El tren expreso directo Z18/17 de Changsha a Beijing Oeste de Guangzhou Railway Group Corporation es uno de los 19 pares de trenes expresos directos que circularon el 8 de abril de 2004 al mismo tiempo que el quinto ajuste a gran escala del mapa ferroviario y el aumento de velocidad. . El tren expreso Z17/18 recorre la mayor parte de los tramos del Ferrocarril Beijing-Guangzhou, con un recorrido de 1.587 kilómetros, pasando por cuatro provincias y una ciudad, Hunan, Hubei, Henan, Hebei y Beijing. El tren tiene una velocidad máxima de 160 kilómetros por hora, pasa por una estación y el viaje completo dura 13 horas y 40 minutos. El tren directo Z17/18 adopta el nuevo chasis de autobús con aire acondicionado de 25T más avanzado de China. Las habitaciones con cama blanda están equipadas con equipos de ajuste de temperatura, iluminación y música, que los pasajeros pueden ajustar según las diferentes necesidades; hay tomas de corriente debajo de la mesa de café, que pueden cargar a los pasajeros y permitir el acceso inalámbrico a Internet; El tren con cama blanda de alta gama tiene su propio baño y sala de recepción; el tren con cama blanda utiliza un sistema de reproducción de vídeo a bordo durante todo el viaje, con 8 series de películas y programas de televisión para que los pasajeros los vean de forma gratuita durante el viaje; el automóvil utiliza equipos de cocina electrificados para resolver por completo la contaminación ambiental causada por la quema de carbón; la barra del vagón comedor tiene capacidad para 40 personas al mismo tiempo, con televisores LCD en ambos extremos que adoptan aislamiento acústico y tecnología de absorción de impactos; aislamiento y reducción de ruido; el baño está equipado con un sistema de recolección de inodoros para procesar de manera centralizada la descarga de aguas residuales. El tren ZL8/17 de Changsha a Beijing Oeste es operado por un equipo directamente dependiente de la Sección de Transporte de Pasajeros de Changsha, con una distancia total de 1.587 kilómetros. La flota directamente afiliada cuenta con 6 grupos de embalaje y 95 empleados. Entre ellos, hay 24 miembros del partido y 33 miembros del comité, con una edad promedio de 28 años. Desde el lanzamiento del tren, con el cuidado, la ayuda y el apoyo de los líderes de todos los niveles, el equipo directamente dependiente de la Sección de Transporte de Pasajeros de Changsha se ha adherido al espíritu de equipo de "servicio directo sincero, entrega urgente honesta" y se ha centrado estrechamente en el Objetivo de "aviación terrestre, ventana civilizada, educación y entretenimiento", con equipos de vehículos avanzados, conceptos de servicio innovadores, diseño ambiental humanizado y mecanismos de gestión científica, hemos creado cuidadosamente la marca de calidad de transporte de pasajeros "Harmonious Journey", que ha sido reconocida y afirmado por los pasajeros y todos los ámbitos de la vida. En los últimos años, la Sección de Transporte de Pasajeros de Changsha ha innovado conceptos de servicio, ha mejorado su marca de servicio con humanización, ha llevado a cabo activamente investigaciones de mercado, ha ampliado los métodos de servicio, ha mejorado los servicios direccionales, ha mejorado el autoservicio, ha lanzado servicios bajo demanda, ha proporcionado servicios matizados y Realizamos servicios familiares para cultivar la cultura ferroviaria y crear una nueva imagen de alta calidad a través de las marcas de trenes, editamos y publicamos la serie Cultura ferroviaria Z18/17. Al mismo tiempo, el equipo fortaleció la innovación en la gestión, perfeccionó el mecanismo de servicio adecuado para la escalada de marcas, formuló un sistema estándar de servicio expreso directo y estableció el sistema de evaluación del índice de satisfacción del pasajero ZL8/17 CSl. Defender la "cultura Huxiang" para construir la "fama" del tren de la marca, defender el "cuidado humanista" para mejorar la "afinidad" del tren de la marca y demostrar un servicio honesto para mejorar la "reputación" del tren de la marca. El equipo del tren directo presentó una vez la experiencia de "orientarse a las personas, al cliente y esforzarse por construir una marca de alta calidad" en la Conferencia de Trabajo de Transporte de Pasajeros de toda la carretera, y llevó a cabo aprendizajes e intercambios con las 16 secciones de pasajeros de el camino. Los representantes de la Asamblea Popular Nacional llevaron al Z18/17 a Beijing para una reunión y quedaron profundamente impresionados por el cálido servicio del conductor. Después de tomar el tren, el secretario del Comité Provincial del Partido de Hunan, Yang Xinran, escribió una inscripción: "Sinceridad y entrega directa, entrega urgente honesta", y el gobernador Zhou Bohua Xinran escribió una inscripción: "Calidez y consideración, servicio estandarizado, civilidad y cortesía, lo mejor". de los tiempos." En 2005, el equipo ganó el primer lugar en la satisfacción del usuario de trenes de pasajeros a nivel nacional; en febrero de 2006, la Federación Provincial de Sindicatos de Hunan le otorgó el "Post Modelo Furong"; en abril de 2006, recibió el premio "Nacional"; Premio al Trabajo del Primero de Mayo" otorgado por la Federación Nacional de Sindicatos de China; en julio de 2006, el Comité Central de la Liga Juvenil Comunista y el Ministerio de Ferrocarriles le otorgaron el "Premio Nacional de Civilización Juvenil". En agosto de 2006, fue nombrado el primer "tren de bandera roja" del ferrocarril nacional. La flota directamente dependiente de la Sección de Transporte de Pasajeros de Changsha es responsable del trabajo de la tripulación del tren ZL7/18 de Changsha a Beijing Oeste, recorriendo una distancia total de 1.587 km. La flota está formada por 6 equipos con un total de 95 empleados. Entre ellos, hay 24 miembros del partido y 33 miembros del comité, con una edad promedio de 28 años. Desde que el tren comenzó a funcionar, con el cuidado, la ayuda y el apoyo de los líderes de todos los niveles, el equipo se ha adherido al espíritu de equipo de "honestidad y sinceridad" y se ha centrado estrechamente en el objetivo de "aviación terrestre, ventana civilizada, educación y entretenimiento". ", con equipos avanzados de vehículos, conceptos de servicio novedosos, diseño ambiental humanizado y mecanismos de gestión científica, se ha creado cuidadosamente la marca de calidad de transporte de pasajeros "Harmonious Journey", que ha sido reconocida y elogiada por pasajeros y todos los sectores de la vida.
En los últimos años, el equipo ha innovado conceptos de servicio, ha mejorado la marca de servicio humanizado, ha realizado activamente investigaciones de mercado, ha ampliado los modelos de servicio, ha mejorado los servicios guiados, ha fortalecido el autoservicio, ha lanzado servicios bajo demanda, ha proporcionado servicios matizados, ha llevado a cabo servicios familiares, cultivó la cultura ferroviaria y dio forma a las conexiones directas. Para crear una nueva imagen de trenes de alta calidad, el equipo editó y publicó la serie sobre cultura ferroviaria Z 17/18 "El viaje de la armonía". innovación, perfeccionó el mecanismo de servicio adecuado para los trenes de marca, formuló un sistema estándar de servicio expreso directo y estableció el sistema de evaluación del índice de satisfacción de los pasajeros ZL7/18 CSl. Defender la "cultura Huxiang" para construir la "fama" del tren de la marca, defender el "cuidado humanista" para mejorar la "afinidad" del tren de la marca y demostrar un servicio honesto para mejorar la "reputación" del tren de la marca. El equipo del tren directo presentó una vez la experiencia de "orientarse a las personas, al cliente y luchar por marcas de alta calidad" en la reunión de trabajo de transporte de pasajeros de todo el ferrocarril. Posteriormente, casi 300 personas de 16 secciones de pasajeros en 25 lotes de. Todo el ferrocarril se dirigió al tren Zl7/18 para observar y aprender in situ. Los representantes de la Asamblea Popular Nacional viajaron en el Z18 a Beijing para una reunión y quedaron profundamente impresionados por el cálido servicio del conductor. Zhou Bohua, gobernador de la provincia de Hunan, escribió alegremente: "La calidez y la consideración, el servicio estandarizado y el comportamiento civilizado son la brisa primaveral de estos tiempos". En 2005, el equipo ganó el primer lugar en la satisfacción del usuario de trenes de pasajeros a nivel nacional; en febrero de 2006, la Federación Provincial de Sindicatos de Hunan le otorgó el "Post Modelo Furong"; en abril de 2006, recibió el premio "Nacional"; Premio al Trabajo del Primero de Mayo" otorgado por la Federación Nacional de Sindicatos de China;
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