La historia del desarrollo de UPS Express
En los últimos 106 años, el desarrollo de UPS también ha experimentado muchos reveses. La crisis económica es un fenómeno inevitable en el ciclo económico, especialmente en el contexto de la globalización. El ciclo de la crisis económica es cada vez más corto. Después de una crisis económica, su tormenta a menudo golpea a todo el mundo y es difícil escapar. Es aún más obvio para UPS porque opera en más de 200 países alrededor del mundo. Las redes afectadas por las crisis económicas deberían ser globales. Aún así, frente a crisis anteriores, UPS las ha superado con éxito. UPS ha ampliado gradualmente su alcance de productos y servicios desde su entrega inicial de paquetes hasta convertirse en el principal proveedor de la cadena de suministro global del mundo.
El desarrollo empresarial de UPS en China también ha experimentado altibajos. En 1988 cooperamos con grandes empresas nacionales y establecimos nuestra propia oficina. En 2005, después de que China se uniera a la OMC, el mercado de entrega urgente comenzó a abrirse oficialmente al mundo exterior. Las empresas con financiación extranjera entraron en China para llevar a cabo plenamente el negocio de entrega urgente internacional, y UPS también estaba plenamente operativa en China. En 2008, UPS se convirtió en patrocinador logístico y exprés de los Juegos Olímpicos de Beijing, lo que nos enorgullece. Posteriormente, UPS realizó dos inversiones importantes en el mercado chino. Una fue invertir en la construcción del Centro de Transferencia Internacional de Shanghai y la otra fue invertir en la construcción del Centro de Transferencia Asia-Pacífico de Shenzhen. Ambos proyectos se han puesto en marcha. operación. Además, el negocio del Centro Internacional de Transbordo de Shanghai ha cubierto las principales regiones de China.
Estamos muy orgullosos de nuestros logros pasados. Probablemente existen tres factores clave para el éxito de UPS en la actualidad: el primero es la cultura corporativa, el segundo es la ejecución corporativa y el tercero es el cambio constante.
El desarrollo de UPS puede describirse como “ganar a través del cambio”. De hecho, hay cuatro cambios fundamentales. La primera es cómo atraer y desarrollar un equipo diverso y capacitado. En UPS, todos compartimos los mismos valores y trabajamos para lograr los mismos objetivos empresariales. El segundo es brindar servicios de alto valor agregado y nos esforzamos por convertirnos en un líder en soluciones. El tercero tiene que ver con nuestra cultura corporativa, que está centrada en el cliente, prestando atención constante a sus necesidades y brindándoles soluciones predecibles y distintivas. Cuarto, debemos abogar globalmente y buscar continuamente la excelencia y la innovación para acelerar nuestro proceso de reforma.
Específicamente, se puede decir que la estrategia de UPS para enfrentar la crisis es diferente en distintos momentos.
A corto plazo es principalmente para ahorrar costes. De hecho, todas las empresas pueden tener una reacción tan natural cuando ocurre una crisis. Sin embargo, incluso en una crisis, deberíamos ver el mediano y largo plazo. En plena crisis, deberíamos ajustar constantemente nuestro modelo de negocio y aumentar nuestra facturación.
Después de la Segunda Guerra Mundial, a principios de la década de 1950, los automóviles estadounidenses comenzaron a popularizarse y la sociedad estadounidense entró en la etapa de suburbanización. Antes de esto, UPS entregaba principalmente paquetes a los hogares de los clientes para los grandes almacenes. Sin embargo, cuando la gente tenía automóviles, ya no necesitaban la entrega corporativa, por lo que UPS se encontró con una crisis. En aquel momento, UPS pensó en captar nuevos clientes. Hoy, su idea es desarrollar el mercado B2B. En 1954, la expansión de UPS comenzó a lograr resultados significativos, adquiriendo más de 600 clientes mayoristas. En 1956, el negocio B2B estaba a la par del B2C.
En respuesta a la crisis financiera, lo que hizo UPS fue optimizar integralmente su red operativa. Descubrimos que cuando llegó la crisis, las necesidades de los clientes también se diversificaron y la demanda de servicios de alta gama en general cayó significativamente, porque todos tuvieron que hacer frente a presiones de costos y, a menudo, requisitos de plazos más bajos. Lo que estamos haciendo durante este período es fortalecer nuestros servicios. Y a largo plazo, todavía tenemos que ceñirnos al plan de inversión original e invertir en la construcción de una red de transporte global. Además, UPS insiste en desarrollar y aplicar la tecnología TI más avanzada.
A través de dicha inversión y optimización, se puede garantizar la capacidad de responder a crisis en el futuro, manteniendo así el desarrollo a largo plazo.
La tecnología de TI juega un papel importante en el desarrollo de las empresas de entrega urgente, y UPS siempre ha otorgado gran importancia a la inversión en tecnología de TI. La red de consultas de UPS cubre 104 países y puede recibir 1,85 millones de consultas en línea sobre la ubicación de paquetes cada día laborable, mejorando las capacidades de gestión de la cadena de suministro.
En mayo de 2001, UPS anunció su cooperación con Alibaba, una famosa empresa china de comercio electrónico, y formó formalmente una alianza estratégica con AliExpress, la plataforma de comercio electrónico mayorista en línea de Alibaba. UPS se convertirá en el proveedor logístico preferido de AliExpress. Los compradores y vendedores de AliExpress pueden disfrutar de los beneficios clave de la gestión de envíos y el seguimiento en línea, incluida la impresión de etiquetas de envío de UPS y la solicitud de recogida de UPS. Los beneficios son claros y pueden mejorar enormemente la experiencia del cliente. El rápido desarrollo del comercio electrónico en nuestro país ha traído un mayor espacio de desarrollo para la entrega urgente.