¿Cuáles son los software ITSM más conocidos?
Existen muchos software ITSM conocidos, como por ejemplo:
1. Inicialmente, los desarrolladores crearon Jira para realizar un seguimiento de la creación de software, pero luego la gerencia de Atlassian notó que algunos equipos estaban adaptando Jira para manejar las solicitudes de la mesa de ayuda.
2.Spiceworks. Spiceworks es una herramienta de gestión de TI gratuita que proporciona gestión de activos de TI, monitoreo de red, mesa de ayuda, mesa de servicio de TI y otras funciones.
3.OTRS. OTRS es una solución de gestión de servicios de TI de código abierto que proporciona servicio de asistencia técnica de TI, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de configuración y otras funciones.
4. Zoho Escritorio. Zoho Desk es un software de mesa de ayuda de TI basado en la nube que proporciona gestión de problemas, mesa de ayuda, base de conocimientos y otras funciones.
5.Servicio fresco. Freshservice es un software de mesa de servicio de TI que proporciona gestión de activos de TI, gestión de problemas, gestión de cambios y otras funciones. Está disponible para prueba gratuita.
6.ManageEngine ServiceDesk Plus. ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de gestión de servicios de TI que proporciona gestión de problemas, gestión de configuración, gestión de cambios y otras funciones. Está disponible para prueba gratuita.
Las siguientes son algunas ventajas y comparaciones de ServiceDesk Plus:
1. Completamente basado en la arquitectura ITIL: ServiceDesk Plus está completamente basado en la arquitectura ITIL (Guía de mejores prácticas de gestión de servicios de TI). que puede ayudar a las empresas a lograr una gestión de servicios de TI más eficiente y estandarizada.
2. Integración integral: ServiceDesk Plus integra gestión de eventos, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de activos, gestión de proyectos de TI, base de conocimientos y muchos otros módulos funcionales, que pueden satisfacer las diversas necesidades diarias de operación y mantenimiento de el departamento de TI de la empresa.
3. Implementación rápida y operación simple: ServiceDesk Plus tiene un ciclo de implementación corto, operación simple y puede implementarse rápidamente y en línea, lo que ahorra a las empresas mucho tiempo y costos de recursos humanos.
4. Compatibilidad con varios idiomas: ServiceDesk Plus admite varios idiomas y puede satisfacer las necesidades lingüísticas de diferentes países y regiones.
5. Altamente personalizable: ServiceDesk Plus se puede personalizar de acuerdo con la situación real de la empresa para satisfacer las necesidades especiales de la empresa y es altamente flexible.
6. Alta rentabilidad: en comparación con otro software ITSM conocido, ServiceDesk Plus es relativamente asequible y rentable.
ServiceDesk Plus de Zhuohao Software es un excelente software ITSM con las ventajas de integración integral, operación simple, implementación rápida, soporte en varios idiomas, gran capacidad de personalización y rendimiento de alto costo.