten que los clientes tomen sus propias decisiones a menos que tomen la iniciativa de preguntar.
"Marketing de información"... IKEA ha formulado cuidadosamente una "guía de información de compra" para cada producto, casi toda la información sobre precios de productos, funciones, reglas de uso, procedimientos de compra, etc.
“Marketing vívido”... IKEA combina varios productos de apoyo en el hogar y configura habitaciones modelo de diferentes estilos para demostrar plenamente el efecto in situ de cada producto.
Las estrategias únicas pueden producir resultados extraordinarios, y la historia de IKEA es un respaldo maravilloso.