referencias en papel
[Autor] Sun Qiang y Meng Xiuzhuan
[Mecanismo]
[Resumen] Este caso trata sobre el uso de la mesa de servicio Unicenter Service Plus por parte del Centro de Quejas Informáticas de la sucursal de Guangdong del Banco de China para mejorar la eficiencia del sistema de TI y garantizar la estabilidad del ¿sistema bancario?
[Título Profesional] Ingeniero de Software, 2004, 10-41-42.
Literatura relacionada
2 [Título] Explicación de la gestión de servicios de TI (3) Gestión de servicios de TI e informatización empresarial (tamaño de texto completo: 740K)
[Autor ] Sun Qiang y Meng Xiuzhuan
[Mecanismo]
[Resumen] La informatización empresarial es esencialmente la digitalización del proceso de producción, el movimiento de materiales, el procesamiento de transacciones, el flujo de efectivo, la interacción con el cliente y la otros procesos comerciales, generan nuevos recursos de información a través del procesamiento en red de sistemas de información, proporcionando así al personal de todos los niveles conocimientos y observaciones de toda la información en diversos negocios dinámicos, a fin de tomar decisiones que conduzcan a la optimización de la combinación de factores de producción. , asignando así racionalmente los recursos empresariales, permitiendo a las empresas adaptarse al entorno de competencia de la economía de mercado en constante cambio y buscar los máximos beneficios económicos.
[Título profesional] Ingeniero de software, 6 (2004) - páginas 45-46
Literatura relacionada
3 [Título] Explicación detallada de la gestión de servicios de TI ( 4) - —Sistema de marco de conocimiento de gestión de servicios de TI (tamaño de texto completo: 289K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[Organización][1] Subdirector de Informatización de China del Comité de Gobernanza de TI de Advancement Alliance [2] Desconocido
[Resumen] Hemos señalado en el artículo anterior que ITIL es la mejor práctica para los procesos de gestión de servicios de TI. De hecho, después de casi 20 años de desarrollo, el proceso se ha ampliado de manera integral y finalmente ha formado el marco que se muestra en la Figura 1. Este marco se ha convertido ahora en el sistema de marco de conocimiento de gestión de servicios de TI de facto. Primero presentamos el surgimiento, desarrollo y características de ITIL, y luego presentamos cada módulo en la Figura 1.
[Título profesional] Ingeniero de software, 2004 -41-43 páginas 7
Literatura relacionada
4 [Título] Se estableció el Foro de Gestión de Servicios de TI de China en Beijing (Tamaño texto completo: 44K)
[Autor] es capaz
[Mecanismo]
[Resumen]
[Título] Postal y Telecommunications Design Technology, Número 3, 2004 - páginas 34-34
Literatura relacionada
[Título] El Foro de Gestión de Servicios de TI de China se estableció en Beijing.
[Autor]
[Mecanismo]
[Resumen]
[Título] Telecom Network Technology, Número 3, 2004- 70 -70.
Literatura relacionada
6 [Título] Ha llegado la era de la gestión de servicios de TI (tamaño del texto completo: 65K)
[Autor] Liu Xiaoming
[Mecanismo]
[Resumen] La metamorfosis es un cambio necesario para el crecimiento de los gusanos de seda. La construcción de información de las empresas chinas también se enfrenta a ese proceso de "transformación".
[Título] "IT Times Weekly" 04S, 2004 -78-78 páginas
Literatura relacionada
7[Título] Explicación detallada de la gestión de servicios de TI— — ( 8) Un caso de gestión de servicios del sistema de soporte de una empresa provincial de comunicaciones (tamaño del texto completo: 144K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[Mecanismo][1 ]Director adjunto del Comité Profesional de Gobernanza de TI de China [2] Desconocido
[Resumen] Una empresa de comunicaciones ha establecido más de 300 sucursales y filiales en 30 provincias, regiones autónomas y municipios de todo el Su negocio de telecomunicaciones incluye teléfonos móviles (GSM y CDMA), buscapersonas inalámbricos, llamadas de larga distancia, llamadas locales, comunicaciones diversas (servicios de Internet y telefonía IP), servicios de valor agregado de telecomunicaciones y otros servicios relacionados con su negocio principal.
La sucursal provincial de una empresa de comunicaciones es una sucursal provincial responsable de toda la provincia10.
[Título Profesional] Ingeniero de Software, 2004, 39-11-40.
Literatura relacionada
8 [Título] Explicando la historia y situación actual de la gestión de servicios de TI (1) (Tamaño del texto completo: 137K)
[Autor] Sun Qiang Zuotian Zu Liuwei
[Mecanismo]
[Resumen] El surgimiento y desarrollo de la gestión de servicios de TI ha pasado por un largo proceso. Este proceso se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas: germinación, desarrollo y madurez.
[Título profesional] Ingeniero de software, 4 (2004) - páginas 52-53
Literatura relacionada
9[Título] Explicación de la gestión de servicios de TI——( 2) Definición y valor básicos (Tamaño del texto completo: 173K)
[Autor] Sun Qiang[1] Meng Xiuzhuan[2]
[Mecanismo][1] Promoción de la informatización de China Comité Profesional de Gobernanza de TI de la Alianza [2] Desconocido
[Resumen] En el último número, explicamos en detalle el surgimiento y desarrollo de la gestión de servicios de TI. Entonces, ¿qué es la gestión de servicios de TI? Para entender el significado de gestión de servicios TI, primero debemos analizar el significado de cada palabra que la constituye:
[Título Profesional] Software Engineer, 5 (2004) -48-50 páginas
Literatura relacionada
10 [Título] Reseña del libro 2: Por qué la informatización no es “informatización” - Comentario sobre "Gestión de servicios de TI" (tamaño del texto completo: 50K)
[Autor ] Zhou Lingbo
[Mecanismo]
[Resumen] La "informatización" es mi propia invención. De hecho, es muy simple. Significa que la informatización se equipara con el comportamiento de compra: el pensamiento. de comprar hardware, software y redes. Es realizar la informatización. Además, es la idea del determinismo tecnológico, que cree que la tecnología es omnipotente y el fin de todo trabajo. Estos pensamientos y prácticas no son infrecuentes en la práctica de la informatización y todo el mundo los ha analizado mucho.
[Título] Ingeniero de software, 2004, Edición 3-70-70.
Literatura relacionada
11 [Título] Sobre la gestión de servicios de TI (5) Organización de servicios de TI: reforma e implementación (Longitud del texto completo: 152K)
[Autor ] Sun Qiang[1]Meng Xiuzhuan[2]
[Mecanismo][1] Comité Profesional de Gobernanza de TI de la Alianza de Promoción de la Informatización de China[2]Desconocido
[Resumen]En el anterior En este capítulo, analizamos el modelo estructural, las personas y los roles, la cultura y la capacitación y el desarrollo de los empleados de una organización de servicios de TI. Estos aspectos deben considerarse tanto antes como después de que la organización de TI haga la transición de un modelo tradicional a un modelo organizacional orientado a servicios. Este cambio no es un simple ajuste y optimización de la organización original, sino que está orientado al trabajo.
[Título profesional] Ingeniero de software, 8 (2004) - páginas 43-45
Literatura relacionada
12[Título] Acerca de la gestión de servicios de TI (texto completo tamaño: 180K)
[Autor] Sun Qiang Meng Xiuzhuan
[Mecanismo]
[Resumen] Cada vez más empresas esperan establecer su propia gestión de servicios de TI con referencia al sistema ITIL. La teoría y el marco de ITIL en sí afectan si las empresas utilizan directamente el estándar. Esta brecha entre teoría y práctica requiere que los fabricantes relevantes ayuden a las empresas a cerrarla de manera operativa. CA cree que el método ESM y las herramientas y procesos que contiene son las mejores prácticas para construir un sistema de gestión de servicios de TI que cumpla con las especificaciones ITIL de manera rápida, efectiva y con bajo riesgo.
[Título profesional] Ingeniero de software, 9 (2004) -39-42
Literatura relacionada
13[Título]Tendencias en capacitación en gestión de servicios de TI
[Autor]
[Mecanismo]
[Resumen] Los días 1 y 2 de marzo de 2005, el Departamento Nacional de Capacitación de Usuarios de Computadoras cooperó con el Centro Nacional de Información Aduanera para At El Foro de Gestión de Servicios de TI del Centro de Información, como pionero en la implementación de la teoría de gestión ITIL en China, el Centro Nacional de Información de Aduanas hizo de "establecer un sistema de gestión estandarizado y mejorar vigorosamente los niveles de gestión técnica" una tarea importante en 2005, y la promovió activamente. en conjunto con la teoría de gestión ITIL Construir procesos internos para lograr una gestión institucionalizada y marcada.
[Título del libro] "Usuarios chinos de computadoras", número 8, 2005, páginas 43-45.
Literatura relacionada
14 [Título] Gestión de servicios TI de telecomunicaciones.
[Autor] Bian Wangkai Zhanbo
[Mecanismo] Reportero usuario de informática chino.
[Resumen] La tarde del 8 de junio, Beijing acababa de vivir un bautismo de fuertes lluvias y granizo. El cielo nublado y helado hizo que los peatones en la calle caminaran mucho más rápido de lo habitual. Sin embargo, el mal tiempo no pareció impedir que la gente aprendiera. En el Hotel Kyoto Xinyuan de Beijing acaba de comenzar un animado debate sobre la gestión de servicios de TI de telecomunicaciones.
[Título] Usuarios chinos de computadoras, 22 (2005) -31-31.
Literatura relacionada
15 [Título] HP ganó el título de "Mejor proveedor de soluciones de aplicaciones de gestión de servicios de TI de China en 2004-2005" (tamaño del texto completo: 60K).
[Autor] Naxin
[Mecanismo]
[Resumen] Los resultados de la encuesta y la selección de la "Conferencia Anual de Gobernanza de TI de China 2005" se anunciaron en Beijing recientemente. En la Conferencia Anual de Gobernanza de TI de China de 2005, China HP recibió el título de "Mejor proveedor de soluciones de China para la gestión de servicios de TI en 2004-2005". Esto afirma plenamente la contribución de HP en aplicaciones de servicio y gobierno de TI.
[Tema] Gestión empresarial de comunicaciones, 27-7-27, 2005
Literatura relacionada
16 [Tema] Gestión de servicios de TI: creación de operaciones de TI empresariales de comunicaciones Sistema dimensional (tamaño del texto completo: 217K)
[Autores] Zhao Gang, Li Changzheng
[Mecanismo] Consultor senior de CCID Consulting Co., Ltd.
[Resumen] mi país La competencia entre los operadores de comunicaciones es cada vez más feroz. La tecnología de la información, como un medio importante para mejorar la competitividad de las empresas, ha sido ampliamente utilizada entre los operadores de comunicaciones. Después de años de desarrollo, la infraestructura de TI de los operadores de telecomunicaciones chinos se ha vuelto muy avanzada y han creado sistemas de soporte empresarial a gran escala, como servicio al cliente, contabilidad, análisis de mercado y ERP. Cómo operar y mantener eficientemente estos sistemas de aplicaciones clave y la infraestructura compleja se ha convertido en el foco de las operaciones y el mantenimiento de TI para las empresas de comunicaciones.
[Título del libro] "Comunicación Contemporánea", Número 3, 2005, págs. 85-86
Literatura relacionada
17[Título] Cumplir con el proceso ITIL Herramienta estandarizada de gestión de servicios de TI JP1 (tamaño de texto completo: 299K).
[Autor] Dong Yu
[Mecanismo]
[Resumen] Con el profundo desarrollo de la tecnología de la información, la demanda del mercado de gestión de servicios de TI es cada vez más grande. Debido a los bajos niveles de gestión, una gran cantidad de información y recursos no pueden ejercer su debida eficiencia y valor, e incluso se han convertido en enfermedades de TI, consumiendo sin piedad enormes costos y recursos. Aunque la integración de silos de información y la coordinación de tareas son los siguientes pasos ideales, los enormes riesgos siempre dificultan la toma de decisiones. Cómo implementar la gestión de servicios de TI y evitar riesgos de integración se ha convertido en el foco de toda la industria.
[Título] "E-Commerce" Páginas 4-74-77, 2005
Literatura relacionada
18 [Título] Freeje Global lanza la versión 5.0.2 Solución de gestión de servicios TI.
[Autor]
[Mecanismo]
[Resumen] Como fabricante de software dedicado a integrar soluciones de gestión de relaciones con los clientes, American FrontRange Solutions se estableció en 2005. Anunciado En Beijing el 23 de mayo de 2020, lanzará una nueva solución modular de gestión de servicios de TI (ITSM), versión ITSM ITSM5.0.2 para usuarios globales.
[Título del libro] Modern Manufacturing, 2005, páginas 13-20-20
Literatura relacionada
19[Título] Gestión de servicios de TI en las empresas de primer nivel Aplicaciones en sistemas de soporte (Tamaño del texto completo: 184K)
[Autor] Xia Jingkan es muy silencioso
[Mecanismo] China Mobile Communications Group Corporation, Beijing 100052.
[Resumen] Ante los requisitos de mantenimiento y gestión de los sistemas de soporte empresarial de primera clase, con el fin de mejorar aún más la calidad y las capacidades del servicio, China Mobile ha estado investigando y explorando la aplicación de la gestión de servicios de TI. Este artículo presenta principalmente la descripción general, los efectos de la implementación y la próxima dirección de desarrollo de la gestión de servicios de TI en el sistema de soporte empresarial de primer nivel de la empresa del grupo.
[Título] Tecnología y Normalización de Ingeniería de Telecomunicaciones, 8 (2005) -9-11.
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20 [Título] ITIL: una poderosa herramienta para la gestión de servicios de TI bancarios (tamaño del texto completo: 632K)
[Autor] Shi Haojiang
[Mecanismo] Escuela de Economía, Universidad de Negocios de Guangdong
[Resumen] En el proceso de transformación de la informatización financiera de mi país de "extensiva" a "intensiva", la mejora de la gestión de servicios de TI ha convertirse en el principal problema a resolver. ITIL, como guía de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, tiene un importante significado orientador para mejorar el nivel de gestión de servicios financieros de TI. Sobre la base de la introducción de la arquitectura ITIL, se centra en analizar la necesidad y los principios de implementación de la gestión de servicios de TI en la industria financiera de China.
[Título del libro] South China Financial Computer, volumen 13, 2005, páginas 11-7-9.