¿Qué es el certificado itil?
El certificado itil es la certificación internacional de cualificación profesional en gestión de servicios de TI.
El certificado itil, el nombre completo de Certificación Internacional de Calificación Profesional de Gestión de Servicios de TI, es un marco de gestión de servicios de TI desarrollado por el Departamento de Comercio Británico (OGC). Este marco proporciona a las empresas un proceso estandarizado de gestión de servicios de TI y mejores prácticas para ayudarlas a mejorar la calidad del servicio, reducir costos y mejorar la eficiencia.
La certificación ITIL se divide en dos niveles: nivel básico y nivel profesional. El nivel básico cubre principalmente los conocimientos y habilidades básicos de la gestión de servicios de TI, incluida la estrategia de servicio, el diseño del servicio, la operación del servicio, la mejora continua del servicio, etc. El nivel profesional se basa en el nivel básico y profundiza en los conocimientos y habilidades avanzadas de cada módulo, como gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de cambios, etc.
Aprobar la certificación ITIL puede demostrar el conocimiento y las habilidades profesionales de una persona o de una organización en la gestión de servicios de TI, lo que es de gran ayuda para el desarrollo profesional personal y la mejora de la competitividad corporativa. Al mismo tiempo, la certificación ITIL también es un estándar de referencia importante para muchas empresas a la hora de contratar talentos en gestión de servicios de TI.
Amplia aplicación de los certificados ITIL
1. Gestión de servicios de TI: el núcleo del certificado ITIL es la gestión de servicios de TI, que implica cómo planificar, diseñar, entregar y gestionar servicios de TI. Las personas con certificados ITIL pueden desempeñar un papel clave en puestos de gestión de servicios de TI, como gerentes de servicios de TI, consultores de servicios de TI, etc.
2. Gestión de proyectos: el certificado ITIL requiere que los candidatos dominen los conocimientos y habilidades básicos de la gestión de proyectos, incluida la planificación, ejecución, seguimiento y cierre del proyecto. Esto brinda a las personas que poseen certificados ITIL una ventaja competitiva en puestos de gestión de proyectos, como gerentes de proyectos, coordinadores de proyectos, etc.
3. Gestión de cambios: El certificado ITIL enfatiza el proceso y los métodos de gestión de cambios, incluyendo el envío, revisión, implementación y aceptación de solicitudes de cambio. Esto brinda a las personas que poseen certificados ITIL una ventaja en puestos de gestión de cambios, como administradores de cambios, controladores de cambios, etc.
4. Gestión de riesgos: el certificado ITIL requiere que los candidatos comprendan los conceptos y métodos básicos de la gestión de riesgos, como la identificación, evaluación, respuesta y seguimiento de riesgos. Esto brinda a las personas que poseen certificados ITIL una ventaja competitiva en puestos de gestión de riesgos, como especialistas en gestión de riesgos, analistas de riesgos, etc.