¿Para qué sirve el sistema móvil de gestión de clientes WeChat de ventas empresariales de software CRM?
Por un lado, puede desarrollar con la ayuda de miniprogramas WeChat y desarrollar el sistema CRM en miniprogramas que se pueden vincular y utilizar a través de la cuenta pública de WeChat. Por otro lado, también puede utilizar directamente un sistema CRM que ya haya integrado las funciones de WeChat. En el mercado interno actual, Baihui CRM tiene casos exitosos de integración de WeChat y ofrece dos soluciones principales.
Primero, incruste el formulario web de Baihui en la cuenta oficial de WeChat.
Hay muchas empresas que realizan actividades de marketing a través de WeChat, pero no mucha gente presta atención seria a los efectos de conversión y actividad. . No es que las empresas no estén dispuestas a realizar un trabajo detallado, sino que carecen de herramientas eficaces de gestión y medición. Aunque cada evento de WeChat atrae a muchos fanáticos, debido a la falta de medios de seguimiento, los fanáticos siempre seguirán siendo fanáticos y es difícil convertirlos en clientes reales. Después de insertar el formulario web de Baihui en la cuenta oficial de WeChat, una vez que los fanáticos con altas intenciones atraídos por las actividades de WeChat dejan su propia información, esta parte de la información puede ingresarse automáticamente en Baihui CRM de inmediato y convertirse en una posible oportunidad de negocio. Luego aprovechamos Baihui CRM para gestionar la información de cada cliente y realizar un seguimiento de todo el proceso de transacción. La información (fans) recopilada por la empresa a partir de las actividades de WeChat se asigna a los vendedores y se les da seguimiento mediante el sistema Baihui CRM, lo que mejora en gran medida la tasa de conversión de fans a clientes y mejora el rendimiento de las ventas. A su vez, los datos y los informes proporcionados por el sistema CRM también pueden medir la efectividad de cada actividad de WeChat y brindar soporte de datos para la planificación y ejecución de las actividades de WeChat.
En segundo lugar, incorpore Baihui CRM en la plataforma de servicio para múltiples clientes de WeChat.
En el proceso de utilizar la plataforma de servicio para múltiples clientes de WeChat para brindar servicios, algunas empresas a menudo encuentran respuestas de servicio lentas. y la incapacidad para brindar servicios. Problemas como brindar un servicio al cliente perfecto y una baja tasa de satisfacción de los fanáticos se reflejan en última instancia en la dificultad para promover las ventas a través del servicio. Después de integrar Baihui CRM, el personal de servicio al cliente de WeChat puede ver los datos en Baihui CRM en la interfaz de la plataforma de servicio al cliente múltiple, como la información básica del cliente, qué problemas se han planteado en el pasado, si se han resuelto y cómo resolverlos. ellos, etc., y obtener información cómoda y clara de un vistazo. El personal de servicio al cliente que responde rápida y adecuadamente puede crear una muy buena experiencia para el cliente. Además, cuando el personal de servicio al cliente se comunica con los fanáticos en múltiples plataformas de servicio al cliente, si descubren que el fan tiene una alta intención, también pueden completar la información del fan directamente en Baihui CRM en esta interfaz para el seguimiento del sistema, aprovechando rápidamente oportunidades de negocio y promoción de transacciones.