罝O9001:2008 Preguntas del examen del auditor interno. ¡Gracias a todos!

1. Preguntas y respuestas (65438+0 puntos por cada espacio en blanco, ***30 puntos)

1 sistema de gestión. 罜O 9001 tiene garantía de documentación. ¿Qué cuatro niveles debe incluir habitualmente el archivo ISO de una empresa?

Primer Pedido: Manual de Calidad

Nivel 2: Documentos de Procedimiento

Nivel 3: Documentos Operativos

Nivel 4: Tabla

En el modelo de proceso de ISO9001, los cuatro módulos principales son el sistema de gestión de calidad, las responsabilidades de gestión, la realización y medición del producto, el análisis y la mejora, que también son los cuatro capítulos de las disposiciones estándar.

2. ¿Cuáles son los tres tipos de recursos empresariales mencionados en la norma ISO 9001?

a) Recursos humanos b) Infraestructura c) Clima laboral

3. Lo más importante en la gestión de recursos humanos es garantizar que la capacidad de cada uno pueda cumplir con los requisitos de su puesto. La determinación de los requisitos de competencia laboral debe considerarse desde cuatro aspectos: educación, formación, habilidades y experiencia.

4. ¿Qué cuatro tipos de seguimiento y medición se mencionan en el Capítulo 8 de las Disposiciones Estándar?

a) Satisfacción del cliente b) Auditoría interna c) Seguimiento y medición de procesos d) Seguimiento y medición de producto.

5. Según ISO 9001, el diseño y desarrollo de un nuevo producto completo debe incluir la planificación del diseño y el desarrollo, los aportes del diseño y el desarrollo, los resultados del diseño y el desarrollo, la revisión del diseño y el desarrollo, la verificación y el diseño del diseño y el desarrollo. confirmación del desarrollo. Controlar los cambios de diseño y desarrollo cuando sea necesario.

6. La “protección del producto” a la que se refiere la norma ISO 9001 incluye: identificación, manipulación, embalaje, almacenamiento y protección.

2. Preguntas de opción múltiple (3 puntos cada una, ***15 puntos)

1 El departamento de ingeniería de una empresa produjo muestras en una determinada etapa del diseño y las envió. entregárselos a los clientes para su uso de prueba y firmar la muestra. Este trabajo debe considerarse como: b) Confirmación del diseño;

2. El departamento de control de calidad de la empresa inspecciona las muestras de acuerdo con las "especificaciones de diseño" y emite un informe. Este trabajo debe considerarse:

a) Verificación del diseño

3. ¿Quién debe aprobar la política de calidad y los objetivos de calidad de la empresa?

b) Alta dirección

4. ¿Cuántos representantes de la dirección debe nombrar cada empresa?

a)1;

Cometer errores en el trabajo no da miedo, pero repetir los mismos errores sí da miedo. Por eso, muchas empresas enfatizan la necesidad de "prevenir la recurrencia". Esto se encuadra en ISO9001: b) Medidas preventivas.

3. Preguntas de verdadero o falso (marque o tache las siguientes preguntas en la columna "Conclusión del juicio" para indicar que está bien o mal). Cada pregunta vale 3 puntos, * * * 30 puntos.

Número de serie, título de la conclusión del juicio

1 Una empresa sólo puede designar un representante del gerente. Error

El "representante de la dirección" debe ser un empleado de tiempo completo y no debe ocupar otros puestos al mismo tiempo. Falso

Los altos directivos de la empresa deben asistir a reuniones de revisión por la dirección. Correcto

Una vez propuestas la política y los objetivos de calidad, no cambiarán. Incorrecto

5 El objetivo de calidad del departamento de producción puede ser "esforzarse por reducir los productos defectuosos y reducir las pérdidas".

Todos los pedidos de los clientes deben revisarse y mantenerse un registro escrito de la revisión. Error

El personal que realiza trabajos relacionados con la calidad debe ser aprobado antes de asumir el trabajo. Correcto

8 El resultado del diseño debe cumplir correctamente con los requisitos del diseño.

Todos los dibujos del resultado del diseño deben estar firmados para indicar que han sido aprobados. Error

10Cada cambio de diseño requiere reevaluación, verificación y validación. Correcto

4. Por favor, decida si las siguientes afirmaciones son correctas. De lo contrario, explique los términos correspondientes y la base correspondiente: (5 puntos por cada pregunta, ***25 puntos)

1. Al revisar la capacitación, el procedimiento requiere que todos los empleados establezcan un registro personal de educación y capacitación. tarjetas, Sin embargo, el registro de empleado del departamento de control de calidad con número de trabajo 011 no existe.

6.2.2

2. El Departamento de Control de Calidad ha acumulado una gran cantidad de quejas de clientes no atendidas, como la del cliente 08.24A.

8.5.2

3. El "Procedimiento de control de productos no conformes" estipula que todos los productos no conformes deben presentarse al cliente para su aprobación antes de la adquisición especial. Sin embargo, durante la auditoría, se descubrió que el producto B de calidad inferior producido el 00.11.20 se entregó sin la aprobación del cliente.

8.3

4. El "Procedimiento de Control de Productos No Conformes" estipula que durante el proceso de producción, los productos no conformes se colocan en cajas rojas, pero cuando se encuentran en la producción sitio, los productos no conformes se colocan en cuadros verdes y cuadros amarillos.

8.3