¿Qué hace exactamente BPO?

BPO se refiere a la empresa que examina los procesos comerciales y los departamentos funcionales correspondientes, subcontrata estos procesos o funciones a contratistas y los contratistas reorganizan estos procesos.

BPO transfiere todas las funciones del departamento funcional (como procesamiento de transacciones, servicios de pólizas, gestión de reclamaciones, recursos humanos y finanzas) al proveedor. Los proveedores de subcontratación gestionan estas funciones en sus propios sistemas en virtud de un acuerdo de servicio. Algunos contratos de BPO se pagan en función de los niveles de servicio, lo que vincula los ingresos del proveedor con el desempeño comercial o el ahorro de costos.

Material extendido

1. BPO consiste en subcontratar parte del negocio de la empresa, es decir, subcontratar algunos procesos de negocio que se procesaron originalmente dentro de la empresa a entidades externas para su finalización. Por lo tanto, existen compensaciones y opciones entre las operaciones de subcontratación y los contratistas externos.

2. La relación entre una empresa que opera en el modelo BPO y contratistas externos es un "contrato a largo plazo". Es decir, una relación estable a largo plazo con responsabilidades y derechos claros.

3. Para realizar la operación BPO, solo hay un punto de partida y un objetivo final, que es aumentar el valor de las acciones de la empresa, es decir, aumentar las ganancias.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-Subcontratación de procesos empresariales