[Traducción]Liderar con amor: el secreto del éxito empresarial

Una versión de este artículo apareció en la edición de febrero de 2015 de la revista Toastmaster

“El liderazgo sería fácil si no fuera por las personas”, escribió Mac Anderson, fundador de. Successories y Simple Truths, dos empresas que producen productos y libros inspiradores y motivadores.

Tiene razón.

Puedes pensar que el liderazgo se trata de ti, de tus habilidades y de tu experiencia, pero el liderazgo. en realidad se trata de los demás: todas las personas con las que trata en los negocios, en su comunidad e incluso en su familia. Sin personas, el liderazgo es una habilidad única para todos.

Aquellos que incorporan el amor. su estilo de liderazgo está atrayendo la atención. Estos líderes empresariales exitosos están creando culturas de trabajo que valoran a las personas como miembros del equipo, no como activos o pasivos.

Las corporaciones están cambiando el enfoque de los resultados impulsados ​​por las ganancias hacia entornos colaborativos que. Apoyar, alentar y empoderar a los empleados para que crezcan y se desarrollen, tanto personal como profesionalmente. El “amor por el poder” se está transformando en el “poder del amor”.

“Liderar es fácil sin gente”, escribió Mac Anderson. . Es el fundador de Successories y Simple Truths, dos empresas que producen productos y libros inspiradores.

Tiene razón.

Puede pensar que el liderazgo se trata de usted mismo, sus habilidades y su experiencia, pero el liderazgo en realidad se trata de otras personas: todos ustedes en su negocio, en su comunidad e incluso en las personas de su familia que lidiar con eso. Nadie, el liderazgo es una habilidad única para todos.

Aquellos que incorporan el amor en su estilo de liderazgo tienen más probabilidades de llamar la atención. Estos líderes empresariales exitosos están creando una cultura laboral que trata a las personas como miembros de un equipo en lugar de activos o pasivos.

Las empresas están cambiando su enfoque de un resultado final impulsado por las ganancias a un entorno colaborativo que apoya, alienta y capacita a los empleados para crecer y desarrollarse, tanto personal como profesionalmente.

"El amor al poder" se está transformando en "el poder del amor".

Una actitud solidaria

Joel Manby, director ejecutivo de Herschend Family Entertainment (HFE), se toma el amor en serio. Dirige la organización de parques temáticos de propiedad familiar más grande de los Estados Unidos: es la. noveno más grande del mundo Para Manby, el amor es un verbo, y funciona dentro y fuera del lugar de trabajo

Su aparición en 2010 en la primera temporada de *Undercover Boss* de CBS permitió que millones de espectadores la vieran. El modelo de liderazgo de HFE en acción. Manby fue encubierto al frente de su empresa, trabajando codo a codo con sus empleados dando recorridos "Ride the Duck", participando en limpiezas del parque temprano en la mañana y otras tareas realizadas en el parque. En el camino, se encontró con empleados que tenían mala suerte. Se motivó a hacer más por ellos.

Al final del episodio, Manby retribuyó para aliviar las dificultades de los empleados que había conocido. La respuesta al programa fue abrumadora: inspiró a Manby a escribir Love Works: The Seven Principios. En él, explica los principios que guían su vida y su carrera. Él cree que los líderes pueden tener éxito y preocuparse por los empleados implementando paciencia, amabilidad y confianza, altruismo, veracidad, perdón y dedicación en sus interacciones con sus compañeros de trabajo.

Manby dice: “HFE capacita a nuestros líderes para que se amen unos a otros, sabiendo que si ellos crean entusiasmo en sus empleados, ellos a su vez lo harán. crear una experiencia entusiasta para los huéspedes”.

Herschend Family Ente

Joel Manby, director ejecutivo de entretenimiento, se toma el amor en serio. Dirige la organización de parques temáticos de propiedad familiar más grande de los Estados Unidos y el noveno parque temático más grande del mundo. Para Manby, amar es un verbo que se aplica tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.

En 2010, apareció en la primera temporada de "Undercover Boss" de CBS, lo que permitió a millones de espectadores ver el modelo de liderazgo de HFE en acción. Manby se esconde en la primera línea de la empresa, trabajando codo a codo con los empleados en recorridos de "paseo en pato", participando en la limpieza del parque temprano en la mañana y otras tareas realizadas en el parque. En el camino, se encontró con algunos empleados desafortunados. Se sintió motivado a hacer más por ellos.

Al final del episodio, Manby retribuye a los empleados que encuentra, aliviando su sufrimiento. La respuesta del público al programa fue tan abrumadora que Manby escribió "Los siete principios del amor". En el libro, explica los principios que guían su vida y su carrera. Él cree que los líderes pueden tener éxito y cuidar de sus empleados practicando la paciencia, la amabilidad, la confianza, el altruismo, la honestidad, el perdón y la dedicación en sus interacciones con sus colegas.

"HFE capacita a nuestros líderes para que se amen unos a otros, sabiendo que si pueden inspirar pasión en sus empleados, estos a su vez crearán experiencias apasionantes para los huéspedes", afirmó Manby.

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Sigue a tu corazón

John Mackey es cofundador y codirector ejecutivo de Whole Foods Markets, un mercado de alimentos naturales y orgánicos que apoya la gestión ambiental * La revista Fortune nombró Whole Foods. * una de las 100 mejores empresas para trabajar en 2014, distinción que la empresa ha ostentado durante 17 años consecutivos.

En una entrevista con la presentadora de medios estadounidense Oprah Winfrey, Mackey describió la misión de la empresa: vender de forma saludable. comer, ganarse la vida y divertirse. Aconseja seguir su corazón al elegir una carrera. Mackey compartió su historia sobre cómo abandonó la universidad, aprendió a cocinar y se mudó a una cooperativa vegetariana en Austin, Texas. conciencia alimentaria y se convirtió en su pasión.

Él y su entonces novia pidieron prestado y recaudaron un total de 35.000 para abrir SaferWay, un mercado y restaurante de comida saludable. Después de dos años, SaferWay se fusionó con Clarksville Natural Grocery y reabrió sus puertas. Como primer Whole Foods, Mackey ahora dirige una corporación de 380 tiendas con 80.000 empleados conocidos como miembros del equipo.

Mackey dice que los líderes tienen la responsabilidad de desarrollar su propia conciencia. Para él, el amor significa ser un buen administrador. de todos los recursos, incluidos empleados, inversores, proveedores y clientes.

Whole Foods extiende su práctica de liderar con amor a la tierra a través de prácticas sostenibles.

John Mackey es el fundador de Whole. Foods Market Cofundador y codirector ejecutivo de Whole Foods Market, un mercado de alimentos naturales y orgánicos que apoya la gestión ambiental. La revista Fortune nombró a Whole Foods como una de las 100 mejores empresas para trabajar en 2014, distinción que la empresa ha conservado durante 17 años consecutivos.

En una entrevista con la presentadora de medios estadounidense Oprah Winfrey, McGee describió la misión de la empresa: vender alimentos saludables, ganarse la vida y disfrutar de la vida. Aconseja seguir tu corazón al elegir una carrera. McGee comparte su historia de cómo abandonó la universidad, aprendió a cocinar y se mudó a una cooperativa vegetariana en Austin, Texas. Despertó su conciencia por la comida y se convirtió en su pasión.

Él y su entonces novia pidieron prestados 35.000 dólares para abrir un restaurante de comida saludable llamado SaferWay. Dos años más tarde, SaferWay se fusionó con Clarksville Natural Grocery y reabrió sus puertas como el primer Whole Foods. McGee ahora dirige una empresa con 380 tiendas y 80.000 empleados.

Los líderes tienen la responsabilidad de desarrollar su propia conciencia, afirmó McKee. Para él, amar es ser un buen administrador de todos los recursos, incluidos los empleados, inversores, proveedores y clientes.

Whole Foods extiende su práctica de liderazgo de amar el planeta a través de prácticas sustentables.

Encontrar soluciones

Desde 1948, Kimray ha fabricado equipos para la industria del petróleo y el gas en todo el mundo. Tom Hill, director ejecutivo y presidente de la junta, se interesa personalmente por las vidas y las aspiraciones. , las familias y el bienestar de sus empleados.

“A lo largo de los años he aprendido que cada persona vive una historia”, dice Hill. “Es posible que no sepa todo lo que sucede en sus vidas, así que. Necesito tratarlos con gracia, paciencia y comprensión en lugar de asumir que todo está bien”.

Durante una crisis económica, Kimray decidió no despedir a sus empleados. En lugar de eso, la empresa los “prestó”. a organizaciones benéficas y cívicas mientras seguían pagando sus salarios. Cuando la crisis se revirtió, la empresa los trajo de regreso a "casa" para trabajar y no tuvo que volver a capacitarlos: una solución beneficiosa para todos. En otro caso, cuando la dirección de Kimray se dio cuenta de cómo algunas malas decisiones afectaban negativamente a la empresa, desarrollaron un programa, "El carácter primero". Diseñado para todos los empleados, el programa fomenta una cultura de buen carácter: la motivación interna para hacer lo correcto. El programa ahora se ha implementado en empresas, distritos escolares y comunidades en todo Estados Unidos y en 28 países.

Hill dice: “Un beneficio de desarrollar una cultura de carácter y liderar con amor es que hace que Kimray sea una persona atractiva. lugar para trabajar. Retenemos a buenas personas porque les gusta trabajar aquí", dice Hill. "También atraemos nuevos empleos.

"Ees que quieren trabajar en un ambiente seguro, positivo y saludable, que nos permita tener un impacto positivo en nuestros empleados más allá de sus trabajos: en sus familias y en su comunidad".

Desde 1948, Kimray ha sido Makes Equipos para la industria mundial del petróleo y el gas. El director ejecutivo y presidente de la empresa, Tom Hill, se preocupa profundamente por las vidas, las aspiraciones, las familias y el bienestar de sus empleados.

"He aprendido a lo largo de los años. "Todos lo somos. "Estoy viviendo una historia", dijo Hill. "Puede que no sepa lo que está pasando en sus vidas, así que necesito tratarlos con gracia, paciencia y comprensión en lugar de asumir que todo está bien".

Durante la crisis económica, Kimray optó por no despedir empleados. En cambio, la empresa “prestó” empleados a organizaciones benéficas y cívicas mientras seguía pagando sus salarios. Cuando la recesión se revirtió, la empresa los dejó. "ir a casa" a trabajar y no tener que volver a capacitarlos: una solución beneficiosa para todos.

En otro ejemplo, la dirección de Kimray se dio cuenta de que algunas malas decisiones habían tenido un impacto negativo en la empresa. , desarrollaron un programa, "El carácter primero", diseñado para que todos los empleados fomenten una cultura de buen carácter: una motivación intrínseca para hacer lo correcto. El programa de Kimray ahora está en empresas de los EE. UU. y en 28 países, distritos escolares y comunidades. implementación

“Uno de los beneficios de cultivar una cultura de carácter y liderar con amor es que hace de Kimray un lugar atractivo para trabajar”, ​​dijo Hill. Contratamos a excelentes personas porque les encanta trabajar aquí. “También atraemos nuevos empleados que quieren trabajar en un ambiente seguro, positivo y saludable, lo que nos permite tener un impacto positivo en las familias y comunidades de nuestros empleados fuera de sus trabajos.

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Mantener el equilibrio

Desde lo global a lo local, estos nuevos tipos de líderes se pueden encontrar en grandes corporaciones tan diversas como la manufactura y la agricultura hasta pequeñas empresas familiares

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Paul Freeman es propietario y director ejecutivo de Anchor D Bank, con sucursales en tres comunidades rurales del oeste de Oklahoma. Admite que es fácil quedar atrapado en la productividad, las hojas de cálculo y los modelos de rentabilidad, pero “. Si bien se trata de herramientas”, afirma, “debe haber un equilibrio entre pensar en lo fundamental y hacer lo correcto, no sólo para nuestros clientes sino también para el empleado *y *el empleador

. Freeman mide eso en la satisfacción del cliente con los productos y servicios de la empresa. Hace preguntas como: *¿Nuestros clientes tendrán un mejor día gracias a su visita al * banco? p> Dice que eso también se aplica a los empleados. El modelo bancario de Freeman es tener empleados felices porque "se transfiere al nivel de servicio que brindan a nuestros clientes". Anchor D trabaja con los empleados para desarrollar la trayectoria profesional de cada uno dentro del banco. >

También se abordan las preocupaciones personales de los empleados. Cuando Anchor D reconoció el estrés que padecían sus empleados debido a su incapacidad financiera para brindarles a sus hijos una educación adecuada, el banco implementó un programa de matrícula para cubrir los gastos de educación posterior a la escuela secundaria.

Los líderes de Anchor D experimentaron un momento de "ajá" cuando se dieron cuenta de que sus objetivos no debían basarse en

n números, sino que deberían centrarse en la dirección que toman y la cultura que crean para determinar los resultados de la empresa.

Freeman dice: “Si gastamos el dinero en crear el mejor entorno, capacitación y cultura. podemos... el resto vendrá. Se trata de hacer lo correcto”.

Desde lo global hasta lo local, desde la manufactura hasta la agricultura y las pequeñas empresas familiares, estos nuevos tipos de líderes se pueden encontrar en todas partes.

Paul Freeman es el propietario y director ejecutivo de Anchor D Bank, que tiene sucursales en tres comunidades rurales del oeste de Oklahoma. Reconoce que es fácil quedar atrapado en la productividad, las hojas de cálculo y los modelos de ganancias, pero, "si bien se trata de herramientas", afirma, "tiene que haber un equilibrio entre pensar en los resultados finales y hacer lo correcto, no sólo para nosotros, los clientes, pero también para los empleados y empleadores”

Freeman mide esto según la satisfacción del cliente con los productos y servicios de la empresa. Hace preguntas como: ¿Nuestros clientes tendrán un mejor día porque fueron al banco? ¿Están sonriendo cuando salen?

Esto también se aplica a los empleados, dice. El modelo bancario de Freeman trata de hacer felices a los empleados porque "se transfiere al nivel de servicio que brindan a los clientes". Anchor D trabaja con los empleados para desarrollar la carrera profesional de cada individuo dentro del banco.

También se plantearon inquietudes personales de los empleados. Cuando Anchor D se dio cuenta del estrés que estaban experimentando sus empleados debido a su incapacidad financiera para brindar una educación adecuada a sus hijos, el banco implementó un programa de matrícula para cubrir los costos de educación posterior a la escuela secundaria.

Los líderes de Anchor D experimentan un momento de "ajá" cuando se dan cuenta de que sus objetivos no deben basarse en números sino que deben centrarse en la dirección que toman y la cultura que crean para determinar los resultados de la empresa.

"Si gastamos el dinero en crear el mejor ambiente, capacitación y cultura, el resto vendrá", dijo Freeman. "Se trata de hacer lo correcto".

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El bien común

Las historias detrás de los líderes exitosos revelan valores fundamentales que se comunican a los empleados, tanto en políticas como en procedimientos.

Liderar con amor. No requiere una gran inversión de dólares o recursos, pero sí interesarse personalmente por las palabras, las ideas y las vidas de las personas, y apreciar cómo el éxito de una empresa depende del esfuerzo de todos.

Y No es necesario ser el director ejecutivo de una corporación (aunque algún día podría serlo) para liderar con amor.

Por ejemplo, Demetrius Office, miembro del club Enid Speakers of the Plains Toastmasters, en. Enid, Oklahoma, fundó un grupo de baloncesto masculino joven hace unos cinco años para ayudar a los jugadores a tomar decisiones positivas y planes de acción para mejorar sus vidas. Estableció confianza y comunicación abierta entre los miembros del grupo, pero justo cuando empezaban a sentirse seguros. En el entorno, un nuevo miembro se unió y alteró la unidad del grupo.

"Sabía que necesitaba fortalecer mis habilidades interpersonales para ayudar a esta persona", dice Office. "Fue entonces cuando encontré Toastmasters". p>

Office le da crédito a Toastmasters por brindarle habilidades para restablecer la confianza dentro del grupo de baloncesto y guiar a los miembros a crear metas y una visión para el futuro. “Con la ayuda de mi familia Toastmasters, aprendí a comunicarme de una manera que. Podría hablar desde mi corazón”.

Liderar con amor ofrece una fórmula para el éxito que va más allá de un negocio rentable.

Línea general y una lista de verificación de los objetivos alcanzados. Liderar con amor hace una contribución mayor y más duradera al mundo al impactar, mejorar e inspirar vidas.

Las historias detrás de los líderes exitosos revelan el impacto que han logrado. política y Los valores fundamentales que los procedimientos transmiten a los empleados.

Estar orientado al amor no requiere una gran inversión de dinero o recursos, pero sí requiere interesarse personalmente por las palabras, ideas y vidas de un individuo, y comprender cómo el éxito de una empresa depende de todas las personas. esfuerzo.

No es necesario ser el director ejecutivo de su empresa (aunque algún día podría serlo) para liderar con amor.

Por ejemplo, Demetrius Office, miembro del Enid Speakers Club de Enid, Oklahoma, fundó un grupo de baloncesto juvenil hace unos cinco años para ayudar a los jugadores a tomar decisiones positivas y planes de acción para mejorar sus vidas. Genera confianza y comunicación abierta entre los miembros del grupo, pero justo cuando comienzan a ganar confianza en el entorno, un nuevo miembro se une al grupo y destruye la unidad del grupo.

"Sabía que necesitaba trabajar en mis habilidades interpersonales para ayudar a esta persona", dijo Office. "Fue entonces cuando encontré Toastmasters".

Office agradece a Toastmasters por brindarle las habilidades para reconstruir la confianza dentro de su equipo de baloncesto y liderar a los miembros en la creación de metas y una visión para el futuro. "Con la ayuda de mi familia Toastmasters, aprendí a comunicarme de una manera que habla desde mi corazón".

Liderar con amor proporciona una fórmula ganadora que va más allá del resultado final y la lista de objetivos alcanzados. Lidera con amor y haz una contribución mayor y más duradera al mundo impactando, mejorando e inspirando vidas.