[Recomendación] 6 ensayos de muestra de 1000 palabras para el trabajo de recepción en una semana.
Ensayo de muestra sobre resumen de trabajo de una semana en recepción 1 En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado una semana de trabajo. En los últimos años, con la llegada de las pasantías para estudiantes universitarios, como administrativo en una empresa, tengo que encargarme de tareas diarias básicas en mi trabajo diario, y también poco a poco ir reclutando nuevos estudiantes. Una ola de estudiantes venía a entrevistas todos los días, lo que realmente trastocó mis planes. ¡Pero fue también aprovechando esta oportunidad que la empresa decidió ampliar su negocio y sus departamentos! Ahora puede contratar a muchas personas nuevas durante las prácticas. Como candidatos para formar nuevos departamentos comerciales en el futuro, también será de gran ayuda para la promoción de la empresa en el futuro.
Mirando hacia atrás en el trabajo de esta semana, aunque la mayor parte del tiempo he estado ocupado con el reclutamiento y el trabajo diario recientemente, ¡no he relajado mi planificación y gestión del trabajo! Aquí, resumo el trabajo de esta semana y hago los siguientes planes para el trabajo de la próxima semana:
1. Resumen del trabajo
En el trabajo de esta semana, todavía completé estrictamente las tareas diarias como departamento. Recepcionista, completó de manera concienzuda y responsable la coordinación y recopilación de datos de varios departamentos, y mantuvo el funcionamiento normal de los asuntos grandes y pequeños de la empresa durante un período de tiempo.
Pero la diferencia es que con el aumento en el número de entrevistas en la empresa, también comencé a hacer un mejor trabajo en el mantenimiento diario de la recepción, no solo organizando cuidadosamente los elementos en el frente. escritorio. También optimizó aún más la disposición de su ropa. Esto deja al entrevistador con una buena impresión de la empresa.
Además, según mis propias estadísticas, xx personas vinieron a la empresa para entrevistas durante este período, entre las cuales X personas enviaron sus currículums a través de Internet, y los demás solicitantes eran básicamente de universidades cercanas. Después de esta entrevista, hay X empleados en libertad condicional y xx empleados en prácticas. En la actualidad, han venido xx personas a informar, han sido aceptadas por los líderes de varios departamentos y poco a poco se ha iniciado la formación.
Para resumir la situación de esta semana, con el funcionamiento activo de varios departamentos, la empresa está actualmente en auge. Sin embargo, con la planificación de nuevos negocios, la demanda de puestos ha aumentado, lo que me ha aportado mucho. de presión de reclutamiento. Según los requisitos de los líderes de departamento, no todos los reclutadores pueden ser recién graduados. Por lo tanto, también necesito fortalecer mi comprensión de los nuevos negocios y asegurarme de que las personas con experiencia contratadas puedan aportar beneficios tangibles al departamento.
2. Plan de trabajo
En resumen, la empresa necesita actualmente un gran número de talentos. Para ello, hay varias tareas inevitables en el trabajo.
En primer lugar, en el trabajo la próxima semana, planeo participar en las actividades de reclutamiento del campus de la Universidad xxx. La Universidad xxx ha estado cooperando con nuestra empresa y brindándole muchos talentos destacados. Por lo tanto, durante este tiempo de empleo a gran escala, decidí participar en el reclutamiento del campus para reclutar mejor talentos estables y destacados para la empresa.
En segundo lugar, con la llegada de nuevos empleados, la recopilación y organización de la información de los nuevos empleados también es una tarea que debe completarse de manera oportuna. Sin embargo, considerando que para los pasantes es fácil venir y difícil quedarse, todavía tengo que actualizar la información cuidadosamente.
Por último, una vez que se disponga de personal suficiente, se debe llevar a cabo una formación activa. Como empleado, también necesito recopilar información sobre los nuevos empleados, determinar sus propias capacidades laborales y considerar beneficios futuros.
En general, los cambios laborales recientes no serán demasiado grandes, pero también quiero prepararme lo antes posible, exigirme estrictamente y traer más talentos "frescos" destacados a la empresa.
Resumen del trabajo de una semana en recepción 2. Descripción general de la expansión del mercado
Debido a la selección incorrecta de la dirección ayer, la eficiencia de la solicitud de la tarjeta se redujo considerablemente. Hoy, los miembros de nuestro equipo resumieron la experiencia de ayer y discutieron de antemano el lugar de envío: Mingxiu Building Materials Market. Debido a que el área del mercado es grande y hay tiendas de marcas de varios materiales de construcción de marcas famosas, los clientes tienen poder adquisitivo, a menos que realmente no lo haya. demanda. Además, en caso de que no podamos completar nuestro objetivo, podemos retirarnos a Minxiu Road o Beihu Road y continuar ocupándonos de ello, para poder atacar, retirarnos y defender. Debido a que los objetivos son claros y las posiciones correctas, todos los miembros del equipo han superado sus objetivos y tareas, y todos regresarán a casa con la carga completa.
La gente suele decir que la elección correcta es más importante que el trabajo duro. En el proceso de marketing, es necesario dedicar más tiempo a comprender el mercado y analizar el mercado objetivo. Cuando conocemos gente, le preguntamos sobre tiendas y edificios de oficinas. De hecho, simplemente busca clientes a ciegas.
Incluso si sudamos y hablamos en vano, no podemos encontrar o solo encontramos una pequeña parte de los clientes que queremos. Como gerente de tienda, en el futuro trabajo de marketing, debe comprender el entorno del mercado alrededor del hotel lo antes posible, formular planes de marketing precisos, encontrar los recursos para el cliente más eficaces con el menor costo y el menor tiempo, para comprender rápidamente el situación de mercadeo.
En segundo lugar, el gerente Sun nos dio una lección, explicó la importancia de las reglas y regulaciones y citó ejemplos vívidos. Las reglas y regulaciones son como una olla muy caliente. Estará muy caliente la primera vez que la toques y seguirá estando muy caliente la segunda vez. La aplicación efectiva de las normas y reglamentos es la condición básica para garantizar el buen desarrollo de todo trabajo. Cualquiera que viole las normas y reglamentos debe ser castigado en consecuencia. Del mismo modo, quien salvaguarde los intereses del hotel y haga más cosas que contribuyan a mejorar la gestión hotelera y aumentar los beneficios económicos del hotel recibirá las recompensas correspondientes. También puso un ejemplo. ¿Cuáles son las ventajas de los lobos? En el pensamiento de todos, el lobo tiene más de 10 ventajas: unidad y cooperación, fuerte disciplina, lealtad, perseverancia y poder explosivo. Es imposible que una persona obtenga tantas ventajas en un corto período de tiempo, lo que demuestra que el pensamiento y la capacidad de una persona son extremadamente limitados y no pueden lograr una meta establecida, y la lluvia de ideas es una buena manera de lograr la meta.
En tercer lugar, esta semana aprendí el contenido y los métodos de manejo de las quejas de los clientes. El contenido principal de las quejas de los hoteles incluye tres tipos: quejas sobre instalaciones y equipos, quejas sobre la calidad del servicio y otras quejas. Métodos para manejar las quejas de los huéspedes: primero, debemos disculparnos con el huésped, apaciguarlo y esforzarnos por lograr su comprensión; segundo, debemos escuchar atentamente la queja del huésped y resolver el problema de manera oportuna; no ponernos excusas; cuarto, tratar al huésped tomando los intereses del hotel como punto de partida y salvaguardando los intereses del hotel.
Las quejas de los huéspedes no sólo significan que no se han satisfecho ciertas necesidades de los huéspedes, de hecho, las quejas también son una mala evaluación del hotel, la calidad del servicio y la gestión del personal del hotel. Ningún empleado de ningún hotel quiere que los huéspedes se quejen de su trabajo, esa es la naturaleza humana. Sin embargo, incluso los hoteles más prestigiosos del mundo sufren quejas de sus huéspedes. Debemos ser buenos para convertir los aspectos negativos de las quejas en aspectos positivos y manejar las quejas para instarnos a seguir trabajando y evitar que las quejas vuelvan a ocurrir. Para comprender correctamente el comportamiento de quejas de los huéspedes, no solo debemos ver el impacto negativo de las quejas en el hotel, sino más importante aún, captar los factores beneficiosos ocultos en las quejas, convertir la pasividad en iniciativa y convertir la pasividad en positividad.
El comportamiento de quejas de los huéspedes es en realidad un barómetro de la calidad de la gestión hotelera de base. A través de las denuncias, los hoteles pueden descubrir lagunas laborales que no pueden detectar a tiempo. A través de quejas, se puede instar al hotel a tapar las lagunas jurídicas de manera oportuna, prescribir el medicamento adecuado y resolver los problemas de calidad del trabajo que pueden existir durante mucho tiempo y afectar gravemente la reputación del hotel. Incluso si los huéspedes son deliberadamente exigentes y causan problemas sin razón, el hotel puede aprender de ello, acumular experiencia, mejorar la calidad de la gestión, mejorar continuamente el sistema y mejorar el servicio y el trabajo de recepción.
2. Control de costos. El estándar de desayuno para cada huésped es de 4,5 yuanes. Es necesario asegurarse de que los huéspedes puedan comer de manera nutritiva y controlar el costo del desayuno. y fácil de guardar.
3. Manejo de la higiene. Todo tipo de comidas, vajillas y fogones, mesas y pisos de restaurante consumidos por los huéspedes deben cumplir con los estándares estipulados por el hotel.
4. Calidad del servicio. Aunque es solo un desayuno buffet, es muy sencillo recoger entradas, recibir invitados y avisar a tiempo de los productos de cocina. Sin embargo, debido a la baja calidad del personal del restaurante y la alta intensidad de mano de obra, muchas etiquetas de servicio pueden generar quejas de los huéspedes si no están bien capacitados. Por ejemplo, hay dos formas de solicitar vales de comida a los invitados: a. Por favor muestre su ticket de comida. Cuando un huésped hace las maletas y sale del restaurante, para mantener los costos del hotel, el camarero le dirá: A, nuestro hotel no puede llevar comida para llevar, y B, hola, sí.
En la cafetería, si no estás lleno, puedes seguir comiendo. Obviamente, el último método es mejor que el primero y es más fácil de aceptar para los invitados. Si el camarero no sabe cómo manejar el problema, debe notificar al gerente a tiempo para evitar ofender a los invitados por manejar mal un asunto pequeño.
5. Mantenimiento del ambiente empresarial. Encienda y apague las luces a tiempo, encienda el aire acondicionado, encienda el televisor, ajuste las mesas y sillas desordenadas de los invitados en cualquier momento, mantenga la mesa del buffet limpia y ordenada y cree un ambiente de comedor cálido para los invitados.
6. Gestión de demandas y reclamaciones de clientes. Como gerente de tienda, tengo que ir al sitio todos los días para verificar la situación del comedor, comprender las necesidades de los clientes en cuanto a variedades y sabores de desayuno mediante observación y preguntas, y hacer los ajustes apropiados dentro del alcance del control de costos para satisfacer las necesidades de la mayoría. huéspedes. El camarero encargado no puede atender las quejas de los huéspedes de manera oportuna.
7. Gestión de momentos críticos.
Esa es la gestión in situ. A través de la observación durante un período de tiempo, podemos saber con precisión cuándo es el período pico para comer. Durante este período, el gerente de la tienda debe estar en el lugar para ayudar al camarero del restaurante y decirle cómo lidiar con su comportamiento. Ya no puede ejercer como comandante. En este momento los movimientos son mucho más útiles que nuestro entrenamiento habitual. Este método de gestión es aplicable a cualquier departamento.
5. Análisis de la gestión hotelera. Al estudiar el análisis de la gestión hotelera, sabemos que más del 90% de los ingresos operativos del City Easy Hotel provienen de las habitaciones, mientras que los ingresos por tarjetas de membresía, los ingresos por ventas de mercancías y los ingresos por tarifas de servicio solo representan una pequeña parte de los ingresos del hotel. La forma de aumentar los ingresos generales del hotel debe centrarse en las ventas de habitaciones. Además de las ventas normales de habitaciones durante todo el día, también debemos hacer todo lo posible para encontrar formas de ofrecer habitaciones por horas, habitaciones de día y habitaciones de medianoche, analizar las necesidades de los huéspedes en cada período, introducir precios razonables y mejorar la utilización de las habitaciones. A la hora de asegurar que se completan los indicadores de funcionamiento del hotel, debemos hacer todo lo posible para aumentar el revpar y obtener más ingresos económicos para nosotros y los empleados del hotel.
Para maximizar los ingresos, debemos controlar los costes y al mismo tiempo ampliar los ingresos. Debido a la adopción del modelo de compra grupal, todos los aspectos de los costos de compra han alcanzado los precios más favorables. Cuando los costos de alquiler, los costos de recursos humanos, los costos de consumo de energía, los costos de consumibles, los costos de lavado, los costos de visualización, los costos de red, los costos de comunicación y los costos de salud son relativamente fijos, es necesario perfeccionar la gestión de los gastos controlables. Partiendo de la premisa de que no se pueden subir los precios de la vivienda, debemos ahorrar costes y buscar beneficios en la gestión. En concreto, se destacan los siguientes aspectos:
1. Aprovechar al máximo los recursos humanos existentes. Cuando el negocio no está ocupado, la capacitación cruzada entre departamentos no solo puede mejorar las habilidades laborales de los empleados, sino también movilizar al personal relevante para ayudar en cualquier momento cuando el negocio de varios departamentos del hotel está ocupado, simplificando el personal.
2. Gestión de material de restauración. Para comprar verduras de temporada que sean fáciles de almacenar, tengan una larga vida útil, sean fáciles de limpiar y tengan precios favorables, comuníquese con proveedores locales de verduras y cafeterías de calidad garantizada. La cooperación a largo plazo y las compras a gran escala a menudo pueden obtener preferencias. precios Al mismo tiempo, realice consultas de mercado de vez en cuando. Sea consciente de esto y evite ser engañado por los proveedores.
3. Controlar el consumo de energía como agua, electricidad, gasolina y petróleo, y formular reglas y regulaciones estrictas para que las personas puedan apagar las luces, los electrodomésticos, el agua y el gas a su conveniencia. , pone fin al fenómeno de las luces de larga duración y el agua corriente, y detalla cómo controlar los costos de cada puesto, como limpiar las habitaciones, cortar el suministro eléctrico, como en los restaurantes, y devolver los huevos o snacks no consumidos. a sus lugares originales para que otros invitados coman.
4. Costos de consumibles. Si un huésped necesita agregar necesidades diarias, en principio, se puede agregar un conjunto de reglas para controlar una habitación y se cobrarán más cargos al mismo tiempo. para evitar que los invitados o empleados roben, y se requiere un estricto registro de entrada y salida. Por ejemplo, de acuerdo con los estándares de los camiones de trabajo, se equipa una cantidad correspondiente de artículos de primera necesidad y, al mismo tiempo, los artículos de primera necesidad se distribuyen en cada piso estrictamente de acuerdo con la cantidad contada en la tabla de la habitación ese día. En el proceso de construcción de una casa, recolecte artículos de primera necesidad, botellas de agua mineral, etc. Las cosas que han sido utilizadas por los invitados pero que se pueden vender se pueden utilizar como fondos para las actividades de los empleados.
Resumen del trabajo de recepción de la semana 3 Si desea hacer un buen trabajo en la recepción, debe tener un conocimiento importante del trabajo de la recepción. Esta posición no sólo refleja la imagen de la empresa, sino que también es la primera impresión que los clientes extranjeros tienen de la empresa. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. El siguiente es un resumen de mi trabajo en la segunda mitad de 20xx:
1. Organice los artículos en la recepción cuando vaya a trabajar, verifique si todos los aparatos eléctricos están intactos y si la energía está apagada. Eche un vistazo al memorando de ese día para ver qué más hay que hacer. El vestíbulo principal siempre debe mantenerse limpio y ordenado. Los periódicos se clasifican todos los días. Cuando no haya suficiente agua potable, pida agua lo antes posible. Cuando los artículos necesarios en la recepción no sean suficientes, deberá solicitar su compra a tiempo, como toallas de papel, bolígrafos, pegamento para vidrio, etc. Regístrese para una cita de tenis para evitar reservas dobles. Cuando la impresora se queda sin tinta, debe llamar a la impresora para enviar tinta. Si un artículo en la recepción está roto, como un intercomunicador roto, llame a un mecánico para que lo arregle. Tenemos que encontrar una solución a cualquier problema.
En segundo lugar, al recibir un archivo, preste atención a a quién se lo envía la otra parte para evitar recibir el archivo equivocado. Al recibir documentos, entréguelos al personal correspondiente de manera oportuna y verifique si el fax está completo. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Si hay una carta, debe entregarse a la persona correspondiente a tiempo.
3. Para recibir a los huéspedes en la recepción, lo más importante para hacerlo bien es la actitud de servicio y la eficiencia en el servicio. Cuando vea a un invitado de visita, debe levantarse inmediatamente y saludar. Sí, esta es mi primera vez.
Los visitantes deben preguntar claramente el nombre de la otra persona, a quién buscan y qué buscan. Después de comprender el propósito del visitante, informar a la persona a cargo correspondiente. También deben saber si deben hacerlo. Deje al huésped en el vestíbulo principal o llévelo a la oficina de la persona a cargo. Salude a los invitados con una sonrisa, sea paciente, meticuloso, amable y generoso. Una vez que los invitados estén sentados, sirva té e infórmeles que se ha notificado a la persona a cargo correspondiente. Un momento, por favor.
4. Al transferir llamadas, preste atención al lenguaje cortés y utilice el lenguaje estándar de la empresa: ¡Hola! Gimnasio Xiangmei! Luego pregunte qué pasa, a quién buscan y cómo se llama. Después de comprender la situación, transfiéralo al personal correspondiente. Familiarícese con los números de teléfono de las oficinas del personal del club. Si la persona que llama hace publicidad, promoción o establece relaciones, estas llamadas no tienen nada que ver con la empresa y serán rechazadas. También puedes saludar cordialmente cuando veas a tu jefe al teléfono.
He estado trabajando en la recepción durante más de cuatro meses y el alcance del trabajo es pequeño; Sin embargo, también tengo mis propios defectos. Si no presto suficiente atención en el trabajo, me confundo. Espero poder trabajar más duro y trabajar más duro en el futuro. Hacer más por la empresa. En el primer semestre de 2014, debemos seguir mejorando nuestra imagen, hacer un buen plan de trabajo para el primer semestre de 2014 y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo. y sentido de responsabilidad
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. Tener una buena actitud de servicio, acumular experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes mejorar constantemente tus habilidades lingüísticas; hacer preguntas y respuestas a los invitados con habilidad. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc.
(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Si sabe que un departamento está desocupado, alertará a la persona que llama, indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas del cliente lo mejor que pueda, mientras aprovecha la oportunidad adecuada para promocionar el club.
(4) Esforzarse por crear un buen entorno de front-end. Para mantener una buena imagen de la empresa, no solo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable.
Resumen de una semana de trabajo en recepción 4 Antes de darme cuenta, ya llevaba una semana de prácticas en el hotel. El tiempo vuela y, recordando esta semana, no fue tan aburrida como imaginaba. Al contrario, ¡cada día en el trabajo me hace sentir realizada y feliz!
Desde el día que me registré, el hotel me dio una sensación seria pero cálida. Las tres gerentes del departamento de recursos humanos (en realidad llamadas hermana~) fueron muy estrictas y afectuosas conmigo, lo que me hizo sentir muy nerviosa y poco familiarizada con este extraño lugar. Después de recibir el plan de pasantías, el Gerente Xiao me presentó personalmente la cultura corporativa, las reglas y regulaciones del hotel, me llevó a un recorrido completo por el área del personal del hotel, me informó dónde estaban los pasillos, los vestuarios y los comedores, y me dijo Yo trabajo algún tiempo.
Consideraciones triviales. Como nuevo empleado, me conmovió la amabilidad y paciencia del gerente Xiao, lo que fortaleció mi confianza para trabajar duro.
Después de comprender el contenido además del producto terminado, el gerente Xiao me llevó al piso de moda dorado en el piso 26, me entregó a Liu, el higienista de pisos, y comencé mi primer día de trabajo. Como nunca he estado expuesto al trabajo en hoteles, sé muy poco sobre su contenido. Peng me presentó el contenido del trabajo mientras trabajaba. Hasta entonces no tenía ni idea de lo complejo e importante que era el trabajo en una habitación de hotel.
Pero un bocado no te hará engordar. Sólo puedes aprender un poco y practicar un poco. La hermana Li Peng me dijo que hay 24 habitaciones en cada piso del hotel, excepto en el piso 22, porque allí hay un centro de servicios. Hay cuatro juegos de esquina en las cuatro esquinas, 01, 02, 21 y 22 son cuatro camas grandes, y las demás son doradas y de moda. Cada capa es diferente, pero similar. Luego me enseñó a limpiar la habitación de invitados. Lo primero es limpiar la habitación. Lo principal es cómo hacer la cama. Todo el proceso de hacer la cama incluye tirar las sábanas, aplanar la colcha, ensamblar los tres hilos y poner las fundas de las almohadas. La combinación de tres líneas significa que la línea central de la colcha debe coincidir con la línea central de la cama y las sábanas.
Cada paso de hacer la cama requiere que las sábanas estén cuidadosamente envueltas en el colchón, y la colcha debe corresponder a una esquina de la funda de la colcha, tírela tan a menudo como pueda y coloque una funda de almohada para que la almohada esté llena; de fundas de almohada. Además de hacer la cama, también hay que limpiar la habitación, que incluye quitar el polvo, aspirar el suelo y limpiar el baño. Limpiar el polvo también es un paso importante. El trapo húmedo de la mano derecha y el trapo seco de la mano izquierda deben limpiarse en cada rincón y los artículos deben devolverse a sus lugares originales. Aspirar significa aspirar el polvo y los pelos del suelo de una habitación. Del mismo modo, es necesario aspirar todos los rincones debajo de la cama. Luego viene el trabajo del baño, cambiar toallas limpias, limpiar el inodoro, el piso del baño y finalmente maquillar los artículos para invitados. Las habitaciones a limpiar se dividen en pasillos y salas de estar. La sala de entrada debe limpiarse a fondo y la vivienda debe estar decorada principalmente. La ropa de cama debe cambiarse cada tres días, pero los suministros para huéspedes deben reponerse todos los días. Después de estudiar y trabajar en Golden Fashion durante tres días, fui a estudiar al edificio Waterbed número 23. El chef que me llevó allí, Liu Jianrui, es un "viejo Jianghu" con cinco años de experiencia en habitaciones. Me quedé impresionado por la velocidad y la calidad de la limpieza de la habitación. Si el estilo de trabajo de Peng es la vigorosa y poderosa "Escuela Shaolin", entonces el estilo de trabajo de Jian Ruimei se basa en la "Escuela Wu Tang", donde la suavidad supera la dureza. Ambos tienen sus propias características, pero sus trabajos son excelentes. La hermana Jian Rui me dijo que la cama de agua es un proyecto especial de nuestro hotel y es muy importante. Cada habitación debe limpiarse con cuidado. Las camas de agua cuadradas y las camas de agua redondas tienen diferentes tipos de ropa de cama, así que asegúrese de distinguirlas claramente. Cada vez que aspires, aspira las esquinas, debajo del sofá y debajo de la cama. Me beneficié mucho de su forma de trabajar rigurosa y gentil. El tiempo pasó rápido, pasaron tres días. Dejando el piso de la cama de agua, fui al último piso: el piso comercial número 16. La maestra que me llevó allí fue Liu Hongjie, ¡ganadora de una medalla de oro por hacer las cosas con el corazón! ! ! ¡O un nuevo asesor laboral! Diferente es diferente. La constante sonrisa de la hermana Hong Jie me hizo sentir realmente la alegría del trabajo y sus amables métodos de enseñanza me hicieron recordar lo que ella me enseñó. ¡Tengo que decir que es una persona encantadora y tengo muchas ganas de trabajar con un maestro así estos tres días!
Finalmente, quiero decir, ¿has notado que los tres chefs que me llevaron a la habitación de invitados se llaman todos Liu~~
Resumen del trabajo de una semana en la recepción? . La semana laboral termina en un abrir y cerrar de ojos. Lo que más me impresionó fue que aprendí muchos modelos de gestión diferentes de mi empresa anterior y también aprendí muchos conocimientos que antes no entendía. En el pasado, el contenido y el enfoque del trabajo administrativo de recepción eran principalmente una persona con múltiples responsabilidades y múltiples puestos. Por lo tanto, el contenido del trabajo anterior puede haber sido demasiado complejo, por lo que parte del contenido del trabajo front-end no se consideró suficiente. Nuestra empresa tiene una clara división del trabajo y responsabilidades claras. El trabajo requiere estándares más formales y profesionales, especialmente la gestión del Sr. Sun requiere que seamos formales y profesionales. Aunque hay algunas cosas que tal vez no pueda aprender mucho con mis manos, a veces Sun siempre me despierta con una palabra o nos inspira a pensar y trabajar de forma independiente. Este tipo de liderazgo era algo que nunca antes había encontrado. También me ha beneficiado mucho. Trabajaré más duro de acuerdo con los requisitos de estandarización del Sr. Sun y lograré el reconocimiento de la empresa por parte del Sr. Sun. Espero que haya alguien tan emprendedor, capaz y riguroso como el Sr. Sun para guiarme.
A continuación, informaré a la empresa de mis logros y sensaciones durante la semana laboral.
1. Tareas principales:
1. Higiene en la recepción y limpieza del área de oficinas;
2.
3. Recibir, presentar y gestionar a los visitantes de manera oportuna;
4. Registrar y presentar a los candidatos de manera oportuna;
5. un buen trabajo de registro cuando los empleados salen a trabajar;
6. Recoger y enviar cartas de manera oportuna;
7. El trabajo de asistencia diaria de la empresa (versiones electrónicas y escritas a mano). ;
8. Mantenimiento y procesamiento de equipos de oficina;
9. Gestión del agua potable embotellada;
10.
2. Problemas:
1. Mandarina, apariencia irregular;
2. Ir al baño y comer sin cuidado. Nadie se queda por turnos;
3. Los objetivos de estudio y trabajo no son lo suficientemente profundos;
Tres.
Soluciones a los problemas existentes y planes futuros:
1. Recitar periódicos o revistas semanales en mandarín durante una hora todos los días; cumplir con los estándares lo antes posible;
2.
3. Lea las responsabilidades laborales de la recepción una vez al día, tenga en cuenta el contenido y limite su comportamiento en cualquier momento;
4. aprendizaje independiente y recargarse constantemente;
5. Complete su trabajo con mayor precisión en el menor tiempo y sin demora;
6. Establezca efectivamente metas e instrucciones a corto plazo para mejorar. tú mismo.
4. Experiencia y sentimientos:
1. Desde tragar azufaifas y no preguntar detalles hasta ser claro y detallista.
En el Departamento de Personal Administrativo, el Especialista Administrativo y yo realizamos diversas tareas. Cuando comencé a trabajar, estaba un poco indeciso, como una mosca sin cabeza. En el trabajo me siento confundido, tengo una mentalidad equivocada y simplemente miro rápidamente las cosas. Por lo que provocará algunos pequeños errores en el trabajo. Estos pequeños errores me han enseñado grandes lecciones en mi trabajo, así que tengo que seguir preguntándome por qué. ¿Qué tengo que hacer? ¿Cómo debería hacerse de manera razonable y eficiente? Una vez realizado este trabajo, ¿qué más queda por hacer? Sólo así podremos captar las instrucciones del superior de forma clara, precisa y concreta.
2. La unidad es mejor que luchar solo.
Como dice el refrán, "Una gota de agua no puede hacer un mar, y un árbol no puede hacer un bosque". Por lo tanto, la finalización exitosa de cada proyecto requiere un equipo que "se una como uno solo y pueda aguantar". el peso del monte Tai". Hay muchas tareas triviales en el departamento administrativo y de recursos humanos. Aunque por el momento solo hay dos personas en todo el departamento, las tareas son pesadas y triviales y, a veces, deben manejarse de manera oportuna. Bajo las instrucciones del Gerente General Sun, nuestros dos subordinados trabajaron juntos para hacer el trabajo más completo y en su lugar, esforzarse por prestar atención a las necesidades de los colegas de toda la empresa, brindar servicios convenientes y rápidos a varios departamentos y preparar materiales de uso común. . Al mismo tiempo, también desafía nuestra capacidad y actitud al tratar con personas en diversos trabajos. Para garantizar que cada proyecto, cada objetivo y cada plan se puedan completar con éxito, trabajaré duro para aprender de los excelentes colegas de la empresa y aprenderé mi capacidad y actitud laboral de mis superiores. También tendré presente el famoso dicho: "Cuando estamos en un trío, debemos aprender unos de otros". Al mismo tiempo, también me advertí que una persona no debe ser un individuo aislado en una empresa, sino que debe estar integrado en la cultura de la empresa. Sólo uniéndonos podremos cumplir mejor nuestras tareas.
El resumen de una semana le brinda una comprensión más clara de su comportamiento laboral y sus objetivos laborales futuros. Soy profundamente consciente de que sólo mejorando continuamente mi calidad profesional, funcionando en diferentes ocasiones y prestando atención a cada detalle de mi trabajo puedo completar con éxito las tareas asignadas por mis superiores. Al mismo tiempo, seguiré pidiéndome alcanzar un nivel superior, descubrir las deficiencias de mi trabajo y mejorarme constantemente. Si no estoy satisfecho con el status quo, seré diligente y estudioso y me esforzaré por mejorar. mi capacidad de pensamiento analítico. Seré más proactivo en mi trabajo, siempre sincero, me concentraré en la situación general, me comunicaré entre sí, me respetaré, confiaré unos en otros y me apoyaré mutuamente. Creceré, trabajaré duro y lucharé junto con la empresa.
Resumen del trabajo de una semana en recepción 6. Actitud de trabajo con los pies en la tierra: Durante la última semana, he persistido en trabajar duro, trabajar duro, mantener conscientemente la imagen corporativa de la empresa, cumplir con mis responsabilidades y tratar de evitar errores en el trabajo.
El empleado administrativo es un trabajo de servicio y es relativamente complicado.
(1) Brindar diversos servicios todos los días para garantizar el trabajo normal del departamento comercial, el departamento de documentos, el departamento de envío, el departamento de finanzas y el departamento de diseño.
(2) El trabajo diario de los empleados es trivial y requiere cuidado y precaución. No pueden ser negligentes ni descuidados.
(3) Bajo la dirección de MAY, el gerente del departamento administrativo, formulará un memorando para el día. Pongo las tareas del día en una nota y las completo una por una para no perderme nada.
2. Haga un buen trabajo en el trabajo administrativo y de personal de todo corazón: haga bien su trabajo y su rutina diaria, ayude a los líderes a mantener un buen orden y ambiente de trabajo, y haga que la gestión de varios archivos sea más estandarizada y estandarizada. . Al mismo tiempo, debemos brindar buenos servicios de logística para aliviar las preocupaciones de los líderes y colegas. Bajo el liderazgo directo del gerente del departamento, debemos hacer un buen trabajo de manera proactiva en el trabajo diario de limpieza del departamento.
1. Trabajo diario de recepción: al contestar el teléfono, utilice un lenguaje civilizado y hable con amabilidad, entusiasmo y cortesía para recibir a los visitantes de la fábrica y a los clientes extranjeros. Cuando encuentre problemas relevantes, haré todo lo posible para responder a quienes vienen a consultar o buscar ayuda o transmitirlos a los líderes relevantes de manera oportuna para su resolución.
2. Gestión de materiales: Realizar la solicitud de compra diaria de material de oficina de la empresa, gestionar la solicitud de compra de material y registrar la solicitud de compra de acuerdo con la solicitud de compra del departamento.
3. Gestión de documentos: según las necesidades del trabajo, realice diversos formularios y documentos en cualquier momento, complete la impresión, escaneo y copia de los documentos entregados por varios departamentos, y cargue y emita avisos y documentos de manera oportuna. emitido por la empresa.
4. Gestión de archivos de personal: clasifique y archive los archivos de los empleados actuales y los empleados renunciados, escanee y archive electrónicamente, y los formularios de evaluación de los nuevos empleados se clasifican y encuadernan en volúmenes por año.
5. Reclutamiento: revise correos electrónicos, lea currículums y programe citas para entrevistas con gerentes y reexámenes de gerentes generales.
6. Organización de viajes para reuniones de negocios y exposiciones: haga planes de viaje, reserve boletos aéreos nacionales e internacionales y hoteles para garantizar un viaje normal para los viajeros de negocios.
7. Trabajo financiero: revisar y solicitar suministros de oficina y tarifas de envío urgente, pagar boletos aéreos y tarifas de hotel, y garantizar el pago oportuno de las tarifas de liquidación mensuales para las empresas cooperativas relevantes.
8. Realizar un buen trabajo en el registro, recolección y envío de envíos nacionales e internacionales, verificar periódicamente el estado de recepción del cliente en los sitios web de DHL y ARAMEX e informar cualquier envío exprés anormal al extranjero. personal de negocios y partes relacionadas de manera oportuna.
9. Asistencia: Asistir a los gerentes de departamento en la organización y disposición de las actividades trimestrales y anuales de la empresa, así como promover la cultura corporativa de la empresa.