Siete técnicas de control de calidad
Las nuevas siete técnicas de control de calidad: método de diagrama de relaciones, método KJ, método de diagrama de sistema, método de diagrama matricial, método de análisis de datos matriciales, método PDPC y método de diagrama de flechas.
1. Existe una gran cantidad de relaciones causales entre los factores que afectan la calidad. Algunas de estas relaciones causales son verticales y otras son horizontales. Las relaciones verticales se pueden analizar utilizando el método de análisis causal, pero el método de análisis causal no considera adecuadamente las relaciones causales horizontales. Aquí es donde los diagramas de correlación resultan útiles. El método del diagrama de correlación es el método más apropiado para descubrir los principales problemas basados en la relación lógica causal horizontal entre las cosas.
Un diagrama de asociación, también llamado diagrama de relaciones, es un diagrama que se utiliza para analizar relaciones complejas como "causas y resultados" y "propósitos y medios" entre cosas. Puede ayudar a las personas a analizar la relación entre las cosas. Encontrar soluciones a problemas basadas en relaciones lógicas.
Existen muchas relaciones causales entre las cosas. Como se muestra en la imagen de la derecha, existe una cierta relación causal entre los factores A, B, C, D y E. Entre ellos, el factor B. se ve afectado por los factores A, la influencia de C y D, pero también afecta a E, y el factor E afecta al factor C... En este caso, es más fácil encontrar una solución al problema aclarando las relaciones de causa y efecto entre los factores teniendo en cuenta la situación general;
2. El método KJ consiste en recopilar materiales lingüísticos y textuales, como hechos, opiniones o suposiciones relacionados con problemas desconocidos y problemas en campos inexplorados, y utilizar sus interrelaciones inherentes para crear clasificaciones y fusionarlas. El diagrama es un Método para separar ideas de fenómenos complejos, captar la esencia y encontrar formas de resolver problemas.
La herramienta utilizada en el método KJ es el diagrama tipo A. El diagrama tipo A es un método para clasificar y sintetizar una gran cantidad de hechos, opiniones o datos del lenguaje conceptual recopilados sobre un tema específico según sus relaciones mutuas.
Recopilar las diferentes opiniones, ideas y experiencias de las personas sin dar ni recibir, y clasificarlas y organizarlas utilizando las interrelaciones entre estos materiales conduce a romper el status quo y participar en el pensamiento creativo. soluciones a los problemas.
3. El diagrama del sistema se refiere a un método para que el sistema encuentre los medios para lograr el propósito. Su método específico es profundizar los medios necesarios para lograr el propósito paso a paso, como se muestra en la siguiente figura. .
El método del sistema puede captar sistemáticamente el problema y encontrar los mejores medios para lograr el objetivo. Se utiliza ampliamente en la gestión de la calidad, como el análisis de los diagramas de causa y efecto de la gestión de la calidad y el establecimiento de. sistemas de garantía de calidad y diversas medidas de gestión de calidad, etc.
Por lo general, existen múltiples formas de lograr los objetivos empresariales. ¿Cómo elegir el mejor camino para lograr el objetivo de múltiples maneras? El método del diagrama del sistema consiste en analizar y explorar sistemáticamente la forma más ideal para lograr el objetivo. método.
Los diagramas de sistema se componen de cuadros y flechas y tienen forma de ramas de árbol. También se les llama diagramas de sistema de ramas, diagramas de árbol genealógico, organigramas, etc. Aplica el enfoque de factores del sistema funcional utilizado en la ingeniería de valor. a la gestión de la calidad. Un método gráfico desde
4. El método del diagrama matricial consiste en encontrar pares de factores a partir de los eventos de problemas multidimensionales, organizarlos en un diagrama matricial y luego analizar el problema y determinar los puntos clave con base en el diagrama matricial. Es un método Es una buena manera de explorar problemas a través del pensamiento integral de múltiples factores.
En problemas de calidad complejos, a menudo hay muchos pares de factores de calidad. Encuentre estos pares de factores y organícelos en filas y columnas. El punto de intersección es el grado de interrelación. problemas existentes y la forma de los problemas, para encontrar ideas para resolverlos.
5. Gráfico de análisis de datos matriciales, que es una de las siete nuevas herramientas de gestión de calidad.
Si la relación entre los elementos del diagrama matricial se puede expresar cuantitativamente utilizando datos, los resultados se pueden organizar y analizar con mayor precisión. Este método de diagrama matricial que se puede representar mediante datos se denomina método de análisis de datos matriciales. Entre las siete nuevas herramientas de control de calidad, el análisis matricial de datos es el único método que utiliza datos para analizar problemas, pero los resultados aún deben representarse gráficamente.
El método principal del análisis matricial de datos es el análisis de componentes principales, que se puede utilizar para obtener mucha información útil a partir de datos originales. El análisis de componentes principales es un método estadístico multivariado que convierte múltiples variables en una pequeña cantidad de variables integrales.
El método de análisis de datos matriciales es similar al método de gráfico matricial.
Lo que lo diferencia del método del diagrama matricial es que en lugar de completar símbolos en el diagrama matricial, se completan datos para formar una matriz para analizar los datos.
6. El Cuadro del Programa de Decisión del Proceso (PDPC) consiste en predecir posibles obstáculos (situaciones o resultados indeseables) de antemano durante la etapa de planificación o diseño del sistema, y luego diseñar una serie de contramedidas para lograr el objetivo. la posibilidad de conducir al objetivo final (lograr el resultado deseado). Este método se puede utilizar para evitar que ocurran accidentes graves, por lo que también se le denomina método de gráfico de predicción de accidentes graves.
Debido a razones inesperadas, pueden ocurrir obstáculos y pausas en el trabajo, que deben resolverse utilizando el método del diagrama de proceso de toma de decisiones.
7. El método del diagrama de flechas, también conocido como método del diagrama de flechas o método de diagrama de red de doble código (Activity-On-Arrow, AOA), es la aplicación de los diagramas de red en la gestión de la calidad. El método del diagrama de flechas utiliza flechas para representar actividades, y las actividades están conectadas por nodos (llamados "eventos"), que solo pueden representar la relación final-inicio. Cada actividad debe describirse mediante un evento anterior único y un evento siguiente único. El número de evento anterior debe ser menor que el número de evento siguiente; cada evento debe tener un número de evento único.
Aunque se utiliza con menos frecuencia que el método del diagrama de secuencia, sigue siendo un método alternativo en algunos campos de aplicación. El método del diagrama de flechas solo utiliza la relación "fin-inicio" y utiliza líneas de trabajo de puntos para representar las relaciones lógicas entre actividades. El método del diagrama de flechas puede programarse manualmente o implementarse en una computadora.