¿Qué incluye el "Formulario de información del cliente"?

1. Nombre, edad, sexo, lugar de origen, residencia, DNI (copia)

2. Necesidades del cliente

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Cuáles son los puntos clave del formulario de información del cliente:

Punto clave 1: la información de contacto del cliente, como número de teléfono, dirección, WeChat, QQ, Weibo, etc., para poder ponerse en contacto con el cliente.

Enfoque 2: Características de personalidad del cliente. Comprenda bien los rasgos de personalidad de sus clientes para poder tratar con ellos.

Enfoque 3: Requisitos especiales de los clientes. Esto es muy, muy, muy importante, debes entenderlo claramente.

Enfoque 4: Comprender el tipo y tamaño de los clientes. Para facilitar mejor nuestras negociaciones comerciales, como dice el refrán, si te conoces a ti mismo y al enemigo, ganarás todas las batallas.

Información ampliada:

Objetos:

(1) Dividido de series temporales: incluye clientes antiguos, clientes nuevos y clientes futuros. Centrarse en la gestión de clientes antiguos y nuevos.

(2) Dividase del proceso de transacciones: incluidos los clientes que han realizado transacciones en el pasado, los clientes que actualmente están negociando y los clientes que están a punto de realizar transacciones. Para el primer tipo de clientes, no se puede renunciar a la gestión de archivos debido a la interrupción de la transacción.

Para el segundo tipo de clientes, es necesario enriquecer y mejorar gradualmente el contenido de la gestión de archivos; para el tercer tipo de clientes, el objetivo de la gestión de archivos es recopilar y organizar de forma integral la información del cliente para prepararla. información para próximas transacciones.

(3) Dividir por la naturaleza de los clientes: incluidas agencias gubernamentales (principalmente adquisiciones nacionales), empresas especiales (como negocios especiales con nuestra empresa, etc.), empresas ordinarias, clientes (individuos) y comerciales. los socios esperan. Debido a su diferente naturaleza, características de demanda, métodos de demanda, volumen de demanda, etc., las características de la gestión de archivos implementadas por estos clientes también son diferentes.

(4) Divida por el número de transacciones y el estado del mercado: incluidos los clientes principales (largo tiempo de transacción, gran volumen de transacciones, etc.), clientes generales y clientes dispersos. No hace falta decir que la gestión de archivos de clientes debe centrarse en los clientes clave.

Enciclopedia Baidu-Gestión de datos de clientes