¿Cuál es la diferencia entre CMS, CRM y OA?
El sistema CRM es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management), que puede acelerar el desarrollo de sitios web y reducir los costos de desarrollo. Las funciones del CMS no se limitan al procesamiento de texto, también puede procesar imágenes, animaciones Flash, secuencias de audio y vídeo, imágenes e incluso archivos de correo electrónico. CRM, una empresa moderna centrada en el cliente, determina la demanda del mercado en función del valor para el cliente. OA: Office Automation, OA es la abreviatura de Office Automation, que se refiere al uso de computadoras para el trabajo de oficina totalmente automatizado. El sistema OA es la abreviatura de CMS: Content Management System, que maneja el trabajo transaccional que tiene la organización; Muchos diseños excelentes basados en plantillas, incluidas impresoras, fotocopiadoras y software de oficina, pueden convertirse en sistemas OA. En un sentido estricto, es un sistema que ayuda a la gestión y mejora la eficiencia de la oficina y los métodos de gestión. En términos generales, es un sistema de software y hardware que mejora la eficiencia del trabajo diario. El sistema de gestión de contenidos "CRM" se refiere literalmente al uso de CRM; Empresas para gestionar las relaciones con los clientes. CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionar clientes valiosos y sus relaciones. CRM requiere una filosofía empresarial y una cultura corporativa centradas en el cliente para respaldar procesos eficaces de marketing, ventas y servicios. CRM es un método y proceso para adquirir, retener y aumentar clientes rentables. CRM no es solo una teoría de gestión empresarial, un concepto de negocio y un modelo de operación empresarial totalmente nuevo, líder a nivel internacional y centrado en el cliente, sino también un software específico que utiliza la tecnología de la información como un medio para mejorar eficazmente los ingresos corporativos, la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados. y métodos de implementación.
El CMS separa el contenido de un sitio web (texto, imágenes, etc.) de los componentes del sitio web. Puede conectar varias páginas entre sí y controlar la visualización de las mismas. A través de este sistema, puede administrar, publicar y mantener fácilmente el contenido del sitio web, sin la necesidad de escribir código HTML de manera rígida o crear manualmente cada página. De hecho, un CMS equivale a un conjunto de plantillas.
CRM tiende a gestionar clientes, y CMS tiende a gestionar un determinado sitio, es decir, un sitio web. ¿Puede esto aclararte las cosas?