Documento de gestión y gestión de tienda online C2c
Aplicación y diseño del microcurso "Operación y gestión de tiendas online" (1)
Resumen: El microcurso es el producto de la combinación de educación y tecnología moderna de Internet móvil. Este artículo toma como ejemplo el curso "Operación y gestión de tiendas online" para estudiar la aplicación e impartición de microcursos y diseña los microcursos para este curso.
Palabras clave: Microcurso, Diseño de microcurso, Aplicación de microcurso
Con el advenimiento de la era de Internet móvil, los métodos y canales de aprendizaje se han diversificado, son interesantes y convenientes. Internet ha permitido disfrutar de los recursos. La gente puede obtener conocimientos en línea en cualquier momento. La popularidad de la Internet móvil ha hecho que la información de la red esté fácilmente disponible. ¿Microclase? Fue en este contexto que nació. En 2012, se celebró con éxito el primer concurso nacional de enseñanza de microcursos en colegios y universidades. Más de 1.000 colegios y universidades participaron en el concurso, y los microcursos ingresaron a los colegios y universidades, despertando el interés y la exploración práctica de casi todos los educadores universitarios. Los microcursos están desempeñando un papel cada vez más importante en la reforma docente de los colegios y universidades.
1. El concepto de microcurso
Según la definición del primer plan nacional de competencia de enseñanza de microcursos universitarios, el microcurso se refiere a profesores que se centran en un determinado punto de conocimiento. o enlace docente, utilizando como base los vídeos. La principal vía es la realización de actividades docentes breves y completas. Es un método de enseñanza que combina las actividades docentes tradicionales en el aula con Internet. Puedes ver vídeos online en cualquier momento e interactuar con ellos. Los profesores deben realizar vídeos de 10 a 20 minutos y publicarlos en la plataforma de Internet. Pero en la práctica, los vídeos de 10 a 20 minutos son demasiado largos para la capacidad de atención de los estudiantes. Por lo tanto, muchos diseñadores de microcursos prefieren comprimir el tiempo del video a entre 3 y 10 minutos, para que los estudiantes puedan aceptar mejor los puntos de conocimiento en menos tiempo.
2. Diseño de sistema de microcursos
"Gestión de Tiendas Online" es un curso que contiene conocimientos y habilidades de gestión de tiendas online y mucho contenido práctico, 60 horas. El contenido del curso incluye cuatro módulos: decoración de tiendas online, atención al cliente de tiendas online, promoción de tiendas online y promoción de tiendas online, y el contenido de 30 proyectos. El diseño del sistema Weike se centra en la situación general, cubriendo los principales puntos de conocimiento y habilidades de todos los proyectos con cuatro módulos principales, integrando los principales puntos de conocimiento y habilidades o puntos clave y difíciles de cada lección, y produciendo un 3- Video de micro lección de 10 minutos.
En tercer lugar, la aplicación de las microclases
Mucha gente piensa que las microclases son sólo vídeos de unos minutos. De hecho, las microclases no son solo recursos de aprendizaje en vídeo, sino una estructura de enseñanza completa, ¿incluidos los microrecursos? ¿Actividades de aprendizaje y sus disposiciones? Evaluación de la efectividad del aprendizaje y certificación del aprendizaje del curso. Al mismo tiempo, los microcursos también tienen ciertas funciones de servicios educativos, incluida la ayuda a los alumnos a resolver problemas a través de servicios de enseñanza brindados por recursos de aprendizaje y la prestación de servicios de apoyo para el proceso de aprendizaje. Por lo tanto, las microclases no son iguales a los videos de microclases. Los videos de microclases son parte de las microclases.
Los vídeos de microconferencias no solo se utilizan en las microclases, sino también en el proceso de vista previa previa a la clase de los estudiantes, revisión posterior a la clase y autoestudio. La aplicación de la enseñanza en microclases se explica principalmente desde tres aspectos:
1. Vista previa previa a la clase, antes de que el profesor dé una conferencia formal para explicar nuevos puntos de conocimiento, los estudiantes pueden comprender fácilmente el contenido de la siguiente clase. teléfonos móviles o computadoras El contenido brinda apoyo personalizado y conveniente para que los estudiantes aprendan nuevos conocimientos y habilidades. También puede generar preguntas e intereses para los estudiantes durante el proceso de vista previa y llevarlos a clase con preguntas e intereses.
2. Procesamiento de dificultades: basándose en la experiencia docente, los profesores utilizan demostraciones en vídeo para conectar puntos de conocimiento o puntos importantes y difíciles en respuesta a errores y problemas típicos que los estudiantes encuentran repetidamente, o contenidos con cierto grado de dificultad. , para que los estudiantes puedan ver los videos repetidamente y digerir el contenido.
3. Consolidar y ampliar. Los estudiantes tienen diferentes bases y habilidades de aprendizaje. No se puede garantizar que todos los estudiantes puedan dominar los puntos de conocimiento y las habilidades en el aula. Para los estudiantes que tienen una buena comprensión del contenido principal, se deben proporcionar algunos videos didácticos de microcursos ampliados, mientras que para los estudiantes con un nivel de dominio más bajo, el contenido del video se puede consolidar en clase y completar después de clase.
Cuarto, diseño del microcurso
Lógicamente, el diseño del microcurso "Operación y Gestión de Tiendas Online" es el mismo que el del aula tradicional basada en tareas, incluyendo vista previa, Introducción básica, reproducción de video. Hay ocho procesos que incluyen explicación en video, tarea, evaluación, resumen y revisión. A continuación se toma el Proyecto 2: la implementación de letreros de tienda en pantalla completa como ejemplo para presentar el proceso de diseño del aula:
1. Permita que los estudiantes obtengan una vista previa del contenido de la siguiente clase a través de la plataforma pública de Internet.
Durante su tiempo libre en el coche y esperando a los demás, puede ver cómodamente vídeos cortos de microconferencias en su teléfono móvil en cualquier momento.
2. Ingrese al aula, presente el contenido del curso e importe el video de la microconferencia. Este artículo presenta primero la función, la composición de elementos, las especificaciones y la ruta de implementación del letrero de la tienda Taobao, para que los estudiantes puedan tener una comprensión básica y completa del contenido del curso de hoy y desempeñar un papel de liderazgo en la reproducción de video de la microclase de un solo paso. ;
3. Jugar el proceso de operación de implementación de trucos de tienda en pantalla completa preparados previamente y cambiar la enseñanza tradicional son métodos antiguos que los profesores enseñan en el acto. Otro método puede despertar el interés de los estudiantes en aprender. Además, el contenido del vídeo incluye todos los principales puntos de conocimiento y habilidades, lo que permite a los estudiantes tener una comprensión básica del contenido del curso.
4. Explica las dificultades y puntos de extensión del vídeo. Debido a la duración limitada del video, el contenido del video solo incluye los puntos de conocimiento y habilidades principales, y no presenta específicamente los puntos de conocimiento de ramas, hojas y ojos. Después de ver el vídeo, los estudiantes tendrán algunas dudas con estas preguntas, como por ejemplo: la conexión entre el encabezado y el logo de la tienda, cómo obtener el color de navegación, etc. Los profesores pueden explicar contenidos más profundos y detallados de una manera más específica.
5. Basado en tareas. Asigne tareas basadas en los materiales proporcionados y luego los estudiantes completen la implementación de carteles de tienda en pantalla completa en la página de inicio de sus propias tiendas. Los estudiantes aplican los puntos de conocimiento y las habilidades que acaban de aprender en el proceso operativo real, haciendo la transición del aprendizaje de la etapa de comprensión a la etapa de dominio. Durante este proceso, los profesores pueden brindar la orientación necesaria basada en la situación real y algunos proyectos también pueden organizar a los estudiantes para discutir en grupos.
6. Evaluar el dominio de los puntos de conocimiento de los estudiantes y realizar evaluaciones. Evaluar el desempeño del estudiante a lo largo de la tarea y examinar los resultados.
7. Resumir los problemas existentes en la comprensión y aplicación de los puntos de conocimiento por parte de los estudiantes.
8. Después de la clase, los estudiantes pueden revisar y ampliar fácilmente el contenido de la clase anterior a través del vídeo de la microclase (vídeo de ampliación del contenido de la clase - producción de trucos de la tienda con navegación publicada con antelación) para profundizar sus impresiones. , o Consulte el contenido del video cuando complete la tarea después de clase.
Verbo (abreviatura de verbo) Conclusión
Las micro lecciones nacieron en el contexto de la era de Internet y son un nuevo modelo. El microcurso "Operación y gestión de tiendas online" de este artículo todavía se basa en cursos tradicionales. Cómo aprovechar mejor el valor de los microcursos en mayor medida requiere una exploración continua.
Referencia
Liang, Cao,. Investigación sobre el modelo de diseño de microcursos: análisis comparativo basado en microcursos nacionales y extranjeros [J Open Education Research, 2013, (2).
[2]Hu Tiesheng, Huang. Las tres etapas del desarrollo de los microcursos en mi país y su esclarecimiento [J]. Revista de Educación a Distancia, 2013, (4): 36-42.
[3]Zhang Yichun. Investigación y pensamiento sobre la construcción de microcursos [J]. Red de Educación de China, 2013, (10). ]
Acerca del autor: Tang Mai, profesor del Instituto de Tecnología Química de Hunan, Maestría.
Práctica y exploración de la reforma docente de los cursos de operación y gestión de tiendas online (Parte 2)
Ante la nueva situación de demanda de talentos complejos como los servicios técnicos de comercio electrónico , promoción y aplicación de marketing, comercio electrónico Las carreras deben innovar los modelos de enseñanza para adaptarse a las necesidades de la sociedad y el mercado. Tomando como ejemplo los cursos profesionales básicos, basándose en el análisis de los puestos profesionales típicos del comercio electrónico y las habilidades de aplicación requeridas, combinados con el contenido de la enseñanza, los métodos de enseñanza y los métodos de evaluación, una exploración y práctica preliminar de la reforma docente de "Operación y operación de tiendas en línea". Se llevó a cabo la gestión".
Palabras clave: requisitos laborales, actividades profesionales típicas, habilidades profesionales, empresas
Como industria emergente, la industria de servicios de comercio electrónico se ha desarrollado rápidamente en los últimos años y la tecnología del comercio electrónico servicios, promoción y aplicación y otras industrias emergentes La demanda de empleo ha aumentado significativamente. En combinación con la actual situación de desarrollo social y económico y las necesidades laborales, el curso "Gestión de tiendas en línea" ofrecido por la especialidad de comercio electrónico de nuestra escuela ha experimentado grandes cambios con la profundización de la reforma curricular y la integración continua de nuevos conceptos de enseñanza. Este curso está guiado por el nuevo concepto curricular y parte de los requisitos de los puestos profesionales típicos en la operación y gestión de tiendas online, es decir, ¿cuáles son los puestos profesionales típicos? ¿Cuáles son las actividades profesionales típicas para estos puestos? ¿Qué habilidades profesionales se necesitan para apoyar estas actividades profesionales? Permitir que los contenidos de educación y enseñanza se centren completamente en las necesidades de los puestos profesionales, conectar la práctica docente con las actividades profesionales y acortar el período de adaptación de los estudiantes a la empresa. La práctica ha demostrado que la reforma de la enseñanza en las aulas ha promovido la mejora general de la calidad de la enseñanza en la especialidad de comercio electrónico de nuestra escuela.
En primer lugar, construir el módulo del curso "Gestión de Tiendas Online".
Al principio, el autor analizó y reflexionó cuidadosamente sobre el estado actual de la disciplina profesional, y con base en las Resultados de la encuesta sobre los requisitos laborales en un gran número de empresas de comercio electrónico. Sobre esta base, combinado con las realidades específicas de la escuela, se construyó un módulo de enseñanza del curso basado en puestos y se formó inicialmente un sistema de enseñanza más científico.
En el proceso de gestión de tiendas online, los puestos de trabajo se pueden subdividir en: gerente de tienda online, artista de tienda online, editor de información online, promoción de tienda online, servicio al cliente de tienda online, gestión de almacén de tienda online y otros. posiciones. Las responsabilidades laborales y los requisitos laborales relevantes se analizan de la siguiente manera:
(1) Responsabilidades laborales y requisitos laborales del gerente de la tienda
Estar familiarizado con el contenido laboral de cada puesto en línea tienda y estar familiarizado con el conocimiento de la operación de la tienda en línea y el proceso comercial, capaz de formular el plan general de operación de la tienda y el plan de trabajo basado en los principales productos de la tienda, administrar los miembros del equipo, coordinar el trabajo de varios puestos y completar las ventas de la tienda en línea; objetivos; buenas habilidades de comunicación y ejecución, buen profesionalismo y ética profesional.
(2) Responsabilidades laborales y requisitos laborales de los artistas de tiendas en línea
Competente en el uso de Dreamweaver, Photoshop y otras aplicaciones de software familiarizado con el módulo de administración de backend de la tienda en línea y las funciones de cada uno; módulo; dominar ciertas páginas web Habilidades artísticas básicas, capaz de completar de forma independiente la decoración de tiendas en línea básicas y embellecer imágenes después de tomar fotografías de productos tener una actitud de trabajo correcta y buena ética profesional;
(3) Responsabilidades y requisitos laborales para la recopilación y edición de información.
Dominar el conocimiento de la psicología del consumidor y estar familiarizado con el conocimiento del producto, como las características, funciones y puntos de venta del producto, ser capaz de analizar y explicar detalles como las características, funciones y puntos de venta de los productos; vendido en tiendas en línea; ser capaz de formular redacción comercial para productos, descubrir los puntos de venta de su producto y describirlos con precisión.
Promoción de tiendas en línea
Familiarizado con la configuración de palabras clave de los productos de la tienda en línea, dominando los métodos de promoción gratuitos y de pago; familiarizado con el módulo de administración de backend de la tienda en línea y las funciones de cada módulo; Habilidad de planificación de eventos y capacidad de aprendizaje, y la capacidad de utilizar métodos comunes de promoción y marketing de tiendas para la promoción de tiendas.
(5) Puesto de servicio al cliente
Estar familiarizado con el conocimiento y los servicios del producto, administrar tiendas en línea, aceptar consultas de compradores y promover ventas, y manejar problemas posventa en línea; almacenar módulos de administración de backend y varias funciones del módulo; puede alcanzar una cierta velocidad de entrada de texto; tener una actitud de trabajo correcta, buenas habilidades de comunicación en línea y buena ética profesional;
(6) Gestión de almacenes logísticos
Dominar los conocimientos y habilidades del embalaje de productos, estar familiarizado con las reglas de logística y transporte, y estar familiarizado con los módulos y funciones de gestión backend de las tiendas online. ; tener una actitud laboral correcta y una buena moralidad profesional.
A partir del análisis de los puestos profesionales antes mencionados, el curso "Operación y Gestión de Tiendas Online" integra gerentes de tiendas online, artistas de tiendas online, promoción de tiendas online, ventas de tiendas online, atención al cliente de tiendas online y otros puestos para construir un proyecto de formación de curso A basado en actividades profesionales típicas en operación y gestión de tiendas online. Según los puestos de trabajo anteriores, los contenidos docentes se ordenan de forma modular, compaginando la educación y la docencia con el trabajo de gestión de tiendas online, y centrando el proyecto formativo en habilidades profesionales específicas, es decir, arte, producción de páginas web, marketing, atención al cliente. y otras habilidades múltiples. Mejorar efectivamente la practicidad del contenido de la enseñanza y la efectividad de la enseñanza.
En segundo lugar, transformar tareas laborales reales en proyectos integrales de formación de cursos.
Al implementar el plan de enseñanza modular del proyecto, contactamos activamente con empresas de comercio electrónico, introdujimos tareas reales de gestión de tiendas en línea a través del esfuerzo de escuelas, expertos de la industria, empresas y profesores, y diseñamos cursos integrales con casos o Tareas reales Proyectos de formación práctica, como alojamiento de tiendas físicas y tiendas online, autooperación de Taobao para estudiantes, agencia, atención al cliente de comercio electrónico, etc. El entorno real de la tarea se transforma adecuadamente para formar un proyecto de formación práctica que integra situaciones virtuales y reales. A través de un rico diseño de actividades, combinado con diversos incentivos y actividades de reflexión, podemos desempeñar plena y eficazmente el papel de tareas reales para apoyar el aprendizaje y ejercitar las habilidades profesionales. En primer lugar, los profesores descomponen y refinan el proyecto de acuerdo con el contenido del proyecto y los objetivos a lograr, ayudando a los estudiantes a refinar y analizar las tareas, permitiéndoles participar activamente en todo el proceso de operación del proyecto y dominar las teorías y ocupaciones relevantes. en el proyecto; las tareas laborales están estrechamente coordinadas con los objetivos de enseñanza, y los objetivos de enseñanza se logran en el proceso de completar las tareas del proyecto, ¿se reflejan plenamente? ¿Combinación de trabajo y estudio? característica. Por ejemplo, en la capacitación del proyecto del módulo de arte de la tienda en línea, se realizó un examen de reclutamiento laboral simulado basado en los requisitos laborales de las empresas de comercio electrónico reales para los artistas de la tienda en línea. Los estudiantes actúan como gerentes de tienda para publicar públicamente información de contratación, y los solicitantes envían currículums y portafolios de solicitudes para solicitudes simuladas. El jurado de gerentes de tienda anuncia los resultados de la contratación y la evaluación salarial.
Después de la competencia, aceptarán tareas en forma de un grupo de tienda en línea. El gerente de la tienda llevará a cabo una división detallada del trabajo y la asignación de tareas en puestos internos, como dibujo de diseño, ejecución de dibujos, fotografía de productos y embellecimiento de fotografías de productos. Finalmente, a través del resumen del proceso de tareas del gerente ejecutivo, se evalúa el estado de finalización de los miembros contratados en forma de pago de salarios simulados para fortalecer las habilidades de comunicación y la conciencia de trabajo en equipo de los estudiantes.
Basado en las características cognitivas de los estudiantes de secundaria vocacional y combinado con el análisis del trabajo de las operaciones y administración de tiendas en línea, el establecimiento de proyectos de capacitación práctica es típico y fácil de operar, desde independientes hasta conjuntos. El contenido de todo el proyecto es organizar la enseñanza de acuerdo con los requisitos básicos del puesto durante el proceso de trabajo, para lograr coherencia entre las actividades docentes y el contenido de la enseñanza y los requisitos profesionales del puesto, de modo que los estudiantes puedan dominar los conocimientos teóricos y profesionales. Habilidades que están calificadas para diversos puestos profesionales en la gestión de operaciones de tiendas en línea. La transformación de tareas reales en la operación y gestión de tiendas online, el diseño en serie de proyectos de formación práctica y la formación final de un sistema de cursos. Cada proyecto de formación práctica está respaldado por diferentes puestos de operación y gestión de la tienda en línea. Diseña tareas de acuerdo con actividades profesionales típicas, integra estrechamente la formación de habilidades profesionales con los requisitos de habilidades laborales, destaca la formación de habilidades de aplicación profesional y refleja el cultivo de talentos aplicados en. Características de las escuelas secundarias profesionales.
En tercer lugar, combinado con la segunda aula, se anima a los estudiantes a practicar activamente los cursos en la red del campus y en su círculo de amigos.
El curso de operación y gestión de tiendas online es un proyecto continuo y a largo plazo que requiere mucho tiempo y energía. También es un proyecto docente que requiere altas habilidades integrales. Es difícil hacer que las clases de operación y administración de tiendas en línea sean ricas y coloridas, pero juega un papel importante en la mejora de las habilidades profesionales de los estudiantes, la apertura de canales de empleo y la promoción de la práctica empresarial de los estudiantes. Es necesario completar mucho trabajo después de clase, que se puede combinar con la segunda clase para garantizar el horario de funcionamiento de la tienda de estudiantes. En segundo lugar, brindar orientación y aliento a los estudiantes después de clase, como alentarlos a mostrar el efecto de la tienda renovada a través de plataformas sociales interactivas como WeChat, Weibo, Moments, etc., para obtener reconocimiento y apoyo, y prepararse para la tienda en línea. promoción y ventas. Para los estudiantes interesados en las redes sociales como WeChat, Moments y Weibo, podemos alentarlos y guiarlos para que combinen sus propias ventajas y participen en alguna agencia de productos o autooperación de productos físicos. Este proceso puede permitir que los estudiantes obtengan continuamente una sensación de logro, estimulando así en gran medida su deseo de conocimiento y formando gradualmente un círculo virtuoso, cultivando así la exploración independiente y las habilidades emprendedoras de los estudiantes. Cuarto, de acuerdo con las características de los estudiantes de secundaria vocacional, establecer un sistema de evaluación empresarial y centrarse en el cultivo de las cualidades profesionales de los estudiantes.
El sistema de evaluación anterior se centraba en la evaluación de las habilidades de los estudiantes, pero carecía del cultivo de la cultura espiritual, los valores y las cualidades profesionales de los estudiantes. Una vez que los estudiantes ingresan a la empresa, no pueden transformarse inmediatamente en roles de empleados porque no comprenden la cultura espiritual y los valores de la empresa. Eventualmente se van porque no pueden satisfacer las necesidades de la empresa y el mercado laboral.
Presentar expertos con amplia experiencia laboral en la industria e invitar a expertos a participar en el diseño del curso de capacitación en gestión de operaciones de tiendas en línea, de modo que el contenido didáctico, los materiales didácticos y el sistema de evaluación docente sean lo más consistentes posible. con el entorno corporativo para ayudar a los estudiantes en la transición de la escuela al trabajo. Atraque a distancia cero. Con la orientación y ayuda de expertos de la industria, se introdujeron las responsabilidades laborales detalladas correspondientes y los sistemas de trabajo para los jefes de departamento para aclarar el contenido del trabajo y las tareas de cada puesto. Cada puesto de trabajo se divide en niveles salariales simulados, y los niveles salariales para los puestos profesionales de la tienda en línea se dividen en sistemas de aumento salarial junior, intermedio, senior y de incentivo. Después de la capacitación de cada módulo, se llevará a cabo una competencia entre tiendas en línea. Los estudiantes ganadores podrán obtener un aumento salarial y los de mayor nivel podrán obtener un aumento salarial adicional. Según clasificaciones salariales simuladas, ¿elegir? ¿Estudiante estrella? ,?Estrella de habilidad? ,?Estrella de servicio? y otros títulos honoríficos, para despertar el deseo de los estudiantes de obtener salarios altos a través del reconocimiento. A través del mecanismo de valoración y evaluación cuantitativa jerárquica tangible, ayudamos a los estudiantes a desarrollar buenos hábitos de comportamiento, mejorar su sentido de responsabilidad y cultivar la conciencia laboral, la conciencia del equipo y la conciencia de gestión.
Los estudiantes de las escuelas vocacionales tienen problemas como un débil sentido de responsabilidad, egocentrismo, falta de lealtad al equipo y capacidad práctica insuficiente en diversos grados. Para resolver estos problemas, utilizamos el tablón de anuncios dispuesto en la sala de capacitación para publicar información sobre empleo en la tienda en línea, elogios de empleados destacados, exhibiciones fotográficas de las actividades de los empleados, etc. , permita a los estudiantes aprender a adaptarse a la cultura corporativa, comprender las características y perspectivas laborales de cada puesto en la tienda en línea, permitir que los estudiantes enfrenten la cultura corporativa todos los días, sientan el ambiente corporativo y cultiven sutilmente sus cualidades profesionales. Cada equipo de tienda en línea, bajo el liderazgo del gerente de la tienda, presenta el lema de su propia tienda en línea para mejorar las capacidades de colaboración del equipo. Organice el aprendizaje, las habilidades, las competencias, la cultura y otras actividades relacionadas con los empleados de acuerdo con los objetivos y planes de enseñanza.
Al organizar actividades sistemáticas, aprovechamos el potencial de los estudiantes, enriquecemos las actividades de aprendizaje de los estudiantes, reflejamos las habilidades de los estudiantes en las actividades y mejoramos la confianza en sí mismos y la cohesión del equipo de los estudiantes.
Crear un ambiente corporativo y establecer un sistema de evaluación corporativa para lograr el propósito de motivar a los estudiantes y mejorar su competitividad laboral, acortando efectivamente el período de adaptación de la escuela a la empresa e integrando verdaderamente el cultivo de la calidad profesional en todo el aprendizaje de los alumnos de escuelas de formación profesional A lo largo del proceso vital, los objetivos formativos de la escuela están estrechamente alineados con las necesidades de la empresa y la calidad profesional de los alumnos y empleados.
(El autor es la Escuela de Economía y Gestión de Beijing)
Referencias
[1] Sun Ming, Guo Jie, Wang Tian. Investigación y práctica del método de enseñanza por proyectos en cursos de formación profesional secundaria [J].
[2]Li Yan, Jin Shen. Diseño de un proyecto de enseñanza de formación práctica en comercio electrónico basado en el funcionamiento de la tienda Taobao [J] Technology Entrepreneurship, 2012(11).
[3] Dong Jian, Dong Cheng. Exploración y práctica de la reforma del modelo de enseñanza de los cursos de gestión de operaciones de tiendas en línea basados en Taobao [J].