¿Cuál es el papel de la estrategia de seguimiento de clientes potenciales en el sistema CRM? Gestión de clientes potenciales CRM

Leads: El seguimiento de leads consiste en registrar detalladamente el proceso de venta hasta completar la venta. Por ejemplo, el personal de ventas de primera línea encuentra una pista sobre la información del cliente a través de llamadas telefónicas, Internet, seminarios, etc. Y registrado en el "Seguimiento de nuevos clientes potenciales" de Baihui CRM para facilitar registros de seguimiento de ventas adicionales. El contenido de los clientes potenciales también se puede actualizar continuamente durante el proceso de actualización del pedido. El buen uso de los clientes potenciales en las ventas es muy importante para una firma exitosa. de pedidos.

Oportunidades de negocio: las oportunidades de negocio son en realidad las llamadas preventas. La información recopilada del cliente se importa al sistema y luego se asigna al personal correspondiente para contactar a los clientes y descartar aún más a los clientes con oportunidades de ventas. y luego los vendedores Contacto adicional con los clientes que tienen oportunidades de ventas, que es el llamado seguimiento de clientes potenciales.

Las oportunidades de negocio son personas que han mostrado intenciones obvias descubiertas por el personal de ventas, o clientes que están realizando una transacción completa, por ejemplo, le pedirán cotizaciones, detalles del producto y precios preferenciales. Comunicarse con estas potenciales oportunidades de negocio requiere medios y métodos de comunicación especializados. Aprovechar estas oportunidades de negocio es el primer paso para concretar las ventas.