¿Qué inspiración aporta la aparición de Amazon Go al nuevo comercio minorista?
La base del comercio minorista radica en la rentabilidad y la experiencia del usuario
Independientemente del comercio minorista tradicional o el comercio electrónico. Ya sea el sobrevalorado O2O o el “nuevo comercio minorista” mencionado por Jack Ma. El surgimiento, desarrollo y crecimiento de todos los nuevos formatos minoristas se basan en dos puntos: uno es la eficiencia de costos, que brinda mayores beneficios a los usuarios, como Walmart; el otro es la mejora de la experiencia del usuario, la experiencia de compra en un solo lugar, como es el caso de Walmart; Librerías Home Depot y Barnes & Noble. Asesinos de categoría vertical, así como tiendas de conveniencia 7-11 cerca de comunidades, etc. Por supuesto, un formato minorista exitoso suele tener en cuenta ambas cosas.
El comercio minorista fuera de línea está en problemas, ¿por qué Amazon va en contra de la tendencia y entra al mercado?
Amazon Go hace que los competidores se avergüencen de abrir tiendas de comestibles sin alta tecnología. De hecho, cuando Nicole envió por primera vez Amazon Go a Hou Yi, fundador de Hema Fresh, el supermercado de comercio electrónico de alimentos frescos más popular, supongo que se sorprendió un poco.
Para la gente de la industria, hay dos criterios que no se pueden evitar para evaluar en última instancia si un modelo minorista es bueno o no: uno es la rentabilidad y el otro es la experiencia de compra. Un buen modelo es una. modelo que satisface tanto la experiencia del usuario como la eficiencia empresarial.
La estrategia de liderazgo en costes es la estrategia más utilizada en la industria minorista. Ya sea Amazon o Wal-Mart, la esencia es buscar una posición de liderazgo a través de la ventaja de costos. Para mantener los precios bajos y maximizar las ganancias, los costos laborales siempre se mantienen lo más bajos posible. Sin embargo, debido a la presión política y la rotación de empleados y la reducción de la experiencia del cliente causada por los bajos salarios, también se verán presionados.
Si se promueven las tiendas sin personal a gran escala, las empresas minoristas se beneficiarán mucho sólo en términos de salarios y beneficios de los empleados. Amazon, que ha probado los beneficios de la logística inteligente y el almacenamiento robótico, seguramente comenzará a vender fuera de línea y utilizará tecnología para reducir los costos laborales. Incluso cambiará la naturaleza del trabajo en la industria minorista.