¿Cómo lidiar con los elementos de no conformidad ISO?
En respuesta a las no conformidades encontradas en la cláusula 8.5.1 de la "Lista de verificación de auditoría interna" durante la auditoría interna GB/T19001-2016/ISO 9001:2015, es decir, la información de muestreo auditada fue no se reflejan, lo que genera inexactitudes. Los problemas de trazabilidad pueden abordarse para evitar que se repitan.
1. Eliminación de elementos no conformes
Rectificación inmediata, la "Lista de verificación de auditoría interna" debe revisarse inmediatamente para garantizar que las muestras auditadas se registren claramente al auditar la cláusula 8.5.1. Información, incluidos, entre otros, métodos de muestreo, cantidades de muestreo, estándares de muestreo, etc., para mejorar la trazabilidad de los resultados de la auditoría.
Vuelva a auditar, vuelva a examinar el trabajo de auditoría completado, especialmente para la parte de auditoría de la cláusula 8.5.1, vuelva a tomar muestras y audite de acuerdo con la "Lista de verificación de auditoría interna" revisada para garantizar la precisión del Resultados de la auditoría Autenticidad y validez.
Registre en detalle la rectificación de elementos no conformes, los resultados de la nueva auditoría y las medidas de manejo posteriores en el informe de auditoría, y notifique a los departamentos y al personal pertinentes para garantizar la transparencia y la trazabilidad de la información.
Organizar al personal relevante para estudiar y capacitarse sobre el estándar GB/T19001-2016/ISO 9001:2015, especialmente capacitación sobre procesos y requisitos de auditoría interna, para mejorar la comprensión e implementación del sistema de gestión de calidad de todos los empleados. fuerza.
2. Análisis de motivos de incumplimiento
Al formular y ejecutar el plan de auditoría interna, la información de muestreo para la auditoría no estuvo claramente definida en estricta conformidad con los requisitos de la norma, lo que da lugar a una trazabilidad insuficiente de los resultados de la auditoría.
Al realizar tareas de auditoría, los auditores pueden no darse cuenta plenamente de la importancia de la información de muestreo debido a negligencia o conocimiento profesional insuficiente y, por lo tanto, no reflejar la información auditada en la información de muestreo "Lista de verificación de auditoría interna".
Es posible que algunos auditores no tengan un conocimiento suficientemente profundo de la norma GB/T19001-2016/ISO 9001:2015, y que los requisitos específicos de la cláusula 8.5.1 no sean lo suficientemente precisos, lo que resultará en desviaciones durante la evaluación. proceso de auditoría.
3. Medidas tomadas para prevenir la recurrencia según las causas
Revisar y mejorar el proceso de auditoría interna, aclarar el contenido de la información de muestreo que debe registrarse durante el proceso de auditoría y asegurar la trazabilidad de los resultados de la auditoría sexo.
Organizar periódicamente capacitación e intercambios profesionales para auditores para mejorar su comprensión y habilidades de auditoría del estándar GB/T19001-2016/ISO 9001:2015 para garantizar la estandarización y eficacia del trabajo de auditoría.
Establecer un mecanismo de supervisión de auditoría interna para realizar inspecciones y evaluaciones periódicas del trabajo de auditoría, y descubrir y corregir rápidamente problemas y deficiencias en el proceso de auditoría.
Fortalecer la gestión y el control de los documentos de auditoría, garantizar la exactitud e integridad de los documentos de auditoría y proporcionar una base y referencia confiable para el trabajo de auditoría posterior.
A través de la implementación de las medidas anteriores, podemos prevenir eficazmente la recurrencia de elementos no conformes similares y mejorar la eficiencia operativa y la eficacia del sistema de gestión de calidad.