¿Qué significa CRM? ¿Cuáles son las funciones específicas?

CRM (Customer Relationship Management), es decir, gestión de relaciones con los clientes.

1. Gestión de clientes: información básica del cliente; actividades básicas e historial de actividades relacionadas con este cliente; entrada de pedidos y seguimiento de propuestas y contratos de venta;

2. Gestión de contactos: registre, almacene y recupere perfiles de contactos; realice un seguimiento de los contactos con los clientes, como el tiempo, el tipo, la descripción simple, las tareas, etc., y puede adjuntar archivos relevantes como archivos adjuntos; la configuración de la organización interna del cliente.

3. Gestión del tiempo: calendario; diseñar citas y planes de actividades, el sistema avisará si hay conflictos; organizar eventos del equipo; Notificar a las personas relevantes sobre los arreglos del evento; lista de tareas; aviso/recordatorio; correo electrónico;

4. Gestión de clientes potenciales: registro, actualización y asignación de clientes potenciales; actualización y asignación de oportunidades de ventas;

5. Información, como clientes, descripción del negocio, persona de contacto, tiempo, etapa de ventas, volumen de negocio, posible hora de finalización, etc. genera un informe de etapa para cada negocio de ventas, y proporciona la etapa del negocio, el tiempo requerido, la posibilidad; de éxito, evaluación histórica del estado de ventas y otra información; brindar apoyo táctico y estratégico para el negocio de ventas; mantener regiones (provincias, ciudades, códigos postales, regiones, industrias, clientes relacionados, contactos, etc.); autorización de restablecimiento de regiones; según ganancias, campo, prioridad, tiempo, estado y otros estándares, los usuarios pueden personalizar informes sobre próximas actividades, negocios, clientes, contactos, citas, etc.; los usuarios pueden publicar ventas; consejos sobre el sistema, y ​​también puede consultar sobre ciertos aspectos de las habilidades de ventas; gestionar gastos de ventas y gestionar comisiones de ventas;