¿Qué son los software crm?

El software crm es el siguiente:

Salesfoce

Posición: fundador de los sistemas CRM online, líder mundial en soluciones CRM según la demanda de los clientes.

Función: Las características de su producto se centran principalmente en potentes funciones de personalización, informes y análisis estándar o personalizados, posibilidades de expansión y automatización de marketing.

Características: El sistema está completamente instalado en la nube. Los usuarios pueden ingresar al sistema para trabajar a través de un navegador. Es adecuado para su uso en múltiples plataformas y es conveniente para oficinas móviles.

Desventajas: no hay sucursales en China, el servidor está configurado en el extranjero y los servicios solo se pueden proporcionar a través de agentes. No prestar suficiente atención al mercado chino ha resultado en niveles de servicio desiguales, lo que ha restringido su desarrollo interno.

SAP

Posición: gigante del software establecido y líder en el mercado global de software empresarial.

Negocios: cubre tres módulos principales: marketing, ventas y servicio

Módulo de mercado: incluye gestión de clientes potenciales, análisis y base de datos, previsión de mercado, etc., que pueden ayudar a las empresas a retener mejor Los clientes más valiosos valoran a los clientes.

Módulo de ventas: permite a las empresas simplificar y automatizar las tareas de ventas para hacer más efectivo el proceso de ventas, al mismo tiempo que proporciona todas las funciones que deben centrarse en la relación con los clientes.

Módulo de servicio: mejorar la calidad del servicio.

Características: Capaz de satisfacer las crecientes necesidades de movilidad de los clientes, el producto OnPremise de SAP funciona mejor que su versión SaaS.

Desventajas: aunque el estilo operativo de los sistemas europeo y americano es magnífico, es muy complicado, lo que incomoda a muchas empresas nacionales. Además, es caro y algunas pequeñas y medianas empresas no pueden costearlo. empresas.

Microsoft Dynamics

Estado: el gigante del software Microsoft ingresó al campo CRM relativamente tarde, pero la serie de software DynamicsCRM se convirtió en un éxito instantáneo y rápidamente obtuvo el reconocimiento de los usuarios.

Empresarial: Microsoft DynamicsCRM integra las funciones de gestión de contactos, gestión de agenda y correo electrónico de Microsoft Outlook, y se integra con el software de base de datos Access, lo que promueve enormemente su aceptación por parte de los usuarios empresariales.

Características: Existe una base de usuarios "muy grande" entre las pequeñas y medianas empresas, y el sistema operativo de escritorio simple y maduro es una de sus principales ventajas.

Desventajas: en las grandes empresas, DynamicsCRM no es tan bueno como el software empresarial de Oracle y SAP.

Oracle (Oracle)

Posición: desarrollador de software de gestión de información líder en el mundo, la empresa de bases de datos más grande del mundo y una de las empresas de software empresarial.

Negocios: proporciona un método de gestión de información abierto, completo e integrado. Sus objetivos de ventas son principalmente grandes clientes empresariales que utilizan software prediseñado.

Características: Como empresa de bases de datos líder en el mundo, Oracle tiene capacidades de análisis y consultoría de datos muy sólidas.

Desventajas: Los productos OracleCRM son potentes y caros, por lo que su desarrollo en China ha estado sujeto a algunas restricciones.

HubSpot

Estado: una empresa unicornio en el campo del marketing digital

Negocio: centrado en el campo de la automatización del marketing, realizando visualización de datos y seguimiento automático del cliente. Comportamiento

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Características: Su mayor atractivo es que propone "inbound marketing" (es decir, un método de marketing que atrae a los clientes a comprar activamente a través de un sistema de gestión de clientes gratuito y permanente). Proporciona diversos recursos de aprendizaje de forma gratuita y otras ventajas representan una gran parte del mercado de las pequeñas y microempresas.

Desventajas: en comparación con el CRM profesional, carece de muchas funciones. Después de todo, se centra en el campo de la automatización del marketing. Si realmente desea utilizarlo, aún necesita comprar marketing, ventas, servicios y. otros productos o conectarse al sistema Salesforce o Microsoft CRM.